- 2021-04-20 发布 |
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[xx年医院科室个人工作总结]
[xx 年医院科室个人工作总结] xx 年医院科室个人工作总结 撰写人:___________ 日 期: ___________ xx 年医院科室个人工作总结 个人工作总结范文 xx 县 邮政局上半年工作总结及下步工作安排我局根据全省“商业化经营, 集约化发展”战略,确定了今年发展目标,以“争取主动,创造条 件,寻找商机”为经营思路,根据省、地局的邮政会议精神,发扬 求真务实、干事创业、埋头苦干的工作作风,加强队伍建设,强化 基础工作,提高服务质量,较好地完成了上半年工作任务。 (一)、1—xx 月份经营各项指标完成情况: 1、收入完成情况:业务总收入完成 405.29 万元,比上年同期下降 2.04%,完成年计划的 46.59%。其中通信业务收入完成 396.13 万元, 比上年同期下降 3.53%,完成年计划的 46.39%;其他业务收入完成 9.16 万元,完成年计划的 57.25%。函件收入完成 2.94 万元,完成 年计划的 19.60%;包件收入完成 16.49 万元,完成年计划的 41.23%, 其中快递包裹收入完成 5.14 万元,完成年计划的 25.70%;汇票收入 完成 6.72 万元,完成年计划的 39.53%;特快专递收入完成 7.96 万 元,完成年计划的 33.17%;机要收入完成 0.2 万元,完成年计划的 50%;物流收入完成 8.01 万元,完成年计划的 26.70%;报刊收入累计 完成 8.43 万元,完成年计划的 45.32%;集邮收入完成 6.85 万元, 完成年计划的 26.35%;储蓄收入完成 313.82 万元,完成年计划的 49.27%,其中保险收入完成 8.74 万元,完成年计划的 31.21%;代办 收入完成 24.71 万元,完成年计划的 53.72%。 2、支出完成情况:成本费用总支出完成 417.16 万元,完成年计划 22.27%。其中通信业务成本完成 326.83 万元,同比增长 29.87%;管 理费用完成 89.93 万元,同比增加 0.75%;财务费用完成 0.06 万元; 其他费用支出完成 1.34 万元,同比增长 19.64%。 3、收支差额完成情况:完成-26.52 万元,完成年计划-36.33%。 4、服务满意度:87.88 分 5、金融业务指标完成情况:储蓄净增余 额完成 423 万元,完成年计划 12.81%;保险业务完成 162.17 万元保 额,完成年计划 20.27%。6、电信业务指标完成情况:代理联通业 务完成 G 网放号 1160 户,完成年计划 62%;完成 C 网放号 781 户, 完成年计划 63%。 (二)、采取的经营措施: 1、实施人才战略,调整岗位发挥人才效应。今年上半年我局进行了 22 名职工 20 个岗位的调整,辞退 6 名劳务,有效地发挥人力资源 的潜能,使人力资源组合达到最优。由于广告设计人员相应的技术 技能要求较高,我局缺乏相应人才,通过多方考核从社会上招聘了 3 名设计人员,进行了竞争上岗制,经过 4 个月的比较使优秀人才 脱颖而出,现在留下的这名设计人员全面素质较高,得到了用户的 认可,为广告业务发展打下了基础。 2、推进三项制度,提高劳动效率在用人改革方面,形成能者上、庸 者下的用人机制,形成人才的流动性,我局上半年调整更换了 2 名 营业班长和 1 名支局长。在用工制度方面,结合省局减员增效工作 要求,做到不断规范用工管理,优化人员结构。在分配制度方面, 深层次体现薪酬靠贡献,晋升靠业绩的理念,调整了设备维护员等 技术人员的工资,正棋路、新华路邮政支局 xx 年收入上了一个等次, 支局长工资也相应调整了一个档次,充分调动了基层组织者的工作 积极性和创造性。本着向一线倾斜的政,后台人员由原 450 元调整 为 430 元,营业员、投递员均上调了工资。 3、注重宣传营销战略的总体部署宣传是各项业务发展的基础。三月 份我局对业务收入较大的乡镇林场进行了邮政业务检查督导,制定 了业务宣传整体营销战略,即按时节不同整合业务宣传进行营销。 五月份组成联通用户交话费抽大奖、“农都乐”叶面肥推销、送图 书下乡、报刊短期收订、集邮业务等综合业务宣传小组,历时 9 天 行程 600 多公里进行 9 个乡镇的宣传营销。当月联通话费额达 45.7 万元,发展 G 网用户 181 户、C 网用户 109 户;推销 42 箱叶面肥;销 售出 540 元的大图书;报刊短期收订完成 2 万元;签定 1000 版个性化 邮票开发意向书。 4、根据业务特点提供个性化服务个性化服务即根据不同用户确定不 同服务方式。在特快专业方面,与婚庆公司协商,把出租彩虹门礼 炮业务作为婚庆辅助项目,上半年实现收入 8090 元;xx 月份我局与 人民银行多次沟通达成协议,将人行每天的会计报表通过特快专递 的方式邮寄到地行,年收入可达 5000 元;xx 月份正式启动 xx 酱菜 厂的豆瓣酱、酱油、老醋等产品至加格达奇的配送业务。在报刊发 行业务方面,对原投递到各学校发行站的报刊杂志,进行年组班级 细分后,直接投递到各班主任手中,缩短了投递时限,得到了学校 师生的欢迎。 5、锁定目标市场确定拓展业务发展空间只有锁定了目标市场才能确 定业务发展方向。我局报刊短期收订计划 2 万元,在营销中首先将 短期订阅用户信息进行统计,分区域下发至各支局及县局投递员手 中,进行逐户宣传订阅,力争不漏一个老用户;其次在发展新用户方 面,进行用户细分,发展各中小学校教辅类报刊及报刊亭销售情感 类杂志。广告业务由于县内竞争激励,我们借助网点优势锁定周边 的乡镇,将周边乡镇广告业务实现逐步垄断,上半年承揽户外广告 1080 块,收入 6 万元,由此打开了乡镇包围城市的局面。同时在县 内寻找边缘市场,开发了校园文化市场、启动了邮送广告市场、承 揽了各单位胸卡业务、党政机关的公示栏业务,由此集聚竞争力量, 逐步参与业务竞争,争取到主动。 (三)、基础工作情况: 1、完善各项制度:我局今年初在基础管理工作方面着重加强了各项 制度的完善,使制度更加严密。在邮政业务资费的管理上,根据省、 地文件要求完善资费优惠管理,明确审批权限,完善优惠标准及程 序,严格控制超范围、超标准优惠资费。在欠费管理上,要求各专 业每月与财务及时对帐,实现财实相符,帐实相符,强化了责任追 究,有效控制用户欠费。在视检视察工作方面,xx 月份重新修订的 管理办法对 34 个监督岗位人员职责进行了落实、规范了管理、推动 邮政安全工作由防范向源头管理、由事后检查向务实基础管理,努 力杜绝案件的发生。 2、制定增效节支 21 项规定:我局不断革故鼎新,将降本增效定为 攻克目标。xx 月 xx 日召开行政工作会议研究决定在业务酬金、旅 差费标准、业务宣传费使用、招待费标准、办公费等方面制定了新 的规定,xx 月 xx 日职代会通过执行。 3、提高职工素质:职工岗前培训,做到培训有计划、有准备,岗位 练功与每日一题活动有效结合,各班组基本上能够按照要求进行, 但存在有的做的不实、不透,下步我局将按照方案实行阶梯式管理, 使此项工作做实做透,加大监督管理力度。 (四)、队伍建设情况: 当前我局面临着前所未有的困难,企业要发展离不开人,人的素质 提高了,经营工作才会不断深入,经营水平才会不断提高。今年上 半年我局继续以促进企业发展为目标,以管理、营销、专业技术三 支队伍建设为重点。首先加强干部队伍建设,主动适应形势发展的 需要。通过保持共产党员先进性教育学习活动,使班子整体素质得 到提高,树立了班子的整体形象,注重了团结协作、整体作用的发 挥,做到重大事项的集体协商,努力站在全局和战略高度确定本单 位、本部门的发展规划,全面、系统地推进企业的改革、经营、管 理等各项工作。其次要提高职工队伍的整体素质,努力适应市场竞 争的需要。上半年我局将职工队伍的思想和精神集中到加快发展上 来,切实调动职工队伍的积极性与创造性,增强职工参与市场竞争 的信心与决心。不断提高营销人员的实践技能与操作技能。不断估 化干部队伍的能力结构,提高干部队伍的领导能力与管理水平。做 好规范用工、依法用工工作,加快人员流动与合理配置,满足企业 对人才的需求。加强岗位技能培训,建立职工培训平台。 (五)、安全工作情况:加强了企业内部的安全防范、防火、安全生 产、内部治理综合治理等各项工作。将各类安全责任制度层层分解 到各部门,各基层,严格执行责任制考核办法,做到了责任分明。 安全保卫工作,1—xx 月份长途押运 240 次,市内押运 500 次,顺 利完成了上半年的守护押运工作。定期组织经警进行业务学习、纪 律整顿,思想教育、逐步提高队员的个人素质和整体素质。经常组 织谈心活动,从而提高队员的凝聚力、战斗力,为全局的安全保卫 工作起到了稳定作用。xx 月份对全县各支局电线进行维护,使安全 防火工作落实到实处。 个人工作总结范文 一、工作职责: 1、质控科在院长、主管院长和医疗质量管理委员会的领导下,对全 院医疗质量进行全程监控;根据医院的总体发展战略,提出年度、年 度内阶段性质控重点目标、并为其制定考核标准;对年度医疗质量管 理工作予以总结、提出整改建议、推动持续改进。 2、制定全院医疗质量管理的规章制度、规划、标准和主要措施,负 责组织协调医院质量管理工作的实施、监督、检查、分析和评价。 3、参与多层次质控:第一、院级质控,参与行政查房、每月发布全 院质控报告(含医疗运行数据、质控重点目标、医疗缺陷点评、医疗 隐患警示);第二、履行质控科职能,依据行政查房、科主任月考核 结果、各类随机抽查结果,扣发奖金、向科室或全院发<质疑通知 单>、<整改通知>,并随机复查;第三、联合临床医技进行整改:依 据药剂科的处方点评、医保办的医嘱点评、医护人员对不合理用药 的反映,确定重点监控的药品目录。 4、构建多防线质控:第一道防线:对常见病和常见术种,采取临床 路径管理模式,即医疗质量的全程控制;对高风险环节,必须执行一 揽子预防干预方案,即医疗风险的环节控制。第二道防线:同时公 示对个案的诊断质量和治疗决策点评、以及相应权威的诊断路径、 诊疗策略,即主动过程控制。最后一道防线:惩戒造成可预见、可 预防疏失的个人,即终末控制。 5、持续改进高风险医疗环节的监控:多层次干预院感(外源性、内 源性、抗菌素相关性院感),预防严重并发症、预警潜在危重病症、 警示急救环节误判、甄别三无处置(无证、无益、无效)、监控外科 预防用抗菌素等。 6、质控人员的资质培训:质控员仅凭自己的专业能力甄别自己认定 的医疗缺陷(真性、假性、不确定性)会导致甄别盲区、结论多样化。 因此,依据循证证据(合理证据、获益证据、安全证据、质疑证据、 否定证据)、警示信息(相互影响、医学矛盾、临床假象、临床危象、 诊疗乱象、容易被忽视的问题、假性检查结果)确定评审标准,逐步 使质控趋向系统化、标准化、实效性。 二、本科室的组织结构 主任医师 1 名,返聘副主任医师 2 名,医师 2 名,护师 2 名,工作人员 1 名。 质控科科长职责 在院长领导下,具体组织实施全院临床医疗、医技、 护理等质量管理工作。 负责拟定全院医疗质量管理实施方案,并经常督促检查,按时总结 汇报。 深入各科室了解医疗质量情况,督促各科对照医疗质量标准自查, 制定达标方案。 协同医务科、护理部负责检查全院医务人员的业务训练和技术考核 工作,及有关医疗、护理、质量考核、考评工作。 督促检查药品、医疗器械的质量和管理工作。 负责组织处方、病历书写、临床用药、预防院内感染、门、急诊质 量检查工作,定期分析情况,及时向院长汇报。 负责全院质控员培训工作。 完成院领导交办的相关其他工作。 质控科质控员职责 在科长领导下,具体协助搞好全院医疗、护理质 控质量工作。 认真仔细检查病历前三页及危重、一般护理记录单、手术护理记录 单及化验单把好病历质量关,发现问题及时修正。 深入门、急诊、临床各科室了解医疗护理考核并统计危重病人的抢 救率的工作。 每月作好门、急诊、临床、医技、非临床的质控报告。 做好并完成每天科长所交给的各种工作任务。 范文仅供参考查看更多