2018年度个人工作总结范文大全

2018年度个人工作总结范文大全

【导语】日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回 头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。新的一年已经来临，我们将 在总结过去得失的基础上，与时俱进，争取取得好的成绩。在以后的 工作中，将不断加强学习，提高自己身心修养，努力改造自己的世界 观，克服困难，力争上游。XX 为大家准备了多篇年度个人工作总结范 文，供您借鉴。 教师年度个人工作总结 一学年来，本人认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、 讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的 知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所 得，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学 任务。下面是本人的教学经验及体会 一、业务学习 加强学习，提高思想认识，树立新的理念.坚持每周业务学习，紧 紧围绕学习新课程，构建新课程，尝试新教法的目标，不断更新教学 观念。注重把学习新课程标准与构建新理念有机的结合起来。通过学 习新的《课程标准》，认识到新课程改革既是挑战，又是机遇。将理论 联系到实际教学工作中，解放思想，更新观念，丰富知识，提高能力， 以全新的素质结构接受新一轮课程改革浪潮的"洗礼"。 二、新课改 通过学习新的《课程标准》，使自己逐步领会到"一切为了人的发 展"的教学理念。树立了学生主体观，贯彻了民主教学的思想，构建了 一种民主和谐平等的新型师生关系，使尊重学生人格，尊重学生观点， 承认学生个性差异，积极创造和提供满足不同学生学习成长条件的理 念落到实处。将学生的发展作为教学活动的出发点和归宿。重视了学 生独立性，自主性的培养与发挥，收到了良好的效果. 三、教学研究. 教学工作是学校各项工作的中心，也是检验一个教师工作成败的 关键。一学期来，在坚持抓好新课程理念学习和应用的同时，我积极 探索教育教学规律，充分运用学校现有的教育教学资源，大胆改革课 堂教学，加大新型教学方法使用力度，取得了明显效果，具体表现在： (一)发挥教师为主导的作用 1、备课深入细致。平时认真研究教材，多方参阅各种资料，力求 深入理解教材，准确把握难重点。在制定教学目的时，非常注意学生 的实际情况。教案编写认真，并不断归纳总结经验教训。 2、注重课堂教学效果。针对高一年级学生特点，以愉快式教学为 主，不搞满堂灌，坚持学生为主体，教师为主导、教学为主线，注重 讲练结合。在教学中注意抓住重点，突破难点。 3、坚持参加校内外教学研讨活动，不断汲取他人的宝贵经验，提 高自己的教学水平。经常向经验丰富的教师请教并经常在一起讨论教 学问题。听公开课多次，自己执教二节公开课，尤其本学期，自己执 教的公开课，学校领导和教师们给我提出了不少宝贵的建议，使我明 确了今后讲课的方向和以后数学课该怎么教和怎么讲。本年度在校内 听课 42 节。 4、在作业批改上，认真及时，力求做到全批全改，重在订正，及 时了解学生的学习情况，以便在辅导中做到有的放矢。 四、工作中存在的问题 1、教材挖掘不深入。 2、教法不灵活，不能吸引学生学习，对学生的引导、启发不足。 3、新课标下新的教学思想学习不深入。对学生的自主学习，合作 学习，缺乏理论指导. 4、差生末抓在手。由于对学生的了解不够，对学生的学习态度、 思维能力不太清楚。上课和复习时该讲的都讲了，学生掌握的情况怎 样，教师心中无数。导致了教学中的盲目性。 5、教学反思不够。 五、今后努力的方向 1、加强学习，学习新课标下新的教学思想。 2、学习新课标，挖掘教材，进一步把握知识点和考点。 3、多听课，学习同科目教师先进的教学方法的教学理念。 4、加强转差培优力度。 5、加强教学反思，加大教学投入 程序员年度个人工作总结 来公司担任程序员一职已一年多时间，在这一年时间里，我学到 了很多东西。每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善 自己。在这半年里自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工 作，现将这半年的工作总结如下： 一、思想方面： 严格按照一个程序员应有的素养要约束自已，爱岗敬业，具有强 烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正， 认真负责，听从公司的安排，积极配合全友家私完善 ERP 系统，任劳 任怨。 二、工作方面： 热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投 入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，按时上下班，有效利用工 作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按 时完成。在这半年里，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创 新意识，积极圆满的完成了以下本职工作： 配合全友家私开发并完善 SRM 系统 独自开发全友家私 SAP 日志维护系统 三、存在不足： 一公司领导以及部门领导同事的帮助和指教，使我的工作有了很 大提高，当然我还存在着很多不足之处，处理问题思路简单，不够成 熟，工作中容易产生急躁情绪，需要更深入学习专业知识，提高自己 的工作水平。 精准扶贫年度个人工作总结 一年来，在镇党委、政府的正确领导和关心下，在包村领导、同 事、村委和群众的帮助下，全面贯彻、落实科学发展观，十八界四中、 五中全会精神，结合市、县对扶贫工作的具体要求，在相关单位的关 心支持和帮助下，实施“集团帮扶，整村推进”以农民增收为重点， 以全面脱贫为目标，团结和带领全村广大人民群众开拓创新，真抓实 干，奋力拼搏，使××村的扶贫工作取得了阶段性的成效。现将一年 来的工作总结如下： 一、加强理论学习，不断增强政治理论水平和思想道德素质一年 来，我不断学习，努力提高自己的政治素质和理论水平。利用工作间 隙，我抓住重点，学习了科学发展观，十八界四中、五中全会，深刻 领会了全会的精神内涵，找准了工作的方向，抓住了工作的重点。使 工作得心应手。始终坚持服务为民的理念，明白自己的职责所在。才 能真正深入群众中去，了解群众的想法、看法。回到工作中，便游刃 有余。 二、敬业爱岗，勤奋工作，不断取得新进展 今年，根据镇党委，政府对社保工作的具体要求，始终能够任劳 任怨、尽职尽责、各项工作取得新成效。今年以来，××村 20xx 年精 准扶贫建档立卡户 44 户 167 人，20xx 年减贫 12 户 50 人，全村共有 贫困户 79 户 281 人，其中扶贫户 32 户 116 人，兜底户 61 户 165 人， 交叉户 14 户，贫困发生率 9%。全村共有耕地面积 4550 亩，人均耕地 面积 1.4 亩。村上经济结构以种植、养殖为主，年粮食种植面积 3400 亩，粮食总产量 1360 吨，牛存栏 20 头，羊存栏 500 只，鸡存栏 3000 只，猪存栏 2000 头。使村民的收入显著提升，幸福指数日益提升。我 注意从以下几个方面抓住工作： (1)扶贫工作贵在“精”“准”“实”，为了取得最详实的第一手资 料，我经常深入群众中去，了解贫困户生产、生活中遇到的困难并及 时加以记录。同时、在下班以后，还经常通宵达旦，与同事研究相关 算法和数据填报格式。最终，成功上报了全部数据，完成了省级大数 据采集工作。为政策的制定提供了最现实的依据。 (2)要带着最深的感情去深入群众、走访群众， 一年来，走访入户群众 300 余户，虽然起初，困难重重，也碰到 了不少钉子，没少吃闭门羹。但我并不气馁，还是坚持进门入户，讲 解相关惠农政策、研究富民门路、与他们一起解决生产、生活中遇到 的问题并及时上报镇相关领导，以便对问题进行实时监控，及时解决 问题隐患。半年下来，在我的不断努力和坚持下终于和群众打成了一 片，融入到了群众中。只有想群众之所想，急群众之所急，群众才会 接纳你，认同你，支持你。才使自己以后的工作更加顺手，才能最终 回归到服务为民的这个出发点上。 (3)注意工作的方式方法 农村工作繁纷复杂，特别是和群众有关的工作更是如此。作为一 名最基层的工作人员，我深有体会。农民作为的弱势群体，对自己直 接的相关利益最为敏感。今年，在收缴农村合作医疗保险与养老保险 时，有几户群众认为自己身体不错，都不愿缴纳。我便主动上门，动 之以情、晓之以理。仔细讲解了其中的利害关系。最后，这几乎群众 均主动足额缴纳了农村合作医疗保险与养老保险。圆满完成了当年的 收缴任务。 三、尽职尽责，严以律己 自党的十八大召开以来，中央出台了一系列关于廉洁从政、庸政 懒政、工作作风的文件。规范了政府部门的工作作风，净化了从政环 境，改进了机构效能。在这种氛围下，镇党委及时召开会议，宣讲精 神、内涵。虽然今年工作任务重，困难多，但我还是能时时严格要求 自己。在入户期间，从来没有接受村上和个人的各种邀请和礼品，认 认真真、严格足量的完成了领导交付的各项任务。 四、存在的问题和不足 1、是思想上学习不够重视，由于工作经验少，总觉得忙，没时间， 缺乏学习的自觉性，即便学习，也是培训中学一学，轻视政治理论学 习，对政治理论缺乏全面了解。 2、是在工作中落实不够全面，表现在抓全盘、注重经济，轻精神 文明建设，重视建设，放松了计生工作，与群众接触和交谈少，理论 与实践结合差，学以致用不够活。 3、是与同事交流少，不够积极主动和同事探讨研究工作中的问题， 工作不够扎实等问题。 总结过去，汲取经验，在今后的工作中我将继续努力，加强学习， 多为群众办实事、办好事，总结工作中存在的不足之处，脚踏实地， 实事求是。新的一年又将到来，站在新的起点上，我将更加努力，期 待在 20xx 年取得更大的进步! 业务员年度个人工作总结 自己从 20xx 年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的 带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽 职守，兢兢业业，任劳任怨，截止 xx 年 xx 月 xx 日，xx 年完成销售 额 145225 元，完成全年销售任务的 38%，货款回笼率为 52%，销售单 价比去年下降了 13%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了 55%和 32%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作 作为一名销售业务员，自己的岗位职责是： 1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款; 2、努力完成销售管理办法中的各项要求; 3、负责严格执行产品的出库手续; 4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导; 5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度; 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感; 7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自 己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一 点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业 务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真 分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员 勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提 高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手， 在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要， 是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫 使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技 能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。 二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作 都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时， 一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期 限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。 例如： 1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内 堆积硅石估计约 80 吨、重晶石 20 吨，而承租人已离开，出于安全方 面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联 系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分 二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后， 约剩 10 吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮 车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低 了费用。 2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司 材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细 情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对 我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从 下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门 入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路， 通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩 和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的 YH5WS-17/50 型 氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚 定的基础。 三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业 务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过 之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照 厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户 投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到 领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟 通使客户对处理方案感到满意。 四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代 理的产品品种 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样 注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做 到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。 依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的 品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如 35KV 避雷器、 35 熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题;二是 10KV 线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、 生产厂家多导致销售难度较大。 五、电气产品市场分析 陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产 厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞 争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造 建设，由于资金不到位仅完成改任务造的 40%，故区域市场潜力巨大。 现就陕北区域的市场分析如下： (一)市场需求分析 陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系 统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电 局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐 生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采 购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区 各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销 售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，榆 林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的 改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力 归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可 能停止。 (二)竞争对手及价格分析 这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类： 一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北 市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同 我厂基本相同，所以已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂 等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，YH5WS-17/50 型避雷 器销售价格仅为 80 元/支、PRW7-10/100 销售价格为 60 元/支，此类 企业基本占领了代销领域。 六、20xx 年区域工作设想 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作 方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，06 年自己计划在去年 工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： (一)依据 xx 年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放 在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经 济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供 电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作;二是做好 延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给 代理商以展开县局的销售工作。 (二)针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电局继 续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时 向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有 实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以 扩大销售渠道。 (三)对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因 xx 年农网改 造暂停基本无用量，xx 年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参 加招标形成规模销售。 (四)为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习 代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。 (五)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售 实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业 的再发展奠定人力资源基础。 (六)为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时 汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 七、对销售管理办法的几点建议 (一)20xx 年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的 区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底 对业务员考核后按办法如数兑现。 (二)20xx 年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修 订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据 市场变化只需调整出厂价格。 (三)20xx 年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定 八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂 1-2 天 办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通 知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。 (四)由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，xx 年领导应 认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市 场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。 部队年度个人工作总结 时光飞逝，光阴似水。很快我就结束我的军旅生涯的又一个年头， 自己仔细地想想这一年来的的工作、学习，我根据自身存在的问题， 查找出平时的缺点，争取在今后的工作学习当中进行改正，将优点继 承和保持。争取在今后的工作岗位上尽心尽力的履行好自身的本职工 作。去年的工作中，在科*的领导下认真按照条令条例和规章制度去严 格要求自己。一年来无论是实施保障、工作、学习还是生活，都获得 了较为明显的提高和进步。 下面就是我对这一年来的工作总结： 一：思想政治方面。一年来，我牢固树立以集体为家的思想，保 持高度稳定，积极配合领导搞好全班人员的思想工作，并且从中查找 自身不足，确定自身政治合格。一年来，我积极参加旅队的大课教育 和理论学习，积极学习科学发展观，本人也能从思想上提高认识，把 握人员的思想情况，了解本班战士的心理和想法，确保年终岁尾不出 任何错误。 二：日常工作。当班长两年以来，工作标准比以往有很大的提高。 从自身的内务标准和库房的管理上，都做到线是线，条是条。但是， 还是缺乏主动性，平时的工作只求过得去，自身标准离领导的标准还 有一定的距离，干起工作来也许还没有起到士官骨干的带头作用。担 任保障、公差勤务，完成任务也许还不够利索，总抱着一种能说的过 去就行的心理。后来经过科领导的教育、指教和自己的反省，现在明 白那样的工作方式和心态是不对的，对自己以后开展工作也是不利的， 还会给其他同志带来负面影响。至此，我严格的要求自身，把自己那 摊收拾的整齐、利索，个人工作也快捷、高标准的完成，从各个方面 都逐渐提高了标准。这些都是科领导平时对我的教育和帮助所得来的。 三：存在问题。一：年终岁尾，思想上有所放松，在一些工作上 有轻微抵触的情况。二：干工作时缺乏雷厉风行的工作作风，存在打 折扣现象。 四：在政治教育上，只求表面学习，没有深入探讨。四：为人处 事还不够谦虚谨慎。下步打算：一：首先要认真学习科学发展观，提 高自身素质。二：谦虚谨慎、戒骄戒燥的干好平时工作。三：增强创 新意识，拓宽工作思路，做到大胆细致，高标准完成好领导每次交代 的任务。 以上就是我一年来的总结。通过此次总结的经过，我已清楚的了 解了自身存在哪些方面的问题，并在其中查找出自身在工作上还是在 学习、生活上的优点和不足。在以后的工作和学习、生活上我不会辜 负科*对我的培养和教育。我争取在今后的工作中以优异的工作标准和 良好的劲头来向自己和领导汇报。以后不管把我放在哪个岗位上，我 都会严格要求自己，高度重视、落实上级领导的指示，高标准完成上 了赋予的任务。争取明年的工作有更大的标准和进步。年终岁尾，是 案件、事故的高发期，在此节骨眼上，我会严格履行职责、履行条令 条例和规章制度，确保在我的岗位上不出任何事故，安全第一的度过。 行政部年度个人工作总结 XX 年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在宁波万达商管公 司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部 紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上 启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各 项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报 一、加强基础管理，创造良好工作环境 为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之 一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他 部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关 工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。 如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工 作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批 示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备 维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织 了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训 课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导， 活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化 办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好 形象，起到了窗口作用。 二、加强服务，树立良好风气 行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工 服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方 面做到了以下三点 1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考 虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、 办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实 有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时 性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其 他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。 2、在工作计划中，每月都突出 1-2 个“重点”工作。做到工作有 重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。 3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面 不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行 政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事 效率，增强服务意识和奉献精神。 三、加强学习，形成良好的学习氛围 行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必 须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务 知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识 和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认 真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业 务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。 四、认真履行职责 1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。 严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律 方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫 生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。 2、培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争， 我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧 密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近 60 课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之 中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。 3、人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制 完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法， 协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题 随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、 企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展 前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的 指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信 息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事 管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。 五、存在的不足 过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力 协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存 在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作 常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得，但由于能力有 限，不能把每件事情都做到尽善。 公务员年度个人工作总结 一年来，在局领导班子的正确领导下，在同志们的大力支持帮助 下，我始终坚持把学习建设具有中国特色社会主义创新理论作为提高 自身政治素质的主要途径，认真学习和领会*理论、xxxx 重要思想及 科学发展观深刻内涵，全面了解掌握了党的 xx 届 X 中、X 中、X 中全 会精神及加强党的执政能力建设等方面的重大理论知识，不断提高自 身政策理论水平，以增强自身在实际工作中发现问题、分析问题、解 决问题的能力。与此同时，我积极参与全县创先争优活动及局上组织 的各类学习教育活动，主动分析查找本人在思想认识、工作作风等方 面存在的不足和问题，认真开展批评与自我批评，解放思想，转变观 念，积极整改，力求实效，从根本上改变以往自由散漫、思想保守、 爱发牢骚等不良习惯，真正做到大事讲原则，小事讲风格，使自己的 党性和人品得到很好锻炼。通过不懈努力，较好地完成了局上交办的 各项工作任务，现将 XX 年个人工作总结如下： 一、内强素质，外树形象。 一年来，我始终坚持马列主义立场和观点，熟练掌握科学发展观 的方*，灵活应用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和发现解决工作 中遇到的新情况、新问题，明辨是非，坚持真理，坚持用正确的世界 观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积 极构筑抵御一切腐朽思想侵蚀的坚固道德防线，全面提升自身综合素 质。自觉服从组织工作安排，严格遵守工作纪律，顾大局、识大体， 克己奉公，按章办事，作风正派，团结同志，从不计较个人得失。在 实际工作中，始终坚持以人民群众根本利益为本的思想路线，一切从 实际出发，讲实话，办实事，求实效，真抓实干，真正按照人民群众 的意愿依法履行好自己的职责，积极参与各种形式的社会救助实践活 动，以实际行动兑现自己作为一名构建社会主义和谐社会的坚定拥护 者、执政为民的实践者、遵纪守法的倡导者的庄严承诺。 二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。 在实际工作中，我始终坚持把理论学习作为提高自身综合素质的 最有效途径抓实抓好，抓出成效。一方面我积极参与局上组织各类学 习教育活动，不断积累理论知识、努力提高工作技能的同时，踊跃报 名参加省、市、县组织的各类业务技能知识培训，有针对性地重点学 习掌握了公文写作、电脑操作技能及法律法规知识，使自己在实际工 作技能上有较大提高和进步，真正做到学习工作两不误、两促进、两 提高。 三、努力加强党性锻炼，不断增强拒腐防变能力。 多年来，我积极倡导勤政廉洁的优良作风。无论在生活上还是在 工作上，我始终保持着节俭习惯，慎细慎微，从不大意，时刻检点着 自己的言行，严格执行审计干部工作纪律，从不向被审计单位吃拿卡 要，并自觉接受社会监督;时刻牢记党的宗旨，严守党的纪律，坚决与 享乐主义、拜金主义、形式主义、官僚主义作斗争，反对一切形式的 浪费之风、奢靡之风、腐化之风，以实际行动维护社会公平正义。 四、努力工作，按时全面完成各项工作任务。 一年来，我遵照领导安排，对局上交办的每一项工作任务，都能 做到分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量地完成各项工 作任务。特别是一年来，在开展全局创先争优活动中，我尽心尽职， 积极配合办公室开展工作，较好地完成地县委创先争优活动领导小组 办公室安排的各项工作任务，得到领导和同志们肯定和认可。同时， 我积极配合其他同志开展工作，为创建六型机关做出了自己力所能及 的贡献。回顾一年来的工作，尽管我在思想上、学习上、工作上取得 了新的进步，但是我也深刻地认识到自己在工作中还存在很多不足之 处，主要表现在理论知识水平还比较低，现代办公技能还不够强，很 大程度上对创造性开展工作造成了制约性束缚。因此，在今后工作中， 我一定要认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党组织和群众的 监督之下，刻苦学习、勤奋工作，全面完成组织交给的各项工作任务， 真正做一名组织信任、人民满意的合格公务员。 公司员工年度个人工作总结 今天在空间里向各位作 201x 年的总结!打工无岁月!总觉得还没 来得及细细揣摩自己在这一年中的所获得的千般感受，20xx 年已经进 入尾声了，当我细细回顾年回首这一年走过的路，总能让自己陷于不 可自拔的回忆和感叹中。201x 年是我人生旅程中转折的一年，在这一 年中我在自己的岗位上迎来了更多的挑战和思考意味着这是一个机遇 和挑战并存的年代。 而公司在迎来了第 10 个年头，机遇和挑战并存，自己感到责任和 担子更加重了，回顾以往走过的艰难历程，成绩已经成为过去，新的 项目对我的人生来说亦是一次全新的开始，空闲之余我常常在思考着 要以何种心情来诠释刚刚过去一年。回想起一年以前，领导将线长这 负重担压在我身上，我很感谢领导的信任，一年来。我在各位领导的 关怀和批评指导下。爱岗守业，配合各项工作，在自己的岗位忠实的 履行了自己的职责。辛劳和泪水并存，也是我看到了自己的不足。同 时也是我转变了很多，思考的更多。这些转变都是不知不觉中积累出 的，或者说是冥冥之中的一种人生选择。过去的那些工作的日子里， 充满了激情，也饱含着泪光，甚至也有过挣扎，在一次次推动自己前 进的路上，我面对着从来没有面临过的境遇，在领导的指引下和同事 的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作，懂得了应该品味的人生 滋味。在此，我向 201x 年关心和帮助过我的各位领导和同仁道一声： 谢谢!现在，我向领导作 201x 年度述职报告，请予审议。 通过一年来，自己参与的各项工作情况，我认识到团队的力量和 自我的不足。尤其是线上员工吵*件以来，我都在对自己进行反思，希 望可以实现对自己的一些突破。我想要改变自己身上一些局限和我自 己展现的因素，改变原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到 的状态。有时候我在默默的注视着自己，对自己的一言一行又像一个 旁观者在监督着自己，这些在我以往的工作经历中都是没有的，都是 在吵*件以后自己有所感悟后对自我的要求。我认为自己工作中的不足 之处有 (一)沟通不够 人和人交往，是真诚，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己 的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句 话是没错的，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与 同志顺畅交流，至于同事心态的多样化却没有认真去想过。在经历了 这些以后，才发觉同事的的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作 中出现分歧对自己的想法也会存在犹豫，这个时候就需要沟通，反复 的沟通，达到相互的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的， 我的沟通方式比较直接，不太会引客入境。我想这与我从事这个职业 经历太浅、个人性格有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于 迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自 己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中 的想法这方面的能力。 (二)工作中缺乏创新思维 不管是日常生活中还是工作中，人们需要相互协助，相互帮助， 只有这样才能更好的干好工作，充分发挥每个的潜力。通过一年来， 自己合作的部门和同事，他们都很热心的及时给予了工作上的理解和 帮助，从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨 慎态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这 是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。 工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充 分地出色完成工作的基础上，这样变会限制自己主观新思维的发生。 按部就班地去工作只是一名称职职工起码要做到的事，而他永远不可 能成为一名优秀职工，真正的优秀职工是需要有创新意识，在工作方 式、工作效率上的不断革新。对于这一点，我也需要在日后的工作中 让自己慢慢转变，自我挖掘有利于工作开展的思路。 以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的 问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望各级领导和所有同事其 能够帮助我一同发现问题、解决问题。 (三)今后提高工作水准的举措 20xx 年即将远去，面对 201xx 年的工作，新的各项工作给我带来 的是迷雾和无限遐想。在这里，我从个人的角度谈谈自己 201x 年要为 工作的努力： 一：蜕变 任何改变对于一个人都是艰难的。我也试图按照新的工作路径去 改变一些态度、方式或思路。在这方面，我认为自己已经在慢慢尝试 和接受新的转变，例如与各个部门、同事间的的工作配合，工作流程、 方法的采纳等，但是仍然存在不足的地方。我的成长、工作和生活经 历让我习惯性的去一个人完成某项事件或任务，这样的结果会有两种： 要么顺利完结，要么被遇到的困难*。因为一个人的能力、精力毕竟是 有限的，而对自己尚在不具备成熟处理问题的条件下，个人的力量就 更显单薄了。 201x 年对我来说，正确的蜕变很重要。要改变的问题很多，首先 就是意识。纵观我们公司的发展历程，和其他公司的差距越来越大， 如何多争取定单，促进公司的发展。意识转变能反作用自己的行为。 写出来分析是对自己的警示，提醒自己需要树立深刻的危机意识，认 识到问题是蜕变的第一步。其次就是行动，在行动中时刻提醒自己在 做什么，问问自己做的对不对，做的是否到位，怎么样才能做得更好。 二：提高 公司的发展形势的客观原因不用过多描述，因为任何公司的发展 都要经历这样那样的曲折道路，我想有部分来自，自身原因，说明从 我们各条线的工作人员自身还有需要改进和加强的地方。这要求勤练 内功，提高个人的专业知识和操作技巧，保证质量。对于我们一个作 业员来说，勤练内功和提高专业知识、技巧更是必要的。 三：发扬 有时候觉得自己很幸运能从事电子这个行业，从开始工作到现在 已经有近 4 年的时间了，从开始做基层员工到线长，期间明白了很多 道理也认识了很多朋友，有时候也会去想如果自己离开这个行业又会 去做什么呢?想来想去，自己对这个行业不舍的原因之一就是结识了许 多真心帮助我的朋友。我想对于自己从事工作领域来说，我的工作重 心将是继续做好各项工作，让自己起带头作用。保持和发扬与他们良 好沟通的渠道，主动积极的提出问题和解决问题。这是一项持续性的 工作，同样也容不得丝毫的怠慢。 最后我要感谢各位局领导给我这个机会，同时给予我的工作重担， 让我在 2xxxx 年经历了更多，我也不可能完美的总结过去的一年;我们 没有回到过去的能力，但我们却有改变未来的能力!其次要感谢所有帮 助支持我的每一位同事，是他们身体力行的帮助和一如既往的支持， 让我一步一步的走到了今天。 过去的一年，让我体会最深的真诚的对待自己的工作和周围的每 一个人，以友善之心面对自己从事的每一件小事，对待每一个同事， 要以力求精致的态度为自己的目标，尽自己努力，去力求向完美的结 果靠近。我想这些对我来说，都是一种激励和鞭笞，走在这条道路上 的所有人都会在真诚、善意、精致、完美这八个字里面找到人生价值 的所在。最后提前祝大家元旦快乐，相信你们的明天会更加美好! 党支部年度个人工作总结 一年来，学校党支部充分发挥党员队伍的模范带头作用，在全体 党员和教职工中有目的地开展各项活动，促进我校教育事业的健康发 展，进一步提高党员组织的战斗和凝聚力，端正办学方向，激励教书 育人，实施素质教育，促进学生全面发展，提高办学效益。 现将一年来的工作总结如下 一、加强领导班子建设，进一步纯洁干部队伍。 对党员支部、校委会一班人，严格要求，抓好学习型，纪律型班 子建设，定期组织干部学理论，学政治，提高他们的思想素质和业务 水平，工作能力。定期对学习情况进行检查，检查学习笔记、检查问 题的解决情况，做到学习笔记不到位不放过;学习时间不够不放过;思 想问题不解决不放过。经常对校委会干部交心谈心、交流体会、促使 老同志知识更新，与时俱进;督促年轻干部积极上进、不断探索工作新 方法新思路。这样一来，学校领导一班人更加团结、更加努力，工作 的思路更加宽广。 二、响应上级组织号召，开展好党员活动和党员教育。 1、巩固党员先进性教育的活动成果，保持党员的先进性和模范带 头作用。象郑 x、尹 x、罗 x、柯 x、胡 x 等一大批优秀党员，能吃苦 在前，享受在后，时时处处作表章，模范遵守党的纪律，学校的规章 制度。 2、积极安排好并开展三级联创活动。 认真学习和和传达上级党组织的重要文件和有关会议精神，制订 好《xx 中学加强党的建设三级联创活动的实施方案》。并按照方案有 条不紊地开展活动。每一阶段的活动、党支部带全体党员认真学习， 积极剖析，寻找对策，解决问题，提高效益。由于全体党员的共同努 力，这次活动得到了乡党委和政府肯定和表彰。 3、按时收取和交纳党费。 按时上交纳党员费是党员的基本义务，我们支部的党轴都能按时 交纳党费，支部及时收费并按时上交上级党委。 4、领导和指导 xx 学区的工作。 我校党支部除了开展 xx 中学的党务工作，思想政治工作之外，还 领导和指导好 xx 学区的思想政治工作，教学业务指导工作。开好小学 校长会，传达上级精神、督办各项工作的落实。保证了 xx 学区各项工 作的正常性，创造性。 5、积极发展新党员，让年轻、思想进步，有开拓进取精神的同志 进入党的组织，得到更好的锻炼。07 年培养四位年轻同志入党。 三、抓好教职工的师德教育和思想政治工作。 1、对教师进行了师德教育，纪律教育，组织学习《大冶市教学常 规》《大冶市教育行为八不准》，《给教师的十条建设》等文章的学习。 并要求做好学习笔记，针对各自的实际情况写出心得体会，做到学有 所得，学习有进步，进一步端正了态度，纯洁了思想。 2、组好教师的师德考查和年度考核。给教师一个公平公正的评价。 每年按照上级的有关文件精神，结合我校实际，制订的学校的师 德考查和年度考核工作的实施方案和细则，填写好教师的师德档案， 给教师一个公正公平的评价。 3、组织好教师的政治学习，不断提高教师的思想素质。 组织教师开展学习了*在第二十三个教师庆祝大会上的讲话，学习 了黄石市委书记王振友在黄石市庆祝大会上的讲话，学习十七大的报 告，并按要求做好读书笔记，写好心得体会。党支部对学习先进的年 级组织和个进行了表彰。 四、不足之处 1、工作的主动性还欠差，对行政工作缺乏合理化建议，有放手行 政工作，尽量少参加与行政工作之嫌。 2、对工会、共青团、妇联等工作的领导不力，对政教工作缺少必 要的指导性。 回首一年的工作，有花有果，有笑有泪，总结工作不完全是沉醉 过去，批评过去，更重要的是迎接新年的挑战。在新的一年我们支部 一班人会带领全体党员和全校教职工创新工作，乘胜前进。 信访工作年度个人工作总结 今年以来，我县认真贯彻落实省、市关于做好信访工作的一系列 重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和加强信 访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动和县委书记、县长大接访活 动，及时解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道， 规范信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、 高效的信访工作新秩序，为全县经济社会发展创造了良好的社会环境。 1——12 月份，全县共接待受理群众来信来访 1126 件(人)次，较去年 同期的 1258 件(人)次下降了 10。其中，来信 8 件，较去年同期的 10 件下降 20;单个访 214 人次，较去年同期的 225 人次下降了 5;集体访 55 批 904 人次，较去年同期的 60 批 1023 人次分别下降了 8 和 12;集 体访占信访总量的 80。去市上访 4 批 97 人次，没有发生赴省进京上 访。办理省、市交办案件 4 件，现已办结上报，县立案件 67 件，办结 65 件，结案率为 97，一般信访问题的查处率达 90 以上，信访总体形 势明显好转。现就全年的信访工作总结如下： 一、深入开展矛盾纠纷排查化解工作，确保实现一控制、两下降 工作目标 开展矛盾纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐因素的一项 重要措施，是维护社会稳定的基础性工作。我们按照省、市关于维护 社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，积极认真开展矛盾纠纷 排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的矛盾和问题。一是及时 传达贯彻全市维护社会稳定暨信访工作会议精神。4 月 23 日，全市维 护社会稳定暨信访工作会议召开后，县委、县政府高度重视，及时召 开县委常委扩大会议学习贯彻会议精神，于 5 月 13 日召开了由全县各 级各部门负责人 300 多人参加的全县维护社会稳定工作会议，认真学 习传达了全市关于维护社会稳定工作会议精神，详细安排部署了全县 维护社会稳定的各项工作。二是深入开展百日矛盾纠纷排查化解活动。 我们按照排查得早、发现得了、控制得住、解决得好的要求，坚持预 防为主、教育疏导、依法处理、防止激化的原则，以排查解决因企业 改制、征地拆迁、代课教师、复退军人、退耕还林、城镇女子户、乡 镇八大员等引发的信访问题;涉法涉诉和社会治安引发的信访问题;各 类损害群众利益的不正之风引发的信访问题;一些部门和干部不作为、 乱作为引发的信访问题为重点，每季度组织力量进行一次全方位、拉 网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人 和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。全年全县 共排查出各类信访案件 97 件，对排查出的问题，我们坚持能调则调、 案结事了原则，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段，坚 持三位一体，超前主动地做理顺情绪、化解矛盾的工作，妥善协调处 理了部分征地补偿、城镇拆迁改造等一大批重点信访案件。 二、健全完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制 一是坚持领导信访接待日制度和预约接待制度。各乡镇把本乡镇 逢集日确定为领导信访接待日，实行分级接待、归口办理。对涉及面 较大的案件，在每周一的县级领导信访接待日进行集中接待办理。对 确因问题复杂，需要相关部门协调办理的，由乡镇或归口部门报信访 局分类汇总梳理后，确定为县级领导信访预约接待事项，并向来访代 表告知接访领导、职务和具体接待时间、地点，通知相关部门和乡镇 主要领导参加接待，做到了群众信访有人接、有人管、有人办。对县 级领导接待的信访事项，以纪要形式下发落实，按照大案两个月办结、 一般案件一个月办结、急案速查速结的要求，逐案制定措施，落实责 任，确定专人跟踪督办、协调，保证了信访案件能够按期办结。全年， 县级领导信访接待日共接访群众 87 批 278 人次，受理各类信访案件 87 件，办结 85 件。二是坚持信访工作联席会议制度，坚持每月至少 召开一次信访工作联席会议，听取汇报，分析形势，研究解决信访工 作中的突出问题，协调处理来县赴省市越级访、集体访、重复访等重 大信访案件。今年以来，共召开信访联席会议 12 次，协调处理重大信 访案件 8 件。三是建立和完善信访案件督查督办制度。对中、省、市 交办案件和县立重点信访案件，按照一个案子、一名领导、一个专门 班子、一套工作方案、一抓到底的要求，落实包案领导和办案部门的 责任，限期办结上报，做到了信访案件件件有着落、事事有交待、案 案有结果。同时，县政府办公室印发了《关于县级领导信访接待日接 访事项办理情况的通报》，对重视查办的单位进行通报表扬;对工作不 力、措施不到位、办理工作不及时导致引发群众越级上访、群体性事 件或造成不良影响的单位，在全县予以通报批评，有力地推动了信访 问题的妥善解决。四是坚持重要会议和重大活动期间信访值班制度。 针对今年中、省各种重要会议和重大活动较多的实际，县信访局在搞 好日常矛盾纠纷排查化解工作的同时，按照上级部门的要求，在重要 会议召开和重大活动举办期间，届时派信访主管领导到现场值班，确 保信访工作不出问题。今年以来，先后参加了各类会议值班 10 余次， 圆满完成了工作任务。五是建立信访工作目标责任制。按照属地管理、 分级负责，谁主管、谁负责的原则，全面推行了信访工作目标责任制 和乡镇、部门一把手负责制，把信访工作纳入各乡镇、县直有关部门 年度工作目标进行考核管理。年初，县政府与各乡镇、县直有关部门 签订了信访工作目标责任书，明确各乡镇、各部门一把手是本乡镇、 本部门信访工作的第一责任人，对信访工作负总责、亲自抓，真正做 到了责任、措施、工作三到位。 三、坚持依法按政策处理信访问题，建立了良好的信访工作秩序 解决信访问题，保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。 一是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能 够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐 步给予解决的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以 解决。二是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩 序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处 置，维护了正常的信访秩序。三是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉 法涉诉信访案件，由司法部门给予法律咨询和法律援助，引导群众通 过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题。对进入司法程序 的信访案件，人大、政法、信访部门跟踪督办，有效地维护了信访人 的合法权益。 四、加强初信初访接待办理和重信重访复查复核工作，切实做到 信访问题案结事了 一是加强初信初访接待办理工作。今年，我们要求各乡镇、各部 门必须高度重视和加强初信初访的接待办理工作，切实加大初信初访 工作力度，认真办理每次群众来信，热情接待每次群众来访，认真寻 求解决问题的办法，通过及时交办、查办每件信访案件，千方百计地 提高初访问题的办结率，逐步地扭转了群众重越级访、轻初始访、重 集体访、轻单个访的观念，有效地防止了因忽视处理初信初访问题而 导致越级访、集体访和重复访的发生，真正做到了信访问题小事不出 村，大事不出乡镇，重大问题不出县，为实现一控制、两下降目标打 下坚实的基础。二是加强重信重访复查复核工作，切实做到信访问题 案结事了。3 月初，县信访联席会议组织力量对全县范围内存在的各 类重信重访问题进行摸底排查，共排查出等重信重访问题 6 件，全部 做到五落实，即落实包案领导，落实牵头单位和办案人员，落实办结 时限，落实稳定措施，落实处理问题所需的经费。截止目前，以上 6 个重访问题，已经全部得到解决。 五、扎实开展县委书记、县长大接访活动，切实推动信访问题的 解决 6 月 28 日，关于处理信访突出问题及群体性事件联席会议电视电 X 话会议召开后，县委、县政府高度重视，多次组织召开县委常委(扩 大)会议，学习传达中、省、市关于处理信访突出问题及群体性事件联 席会议电视电 X 话会议精神，全面安排部署县委书记、县长大接访工 作，确定由县委书记、县长带头接访，其他县级领导参与，每天安排 一位县级领导到县信访接待大厅坐班接待上访群众，并及时通过电视 新闻媒体报道、张贴通告等形式向社会公示，告知广大群众积极参与 此项活动，使县委书记、县长大接访活动开展的扎实有效。同时县委 书记、县长还多次带领法院、信访、城建、交通、国土、水利、林业 等相关部门主要负责人主动深入到化子坪镇、建华镇、县城建局、街 道办城南社区下访、接访群众，了解群众疾苦，倾听群众呼声，解决 群众信访问题，对大接访中接待的部分疑难重大信访案件进行回访， 集中解决了涉及群众切身利益的生产生活道路、公厕维修、大棚改造、 退耕还林、农村人畜饮水等一大批涉及民生的信访问题，使信访案件 彻底得到解决。截止目前，县委书记、县长先后共接待信访群众 70 批 237 人次，现场答复 12 件，不予支持 5 件，立案 53 件，现已办结 51 件，未到期正在办理 2 件。 六、开展深入学习实践科学发展观活动，努力开创信访工作新局 面 开展深入学习实践科学发展观活动以来，我局严格按照县委学习 实践活动实施方案的要求，紧紧围绕在信访工作中如何贯彻落实科学 发展观的思路，经过反复讨论研究制定了信访局支部学习实践活动实 施方案，提出了化解矛盾纠纷，构建和谐的实践载体。在学习调研阶 段，支部组织党员干部集中时间学习党的 xx 大报告，《**xx 论科学发 展》、《科学发展观重要论述摘编》，市县关于开展深入学习实践科学发 展观活动的文件及领导的讲话精神等必学篇目，人人记写学习笔记 2 万字以上，撰写心得体会 5 篇以上，领导班子成员深入基层开展调查 研究，广泛征求群众意见，撰写调研报告 5 篇。开展了以解放思想实 事求是推动信访工作科学发展为主题的解放思想大讨论活动，引导信 访干部把思想认识从那些违背科学发展观要求的观念、做法、体制机 制的束缚中解放出来，为推动信访工作科学发展扫清思想障碍。在分 析检查阶段，支部以理论学习贯穿学习实践活动始终要求，组织党员 干部学习了 xx 来县视察讲话精神，以及对信访工作的三点指示精神， 学习党的 xx 届四中全会精神等内容，要求党支部领导班子成员进一步 征求意见，开展谈心活动，全面查找存在的突出问题，撰写领导班子 专题民主生活会发言材料，开好领导班子专题民主生活会和党员组织 生活会，认真开展批评与自我批评，形成班子自查分析检查报告，组 织群众对分析检查报告进行评议，提出整改措施和努力方面，为学习 实践活动整改落实阶段工作打下坚实的基础。 总之，今年以来，在各级各部门的大力支持下，经过信访部门的 努力工作，信访工作取得了一定成绩，信访形势明显好转，但是在工 作中还存在一些问题和不足，在今后的工作中进一步加强。一是要继 续深入开展矛盾纠纷排查化解工作;二是继续开展重信重访专项治理 工作;三是坚持搞好县级领导信访接待日接访工作;四是继续搞好学习 实践科学发展观活动的各项工作，使信访工作真正走上科学发展的道 路