和沁院10月工作总结及11月工作计划模板

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和沁院10月工作总结及11月工作计划模板

和沁院10月工作总结及11月工作计划模板 ‎  物业服务中心 和沁院物业服务中心 今天 ‎  10月是个举国欢庆的日子,10月1日我们迎来了祖国母亲的生日,也迎来了传统的中秋团圆佳节。10月,满街扬起了红旗,家家户户的月饼香味也溢满了大街小巷。国泰民安、阖家团圆,国与家撞了个满怀。‎ ‎  10月,我们物业服务中心也圆满完成了和沁院各项服务工作,现向全体业主汇报如下:‎ ‎  客服部 ‎  1、日常园区的巡查工作,地面楼道巡检,地库巡检。‎ ‎  2、关于高空抛物,物业有管理监督的义务。张贴严禁高空抛物的警示牌,时刻提醒业主,禁止高空抛物。‎ ‎  3、日常报修的跟进与反馈。‎ ‎  4、前台接待,电话接听,记录和反馈问题。业主来访,帮助业主沟通解决问题。‎ ‎  5、商铺以及部分安置房的装修手续办理。‎ ‎  6、统计地库地坪漆破损之处,督促施工方完成维修。‎ ‎  7、道闸系统升级,已购车位业主车牌重新录入车库停车系统。‎ ‎  8、如何成为一个优秀的客服管家的培训。‎ ‎  9、重阳节到来,客服管家给予长者真挚的问候。‎ ‎  秩序部 ‎  1、安保队员按规范要求进行日常巡逻,及时发现园区问题并且做好反馈,及时报修,保障园区公共区域相关设施正常运行。‎ ‎  2、园区入口安全防范,严格排查外来人员进出,禁止违章装修材料进入,将违章拒之门外。‎ ‎  3、为确保消防设施设备运行安全,定期检查消防设施设备。‎ ‎  4、部分业主对户内装修进行局部改造,做好每日装修巡查工作。‎ ‎  5、部分业主乔迁新居,帮助业主搬运家具。‎ ‎  6、为了使园区的环境更加整洁,对整个园区高处的垃圾如塑料带、纸屑等进行清理。‎ ‎  7、园区乱停乱放电动车整理。‎ ‎  工程部 ‎  1、消防泵房和生活泵房贴警示线。‎ ‎  2、每日对园区设施设备进行日常巡查,确保设施设备正常运行。‎ ‎  3、为业主提供户内有偿服务,如装灯,安装模块、贴踢脚线等。‎ ‎  4、所有设备房挂管理制度牌。‎ ‎  5、为了园区的安全,安装西门和北门闭门器。‎ ‎  6、消防设备故障应急处理及维修保养。‎ ‎  7、公共园区的报修工作。‎ ‎  8、更换车牌登记牌。‎ ‎  9、风机房、配电房、水泵房等设备设施日常资料的完善。‎ ‎  10、设备房的卫生清理工作。‎ ‎  环境部 ‎  1、每栋楼的楼道地面以及单元门厅和园区路面的卫生清洁。‎ ‎  2、打扫园区隐秘角落的卫生。‎ ‎  3、门口水系卫生清理以及换水。‎ ‎  4、按照垃圾分类标准,做好园区垃圾收集及垃圾分类工作。垃圾分类益处多,环境保护靠你我,望广大业主积极参与到垃圾分类当 中,共同建设美好家园。‎ ‎  5、为了使绿植健康成长,定时给绿化做虫病害治理。‎ ‎  6、定期对园区进行消杀。‎ ‎  7、配合领导安排的其他工作。‎ ‎  11月份,天气渐冷,已经有了冬日的味道。我们物业服务的热情并没有随着温度的降低而减少,相反我们要做业主冬日的暖阳。‎ ‎  在10月份工作完成的基础上,客服部、秩序部、工程部和环境部四个部门将同心共筑和沁院美好家园,为和沁院业主提供优质的物业服务。‎ ‎  11月份工作计划如下:‎ ‎  客服部 ‎  1、公司组织优秀管家培训。‎ ‎  2、感恩节来了,服务中心全体员工感恩业主对物业工作的支持与理解。‎ ‎  3、配合余杭街道、山西园社区等相关政府部门做好宣传工作。‎ ‎  4、部分房屋遗留问题的协调处理及跟进闭环。‎ ‎  5、完善各种资料并及时归档保存。‎ ‎  6、园区地库、楼道等公共区域的日常巡查工作。‎ ‎  7、完成业主日常委托事务,如代收快递,帮忙开窗通风等。‎ ‎  秩序部 ‎  1、严格执行安全管控标准,做好园区各个出入口人员安全排查工作及进入地库的车辆排查工作。‎ ‎  2、为保障园区设施设备正常运行,每日园区定时不定时的安全巡逻。‎ ‎  3、为了保障园区业主有个舒心宁静的居住环境,每日对装修用户进行 装修巡查及噪音施工管控工作。‎ ‎  4、园区外围车辆有序停车的管理工作。‎ ‎  5、各种突发事件的应急处理。‎ ‎  6、根据业主请求的其他工作。‎ ‎  工程部 ‎  1、小区公共设施设备的日常巡检及养护工作。‎ ‎  2、管家接收到的日常报修工作,及时跟进处理。‎ ‎  3、风机房、生活水泵房、消防水泵房等设施设备的日常检查。‎ ‎  4、入户有偿服务,方便业主,品质服务。‎ ‎  5、业主需要的其他增值服务。‎ ‎  6、园区突发事件的应急处理。‎ ‎  环境部 ‎  1、园区路面以及各单元楼道卫生清理工作。‎ ‎  2、地下车位卫生清理工作。‎ ‎  3、按照街道标准做好垃圾分类工作。‎ ‎  4、为了保证园区景观环境优美,日常园区绿植的修剪养护工作。‎ ‎  5、水系定期清理。‎ ‎  6、积极配合各部门开展其他工作。‎ ‎  7、园区虫害的定期消杀。‎ ‎  再长的路,一步步也能走完,再短的路,不迈开双脚也无法到达。我们相信,只要我们真诚用心地服务业主家人,提供优质服务,那走进业主心门指日可待,业主家人会信任,理解支持我们的工作。物业服务中心也会为营造家的归属感而努力。再次感谢各位业主家人对物业服务工作的支持与理解,非常感谢。‎ ‎  重阳节即将到来,愿家里的长辈身体健康,日子长长久久,和和 美美。‎
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