个人年终总结中遇到的问题及解决办法

个人年终总结中遇到的问题及解决办法

个人年终总结中遇到的问题及解决办法 个人年度总结 不知不觉间， 来到 ******* 公司已经有半年时间了， 在日常的工作 中，经历了很多酸甜苦辣， 认识了很多良师益友，获得了很多经验教 训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这半年的时间里， 通过自身的不懈努力， 在工作上取得了一定的成果， 但也存在了诸多 不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下： 一、 工作总结 在从来到公司到现在的时间里，先后参与了 ******* 项目。 二、 在工作中主要存在的问题有： 1 、 由于对业务不是很熟悉，所以在开发的过程中多次出现因为 业务的原因，而返工的情况，但是通过这半年多的了解和学习，对相 关的流程有了越来越深的认识。 2 、 在开发中，用到很多新的技术，由于开发时间紧促，发现的 问题不能马上解决，但是开发的过程，同时也是学习的过程，通过不 断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。 3 、 在工作初期，对工作认识不够，缺乏全局观念，对烟草行业 缺少了解和分析， 对工作定位认识不足。 从而对工作的最优流程认识 不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。不过我相信，在以后的工作 中， 我会不断的学习和思考， 从而加强对工作的认知能力从而做出工 作的最优流程。 三、工作心得 1 、在这半年的工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，和同 事的相处非常紧密和睦， 在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的 团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样 的团队一定会攻无不克、战无不胜。 上半年工作中，很多工作是一起完成的，在这个工程中，大家互 相提醒和补充， 大大提高了工作效率， 所有的工作中沟通是最重要的， 一定要把信息处理的及时、有效和清晰。 2 、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导 下，我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。 能够积极自信的行动 起来是这半年我在心态方面最大的进步。 现在的我经常冷静的分析 自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少；时刻记得工作内容要 精细化精确化，个人得失要模糊计算；遇到风险要及时规避，出了问 题要勇于担当。 3 、在半年的工作中，经过实际的教训，深刻理解了工程上每次变 更、每次时间的滞延都是对公司很大的伤害， 这就需要我们在具体开 发之前，一定要对业务流程很了解，在开发之前，多辛苦一下，减少 因为自己对业务的不熟悉或者甲方对工作的流程不能很好的表达的 原因，而重新返工的痛苦。 在半年的工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识，也强化 了工程的质量、成本、进度意识；与身边同事的合作更加的默契，都 是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理， 也非常 庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。 我一定会和他们凝聚成一个优 秀的团队，做出更好的成绩。 四、工作教训 经过半年年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还 有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是 我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。 仔细总结一下， 自己 在半年的工作中主要有以下方面做得不够好： 1. 工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急； 在开发时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次 分明的计划，哪些需要 立即完成， 哪些可以缓缓加班完成， 今年在计划上自己进步很大， 但在这方面还有很大的优化空间。 _个人年终总结中遇到的问题及解 决办法。 2. 对流程不够熟悉； 在半年工作中，发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有 点多， 包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方， 对于这块的 控制力度显然不够。 平时总是在开发， 但说到底对业务很熟悉才是项 目很好完成的前提 3. 工作不够精细化； 平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过 程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，比如功能修改 等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现错误。 以后个人工作 中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。 4. 工作方式不够灵活； 在开发的过程中，周围能能利用资源的就要充分利用，该让其他 部门或者人员支持的就要求支持， 不要把事情捂在自己手上， 一是影 响进度， 二是不能保证质量。 做事分清主次， 抓主要矛盾， 划清界限， 哪些是本职工作，哪些是提供的帮助，哪些是自己必须要做的，都要 想清楚。怎么和其他部门进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎 么和客户沟通，怎么才能提供高质量的服务又不会多做职责外事情， 以后是需要重点沟通学习的地方。 5. 缺乏工作经验，尤其是现场经验； 今年的现场经验有了很大的提高，对整个项目开始分析到开发有 了认识，但在一些细节上还缺乏认知，具体的做法还缺乏了解，需要 在以后的工作中加强学习力度。 6. 缺少平时工作的知识总结； 这半年在工作总结上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每 月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。 在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。 7. 做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象； 拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，如果工作更 积极主动一些， 更雷厉风行一些， 会避免工作上的很多不必要的错误。 其实有时候，不一定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本 综合考虑，抓主要矛盾，解决主要问题，随时修正。事事做细往往会 把自己拘泥于细枝末节中， 学会不完美也是工作中的一个进步， 也是 对精细化工作的一个要求。 在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一 定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。 五、工作计划 下年，公司要开拓新的烟草公司软件使用领域，工作压力会比较 大，要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每 一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。 其中，以下几点是我下年重点要提高的地方： 1 、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水； 2 、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成； 3 、要提高大局观， 是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的 标尺； 4 、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作； 5 、精细化工作方式的思考和实践。 其实作为一个新员工， 所有的地方都是需要学习的， 多听、 多看、 多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯， 丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步，不论在什么环境下， 我都相信这两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。 在参加工作的这半年中，有时候深刻的体会到，把自己所有的精 力都投入进去，技术工 作都不可能做到完美程度，毕竟技术工作太繁杂，项目多而人手 少，但多付出一些，工作就会优化一些，这就需要认认真真沉下心去 做事情，就是公司所提倡的企业精神：职业做事，诚信待人。 资产运营部： *** xx 年 12 月 31 日 个 人 年 度 工 作 总 结 金色九月，我来到了安监局监察大队， 至今已有 3 个多月的时间。 3 个月来，在领导和同事的帮助下，在我自己的努力中，我渐渐地完 成了由大学生到社会工作者的角色转变， 逐步地适应了新的工作岗位， 在不断地学习提高中， 我的业务能力和业务素质也有了比较大的提高， 安全生产监察工作较为熟悉。但是，由于工作时间尚浅，工作中仍暴 露出很多问题： 一、专业知识欠缺，业务能力有待提高。在校期间，所学知识与 执法监察所用知识并不吻合， 化学化工等专业知识较为欠缺， 关于安 全生产的各项法律法规的掌握不足， 在实际执法过程中遇到的疑问较 多，困难较大。 二、学习热情不高，学习形式有待完善。工作中，更多的精力放 在了日常执法监察工作中，学习的积极性、主动性不高，且学习形式 较为单一、枯燥，学习效果不理想，未能达到充实自己，提高自己的 目的。 三、社会阅历较浅，为人处世有待提高。执法监察过程中，面对 着形形色色的人，各种各样的事，对于刚进入社会的我来讲，社会阅 历较浅，社会经验不足，为人处世、待人接物的能力较为欠缺，在面 对企业人和事的时候较为吃力，这也在一定程度上制约着执法监 察工作的顺利开展。 四、服务意识不够，服务能力有待加强。执法监察，是对企业安 全生产进行服务的一项工作，服务性较强。在执法过程中，过于强调 “严格执法”，而忽略了“文明服务”，没有将执法和服务有效地衔 接起来，企业对安全生产监察工作不理解，甚至产生抵触心理，企业 搞好安全生产的自觉性、主动性和积极性不高。 为进一步改进问题，提高自我，更好的融入安监工作中，针对以 上问题，在新的一年中，我将从以下方面进行改进： 一、加强学习， 提高自己的业务素质。 在平时的工作中， 加大《安 全生产法》 、《安全生产违法行为行政处罚办法》 等法律法规的学习， 加大学习的积极性、主动性，创新学习形式，将集中学习和自觉学习 相结合，采用讨论、辩论、提问、模拟案例等形式多样的学习形式， 不断提高自己的学习热情，培养“学海无涯乐作舟”的精神风貌，切 实提高学习的成效性，把握 __ 标准和行业标准，不断提高自己的业 务素质和执法能力， 增强责任感和使命感， 将安全监察执法工作完全 建立在依法行政的基础上，做到运用法律准确，执法程序合法，执法 结果到位。 二、吸取经验，提高自己的处世能力。在执法监察过程中，努力 学习领导的行为艺术，吸收宝贵的社会经验，从各方面充实自己 的社会阅历， 重点学习与企业人员沟通交流的方式与方法、 执法用语 与日常用语的合理应用、 文明服务与严格执法的恰当融合， 突发性事 件的处理方法等。当前，以烟花爆竹监管工作为契机，提升自己的处 事能力及应变能力， 从人际交往层面提高自己的业务能力， 以便更好 更加有效地完成执法检查任务，提高企业的安全生产能力。 _个人年 终总结中遇到的问题及解决办法。 三、文明服务，提高自己的服务意识。今后，要在执法监察过程 中，提高服务意识，深入企业，多了解企业的需求，多倾听职工的呼 声， 主动为企业的隐患检查与整改提供服务， 拉近与企业之间的关系， 让企业认识到安全生产是我们的共同目标， 为执法监察工作的顺利开 展创造良好环境。当前，监察大队面临着烟花爆竹监管的重要任务， 如何在该项工作中强化服务意识， 更好的保障群众的生命财产安全将 是我们面临的一项考验，因此，我将以更加端正的服务态度，更加积 极的工作作风，转变工作方式，提高服务能力，形成具有自己特色的 服务式监管新思路。 新的一年已然到来，我将以更加积极的态度，加强学习，努力提 高自我，争取早日成为一名领导认可、同事信任的合格工作者，在监 察大队这个工作岗位上，实现自己的价值！ 下面是总结的 10 个演讲中会遇到的问题及解决办法， 供你参考。 百花齐放、因人制宜 老年伙伴、国际饭店、下岗工人、 MBA(瞎子买剪刀 ) ⋯⋯ 可长可短、力避拖沓 坚持不懈→心态 盘点自身、列表取舍 所经所历、所知所闻→《走向成功》 处处留心、咀嚼背诵 桂林山水歌、 再别康桥、 周总理的幽默话语、 微笑、见啥说啥、 编号记忆 充分准备、从容面对 充足准备、深呼吸、短交流、遇紧张说出来、置于死地而后生 据理力争、先礼后兵 尊重在先、坚信自己、坚定立场 练就金刚钻、应对百样活 喻怀素、比曲啸、是鼓励乃客观 找准症结、逐渐提高 王家岗 - 王府井、女友半年知姓名、没有会说话的男的了 毛遂自荐、舍我其谁 潜意识杀人法、感冒患者实验、太好了、我能行、“真顺” 首战告捷、精神倍增 万事开头难、不比上青天、一旦钻进去、芝麻开花节节高、小 窑洞走出的大演说家 在学习数学的时候，我们总会遇到一些问题，该怎样解决这些 问题呢 ?下面是为大家收集的学习数学存在的问题及其解决的方法， 相信这些文字对你会有所帮助的。 在数学学习过程中， 常常出现这种现象， 学生在课堂上听懂了， 但课后解题特别是遇到新题型时便无所适从。 这就说明上课听懂是一 回事，而达到能应用知识解决问题是另一回事。波里亚说得好： “教 师在课堂上讲什么当然重要，然而学生想什么更是千百倍的重要。” 教师所举例题是范例也是思维训练的手段，作为学生不应该只 学会题中的知识， 更要学会领悟出解题思路与技巧， 以及蕴藏其中的 数学思想方法。 有这种想法的人总会感到失望。每一份综合试卷，出卷人总要 避免考旧题、陈题，尽量从新的角度，新的层面上设计问题。但是考 查的知识点和数学思想方法是恒久不变的。 所以多做题， 不会碰巧和 考题零距离亲密接触， 反而会把自己陷入无边无际的题海之中。 解决 问题的办法是从知识点和思想方法的角度分别对所解题目进行归类， 总结解题经验的同时，确认自己是否真正掌握并确认复习的重点。 有一个学生曾对我说：“我喜欢做难题，钻研数学难题能让我 感到思维中的快乐，简单的题目没有什么意思。”应该说这位同学已 经体会到了数学学习的快乐， 他对数学开始有自己的理解， 可是奇怪 的是他的数学成绩总达不到满意的高分， 考完试后他总是后悔有一些 地方不细心或没注意。 其实这也在一定程度上反映出我们数学学习中 的浮躁状况，老师爱讲难题、综合题，学生想做综合题、难题，在忽 视基础的同时，迷失了数学学习的方向。 对策一：告诉自己数学思维不等于复杂思维，数学的美往往体 现在一些小题目中。 对策二：“简约而不简单”在平常题中体会数学思维的乐趣。 对策三：“一滴朝露也能折射出太阳的光辉。”让我从基础题 中找到综合题的影子。 对策四：这道题真的简单吗 ? 对策五： 我是一名优秀的学生， 我能在平凡中体现出我的优秀。 一谈到数学思想方法，有些学生会认为深不可测、高不可攀。 其实每一道数学题之中都包含着数学思想方法， 例如把分式方程化为 整式方程就应用了转化思想， 列方程解应用题体现了方程思想， 平面 直角坐标系中图象与解析式反映了数形结合思想 , 图形的翻折与旋转 则表现了运动变换思想等等。 数学思想方法是指导解题的十分重要的 方针，有利于培养学生思维的广阔性、深刻性、灵活性和组织性。在 初三数学的学习过程中，自己不妨把图形动一动、变一变，把条件和 结论作一些其它方面的联想， 数学化地思考问题。 中考题的压轴题往 往是在串联几个知识点的同时考查学生猜想与探究、 函数与运动、 变 换与分类等能力，这在能力层面上提出了较高的要求。 对策一：数学思想方法并不神秘，它蕴藏在题目之中。 对策二：了解一些数学思想，找到几道典型题。 对策三：解题完毕问自己“我运用了什么数学思想方法” ? 对策四：解题前问自己从什么角度去思考 ?( 方程角度、运动角 度、函数角度、分类讨论角度等 ) 对策五：请老师介绍一些数学思想方法。 工作计划是一个部门或个人在一定时期内的工作打算。写工作 计划要求具体明确， 用词造句必须准确， 不能含糊。 本文是为大家的， 仅供参考。 xx 年将至，我们要回首过去，展望未来，下面我对我个人工作 和展厅工作在过去一年中做个总结，目的在于总结教训，提高自己， 完善团队，也相信我们这个团队会把明年的工作做的更好。 九月份来到 xx 橱柜，虽然 __ 橱柜销售经验的，缺乏对橱柜行 业销售经验和行业知识，仅凭对销售工作的热情，我下定决心，挑战 自己。为了能尽快融入到这个行业中来， 我在展厅努力学习橱柜的基 础知识和销售技巧。在 xx 的指导下，一切从零开始，一边学习产品 知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请 教陈总和周经理以及其他有经验的同事， 与展厅人员一起寻求解决问 题的方法和对一些比较难缠的客户研究针对性策略， 对我个人而言有 一定的进展。 通过不断的学习产品知识，现在对整体橱柜市场有了一个大概 的认识和了解。 现在我慢慢的可以应对一些客户所提到的问题， 能较 好的与客户沟通，达到销售目的。所以经过小半年的努力，也有了一 定的销售业绩， 在不断的学习产品知识和积累经验的同时， 自己的管 理能力，销售水平都比以前有了相应的提高， 针对一些展厅的管理和 客户的异议，现在可以拿出一个基本成熟的方案来应对 但是对于整体橱柜市场了解的还不够 __ ，对展厅的管理还不够 完善， 不能十分有效的组建一支有效地团队， 对于一些大的问题不能 快速拿出一个很好的解决问题的方法。 在与客户的沟通过程中， 过分 的相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好， 感觉自己还停留在一个销售人员向管理者过渡的位置上， 对展厅橱柜 顾问的培训，管理力度不够，影响展厅的销售业绩。 展厅总结： Xx 在总公司的领导、帮助和支持下，基本设施和人员体制得到 完善，为 xx 市场的全面发展打下了基础。但是由于主客观因素，与 总公司的要求尚有相当距离。 这里对今年本店做一下总结： 从 7 月份 试营业到年底，有半年时间，但是销售业绩不是很理想，以下是 xx 店从 7 月份到 12 月份的业绩报表 总结分析：原因主要有以下几点： 一、 人员问题： 1 、从开业到现在，人员不是很稳定，调动比较频繁 2 、新进人员比较多，基本以学习为主，接单能力不强 3 、店内工作人员销售能力不强，大多没有销售经验， 4 、工作人员的工作激情不高， 5 、对 xx 区的楼盘不是很熟悉 6 、对装修方面也不了解 7 、对 xx 橱柜市场不了解， 8 、外围市场人员的业务比较盲目， 二、市场原因： 1 、市场杂乱。 目前的橱柜市场多如牛毛， 大大小小，形色不一， 价格相差很大，计价方式也大有不同，所以市场比较混乱，与我们在 同一定位的橱柜品牌不是很多，但是公司刚起步，进入 xx 市场比较 晚，在 xx 市场的知名度不高，所以市场比较难做。 2 、有效客流量少。在 7 月底工作到现在有记录的意向客户有 110 个，六个月的时间，总体计算展厅一天接待的半个客户量。从上 面的数字上看我们基本的把握客户工作没有做好。 3 、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我 们公司产品的情况清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图 ; 对客户提出的某项问题不能做出迅速的反应。 在传达产品信息时不知 道客户对我们的产品有几分了解或接受的程度。 4 、 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养 成一个写工作总结和计划的习惯， 销售工作处于放任自流的状态， 从 而引发销售工作没有一个统一的管理， 工作时间没有合理的分配， 工 作局面混乱等各种不良的后果。 针对以上总结分析，对开展 xx 年年度工作计划做如下安排： 二、 市场的开发：根据今年的基础，对 xx 市场有了更深的了 解。因此，针对 xx 市场的特点，从以下几个方面去落实 三、 展厅管理： 1 、建立一支熟悉业务，相对稳定的销售团队， xx 年工作中组 建一支具有凝聚力、 合作精神的团队作为一项主要的工作来抓。 展厅 人员 配置 4 人：店长 1 个，厨房顾问 3 个，培养 2 位主接单手负责 接单， 1 位销售内勤负责审单， 签单和展厅后勤事宜以及网络维护等， 2 、根据公司下达的销售任务， 把任务根据具体情况分解到每月， 每周、每日，以每月，每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身 上，完成各个时间段的销售任务。 3 、人员培训，每周五店内实行培训，主要培养销售人员发现问 题，总结问题并能提出自己的看法和建议，不断自我提高的习惯，使 销售能力提高到一个档次 4 、完善销售制度，建立一套明确系统的展厅管理办法。 由于 我个人销售管方面比较薄弱， 销售人员的自觉学习和对顾客的把握不 到位。 完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动 性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的积极性 三、 基本目标： xx 年销售目标最基本原则的是做到月月有进帐。 本店 xx 年度详细销售目标如下： 1 、销售额 200 万元以上， ( 3 、4、5 月：33 万， 6、7、8 月： 60 万， 9、10、11 月：85 万， 12、1、2 月：33 万 2 、每一店员平均每月 2500 元以上 3 、各项管理费用同步下降 3%; 4 、. 在 ( 同行业 )xx 市场占有率大于 3% 5 、广告费用投入 5 万左右 (包括小区宣传，节假日活动宣传 ) 根据公司的发展及 08 年的整体业务倾向， 为配合公司全面推行 目标管理，加强公司人力资源工作的计划性，人力资源部依照公司 xx 年度的整体发展规划，以本部门 xx 年工作情况为基础，特制订出 xx 年度工作总体工作计划。现呈报公司总经理批阅，请予以审定。 年度工作总结与计划 时光荏苒， xx 年很快就要过去了，回首过去的一年，我在公司 领导的指导和支持下， 不断成长， 较好地完成了自己的本职工作和领 导交办的其它任务， 在工作方面迈上了一个新的台阶。 以下为本人对 07 年度人事工作的看法及对其他方面工作的总结： 一、日常人事相关工作。我自 11 月份开始管理人事方面工作， 除了规范人事相关流 程、制订相关表格，严格按制度管理外，于 11 月份进行了一次 较大规模的招聘工作，安排一期、二期的培训，并负责公司制度、合 同法律法规等方面的培训工作， 在旺季为分行充实了人员， 也进一步 加强了员工的专业素质。 另外，我努力为公司创造 “能者上， 庸者下”、 “奖勤罚懒”的工作机制，组织了“经理助理竞选活动”，提拔两名 经理助理协助分行经理开展日常工作， 并对业绩好、 服务好的员工进 行精神上和物质上的奖励， 对比较优秀的员工有针对性的提出改进之 处，通过综合考核可以直接晋级，激发员工的积极性，为员工提供了 较大的发展空间。 除了日常人事工作外， 07 年人事工作主要问题有以下几点： 1 、 绩效考核制度的制订及执行。三月份开始起草试行绩效考 核制度，经过中途的 不断修正，制度和执行过程都得到了改善，每个月度及季度的 考核确实使一些 优秀的员工得到了晋升 , 但是整体来看感觉对于大 部分人只是例行公式 , 没有起 到很好的激励作用。 主要原因是意识不够，大家都认为像我们这样的公司，规模较 小，且人员以业务员为主， 主要应该是看业绩，而不是在日常工作上 做文章，另外就是对考核结果不看重。 2 、 人员流动比较频繁， __ 较大( 附 xx 年人员动态表 ) 。根据 07 年人员动态表统计，公司现有员工 24 人， 07 年整年入职人数 28 人，离职人数达到 33 人， 比 06 年员工总人数减少了 5 人，员工留 用率为 0，另外 07 年的 __ 较大， 其中有 4 位二手部的分行经理、 2 位人事部经理、 1 位宾馆经理离职，给公司管 理层造成压力，公司 决策的执行出现断层现象。虽然公司的性质比较特殊，业务 人员的 流动频繁也是常态， 但是根据人事统计数据来看也不免让人担忧， 公 司的 招聘、培训成本将得不到回报，人员专业素质、业务经验等得 不到提高，同时， 人员流动频繁给公司的发展造成不良影响。 分析原因主要有两点：①对新进员工缺乏系统培训。据很多新 进员工反映，刚进来公司的时候因为对业务不熟，很难上手，在懵懂 之中找不到努力的方向， 这样很大部分员工找不到归属感， 从而选择 放弃这份工作。另外，新员工得不到系统的培训，在业务跟进过程中 成交率低，业绩跟不上，也容易造成员工心浮气燥 ; ②工资福利方面 不是特别理想。 从三亚的劳动力用工市场来看， 大部分的单位都给员 工提供工作餐及员工宿舍， 解决了外来务工人员的后顾之忧， 但是我 公司却没有这种福利， 工资方面也和其他公司不相上下， 这样我们就 没有优势了 ; 3 、劳动纠纷。由于公司建立时间并不长，以往的制度还有很多 欠缺的地方，存在或 多或少的漏洞，人事制度在执行过程中出现偏差，一些问题得 不到妥善解决，造成杨岩、熊勤劳动纠纷，浪费公司的财力、人力。 08 年迎来新劳动合同法的执行，势必对公司造成一定影响，在合同 和制度上也存在很多需要修改的地方， 07年底准备工作也极其重要。 二、另外由于本人在 07 年工作岗位的变动， 所以工作内容也有 些许变动，现简要回顾总结如下： 1 、综合素质进一步提高。由于我公司业务的特殊性，虽然作为 办公室助理，也必须 对二手房交易相关业务知识有所了解，在实际工作中，我都刻 意加强这方面的实战经验， 并积极主动的对客户咨询或来访进行解答 与接待，争取机会做单，不仅加强了自己的业务知识，也为公司带来 了收益。另一方面，为了更好的做好工作，我积极了解房地产相关法 律知识、投诉案例分析处理、人事相关知识等。 2 、当好助手。根据办公室分工，我主要是负责协助总经理日常 工作，起草总经办各类文档，上传下达公司信息，公司内部文件管理 等。在工作当中， 我积极为公司出谋划策，提出具体化建议并起草发 文，规范了业务流程 ; 及时传达公司命令并反馈员工动向，协调部门 间关系 ; 审核分行合同、成交报告，对资料不齐全或审核不过关的成 交报告及时交还分行经理处理，避免纠纷隐患 ; 协助分行经理拟订、 修改自打合同， 对分行的合同进行审核 ; 协助解决各类纠纷 ; 公司印章 的管理工作，对用章文件进行审核及备案等。 一年来，虽然自己在工作上取得了一定成绩，但还存在着不足 的地方，特别是第一次主管人事工作，缺乏实操经验和理论知识，在 即将到来的 xx 年，还有很多需要改进和努力的地方，需要在绩效考 核、人员招募和培训、人才结构的优化和员工稳定性上下功夫。 xx 年度总体工作计划 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，对于即将到来的 xx 年，综观我司的现状， 人力资源部将从以下方面开展 08 年的工作： 一、完善公司组织框架 公司的组织机构框架是基于稳定、合理、健全的原则，通过对 公司未来发展态势的预测和分析，制定出来的。我公司在 xx 年是要 在稳定二手部发展的基础上开拓新的项目， 故而在组织机构的设定上， 要根据新项目需求设立， 实现框架的合理化和可行性。 组织机构框架 的设定和不断完善要保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、 管理规范、不断发展。 实施办法： 1. 根据公司发展方向及各部门 xx 年全年工作计划方案，在现 有的组织机构图上 增减内容 ; 2. 经理会议上讨论，征求各部门意见，完成修改 ; 3. 总经理审核，最终确定。 公司组织机构图的完善将在一月份完成，需要公司各部门发展 计划及公司整体规划做基础。 二、公司各岗位职能分析及职责确定 通过职位分析既可以了解各岗位的任职资格、工作内容，从而 使公司各部门的 工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也 有助于公司了解各部门、 各职位全面的工作要素， 适时调整公司及部 门组织架构，进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工 作量、贡献值、 责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理 的薪酬制度提供良好的基础。 详细的职位分析还给人力资源配置、 招 聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据。 公司各部门各岗位的 职能说明是各员工工作的标准。 公司岗位说明书的制订在三月份完成。务必让公司每一个员工 都了解自己的工作职责，岗位清晰，分工明确。 三、人员招聘与配备 xx 年，人力资源部打算在原有基础上，根据公司业务发展的程 度和部门的要 求增设部分岗位，及调整个别部门的人员配置，其一 是要保证二手部人员的稳定和素质不断提高 ; 其二是要针对新的发展 项目增设新的岗位。 计划增设岗位有： 分行秘书：根据分行需要设置，主要负责配合分行经理对分行 进行日常管理，分类分行文档，配合协助置业顾问做单，起到良好的 后勤作用。 这样有利于置业顾问全身心的投入到业务当中， 也有利于 总部管理工作的开展。 策划人员：根据公司发展的需要设置，主要负责公司各类策划 方案的构思及撰写。 良好的文书写作及创新的构思， 能帮助公司更好 的发展，同时，在公司对外形象的宣传及维护方面能起到一定作用。 法务专员：主要负责公司所有有关法律方面问题的咨询解决， 各类合同协议的起草， 合同纠纷的解决等， 并负责全公司人员的法律 培训。在法制的大环境中， 懂法讲法极其重要，特别是我们公司的性 质决定更加需要一个有一定专业知识的法律人才， 这样既能保障公司 合法权益，同时也能避免很多不必要的纠纷。 根据公司发展趋势，新方案的设立并推行主要将由物业部人员 来完成，这样，物业部人员的扩充迫在眉睫。 客服人员：主要负责维系公司与客户之间的关系，受理并协助 解决客户投诉，对外树立服务品牌，不断推广公司良好形象，并要根 据客户的反馈信息及时提出合理化建议。作为服务至上的公司理念， 公司迫切需要有良好素养的客户服务人员， 包括物业部的扩充和业务 量的增大，也需要客服人员来协调我们与客户的关系。 外联人员： 主要负责挖掘物业服务类合作单位及个人，并负责维系良好关系 ; 及 时根据调度指令完成对清洁、维修等服务人员的工作安排 ; 负责完成 物业部采购工作。 招聘工作主要是通过网上搜集简历、人才市场现场招聘、熟人 介绍等方式进行， 并考虑通过熟人去别的公司挖掘人才。 清洁和维修 服务人员将根据公司发展的需要以外聘的形式完成。 四、薪酬管理 公司的薪酬管理制度在 xx 年度已经有所完善， 基本建立比较健 全的管理制度， 对员工有一定激励作用。 现我公司员工薪酬按职务的 不同分为 ABCDEFG七个级别， 每个薪酬级别又分为 5 个等级， 根据员 工的表现、工作时间、能力等确定具体的薪酬待遇，另外每个季度进 行考核， 员工可以凭借优秀的表现晋级。 但是我们的薪酬现在并没有 优势，包括业务提成也比一般的小公司低， 这样很容易造成人员流失， 另外，现有状况中，公司普通员工、助理级员工、经理级员工之间的 福利待遇相差幅度小， 这样不容易调动员工的进取心， 而且级别观念 不强， 在 08 年度，人力资源部将通过不同渠道了解其他竞争公司薪酬 待遇，以便不断调整完善我们的制度，渠道主要有： 1. 以应聘者的身 份去人才市场或直接上门的方式找别的公司了解情况 ;2. 通过置业顾 问与别的公司的业务员之间的关系了解 ;3. 通过熟人多方面打听分析 三亚整体工资水平。 薪酬待遇的调整要兼顾公司成本与激励员工工作 动力两者。 五、绩效考核体系的完善与有效运行 在上面的总结中有说到， 我们 07 年开始实行绩效考核制度没有 起到很好的激励 作用，并分析了原因。 要改善这种状况，首先是各 部门负责人要起到带头作用， 先改变自己的观念， 对绩效考核有一个 全新的认识， 然后才能给部门的员工传达好思想， 一个员工只有做好 了最基本的东西才能来谈其他的 ; 其次，对于每月月初的计划，部门 负责人要审查是否合理， 有无特别的工作要安排， 权衡工作的轻重来 分摊考核分数，月底考核时，根据计划完成率来核定分数 ; 再次，每 月月底对于考核结果， 部门负责人要开部门会议， 逐个讨论考核分扣 在什么项目，扣分的原因是什么，才能在下个月引起注意。 绩效考核的目的不是处罚，而是要员工认识到自己的不足，激 励员工不断修正达到更好的工作状态， 人力资源部将持续引导各部门 有效完成考核工作。 六、员工培训计划 针对我公司员工缺乏系统培训，对业务不熟，销售技巧不足的 现状，及新员工入职后对公司制度、业务流程不了解的实情，人力资 源部决定在以下几个方面分阶段的组织员工培训： 1. 新员工入职培训： 培训内容：公司介绍、《员工守则》相关制度、三亚房产市场 现状及二手交易市场发展趋势、公司房产软件培训。 目的：①使新员工对公司进一步的了解，并清楚自己的权利与 义务 ; ②对三亚整个二手市场有一定了解， 树立工作信心 ; ③上岗后能 熟练操作公司房产软件，方便工作。 2. 员工加强培训： 培训内容：礼仪礼貌、二手房交易流程、二手房过户、更名相 关知识、按揭知识、法律知识、销售技巧等。 目的：熟悉业务，加强做单能力。 3. 要求：培训完成后进行考核，检查培训结果。 七、人员流动 xx 年人员流动很大， 总结中已分析了动向及原因， xx 年主要是 通过以下办 法尽量保留优秀员工： 1. 员工系统培训，加强归属感 ; 2. 调整薪酬福利待遇 ; 3. 完善竞争机制，激励员工工作积极性。 一、xx 年度工作完成情况 转瞬间我已经来公司近半年的时间，作为一名新员工，我积极 配合公司的安排， 在部门领导及各位同事的帮助下我顺利的完成了本 年度的工作，回顾近半年来的工作，即有收货也有不足，现对自已半 年来的工作进行总结。 1 、日常我主要负责的主要工作内容有： 进行主要功能的功能测试、界面测试、兼容性测试及性能 测试 ; 设计与编写测试用例 ; 按照测试用例执行测试计划 ; 及时与开发沟通测试过程中遇到的问题， 并提供建议 ; 对业务 功能流程提出修改建议，绘制关键业务流程 ; 2 、完成所需知识积累，学习所需知识、工具以及技能。在工作 中学习了 P2P网贷流程规范 二、xx 年度工作中存在的问题与不足 尽管经过一些努力，我的技术水平还需进一步提高。在以后的 工作中， 我将不断提高自己的技术水平， 使自己的工作达到一个更高 的层次，使我的工作能够更加完善。 今后我会加强其它相关专业知识的学习。社会的进步与企业的 发展对员工的综合素质提出了越来越高的要求，要求员工一专多能， 只有这样才能进一步提高企业的效率， 增强企业的竞争力， 才能增强 员工在这个社会中的竞争力。所以，在加强本专业业务能力的同时， 要不断的学习， 扩展知识面， 为企业的发展和自身的发展打下良好的 基础。 三、分析与思考 沟通是非常重要的 由于需求文档不是很完善，初接触公司网站时，对于网站的某 些功能的细节不是很清楚，提出的一些 BUG，有可能是数据问题，有 可能是操作不当而引起，也有可能是该功能的设计就是如此。因此， 当我们有疑问时，要做的第一件事不是立刻给程序员提 bug，而是进 行确认，确认这是否是一个 BUG，确认这个 BUG能否重现。总之，在 沟通后，问题得到了更好的解决。 自己解决问题的能力 由于开发的工作量巨大，不能依靠程序员解答说有的疑惑，所 以要通过查阅资料或者从网上找寻答案， 在软件测试工作中， 它帮我 解决了很多疑难问题， 解答了很多令我迷惑的地方。 也是我帮助测试 同行解决问题手段之一。 对软件测试工作有了新的认识 在测试工作中，仅对测试的工具和测试方法熟悉只是测试工作 的基础，需要深入了解业务以及软件需求的趋势， 才能更好的做好测 试工作。 对于性能测试更需要在这个基础上对计算机原理、网路、 行业有全面的了解和经验， 才能对测试的数据做出精准、 详细的分析。 四、 xx 年度工作思路与计划 在接下来的 xx 年我希望通过自己的努力， 让我们的网站更加完 美，提高自己的软件测试技能，更多的关注软件产品的开发过程，提 高工作效率，提高公司网站用户满意度。 具体来说 xx 年工作计划有： 努力提高自身测试水平， 努力学习 P2P金融知识以及业务流程，学会需求分析，掌握需求分析在测试中 的作用，参与更多网站的测试工作。 企业的发展与成功，不仅是一个公司的成功，更是我们每一个 员工的成功，只有企业更好的发展，才能尽情发挥个人的才华，实现 个人与企业的共同发展 ! 年度计划总结范文相关文章： 1. 年度工作总结与计划范文 5 篇 2. 最新个人年度工作总结范文 3. 个人工作总结范文 4. 工作计划 5. 总经理年终总结范文 5 篇 6. 个人年度工作报告范文 3 篇 7. 程序员年度范文 8. 员工年度范文 3 篇 9. 年终工作总结范文 10.xx 本年度工作总结 3 篇 本文： 内容仅供参考