商业服务区复工复市新冠肺炎疫情防控工作方案

商业服务区复工复市新冠肺炎疫情防控工作方案

商业服务区复工复市新冠肺炎疫情防控工作方案 一、 适用范围 本指引适用于商场、写字楼、大型连锁超市、餐馆、影院、娱 乐场所、演出场所（馆）、网吧、三星级以上酒店、旅馆酒店、洗浴 中心、美容美发、洗染、摄影、家电维修、会展、批发、汽车（含 二手车）交易、拍卖、物流、仓储、汽车拆解、县级电商公共服务 中心等场所。‎ 二、 总体要求和基本原则 各单位要处理好疫情防控和复工复市的关系，以科学、合理、 适度、管用为原则，突出重点，分类施策。严格落实各项防控措施, 做好复市前评估，统筹推进生产保障和防控任务，外防输入，内防 扩散。做到早发现、早报告，并配合有关机构做到早隔离、早治疗。 防止复工复市后疫情在商业服务区域传播，保障群众身体健康和生 命安全。‎ 各单位要按照国务院新冠肺炎联防联控机制综合组印发的《国 务院应对新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控机制关于依法科学精 准做好新冠肺炎疫情防控工作的通知》、《XX省应对新型冠状病毒肺 炎疫情分区分级防控工作指引（试行第二版）》，结合本地分级情况, 组织落实复工复市相关工作。‎ 三、 职责分工 各商业单位要落实疫情防控主体责任，属地业务主管部门要落 实监管责任，属地卫生健康部门负责疫情防控技术指导。‎ 四、 主要措施 ‎（_）成立防控专项工作组 各商业单位法定代表为疫情防控第一负责人，成立健康管理小 组并同时设立健康管理责任人，应主动对接属地卫生健康部门做好 疫情防控工作，要组织制定防控工作方案并部署实施，制定突发公 共卫生事件报告与处置工作应急预案。‎ ‎（二）做好复市前准备，评估后复市 各商业单位要严格根据本区域新冠肺炎疫情分区分级情况，结合 本单位防护物资储备、人员培训、规章制度等复工前准备工作进行 复工前综合评估，评估后方可复市。‎ ‎1.严格落实分区分级公共场所活动管理要求。‎ 根据《XX省应对新型冠状病毒肺炎疫情分区分级防控工作指引 ‎（试行第二版）》要求，高风险区暂停群体性、聚集性活动，暂停开 ‎ 放各类室内娱乐文化休闲场所，各类餐饮单位暂停堂食服务。除生 活必须的农贸市场、商超、便利店等外，视疫情情况关闭其他公共 活动场所。中风险区限制室内群众性活动，控制室内娱乐文化休闲 活动，进行人员登记和体温检测。各类餐饮单位须严格按照《XX省 餐饮服务业新冠肺炎防控工作指引》开展堂食服务。低风险区开放 各类公共场所，加强场所通风消毒，做好体温检测。‎ ‎2 .做好复市前疫情防控工作准备。‎ 各商业单位需做好疫情防控相关规章制度制定；分批次开展全 员知识培训，包含所有单位后勤工作人员；做好复工前防控物资准 备，含防护、消毒等用品准备；做好八项工作，简称“8个一”： 每个员工建立一个健康档案，一测体温，一送口罩，一设观察室， 一致电（有发现发热者致电辖区内社区卫生服务中心或乡镇卫生院）, 开展一次爱国卫生运动，一次健康教育，一强化人文关怀。‎ ‎3.提前摸底分析，对员工实行分类管理。‎ 提前对员工摸底调查，了解抵xx返工人员近14天内行程，有 无到疫情高发地，有无接触新冠肺炎病例、疑似病例等。根据摸底 情况对返工人员进行风险评估和分类管理：‎ ‎（1） 对于来自疫情特别严重的xx省的人员，需通报属地卫生健 康部门，居家或联系社区或单位指定的集中隔离点进行集中隔离14 天。‎ ‎（2） 其他高风险地区的人员可实行集中或居家隔离医学观察14 天，相关机构和社区负责对高风险人员进行严格管控。‎ ‎（3） 对于来自疫情中风险地区的人员自抵xx开始进行居家隔离 医学观察14天。中风险人员应当严格落实居家隔离医学观察要求， 自觉接受社区管理。‎ ‎（4）对于低风险人员，体温检测正常可出行和复工。‎ ‎（三）设立临时医学观察点和单独隔离观察间 各商业单位根据员工数量和场所等实际情况可设置一定数量的临 时医学观察点和单独隔离观察间，临时医学观察点用于初测体温 337.3°C员工的体温复测和待送员工停留，单独隔离观察间用于不 需要在医院隔离的具有发热等症状人员的隔离观察。原则上：观察 点要设在相对独立、通风良好的房间，需配备1・2名工作人员，负 责体温检测和发热人员的管理，并配备红外测温仪、水银温度计、 一次性医用外科口罩、消毒纸巾、医用乳胶手套、快速手消毒剂、 84消毒剂等物品，有必要的配备木制或铁制椅子，不宜配备不易消 毒的布质材料沙发，不能使用空调系统。‎ 临时医学观察点的工作人员需穿戴工作服、一次性医用外科口 罩、医用乳胶手套。‎ ‎（四）日常健康监测与报告 复工复市后，各商业单位要做好全体员工每日健康监测和登记。 如出现发热（，37.3°C）、干咳等疑似新冠肺炎症状，首先引导至临 时医学观察点或单独隔离观察间观察，联系单位所在社区（村居） 的社区卫生服务中心（乡镇卫生院）等医疗卫生机构初步排查后， 送辖区定点医院诊治。‎ 各商业单位要设立可疑症状报告电话，员工出现发热、呼吸道症 状时，要及时向本单位如实报告。商业服务区健康管理员要每天汇 总员工健康状况，向当地疾控部门报告，发现异常情况及时报告并 采取相应的防控措施。‎ ‎（五）做好对宾客的健康宣传与日常排查 各商业单位在醒目位置张贴并宣传新冠肺炎防控知识。告知宾客 服从、配合公共场所在疫情流行期间采取的各项措施。入口处设立 体温监测岗，对宾客及车辆内人员进行体温测量。对有发热（体温 337.3°C）、干咳等症状的宾客，不得入内，建议其到就近发热门诊 就医。从业人员在岗时应当佩戴防护口罩，宾客进入商业服务区也 要佩戴。‎ 提供住宿服务的商业单位要如实登记宾客信息，对来自疫情防控 重点地区的旅客进行排查并及时报告当地疾控机构，按照疾控机构 的指导采取相应措施。‎ ‎（六） 减少聚集性活动 ‎1.缩短宾客逗留时间。应当控制高峰时期客流量，通过管控分流 减少同时进入商户的顾客人数。引导人员不要扎堆聚集。‎ ‎2.控制会议频次和规模，尽量缩短会议时间。提倡采用视频、电 话等线上会议。必须集中召开的会议，参会人员需做好个人防护， 与会人员之间要保持一定的距离。‎ ‎3.就餐要求。提供餐饮服务的（含单位食堂）要根据疫情分区分 级防控要求进行管理。员工食堂应当设置洗手设施和配备消毒用品， 供就餐人员洗手消毒。做好炊具餐具消毒工作，不具备消毒条件的 要使用一次性餐具，采取分餐、错峰用餐等措施，减少人员聚集， 用餐时避免面对面就坐，不与他人交谈。‎ ‎（七） 营业中卫生管理 ‎1.从业人员与宾客服务交流时宜保持一定距离，避免直接接触。 物品尽量提前包装标价，便于宾客直接结算。推荐宾客自助购物、 自助结算，尽量减少排队时间。商场快递交接优先考虑网络下单付 款和使用快递柜办理交接。‎ ‎2.物体表面清洁消毒。应当保持环境整洁卫生，每天定期消毒，‎ ‎ 并做好清洁消毒记录。对高频接触的物体表面（如收银台、柜台、 服务台、游戏机、电梯间按钮、扶手、门把手、公共桌椅座椅、购 物篮、购物车、临时物品存储柜等），可用含氯消毒剂进行擦拭。‎ 建议每天至少在营业前和结束后各消毒一次，可根据客流量情况 适当增加消毒次数。消毒操作期间严禁吸烟，避免引发爆炸等安全 生产事故。‎ ‎3.工作服消毒。定期更换工作服：可用流通蒸汽或煮沸消毒30分 钟，或先用含氯消毒液浸泡30分钟，然后常规清洗。‎ ‎（八）公共场所内的卫生要求 ‎1 .通风换气。优先打开窗户，采用自然通风。有条件的可以开启 排风扇等抽气装置以加强室内空气流动。使用集中空调通风系统时, 应当保证集中空调通风系统运转正常。应关闭回风，使用全新风运 行，确保室内有足够的新风量。应当保证厢式电梯的排气扇、地下 车库通风系统运转正常。‎ ‎2.空调运行。采用全新风方式运行并关闭空调加湿功能，确保新 风直接取自室外、进风口清洁、出风口通畅。定期对空调进风口、 出风口消毒采用含氯消毒液擦拭；加强对风机盘管的凝结水盘、冷 却水的清洁消毒。‎ ‎3.垃圾收集处理。分类收集，及时清运。普通垃圾放入黑色塑 料袋，口罩等防护用品垃圾按照生活垃圾分类处理。垃圾筒及垃圾 点周围无散落，垃圾存放点各类垃圾及时清运，垃圾无超时超量堆 放。垃圾转运车和垃圾筒保持清洁，可定期用含氯消毒剂喷洒或擦 拭消毒；垃圾点墙壁、地面应保持清洁，可定期用含氯消毒液喷洒。‎ ‎4.自动扶梯、厢式电梯。建议尽量避免乘坐厢式电梯，乘坐时 应当佩戴口罩。厢式电梯的地面、侧壁应当保持清洁，每日消毒2 次。电梯按钮、自动扶梯扶手等经常接触部位每日消毒应当不少于 3次。‎ ‎5.地下车库。地下车库的地面应当保持清洁。停车取卡按键等 人员经常接触部位每日消毒应当不少于3次。‎ ‎6.会议室、办公室、多功能厅。保持办公区环境清洁，建议每 日通风3次，每次20〜30分钟，通风时注意保暖。使用后每日消毒 1次。‎ ‎7.卫生间。加强空气流通。确保洗手盆、地漏等水封隔离效果。 每日随时进行卫生清洁，保持地面、墙壁清洁，洗手池无污垢，便 池无粪便污物积累。物品表面消毒用含氯消毒剂对公共台面、洗手 池、门把手和卫生洁具等物体表面进行擦拭，30分钟后用清水擦拭 干净。‎ 五、出现疫情后防控措施 复市期间如出现感染病例，应按照有关要求及时有效地采取相 关防控措施。相关要求可参考《XX省卫生健康委关于印发XX省新 型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急预案（试行）的通知》《企事业 等集体单位新冠肺炎疫情应急预案》。‎ ‎（一） 出现散发病例。出现散发病例后，各单位进入特别防护 阶段，应提高监测防控力度，配合疾控机构做好密切接触者的搜索 与管理，并做好终末消毒，在当地卫生健康部门的指导下落实各项 防控措施。‎ ‎（二） 2周内出现2例及以上聚集性病例。应由疫情防控专家 评估后采取相应管控措施。‎