内分泌科年终总结

内分泌科年终总结

内分泌科年终总结 工作总结不仅仅是工作量的罗列汇总，而是要通过总结上升到 理性的高度来认识所做的工作。 以下是精心的相关内容， 希望对大家 有所帮助 ! 20XX 年是我院“强内涵、提素质、上水平、跨台阶”为主要内 容的二次创业开局年。 我们内分泌科全体医护人员在院领导的正确领 导下，坚定信心、激情创业、强化内涵、加快发展，按照 20XX年医 院工作的指导思想，结合本病区实际工作，团结协作，依法执业，廉 洁行医， 深入开展护理优质服务工作， 认真完成护理部布置的各项护 理工作，圆满完成了年初的工作计划。获得“第二届全国中医护理先 进集体”称号， 一年来无护理差错和医疗事故发生。现将工作情况总 结如下： 1 、积极响应院部号召，认真组织学习 20XX年医院工作报告的 精神与内容，积极响应院党委开展“创先争优”活动的精神，树立发 展的意识、责任的意识、忧患的意识和大局的意识，认真做好科室之 间、职工之间的团结协作工作，积极发挥科室团队精神，积极参加院 部组织的各项活动。积极争创“共产党员先锋岗”， “创先争优工人 先锋岗”。 2 、加强护理人员医德医风建设， 加强党风廉政和行风建设的学 习与落实，依法执业，廉洁行医，大力弘扬先进典型和先进人物，积 极营造风清气正、 团结和谐、 奋发向上的团队氛围。 科室无 “小金库” ， 无收受”红包”、“回扣”等违法违纪现象，无服务质量投诉。 3 、认真制定了人力资源调配方案，应急预案，科学合理弹性排 班。“以人为本”，人性化管理，保证护理质量和护理安全，无差错 事故发生。 4 、加强爱岗敬业教育，贯彻“以病人为中心，以质量为核心” 的服务理念，提高护士职业道德水平和整体素质，以服务人民、奉献 社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为患者服务。多次在“病 员心声”“满意度调查表”“后医院管理回访”中受到患者的好评， 收到锦旗和表扬信各一封。 5 、成立了科室“护理质量质控小组”，通过授权的方式，鼓励 护士参与科室管理。 每个护士都直接负责科室管理的一项项目， 激发 护士了的工作积极性与主动性。 1 、认真组织学习《医疗事故处理条例》，《护士条例》、《医 院感染管理办法》 等相关法律法规， 积极参于医院及护理部组织的各 项培训及学习。如院感知识培训，职业防护知识培训，医患沟通讲座 等。提高每位医护人员法律意识，增强安全保护意识，认真落实护理 分级制度，建立了护士巡视记录单。 2 、认真组织参加消防知识讲座，设立科室消防质控员，组织消 防演练和应急预案的考核， 认真落实医院的消防制度， 排查病区消防 安全隐患， 确保科室及医院的消防安全。 全年无火灾等消防事件发生。 1 、科学制定了我科学习计划和制度，有每月一次的业务学习， 每月一次的技术比武， 每月一次学习心得交流会， 每周一题晨会提问 等，内容以基础理论知识和专科知识为主。营造了浓烈的学习氛围， 使文明号成员们能自觉钻研业务。 并认真做好学分登记及考核成绩的 登记工作。 2 、加强三基技能的培训和考核，合理安排排班，保证低年资护 士能参加护理部的“三基培训”。改变传统教学模式，对新护士坚持 岗前培训， 完成了新护士教学月目标计划表， 采取带教与自学相结合 的方法，并由带教老师进行考核，成绩在 90 分以上为通过，否则进 入下一轮培训。 我病区今年共对 1 名新同志进行了此项培训， 效果好。 1 、加强质量控制，严格落实制度。坚持每月两次的科室护理质 控自查，由护士长和科室护理质控员 ( 包括书写、 医嘱、 收费、 院感、 急救、操作、专科护理、病房管理、危重护理、基础护理、分级护理 等) 进行质控。 对质控中存在的问题运用 pdca 实行持续质量改进， 提 高护理质量水平。 对护理部每月护理质控结果及时反馈给每位护士同 时也运用 pdca 实行持续质量改进，不断提高护理质量。 20XX 年对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进 的一年。在这一年中，科室遵循医院管理，坚持“以病人为中心，以 提高医疗服务质量” 为主题的服务宗旨， 深入开展护理优质服务工作， 完善各项规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强质量控制， 落实护理质量持续改进，全年实现了“零投诉、零纠纷”，获得“温 馨病区”称号。现将全年工作情况总结如下： 1 、善于授权，激励下属，引导大家相互关心、相互爱护 ; 变科 室管理为大家共同的工作。 在工作中善于发现、 利用每位护士的长处， 创造机会让护士们扬长避短 ; 在科室 5 个责护组中，各责任护士优势 互补，形成了群体优化组合的良好局面。以上举措，在科室营造了一 种松紧相宜的工作氛围， 在全院护士民意调查中， 内分泌科成为最想 去的临床科室之一。 2 、注重落实作为管理者的协助、支持、提供良好的工作环境和 信息的功能， 引导护士对自己的工作、 学习、 自我成长进行自我评价， 强调自我管理，从而增强了护士责任包干制的自觉行为。 1 、改革护理业务查房， 率先在全院使用多媒体开展每月一次的 PPT式护理查房和业务学习，对护理诊断、护理措施进行了探讨，并 在其后进行学习心得、体会交流，以达到提高业务素质的目的。开展 “每周一课”、 “沟通技能培训”等，内容以基础理论知识和专科知 识为主。营造了浓烈的学习氛围，使科室护士们能自觉钻研业务。 2 、加强岗位技能的培训和考核。 改变传统教学模式， 对新护士、 初级责任护士重视岗位技能培训，规范培训、考核内容，讲究实效， 不流于形式， 同时加强护士注重平时工作习惯的培养。 对新护士实行 “一对一”导师制，完成新护士教学月目标计划表，采取带教与自学 相结合的方法，并由带教老师进行考核，护士长不定期抽查，成绩在 85 分以上为通过，否则进入下一轮培训。我病区今年共对 2 名新护 士进行了此项培训，效果好。 1 、开展“沟通技能培训”，并就典型案例进行分析、演练，继 续改善服务流程，在日常工作中规范护士言语、行为。 2 、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表， ( 定期 或不定期测评 )满意度调查结果均在 98%以上，并对满意度调查中存 在的问题提出了整改措施，评选出了最满意护士。 3 、开展“ 3H”护理服务模式，添置各种仿真花卉美化环境，为 病人提供各种生活上的便利， 如：设置 “低血糖应急盒” 、“阅读窗” 等，从而建立内分泌科优质护理服务可持续发展的长效机制， 创建了 温馨病区。 4 、改革护理工作模式，改革排班模式，实行责任制整体护理— —责任护士对病人实行责任制包干， 对所负责的患者从入院到出院实 施整体、连续、全程的护理服务。 5 、深入开展健康教育工作，形式多样，如：每月大型讲座、每 周科室小讲座， 每周 5 个责护组交叉式考评并及时反馈， 坚持电话随 访、满意度调查等工作，满足病人日益增长的健康需求。 以上措施提高服务质量，全年中病人及家属无投诉，科室无纠 纷发生，医院组织的服务质量调查病人满意率 98。7%，位居全院之 首。 1 、重新制定责护班、主班工作流程及考评标准，规范各级护士 考核内容及标准， 制定初级责任护士应知应会考评表、 新进护士上岗 能力考评表。 2 、配合护理部完成了责任护士分层认证， 并修改各层级责任护 士工作职责及考核标准。 3 、加强质量控制，发挥科内质控小组作用，充分利用“关口前 移”，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，对科室、护理部 质控中存在的问题运用 PDCA实行持续质量改进， 提高护理质量水平。 全年重大护理差错事故发生率为零。 4 、坚持交接班制度，各班认真做好床头交接班。护士长坚持每 日深入病房，参加床头交班，认真做好督察工作，及时处理、协调、 解决临床护理管理和护理质量中现存或潜在的问题。 加强了危重病人 的管理，做到熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用， 提高了危重病人抢救急救的成功率。 5 、每周进行安全意识教育会，查找工作中的不安全因素，提出 整改措施， 消除差错事故隐患， 认真落实各项护理规章制度及操作流 程。 1 、基础护理有时候不到位， 个别班次新入院病人卫生处置不及 时。 2 、健康教育有待进一步深入，动态连续性有待加强。健康教育 的理念有待更新， 病人及家属的参与意识有待加强， 自我管理能力有 待提高。 3 、个别护士个性较急躁、工作中存在粗枝大叶的现象。 模板 , 内容仅供参考