超市收银年终总结

超市收银年终总结

2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 4 超市收银年终总结 超市收银年终总结 商场收银员是一份看起来略显枯燥但又十分有趣的工作， 至少我在 这个岗位上已经做了好几年的时间了， 因此我还是觉得自己的工作还 算是比较轻松的， 至少每天在收银台上面对形形色色的客户让我自身 处理事情的速度也快了许多， 其实商场收银员也是有着许多成长空间 的，至少我经常会根据自己工作中出现的不足做一些工作总结， 在即 将过去的 20xx 自然也不会忘记写一份工作总结。 一、收银员的工作职责 首先我觉得自己可以谈一谈收银员具体有哪些工作职责， 诚然当顾 客购买商品的时候收银、找钱以及用电脑打印账单是最基础的职能， 实际上平时的时候自己还会兼任“出纳”的一部分工作，其实也就是 去置换用来找零的零钱而已， 当一天的工作结束以后我还会根据当天 的账单制作一份表格进行统计， 当天具体销售了哪一些产品， 而我在 收银的时候具体又收了多少， 最终的结果我都会发给商场的一名会计 进行汇总， 然后采购部门就可以根据当下时节一些产品销量的多少进 行有选择地进货。 二、收银工作中出现的不足 其次我打算先谈谈这一年收银工作中的一些不足， 一个是我在收银 台的准备工作并不充分， 虽然说现在手机支付是大多数顾客使用的最 为广泛的支付方式， 但是到底还是没有取代现金支付， 不能够因此减 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 4 少每次置换零钱的数量， 而我可能就是因为每次零钱准备不充分从而 受到了部分年龄比较大的顾客的抱怨， 工作中出现这样的失误很明显 是我的本职工作没能做好。 还有一个则是每次对方支付的时候会习惯 性地问上一句是否有商场会员， 实际上有极少部分顾客对这样的询问 是比较反感的。 三、明年的收银工作计划 最后我应该根据这一年的表现提前制定好以后的工作计划， 我觉得 自己在今年收银工作中的不足绝对不能够再出现在以后的工作中了， 首先要提升的便是自身的服务态度了， 尽管说这方面自己做得还不算 差， 但是我觉得如果能够有所提升的话自然还是的至少在顾客进行支 付的时候能够给对方带来一个比较好的心情， 微笑服务的理念不管是 在怎样的场合都不会过时。 其次我对待工作应该要更加严谨一些， 一 些小额的零钱包括硬币都应该要提前准备好。 尽管说收银员的工作是平淡而枯燥的， 但也正因为如此想要将这份 工作做好并不是一件重要的事情， 我觉得自己平时如果有一些闲暇时 间的话可以用来记忆一部分商品的价格， 这样的话从某方面来说也能 够提升自己的办事效率。 超市收银年终总结长后， 就会觉得每一天的时间过得很快， 尤其是 在超市忙碌的时候， 真的就是感觉随便站一会就要下班了， 这或许和 我的工作需要聚精会神有关系吧， 我工作了也有几年了， 经验什么的 是比较足够的，就是感觉自己还差了些耐心和好脾气，趁着 20xx 年 到来之际，先给自己的收银工作来一个总结。 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 3 / 4 在几年前，我来到了咱们的 xx 大超市，因为我有过收银员的工作 经验， 对于收银这一类的工作还是比较熟悉的， 所以经过一个短期的 入职培训后， 我便开始接手超市的收银工作了。 现在的收银工作是比 较简单的了， 机器的功能很先进， 只需要扫一下物品的条形码就够了， 所以只要在工作的时候不出现巨大的失误， 那么就不会给超市带来损 失，值得一提的是现在的支付方式也是越来越便捷了， 所以绝大多数 的顾客都选择用手机来付款了， 这样一来我们这些收银员也就减少了 接触现金的机会， 只需要注意看好顾客的支付信息即可， 找零什么的 也都不需要了，实在是轻松了不少。 这一年里， 我继续秉持着爱岗敬业的精神， 做到了在工作上认真负 责，不投机取巧，对待客人和和气气，收付款时利落干净。收银员的 工作虽然看上去比较简单， 但是还是需要一定的能力才能胜任的， 首 先是要熟悉收银机器的操作流程， 其次就是要手法快， 不然会让顾客 感到不满，要是人多的话还会影响到超市的运营，速度虽然要快，但 还得保证不出错，要是因为自己的失误导致物品多扫又或者少扫了， 那我就成了罪人， 尽管可能追查不到我身上来， 但我还是会心神不宁， 进而影响到接下来的工作。 我一天的工作时间其实并不多， 加起来就 几个小时， 因为咱们超市采取的是轮班制， 所以中间还有时间休息会， 虽然一天并不要工作太久， 可只要当我站在了收银位上， 我就没有时 间和机会停下来了， 一连串的收银工作是比较费眼力和手力的， 好在 我并不是一名新人了， 尽管我的手依然会感到酸痛， 但还是能坚持下 来。 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 4 / 4 在 20xx 年里，我会继续保持着良好的工作状态，争取给顾客提供 最专业的服务， 让大家感受到超市的温暖， 同时我也会跟随着社会发 展的步伐，让自己了解那些新出现的技术，免得在工作中落伍了。 超市收银年终总结范文