物业总结 小区物业上半年工作计划

物业总结 小区物业上半年工作计划

‎《上半年物业汇总社区物业工作计划》以下是《[上半年物业汇总社区物业工作计划》一文。我希望给你一些参考。‎ ‎20XX上半年，XX物业公司在集团领导的大力支持下，紧紧围绕集团公司提出的“社会化、市场化、标准化”的要求，按照“热情高效服务、依法管理”的工作原则，加强部门管理和员工自身素质培训，不断创新和挖掘内部潜力，努力完成各项任务。主要工作和计划如下:‎ 一、上半年工作 ‎(一)生产经营指标完成情况 ‎20XX上半年，物业公司严格按照年初XXXX与集团公司签订的《生产经营责任书》销售收入目标，严格执行经营目标，有效控制成本。截至6月30日，我公司已实现XXXX销售收入，实现年目标XX%，实际总支出XXXX。‎ ‎(二)服务管理工作 ‎1、不断规范内部管理制度，提高物业人员的服务意识和综合素质 一是重点实施公司的三大体系认证。6月10日，我公司正式启动质量、环境、职业健康安全三大体系的标准制定培训。这是XX物业公司为落实集团“持续改进管理年”‎ 和公司2020年工作计划的要求，全面提高管理水平而采取的重要措施。标准的实施在整个过程中由XXXX认证中心指导，目前这项工作处于文件准备阶段。所有参与执行标准的工作人员通过整理各项工作，严格执行行业标准，为物业服务管理标准化奠定了基础。‎ 二是精心管理、培训和形象塑造。公司牢固树立管理就是服务的理念，完善各种管理。公司完善管理制度，明确流程，强调工作的责任感和主动性，完成职责定位，使物业工作有序进行。制定了全年培训计划，以学习物业服务行业和物业法规知识为主要内容，采取领导教学、全员轮换教学、案例分析、模拟现场操作等形式。达到促进员工自觉学习、增强服务意识、服务形象、服务行为和服务技能的目的。到目前为止，共举办了10期集中业务工作培训班，全体员工参加了15次讲座，营造了员工勤奋学习专业知识、勤奋分析工作不足、乐于分享工作经验的良好氛围。一系列培训使公司标准化管理、专业化人员和标准化服务的目标得以实现。员工不断改进服务方式，树立企业良好形象。‎ 三是建立长期机制，对各种制度进行评估。坚持打卡和打卡系统。员工必须按照公司提供的打卡方法在指定地点打卡打卡考勤。办公室使用考勤机记录的考勤记录和辅助考勤文件来统计出勤情况。考勤结果将与工资和年终考核挂钩，以实施考核工作。坚持每周例会制度，总结上周的工作，对发现的问题提出解决方案，安排下周的主要工作，同时做好会议纪要的书写、确认、签署和归档工作，确保公司内部信息的及时传递，并将指导精神传达到位。截至6月26日，共有23分钟的会议记录一式两份。今年以来，公司还对《部门经理考核办法》、《员工考核细则》等文件进行了改进和修订，以促进各种系统的有效实施。‎ ‎2.坚持日常服务管理，提高公园整体质量，营造公园和谐氛围。‎ 首先，真诚、热情、快捷的服务保证了社区的温暖、安宁和安全。在上半年，有许多假期。节假日期间，公司组织清洁人员彻底清理和倾倒社区公共设施、走廊、停车场、景观水池和草坪中的垃圾，清理卫生死角。组织安全人员节日安全防范培训，制定安全应急预案，明确分工，落实责任，强化措施；在社区门口张贴对联，在中央花园的树上悬挂灯笼和金布，设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，指定专人负责检查；节日前，维修人员对社区内各种常见设施设备进行全面检查和维护，确保节日期间水、电和各种设施设备的正常运行。‎ 二是加强安保队伍建设，严格控制车辆停放秩序，有效提高公园安保水平。我们进一步加强了安全队伍建设，高度重视队伍成员的培训和教育，在加强队伍管理的同时，大力开展安全教育和技能培训。这不仅提高了团队成员的安全意识，也提高了团队成员的安全技能，取得了很好的效果，特别是在消防知识和技能掌握方面。同时，为了规范居住区秩序，解决居住区车辆乱停现象，公园加强了对停放在公园内车辆的指导和监督检查。如果发现停放不符合标准的车辆得到及时监管，则通过友好提醒和上锁提醒的方式对停放在居民区的车辆进行上锁和处罚。因此，车主乱停车的不良习惯得到了很大改善。‎ 三是规范和调整绿化和保洁工作范围，确保公园整洁、环境优美。调整绿化人员的年龄和工作范围。上半年，释放了三名60岁以上的绿化养护人员，招聘了一名50多岁的养护人员。这减少了维修人员的收入，相应地增加了一线人员的收入。这确保绿化和清洁人员头脑稳定，工作有序。上半年，绿化保洁部门继续严格执行装饰垃圾处理管理制度，规范垃圾堆放场所和处理时间。社区的杂草被彻底清除，改善了公园的生活和卫生环境。为确保供电安全，对一些影响供电的支路进行了修整。对公园绿地内的植物进行了大规模的机械喷洒农药，以消除病虫害，保持树木生长良好。目前，关键工作是积极采取灌溉措施，确保整个夏季种植草坪的安全。‎ 四是加强家庭装修管理，严格控制违法装修的发生，确保公园内房屋安全规范使用。加强了家居装修管理，严格按照装修协议进行检查。半年内对108户家庭进行了装修检查，填写了《客服装修巡查工作记录表》。今年上半年，有61户家庭接受了装修检查。同时，根据《凌云金湖家园房屋装饰装修管理协议》，装修检查处理了9起违规行为，其中5起得到及时纠正。目前，仍在处理4起违规事件。加强公园公共设施、保洁、安保、走廊单元门的检查，发现日常检查中存在的202个问题，及时报告相关部门处理。共检查了572所空置房屋，以确保其安全使用。‎