物业客服年终总结工作范文

物业客服年终总结工作范文

物业客服年终总结工作范文 20xx 年的工作在物业公司的正确领导下、在全体职工的共同支持 和帮助下，以党的“十七届四中全会”精神作为指导思想，认真落实 “科学发展观”。 严格按照新城区区委、区政府及长乐西路街道党工 委的文件精神，围绕着物业公司 20xx 年的总体目标和要求，做了大 量的工作，圆满完成了社区各项工作任务，现将 20xx 年个人的主要 工作汇报如下： 一、劳动保障工作情况： 今年社区共登记失业人员 103 人、安排“灵活就业” 42 人；组织 失业人员参加新城区人力资源中心组织的招聘会 12 次、职业技术培 训班 6 批次；为 8 名失业人员办理了“ 40、50”社保补贴。 去年 7 月份至今年 11 月份共办理《西安市城镇居民医保》 627 人 （今年新办理医保 36 人）；完成医药“零星报销” 10 人，计 4 万余 元。 二、低保工作情况： 春节期间，社区慰问 5 户低保特困家庭，发放了米、面、油及慰 问金， 并为 1 户低保家庭发放冬季取暖补贴； 为低保户陈文斌申请了 300 元西安市孤儿救助金；实施医疗救助特困 __ 人；并为 2 户低保 困难家庭办理了廉租房。 全年低保新办理 5 户、 6 人、1004 元， 09 年低保复审中停发 2 户、 5 人、603 元，调整 4 户、减 5 人、500 元，共发放 29 户、 42 人、计 6375 元。 三、残疾人工作情况： 社区组织残疾人参加各种培训班 5 批次，参观西安野生动物园游 园活动 1 次；为 15 名残疾人更换了第二代残疾证，同时为 5 名残疾 人办理了残疾证。 四、“老龄委”工作情况： 五、人口与计划生育工作情况： 在育龄妇女中开展优生优育知识讲座 4 次；为育龄妇女体检身体 4 次、b 超三查 2 次；同时为 12 名孕龄妇女发放 12 瓶叶酸片；全年 没有 1 例计划外生育，较好地完成了 09 年的人口与计划生育工作。 六、文体工作情况： 全年社区组织志愿者开展各种文体、 文艺活动 5 次；举办 “非遗” 文化知识讲座 1 次，挖掘“非遗”文化项目 2 个。 今年“8.8 ”全民 健身日，社区全体工作人员积极参加新城区举办的 “第二届全民健身 运动会”，并获得了优异的成绩。 七、司法、综治工作情况： (1) 、全年组织群众开展安全知识讲座 2 次，消防知识讲座 1 次； 为 40 名流动人口办理了暂住证；在 20xx 年“国庆”期间，社区全体 人员全天候加班加点地进行“安保巡逻”，确保了辖区内的稳定，为 长乐西路地区的“平安创建”工作做出了一定的贡献。 （3）、全年社区共调解各类矛盾 56 起。特别是对 17、21 号楼 48 户群众所反映的“基建扰民”和原“五 . 七”加工厂 68 名职工因 生活费“ __ ”等问题的成功调解，从而保证了社区全年没有大的群 众 __ 事件，为我公司的稳定、发展做出了贡献。 20xx 年的工作取得了一些成绩，都是领导支持和同志们帮助的结 果。自己在 20xx 年工作中也有着不少问题和不足：工作主动性差， 工作标准低，经常有得过且过的思想，忧患意识差，社区群众对有些 方面的工作还有意见。在 20xx 年的工作中请领导和同志们多批评、 多指正。同时我也深信，在物业公司班子的正确领导下，在全体职工 及社区群众的支持下， 20xx 年的工作一定能干的更好。 内容仅供参考