2020销售年终总结四篇

2020销售年终总结四篇

又是一年工作的结束，经过过去一年的学习和沉淀，我们有了很大的提升和改变，何不赶紧对过去工作做一个总结，以为来年工作做参照。但是你知道怎样才能写的好吗？下面是关于销售年终总结 4 篇，仅供参考，欢迎大家阅读。‎ 销售年终总结 篇 1‎ 我从 20xx 年 5 开始从事变压器的销售工作，大半年来在销售公司领导的带领和帮助下，加之每位同事的鼎力协助下，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢 业业，任劳任怨，截止 xx 年 12 月 15 日， xx年完成的销售额为 248000 元，完成全年销售任务的 25%，主要货款回笼率为 100% 。现将大半年来从事销售工作的心得和感受总结如下 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作 作为一名项目销售员，我可以充分的认识到自己的岗位职责是千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；努力遵守销售管理办法中的各项要求；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成领导交办的其它工作。自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，工作时间以来，在业务工作中，首先自己从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息，其次自己经常同其他项目经。勤沟通、勤交流，分析市场情况的、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保 工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过这段时间的实践证明作为业务员的业务技能和业绩至关重要的。‎ 二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成任务 对领导安排的工作丝毫没有马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面积极考虑并补充完善。但我今年没有完成自己的年销售任务，现分析说明原因 ‎1 、今年南京大全变压器刚刚开拓内蒙市场，对好多厂家来说还是一个新的变压器制造企业，因此对于这里公司领导的考察我公司、认可我公司，是我在这里最大的工作任务；‎ ‎2 、可能是出于运输费用或者其他因素，大全变压器价格偏高，新企业、高价格，大多甲方不怎么认可；‎ ‎3 、自己是销售变压器方面的新的业务员，在销售方面没有太多的经验，是造成市场没有开拓开来的另一因素。‎ 三、电气产品市场分析 内蒙区域大，但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销 售目标，对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈，竞争对手及价格分析这半年通过自己对区域的了解，内蒙区域的电气生产厂家有二类一类是中电、顺特、正泰、中联，特变等，此类企业进入内蒙市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂相比基本偏低，所以已形成 规模销售； 二类就是一些本地的小厂家， 本地作战是他们的优势， 当然价格更低。‎ 四、 xx年区域工作设想 总结大半年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技 巧上有待于向其他业务员和同行学习， xx 年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作 ‎（ 1 ）、依据 xx 年区域销售情况的和市场变化，自己计划将工作重点放在鄂尔多斯区域，一是主要做好各甲方自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的集团合作，如蒙南集团、乌兰集团，中煤集团；二是在各区域。用代。的形式， 让利给代。商以展开甲方的销售工作。‎ ‎（ 2 ）、为积极配合代。销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代。产品知识及性能、用途，以便形成代。大全变压器产品迅速走入市场并形成销售。‎ ‎（ 3 ）、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战，来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力 资源基础。‎ ‎（ 4 ）、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极。 。信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。‎ 五、 xx年的费用预算 通过 xx 年的市场分析，必须挑选几个用量较大且经济条件好的集团，如蒙南集团、乌兰集团，中煤集团，就它们现在的形势分析如下 ‎（ 1 ）蒙南集团————明年有 2 个矿区技改，一个为年产 120 万吨的三道 沟矿，设计已经完成。另一个是年产为 150 万吨的兑九矿。需变压器的总容量预计在 15000KVA 左右，还有 4 个变电站同时还需要大量柜体。‎ ‎（ 2 ）乌兰集团————该集团是煤矿、酒电、工业等为一体的大集团，变压器的需求量每年在 1000 万以上，该集团大部分的招标方式是邀请厂家议标。‎ 在 11 月份曾参加议标，但由于价格过高，导致失标。‎ ‎（ 3 ）中煤蒙发。明年计划有两个煤矿议标变压器，该两个煤矿年产量分别为 90 、 120 万吨，其中一个正在设计当中。‎ 根据内蒙现行的发展形势来和以上的在手项目来看，明年大概需要的固定和 项目费用在 20 万元左右，希望公司领导按实际项目情况的给予支持。‎ 六、正确对待客户投诉并及时、妥善解决 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。‎ 销售年终总结 篇 2‎ 转眼间，我来荣威 4s 店已经大半年。这半年间，从一个连 at 和 mt 都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始，一边学习 专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都及时请教有 经验的同事， 一起寻求解决问题的方案， 在此，我非常感谢部门同事对我的帮助！ 也很感谢领导能给我展示自我的平台 这半年间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。‎ 短短的半年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历 过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人， 学习谈判经验， 这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户，我会吸取 老销售员的谈判技巧，来进行谈判。‎ 现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈，摆在所有销售人员面前的是—平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的。‎ 而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。‎ 现存的缺点 对于市场的了解还是不够深入， 对专业知识掌握的还是不够充分 ，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。‎ 在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打 击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。‎ 公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我 12 年的工作计划 继续学习汽车的基础知识， 并准确掌握市场动态 各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握嘉兴汽车业的发展方向。‎ 与客户建立良好的合作关系 ，每天都建好客户信息卡， 同时对于自己的信心客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户的基 础上能开发新的客户。让更多人知道与了解荣威车，并能亲身体验。‎ 了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。‎ 重点客户的开展。我在这里想说一下我会要把 c 类的客户当成 o 类来接待， 就这样我才比其他人多一个 0 类，多一个 o 类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。‎ 努力完成现定任务量 。在公司规定的任务上， 要给自己压力， 要给自己设定 任务。不仅仅，要努力完成公司的任务，同时也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。‎ 对于日常的本职工作认真去完成，切不可偷懒，投机取巧。‎ 在业余时间多学习一些成功的销售经验，最后为自己所用。‎ 在工作中做到，胜不骄败不馁，不可好大喜功，要做到一步一个脚印，踏踏实实的去做好工作，完成任务。‎ 意识上无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处。‎ 每日工作 ‎1 、卫生工作，办公室，展厅值班都要认真完成。‎ ‎2 、每日至少回访和跟踪 2 到 3 个潜在客户，并及时跟新客户需求。‎ ‎3 、每日做好前台值班工作，登记每位来访客户的信息，并上报潜客系统。‎ ‎4 、每日自己给自己做个，回想一下每天的工作是否有没做好的。是否需要改正。‎ ‎5 、了解实时汽车行业信息，同类竞争品牌动态。知己知彼，方能百战百胜。‎ 每周工作 1 查看潜客系统，看是否有需要跟进的客户。整理每位客户的信息。并做需求备案。‎ 2 查看自己的任务完成了多少，还少多少量。下周给自己多少任务。‎ 月工作任务 1 总结当月的客户成交量，客户战败原因。‎ 2 总结当月自己的过失和做的比较好的地方。‎ 3 制定下个月自己给自己的任务，和工作计划。‎ 最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司 其他同事团结协作，让团队精神战胜一切。‎ 销售年终总结 篇 3‎ 回顾过去一年的工作，其工作的成绩是在俱乐部领导的正确指导下，在各部 门同事的协力帮助和支持下， 与部门人员的共同努力中是分不开的 , 本人严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作，在围绕俱乐部长远发展 的战略和目标，打响俱乐部品牌的影响力和提升服务品质为重点，工作模式上有 了新的突破，工作方式有了较大的改变，本年度个人主要重点工作有以下方面 一、完善制度管理 因俱乐部在短期内，内部管理人员及员工不断更新，每一位管理者都有在原有的基础上不断完善和创新，员工在跟着制度或流程完善时接受程度也相应受些影响，根据目前的工作状态，结合具有可执行制度和流程再次进一步完善和改变不足之处，具体有 ‎1 、改变球童奖罚方式及球童维护场地责任制，‎ ‎2 、完善接包处、出发台、练习场岗位制度及流程，‎ ‎3 、健全管理人员岗位职责，‎ ‎4 、完善更衣室、车库卫生清洁标准，‎ 二、加强督导执行力度 在每项工作安排与落实中，采用上传下达的原始模式，一级管一级的方式， 安排事情到个人，责任到个人的原则，谁领导谁负责督导落实与检查。执行每周球童场地服务总结例会，每周总结管理者工作例会，每月不定期其它岗位工作总结例会，认真总结找出问题并及时解决问题。‎ 三、抓培训落实，提升服务品质 根据各岗位工作性质，重新制定培训计划，并按照计划进行实施，培训中不采取照本宣科的培训模式，而是结合实际工作中的经验不足之处加以强化，举事例及模拟示范。培训后加强督导力度及跟踪辅导，广泛收集客人反馈宝贵意见， 将反馈意见不好方面再次进行培训。经过反复的加强，在服务的规范与专业知识及质量上有了明显的提高。‎ 四、建立资产管理责任制 为了有效地管理好部门资产，建立了部门物品管理第一责任人及岗位物品管理第二责任人，做到每月定期盘点并备案，在实际工作中做到有损必赔的原则，‎ 制定了《客人及内部员工物品赔偿规定》 ，‎ 五、储备多元化人才 根据现状为公司尽量减少招聘难的问题，我们坚持以一人多能，一人顶多岗的方式培养人才，以开展部门岗位人员 11 人进行兼职球童培训，以球童为主部分人已参与车库、接包员、出发台岗位培训工作。‎ 六、工作中的不足 虽然在实践工作中努力地做了不少工作，也改变了些现状的提升，但任然存在着很多问题和不足，‎ 工作中的问题 ‎1 、加强员工的自觉性还不够，‎ ‎2 、岗位管理人员工作计划性、组织性有待提高，‎ ‎3 、个人主人翁意识淡薄，自身的不足 ‎1 、创新思路匮乏，‎ ‎2 、执行力度偏差，‎ 七、总结经验 通过制度修订、流程整改、执行力度加大及增加培训学习等方面工作，大家也能认真接受与执行，通过整体的改变。这让我有所体会的是只有严格才能有规范，只有不断完善才有提升，只有不断创新才有进步。‎ 八、下步工作计划 针对今年工作中存在的不足，为了做好新的一年里的工作，突出做好以下几个方面 ‎1 、制定管理人员职责工作主要体现 1) 制定全年月工作计划，详细表述每月执行工作重点，‎ 2) 制定每月工作问题总结，如何解决问题，落实的情况，‎ 3) 制定每周工作会议，协调事务和解决问题的情况，‎ 4) 1) 制定每天工作检查，发现问题，纠正问题的情况，‎ ‎2 、岗位工作安排与督导执行 1) 安排月工作固定事项，月培训内容并落实检查培训实施效果，‎ 2) 安排周工作量，督导执行完成情况，‎ 3) 安排日工作，执行检查工作标准和规范，‎ ‎3 、树立员工主人翁的思想 1) 加强员工责任感，认真执行制度，不要流于形式，‎ 2) 多倾听员工建议和意见，发挥员工的想象力，有效建议及时采纳 ‎4 、加强自身提高 1) 加强管理知识学习，提升管理能力，‎ 2) 创新工作方式方法，提高工作效率，‎ 3) 总结过去的不足和吸取的经验，为此在 20xx 年里，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，严格要求自己，努力学习，提高工作效率，积极响应公司加强 管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。‎ 销售年终总结 篇 4‎ 在这短短的一年中，也学到了一些知识，尽管做这个珠宝行业并没有很久， 逐渐的开始喜欢上这个行业了，只有喜欢它了，才能把它做的更好，是吧。周老师说的很对，这是对个人的提升，品牌要发展的话应当往更高的水平方向发展， 所以这是需要靠大家来认真学习才能达到这个效果的。‎ 很高兴来到这个地方，让我又认识了好多同事，好都姐妹，来到这里就是一种缘，很希望能和你们把这个工作一起好好干好，不管走到那里，既然选择了这份工作，就要对它负责任。‎ 首先作为一个导购员应能完全了解店里的所有货品，销售也是一门艺术，很能锻炼一个人的意志，作为珠宝销售员，讲求语言上的技巧，让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒的，我不能说我有好懂，但我会尽我的能力来为顾客解释， 让他们选到更好更满意的商品。现在市场上的竞争很大，我们要以最的服务态度 来对自已的‘上递’，让能进来选购的买主感受到这里的温暖感觉， 感受这里的气 氛，让他们明明白白消费，买到约意的款式。‎ 之前在钻石方面不是很专业，只是朦朦胧胧懂点，听了课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的，又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁，简直是不可思议。没有接触过这行的时候，只知道不就是钻石吗，其实它的里面有好多知识的，需要慢慢体会，通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。‎ 这是我在一年中的感悟 ‎1 、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来 当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，‎ 不管做那一行， 是不可少的， 所以这也是对顾客的一种的礼貌， 当他 / 她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。‎ ‎2 、展示珠宝饰品 好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看，我们作为营业员，就应该向他们介绍珠宝，顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足，哪怕是看看，也要做到我们的职责，这次不买不代表下次不买，他不买不代表他的亲戚朋友不买，接待好每一批顾客，我们更不能以貌取人。‎ ‎3 、促进成交 一般珠宝都是上千上万，也是一个比较大的开支，有些人可能正在犹豫的时候，往往在最后成交前的压力，担心这个，担心那个，我们就要为他做出决定， 促进他的意向，不然他的一句在转转再看看，就可能一去不返，这样的话就少卖了一单，那步是很可惜了。‎ ‎4 、售后服务 当顾客决定购买并付款后我们的工作并未结束，还有最重要的要向顾客详细介绍佩戴与保养知识，比如说钻石比较轻油性，做家务的时候尽量取下来，不佩 戴时不要和其它首饰放在一起等， 再说一些祝福的话啊， 顾客听了心里会更舒服。‎ ‎5 、工作中的不足和努力方向 经过培训，尽管有了一点点的进步，但在一些方面还存在着不足，只要有一颗上进的心，我相信我会做的很好，为公司的发展做出更大的贡献。关于如何多卖珠宝，如何对待客人，如何更好的提高自己的业务水平。这些都还需要在以后的过程中慢慢实践，最后祝愿本公司越走越好！‎ 总体感觉还有很大的改善空间，但目标就只有一个，让我能表现的更好，再一次的公司里同事和上司的帮助。‎