2019年最新客运公司年度工作总结优秀范文

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word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 客运公司年度总结范文 ( 说明：本文为 word 格式，可修改编辑 ) word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 20XX 年，长途汽车客运站在集团公司领导的正确指引下，在集 团各部门的大力协助下， 全站干部职工齐心协力坚持以安全生产为前 提，以经济效益为中心，积极克服各种不利因素，不断建立健全各项 规章制度，注重安全教育和培训，加强站务管理，使车站稳步良性发 展。现将我站 20XX年工作总结 一、圆满完成各项经济指标。 20XX年，在全站员工的共同努力下，车站圆满完成了春运、 “五 一”小长假、暑运、 “十一”国庆黄金周等多项旅客运输任务，预计 全年发送班次 12万个班次， 运送旅客 300万人， 完成经济收入约 10000 万元，较去年增长 8%，预计全年超额完成 2.6%。在线路引进方面截 止 20XX年 11 月份车站引进线路 60 条引进车辆 280 台。 二、狠抓安全管理，确保站场运营安全有序。 在安全工作方面，长途汽车客运站始终坚持“安全第一，预防为 主，综合治理”的安全生产方针，不断完善安全管理制度，并严格执 行，确保运营安全。 1、消防工作方面，车站安排专人，每月定期对站内所有的消防 器材及参营车辆随车配备消防器材进行检查、整改，同时，对站务人 员及司乘人员如何正确使用灭火器及消防栓也进行现场培训， 保证站 场消防无漏洞， 车站坚持每月对站场电源线路进行集中检查， 对查出 的隐患及时整改。 同时， 车站夜间值班站长坚持夜间带领员工对各办 公室、售票房及办事处进行检查，重点检查用电设备电源是否关闭， 并对车场进行巡查，确保车站夜间安全。 word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 2、为进一步加强车站城市“窗口”文明建设，营造车站良好的 治安环境和交通秩序，车站抽调治安管理人员，配合辖区公安部门， 对站内及周边进行治安交通综合整治活动，有效打击了票托、票贩、 摩的、拐的等违法行为，为进出站旅客营造了良好的乘车环境，也为 参营车辆经营者创造了宽松的经营环境。 3、春运、五一、暑运、十一国庆黄金周等大客流期间，车站及 时完善《大客流应急预案》和《突发事件应急预案》 ，召开动员会， 并层层签订安全责任书， 将安全工作落到实处， 逢雨雪雾等恶劣天气， 车站严查车辆随车配备防滑、 消防设施， 并通过安全警示厅加强对司 乘人员安全警示教育工作，杜绝安全事故的发生。 4、为全面落实集团公司“百日安全大检查”活动精神，车站成 立活动领导小组，利用 LED电子屏、广播、宣传标语等多种形式对司 乘人员进行宣传，加强安全教育 ; 各岗位人员严格安全操作规程，切 实执行“三品检查” 、“五证一牌两单报班”等安全制度，确保运营安 全。 5、六月份为安全生产月，车站利用电子显示屏滚动播放安全生 产标语，制作安全生产横幅，并在一楼大厅外设置了安全宣传台，对 过往市民、司乘、员工宣传安全常识 ; 在实际工作中，车站尤其严格 了三品检查、车辆安全例检、双签以及检票送车工作，要求安检相关 岗位人员严格车辆安检，确保行车安全。 6 、六月份开始，按照省市交通主管部门要求，车站要求参营车 辆在发班时播放安全警示视频， 并在车厢内醒目位置张贴安全知识卡 word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 片，并不断加强司乘人员的安全双告知工作。七月份，全国开展旅客 安全带佩戴普及，车站安排专人，逐车逐一检查落实，同时要求司乘 人员做好旅客解释工作，确保全员佩戴安全带，同时，车站与各参营 车辆及公司签订“安全责任书” ，加强司乘人员安全教育和管理，要 求按照规定配备双驾，且每个驾驶员连续工作时间不得超过 2 小时， 并严格执行夜间 0 时至 5 时到就近服务区停车休息规定， 确保行车安 全。 7、为迎接党的“十八大”召开，全力做好安保工作，车站配合 辖区治安单位，全面做好“十八大”期间安保维稳工作，与配载北京 旅客的北京、廊坊、赤峰车辆签订安全责任书，对去往北京的旅客实 名登记售票， 对发往北京的货物实名登记。 节日期间， 通过对 “三品” 的严查，无一件“三品”进站、上车。 8、在安全工作痕迹化管理方面， 车站对所有安全工作资料收集， 统一装订、归档， 并由专人管理，确保做好车站安全工作痕迹化管理 工作。 三、抓好党员队伍建设，提高整体素质。 20XX 年，长途汽车客运站党支部积极开展党建工作，积极组织 党员、干部学习党纪政纪等法律法规，有组织、有步骤地开展了警示 教育活动，重点对党员进行党的基本理论、基本路线、基本纲领、市 场经济、政策法规、时事政治等五个方面的学习培训，通过组织广大 党员、干部学习党的各项纪检条例、规定，组织座谈讨论等活动，增 强了党员干部， 特别是领导干部的反腐倡廉意识和自律意识。 在组织 word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 发展中我们严格坚持发展党员工作的“十六字”方针，今年我站党支 部培养发展了三名党员，确定了四名预备党员，以及三名积极分子。 在党建工作中，车站党支部组织党员，积极参与植树活动，红五 月歌唱比赛、广场舞等文化活动，同时，在 11 月份，响应西安日报 社“暖冬行动” ，发动党员及广大干部职工，向贫困山区共计捐赠 85 件棉衣，向弱势群体奉献爱心。 四、加强员工培训，全面打造学习型企业。 20XX年，根据车站工作实际，车站制定了《 20XX年员工大会培 训计划》 、《班后会培训计划》 、《党员学习计划》 ，坚持每日班前班后 会学习， 周二全员培训的学习制度， 对员工进行安全知识、 业务技能、 四城联创、服务礼仪及行业知识等方面进行培训，通过培训学习，营 造了一个良好的学习氛围， 也全面提高了员工的业务能力和服务管理 水平。 安排安全警示厅工作人员每天发车前对司乘人员进行安全培训 的同时，并增加服务培训的课程，通过培训，进一步提高了司乘人员 优质服务的意识， 形成了站务员、 司乘人员共同提升服务质量的良好 局面。 五、 规范经营， 提升服务， 推动企业良好迅速发展。 在线路引进、 车辆持续增多的情况下， 车位利用率如何提高是车站一大课题， 车站 做好班线司乘工作，要求车辆站外待发，提前 2 小时进站上位，并将 站内所有待发位设置为发车位，有效提高车位利用率。 在规范参营车辆经营方面， 车站调整了稽查机构， 充实了稽查人 word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 员， 每日对参营车辆站外营运情况进行检查， 规范了参营车辆经营行 为，消除了安全隐患， 维护了旅客的合法权益， 树立了车站良好形象。 为方便广大旅客购票， 车站坚持候车厅全天候免费开放， 并实行 24 小时售票，客流高峰期，随时启动应急预案，增开售票窗口 10 余 个，并对热门线路预售 10-30 天客票， 以此缓解客流高峰期旅客购票 压力。同时，为不使票款流失，车站为每位售票员都配备了一本地图 册，对不熟悉的站点及时查询，引导旅客转乘就近线路车辆，为旅客 提供最佳的出行乘车路线，既方便了旅客，也留住旅客，同时提升了 车站效益。 在 20XX年省、市各级开展的“敬老文明号” 、“学生务工人员平 安返乡”活动中，车站设立专用购票窗口，提升服务，方便老龄旅客 和学生、务工人员出行。 六、做好四城联创长效管理，促车站三优三化发展。 20XX 年， 西安市四城联创工作重点放在了创文工作上， 根据省、 市各相关主管 部门文件及会议精神，长途汽车客运站将继续发扬创卫工作优良作 风，加大资金投入，狠抓创文工作，以创文工作为契机，不断提升车 站软硬件建设，为旅客打造优美、舒心的乘候车环境。 车站还组织员工开展丰富多彩的主题实践活动， 如：党员植树活 动、春节卫生整治活动、卫生月活动、 “5.31 无烟日活动”等，创新 活动内容，引导广大干部职工树立“文明西安我建设，西安文明我荣 耀”理念，不断增强文明、 卫生、环保意识， 提高文明素质， 讲文明、 懂礼仪，做文明交通人，从而全面提升车站管理和服务水平，向中外 word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 游客展示良好西安交通新形象。 七、以人为本，建设员工温馨之家。 20XX 年，车站积极响应集团公司工作精神，积极报名参加红歌 联唱比赛等文体活动，赢得了集团领导的高度评价。同时，也丰富了 员工的业余生活，陶冶了员工情操，激发了员工学习、工作的动力， 使员工以更加饱满和良好的工作热情和精神状态投入到实际工作中 去。 车站在建设“员工温馨之家”的过程中，重视软硬件的双加强工 作，消除员工后顾之忧，使员工安心踏实工作，同时，全力帮助员工 解决工作、生活中出现的困难，通过建设“员工温馨之家”活动的开 展，长途汽车客运站已真正成为员工的温馨之家。 八、多媒介宣传，展现车站良好形象。 据不完全统计，车站 20XX年累计受到国家、省、市各大媒体正 面宣传报道逾 200 篇次，车站文明程度和社会知名度得到进一步提 高，也树立了西安交通窗口良好形象。 在集团宣传部的指导下， 车站加大微博平台建设工作， 积极学习 和借鉴兄弟单位微博工作的良好做法， 将车站亮点展示给广大网民和 社会，充分发挥微博作用，方便旅客出行。 20XX 年，车站与“西安 失物招领”微博栏目合作，刊发失物招领信息，无偿招领，方便了旅 客认领，进一步提升了车站形象。 20XX年即将结束， 伴随 “十八大” 的闭幕， 我们将迎来 20XX年， 在新的经济年，我们将以此为契机，把握机会，积极引进线路，发展 word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 壮大，并不断提升管理与服务质量，为平安品牌化打下良好基础 ! 20XX年规划 1、安全工作方面，将继续坚持“先安全后生产，不安全不生产” 的安全理念，深入排查，加大治理，消除各类隐患，全面完成集团公 司下达的各项安全管理目标， 确保安全生产长治久安， 为广大旅客提 供一个安全、舒心的乘车环境 ; 2、服务方面，随着公司不断发展壮大，车站将不断做好员工培 训工作，提升管理能力和服务能力，打造品牌文化 ; 3、线路引进方面，随着客运市场不断规范，加之受高铁线路不 断丰富， 和公路客运相关政策的制约， 公路长途运输在近年恐将有一 次小的洗牌，所以，目前，做好优势线路引进将是长途客运站场发展 壮大的食粮所在， 车站将努力做好线路引进和培育工， 不断提高市场 竞争力。