保险话务员上半年工作总结范文

保险话务员上半年工作总结范文

‎　　1、在公司总经理室的高度重视、有力领导下，我部对公司回访工作中的重点、难点进行了梳理，针对一些簿弱环节加强改进，并对出现的问题制定了整改措施。 　　2、加强对问题件的跟踪处理，与公司司各部门进行协调沟通，强势控制因问题件可能引发的一系列有损公司形象的负面效应，确保了公司业务的持续健康发展。 　　3、适时制定总、省公司的相关文件要求，重点宣传客户服务工作的重点难点，提供客户服务信息，通报各类违规违纪现象。 　　4、及时对回访工作进行准确的分析，将客服工作主动融入一线展业、后台支援等各项工作中，为公司有针对性地开展运营管理提供科学合理的数据支撑。 　　一、诚信服务，稳妥处理客户投诉 　　在工作中，我部的工作人员始终牢记“顾客至上，服务第一”的工作“专业、真诚、感动、超越”与公司“成己为人，成人达己”的企业文化有机地结合起来。 　　二、立足本职工作，树立国寿品牌形象 　　xx年我部在做好基础工作的同时，按照总省公司的相关要求，陆续开展了“3。15消费者维权日”、“6。16”国寿客户节、“精彩无限、鹤卡相伴”感恩系列活动、“国寿大讲堂”、“健康好帮手”、特约商家专场活动、vip客户华西专场体检等等回馈客户的活动，通过系列活动的开展，大力宣传“国寿1+n”服务品牌，树立公司的品牌形象，增强公司的市场竞争力。 查看更多： 商务部主管上半年工作总结范例 餐饮宾馆服务员上半年工作总结 2017年导游上半年工作总结范文 精选律师上半年工作总结参考 2017年教师上半年个人工作总结 17年上半年个人工作总结格式模板范例 上半年银行工作总结范文参考 上半年助理经济师个人工作总结 上半年土建工程师个人工作总结 最新编辑部上半年工作总结 上半年采购部门办公室工作总结范文 房地产业务员上半年工作总结样本 上半年银行话务员个人工作总结 商务助理上半年个人工作总结 宾馆服务员上半年个人总结 s