保险公司内勤个人年终总结三篇

保险公司内勤个人年终总结三篇

精品办公范文荟萃 保险公司内勤个人年终总结三篇 总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作 实践为材料。 是回顾过去， 对前一段时间里的工作进行反思， 但目的还是为了做好下一阶段的工作。以下是 xx 为大家准 备的 ，希望对大家有帮助。 【篇一】 时间一晃而过，弹指之间， 20xx 年已接近尾声，过去的 半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈 努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。 回顾过去的一年，现将工作总结如下： 近半年的工作中，我通过实践学到了许多保险行业的相 关知识， 不断的学习逐步提高了自己的能力。 但是作为新人， 我深深知道，自己经验还是非常欠缺的，需要不断的学习和 磨练。因此，在新的一年里，我希望通过磨练不断学习和实 践，做好个人工作计划，不断增加自己的经验和见识，争取 使自己的办事能力提到一个更高的高度，为公司多做贡献。 首先，在 20xx 年的半年工作中，自己在网络管理、维 护工作中的各项技能都有了很大的提高。工作中遇到实际问 题的处理能力有了很大的提高，同时在网络维护工作中也对 精品办公范文荟萃 整个通信维护方面的知识有了更深刻全面的理解，而这些通 过实际工作所获得的能力，给自己以后的工作积累了宝贵的 经验，有利于以后的工作开展。 其次，在工作中难免会遇到各式各样的问题和困难！在 遇到问题时，首先找出问题的本质，然后找出的方法去解决 问题；在遇到困难的时候，不是一味的去强调困难的难度系 数，而是用积极的态度去面对困难，想办法去克服。在遇到 每一个有问题、有困难的事情，努力去处理它、克服它。在 这整个过程中，对我自身而言，都是一个学习的过程！解决 问题和克服困难的同时，自己的综合工作能力，得到很大的 提高。 由于一位担任内勤工作的同事的离职，因此自 11 月份 开始内勤这一职务由我担任。因为内勤是我第一次干，所以 很多不懂的地方我经过上网和请教一些有经验的同事搜集 总结了一下内容。 内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调 左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务 管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程 序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出 谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工 作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感 精品办公范文荟萃 和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力， 熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构 以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利 的思想境界。结合这段时间的内勤工作经历，我想谈几点认 识。 要坚持做到五勤，切实履行岗位职责 一是眼勤。内勤每天阅读文件，翻看档案，查阅材料。 看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。要认真看，对上 级的文件要反复看， 领会精神， 吃透方针、 政策， 记住术语， 明确任务；对下面的工作报告要细阅全文，掌握工作进展， 熟悉情况，看出问题，以利指导；对有关部门的文件、材料 着重学习经验和做法，取彼之长，补已之短。对各类业务报 表要认真阅读填表说明，掌握填报方法和填报时间、要求。 二是手勤。在工作上积极主动，做好各项工作记录和资 料的积累，对看到的情况、问题、数据、工作进展，都要根 据需要分别摘录。 三是嘴勤。在处理日常事务工作中，要多动口向业务部 门和其他同事请教， 对不清楚的情况、 细节、 一件事的着落， 要勤问、勤打听、勤催办，超越职权范围的要及时向领导请 示，不能随自己的意志去办，随时向同事和群众多动口了解 各方面的工作情况，实事求是，及时全面地向领导和上级汇 精品办公范文荟萃 报。 四是腿勤。要结合实际，经常开展调查工作，熟悉掌握 各项工作动态，要与外勤和有关业务部门多联系，相互交流 情况，互相支持配合做好各项工作。 五是脑勤。对各类业务报表，要认真分析，所填报表与 上年、 上月和其它表册之间有没有关联性， 同一表中栏与栏、 项与项之间有没有联系。对收集的信息，要动脑分析研究， 采取归纳、比较、判断、推理和分析，注意摸索、积累和总 结工作经验，善于学会观察分析各种社会现象，透过现象看 本质，掌握分析、研究专项整治动态，注意发现问题，养成 勤于思考、善于思考的习惯，做到“沉静以深思”才能逐渐 提高自己的工作水平。 总而言之， 内勤这个岗位， 是一个熔炉， 也是一个舞台， 既能锻炼自己也能展示自己，只要不断加强自身的政治思想 素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养，切实履行好 内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创 新，就能做好内勤工作。 存在问题 目前的问题是要不断开拓创新，提高内勤工作水平 创新，反映到内勤的思想和实际工作中，就是要紧紧围 精品办公范文荟萃 绕抓基层、打基储苦练基本功这一中心，不断探索和总结加 强基层基础工作建设的新方法、新措施，实事求是，积极进 取，勇于开拓，把握规律性，富于创造性，不断开拓创新工 作新举措，使基层的各项工作措施及策略随着工作的变化而 变化，内勤工作就能发展和突破。 【篇二】 今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合 开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合 家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、意外险等 突击活动，下面是保险公司内勤个人年度工作总结。 从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务 发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公 司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目 标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一 笔笔、 一份份， 最终以 140%的好成绩超额完成市公司下达的 任务。 一、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。 公司从狠抓第一现场的查勘率入手， 坚持实事求是、 “迅 速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故 大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手 精品办公范文荟萃 资料， 严格按照快速赔付流程， 为客户提供力所能及的方便。 一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，赔付，不断提高 服务质量 ; 二是坚持 24 小时值班制度， 积极参与 “三个中心” 建设，以进一步提高服务水平 ; 三是加强考核、加大督查力 度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育， 重者严肃处理，决不姑息 ; 四是积极做好防灾防损工作。在 分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时 拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办 法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前 介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落 实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防 范风险的能力。我们先后到有安全隐患的 ** 纸业、 ** 药业、 ** 公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受 客户的好评，收到良好的社会效果。 二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平 今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃 圾” 业务， 对往年赔付率高于 100%的劣势险种坚决予以放弃， 对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去 年我司农险、 养殖业保险赔付率高达 106%，我司从大局出发， 坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低， 保障范围大、 保险金额高的经营风险， 特别是遇到洪涝灾害、 精品办公范文荟萃 被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发， 对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重 各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路， *** 厂 车险业务属于我司续保业务，续保时间为 9 月份，但今年多 家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保 证万无一失， 我司果断提前续保， 使其他保险公司措手不及， 稳固了业务的发展。 ** 纸业有限公司保险业务一直以来是我 司囊中之物，续保是在 11 月份，公司经理室知道一旦提前 续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业 务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业 务缺口，更好的调整序时业务结构，的实现已赚净保费，决 定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制 改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是转 变思想的实验性思路。 正是由于我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋，充分 调动积极性和创造性， 做到人人有担子， 个个有责任， 因而， 在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地， 巩固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的 突破。 【篇三】 20XX年是中国保险市场竞争更加激烈的一年， 全国公务 精品办公范文荟萃 员共同的天地 ! 同时也中国人寿发展历重要的一年， xx 营销 区部在市公司党委、总经理室的正确领导下，认真贯彻落实 年初市保会和市公司总经理室提出的各项要求，紧紧围绕分 公司下达的各项工作指标，以业务发展作为全年的工作主 题，明确经营思路，把握经营重点，积极有效地开展工作， 取得了较好的成绩。为了给今后工作提供有益的借鉴，现将 十三区部 20XX年的工作情况汇报如下： 一、 20XX年的经营成果和工作总结 截至 11 月 30 日，十三区部在全体业务同仁和工作人员 的共同努力下，共实现新单保费收入 xxxx 万元，其中期交 保费 xxx 万元，趸交保费 xxxxx 元，意外险保费 xxxx 万元， 提前两个月完成市公司下达的意外险指标 ; 区部至 11 月有营 销代理人 xxxx 人，其中持证人数 xxxx 人，持证率 xx%;各级 主管 xx 人，其中部经理 x 人，分部经理 x 人。实现了业务 规模和团队人力的稳定。 回顾 20XX年走过的历程，凝聚着 xx 区部人顽强奋斗， 执着拼搏的精神，围绕不同阶段的工作重点，针对各阶段实 际状况，我们积极调整思路，跟上公司发展的节奏，主要采 取了以下具体工作措施： ( 一) 从思想上坚定信心， 明确方向， 充分认识市场形势， 抓住机遇，直面挑战。 精品办公范文荟萃 总经理室多次在各种会议中强调，今后的市场竞争日趋 激烈，同业公司不断从各个方面和我们展开较量，在这种市 场环境中，只有迎头赶上，积极发展才是硬道理。 xx 区部上 下充分领会上级精神，认识到决不能被动地围着市公司的计 划指标转，而是应该积极地开拓市场，这是两种不同的发展 观念，也将取得截然不同的发展结果。我们利用各种时机， 转变区部各方面人员的观念， 变 “要我发展” 为“我要发展” 。 对于销售一线的业务人员，我们反复强调，取得业绩占领市 场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做 一份保单就占有一块市场。只有树立起发展的新观念，不断 占领市场份额，用服务和士气与同业竞争，营销团队才能在 市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一 了发展观念，才为 xx 区部从根本上增强了凝聚力，区部呈 现出积极主动，健康向上的精神面貌。 ( 二) 针对全年各阶段经营重点，我区部积极配合市公司 各项安排，结合区部实际情况，适时推出竞赛方案，有针对 性地进行业绩拉动。 从年初开始，区部就针对一年的工作方向，推出了“人 人达标，争做明星”的竞赛方案，倡导全体业务伙伴达到基 础目标，向明星业务员学习，并持续努力实现高要求。在全 年的工作中，区部带领业务伙伴始终沿着既定方向努力，实 精品办公范文荟萃 现了整体工作的持续性和有效性。全年基本上可以分为三个 阶段： 第一阶段：年初 xx 趸交销售业务竞赛，我区部配合市 公司“ xxxxxx ”趸交推动方案，推出区部“金鸡报喜”趸交 业务竞赛方案，全面提升规模保费，实现开门红。 第二阶段：二月份至八月份，区部围绕期交业务和增员 工作，先后推出了春节期间的“正月十五闹元宵，新春佳节 赛中赛”新春推动方案、“阳春三月换新装”期交业务推动 方案、“雄鹰行动”期交业务推动方案、“激情初夏之六月 风暴”业务推动方案等一系列有针对性的推动方案，有效地 拉动了业绩增长。区部借助七月份乔迁新职场的契机，推出 “火红七月，淘金行动”业绩、增员推动方案和“八月感恩 勤拜访，人人举绩庆乔迁”推动方案，倡导“人人举绩，为 新职场做贡献” ，区部还借机提出了 “天天拜访， 周周举绩， 月月增员，年年进步”的区训，在各个职场中悬挂，有效加 强了团队凝聚力，取得了不俗战绩。 第三阶段：九月份至年底，区部利用 xxx 培训的有利时 机，全面调动团队士气， 提升销售技能， 开展多层次对抗赛， 冲刺年终目标。 在市公司的安排下， 九月份我区部组织了 200 余名伙伴参加 xx 公司的全套培训，使广大伙伴从全新的角 度得到了思想的升华和技能的提升。区部借势而行，在团队 精品办公范文荟萃 中大力倡导技能训练、氛围营造和目标追踪，在配合市公司 开展并炒作“ xxxx ”区部对抗赛的同时，积极开展区部内部 的对抗竞争， 先后发动了 “狮王争霸” 、“五虎争霸” 、“精 英擂台”等竞赛活动，区部推出的“九月争霸战鼓急，欢度 中秋冲桂林” 、“金秋十月燃战火， 五虎争霸振雄风” 、“众 志成城，决胜深秋”十一月期交业务竞赛方案以及“决胜 xx 大冲刺”十二月期交业务竞赛方案，都有效地提升了团队士 气和工作积极性，为全年冲刺作了有益的拉动。 ( 三 ) 针对各个层级人员，明确职责定位，强化岗位意识 和工作责任心，使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向，各 司其职。 1、针对团队主管强化目标意识，增强主管带动意识。 区部在年初制定了针对整个年度的工作方向，并将各项 目标进行细化分解，与全体主管签订了全年目标责任状，做 到目标明确，奖惩有据，增强了全体主管带领团队冲刺全年 工作目标的信心 ; 在一年的工作当中，区部还每个工作月都 结合团队的年度目标，制定月工作目标，并且不断地通过月 工作总结会、周主管经策会的绩效分析，用数据说话，追踪 团队目标的达成情况。在每次经策会上，区部会公布各级主 管的个人举绩和增员情况，激励各级主管“打铁还需自身 硬”，身先士卒带动属员。正是这种阶段追踪与检查的工作 精品办公范文荟萃 方法，引领着团队主管始终认清方向，带领团队追逐全年工 作目标。 2、针对精英高手强化荣誉感，加强训练和培养。 xx 区部从 20xx 年组建“精英俱乐部”以来，标准逐年 提升，入会人数逐年增加，至 20XX 年已有区部精英俱乐部 会员 36 人，入选市公司精英俱乐部的有 3 人，加入美国百 万圆桌协会 (mdrt)1 人。为了进一步促进精英队伍的成长， 区部在年初重新制定了《精英俱乐部章程》，对 20xx 年俱 乐部入围标准再次上调，为精英业务员提供优惠政策，有效 地促进了团队争作优秀，努力加入俱乐部的热情。区部在搬 入新职场后，专门为精英俱乐部制作了光荣榜，增强精英荣 誉感，号召大家“向精英学习，向精英致敬”，区部内形成 了的良好风气。为了加快精英成长，区部定期举办精英俱乐 部例会，进行各种培训和目标追踪。特别是十月份以来，区 部组建了 60 人的“精英突击队”进行分组对抗，每周日上 午进行半天培训，邀请各区部高手、市公司领导和优秀讲师 进行分享和授课，或提供外界交流机会、客户沟通机会。这 些举措有力地提升了精英伙伴的水平，从观念、态度、技巧 和习惯几个方面受益匪浅。至 11 月底，区部已有大批业务 伙伴达到或接近 20xx 年精英俱乐部入围标准，绩优人员的 基础越来越牢固。 精品办公范文荟萃 3、针对区部工作人员，调整部门架构，明确岗位职责， 切实作好团队的支持和服务工作。 为了充分发挥组训、 讲师、内勤等各级工作人员的作用， 我区部在部门架构调整和人员岗位分工方面进行了大量有 益的探索和实践，取得了明显成效。特别是乔迁新职场后， 区部专门设置了“销售支持办”和“人力支持办”，重新进 行人员分工和配比，设置专人负责人力支持管理方面的工 作，专人负责销售支持方面的工作，保证了各项工作的明确 性和条理化。区部还充分发挥组训讲师的特点，分派组训协 助各个团队或网点的发展，使每个部门网点都有专人辅导 ; 与此同时，区部对一些专项工作分别派组训负责，保证工作 的全面深入开展，如“精英俱乐部”“产品说明会”“基本 法考核预警” “代理人资格考试” “职场布置” “新人培训” “新人学校”等工作，都按照组训讲师的特长明确分配，专 项负责的组训讲师对工作负责到底，有效地调动了相关人员 的主观能动性，为工作的持续深入开展奠定了基础。区部每 日召开组训、 讲师夕会， 及时传达最新资讯， 研讨工作方法， 商议各类问题，互相交流学习，保证了工作的顺利开展和执 行力的提升，同时提升了组训讲师的工作能力和协调互助， 取得明显的效果。 ( 四 ) 一手抓基础管理，提高团队素质，维护团队稳定 ; 精品办公范文荟萃 一手抓产品说明会，提高规模保费，保证目标达成。 1、认真分析团队实际，从基础工作入手强化各项工作 的落实，保证团队素质的稳步提升，实现稳定发展。 抓好基础工作，立足长远发展，是十三区部长期以来始 终坚持的方向，在 20XX 年，区部的基础管理工作又上了新 的台阶。区部从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设 等多个方面，加强点滴培养，使各项工作有序开展，团队形 成了规律性的工作习惯，团队素质不断提升，队伍稳定性不 断增强。 在早会经营方面，区部始终高度重视，要求组训下大力 气保证每次早会的效果，一年来经营成果显著。特别是进入 十月份以来，区部将早会密度从一周三次调整为天天早会， 由于有多年来坚实的团队管理基础，此举不仅在各团队得以 顺利实施，而且受到大多数主管和营销伙伴的欢迎。很多伙 伴纷纷表示，天天早会使伙伴们的工作意识更浓了，学到的 知识了，非常有利于展业习惯的持续性。大家对天天早会的 理解和支持，折射出区部长期以来基础管理的扎实和高度的 执行力。 为了做好出勤管理，区部在年初修订了考勤管理办法， 取消了兼职的说法，对所有人提出明确的考勤奖惩机制，要 在全区部树立制度意识，明确“要工号就要上班工作”的硬 精品办公范文荟萃 道理，引导团队进一步端正风气，养成良好工作作风。好的 制度放权给各部执行，加上有效的监督机制，使我区部出勤 率始终在 70%以上，有力地推动了各项工作的落实。 为了使各层级业务人员得到相应的培训支持，区部在早 会经营之外，建立起有针对性的培训体系，如：针对新人的 “新人培训班” ; 针对入司半年内人员的“新人学校” ; 针对 精英高手的 “精英俱乐部培训” ，针对主管的 “经策会培训” ， 针对无证人员的“代资考辅导培训”等等，区部还不定期为 各级人员提供外界培训的机会，有效地提升了团队能力，开 阔了眼界。 在职场建设方面，我区部本年度实现了质的飞跃。这首 先得益于分公司总经理室的大力支持，区部借力使力，配合 机关部门，充分利用乔迁新职场的时机，实现大手笔改建装 修，使老公司焕发出新的活力，装修后的职场、办公室数量 充足， 环境优美， 为团队的发展创造了硬件基础。 借此机会， 再一次对总经理室的高瞻远瞩表达全体 xx 区部人的感激之 情 ! 搬进新职场后，区部从长远出发，投入大量费用购置办 公家具、基本设施等必需品，并重新设计各类展板，布置了 “精英俱乐部光荣榜” 、“xx 区部尊重的人” 、“公司介绍” 、 “信息栏”等多种展板，为各职场制作了“业绩追踪榜”、 “新人转正追踪榜”、“区训”等各类展板，使职场充满激 精品办公范文荟萃 励氛围。新职场的改建充分激发了全体伙伴的工作热情，也 向来区部参加说明会、办理业务的社会各界展示出国寿的良 好形象，受到了一致好评。 此外，区部在活动管理、举绩率管理等多个基础管理方 面也都进行了深入持续的探索与实践，为 xx 区部的持续健 康发展奠定了坚实的基础。 2、抓基础管理的同时，认真做好产品说明会的组织保 障工作， 开展形式多样的客户答谢活动， 向鸿鑫险种要规模。 回顾 20XX 年我区部的经营历程，高密度的产品说明会 是一个突出特点，我们充分利用各种时机，坚持举办节假日 产品说明会，取得了显著的效果。特别是五月份以来，区部 利用“通州开办国寿个人保险业务 8 周年”的契机，加大客 户答谢会密度，不仅“请进来”，还要“走出去”，充分利 用区部网点多，分布广的优势，号召各部各网点举办专场客 户答谢会，充分利用现有条件，开展形式多样，不拘一格的 答谢会版本。 如在家里举办的 “家庭式” 答谢会、 在村委会、 村小学举办的“乡村式”答谢会、在居民小区、居委会举办 的“小区式” 答谢会， 再配合区部或网点内部职场召开的 “职 场式”答谢会，答谢会的局面一度如火如荼，高潮迭起。据 统计，五月至七月，区部和各部共举办各种类型的客户答谢 会一百余场，一度出现每周举办 7 场以上答谢会的局面。随 精品办公范文荟萃 着与外界的交流与协作，我们也不断更新客户答谢会的举办 形式和讲座版本，尝试召开“企业家交流会”、现场为客户 赠送礼物等形式的答谢会，取得了一定效果，积累了宝贵经 验。在各种小型客户答谢会举办的同时，区部坚持每周至少 一至两场区部级别的客户答谢会，针对中端客户开展工作 ; 同时也积极倡导伙伴踊跃参与市公司高端客户答谢会，并提 供礼品和门票的支持，使伙伴参与热情增加，并利用市公司 高端客户说明会，签下了很多大客户，甚至出现了 131 万元 的巨额保单，成效显著。 为了给业务人员搭建好销售平台，确保每场说明会的质 量与效果，区部无论是高端客户还是普通客户的产品说明 会，每次都要进行认真细致的准备，从说明会的流程安排到 奖品设置 ; 从主持主讲到礼仪服务人员的演练 ; 从会场的整 体布置到灯光音响效果控制，每一个细节都要精心策划、充 分准备 ; 讲师、组训人员积极配合，服从区部的整体安排， 经常加班加点，展现出良好的团队协作氛围。产品说明会给 业务伙伴提供一个很好的展业平台和约访借口，使区部利用 鸿鑫保险有效地提升了期交保费规模。 ( 五 ) 积极响应保监委和总经理室的号召，进一步发展县 域保险，利用乡镇网点扩大公司影响，提升区部战斗力。 我区部多年来在乡镇网点建设方面成效显著，已形成了 精品办公范文荟萃 以通州城区为中心职场，七个乡镇营业网点的合理布局，乡 镇网点成为目前 xx 区部的重要业绩增长点。本年度区部成 功育成次渠镇营销服务部，同时在乡镇网点建设方面加大了 投入力度，从各方面给予必要支援，取得了突出成绩。 区部为每个网点都配备了内勤和组训，职场设备一应俱 全，从根本上解除了网点发展的障碍。区部召开乡镇网点经 理座谈会，商讨网点建设的新思路，并明确提出各网点的发 展目标。今年二季度，区部专门将通州各村镇拥有销售人员 的情况进行了汇总，从战略角度进行区域规划。区部轮流到 各职场进行村镇分配， 要求伙伴认领发展目标， 努力实现 “村 村都有伙伴，村村都有客户”，这些举措为乡镇网点伙伴指 明了方向，对增员和业绩都起到了长期推动作用。 农村网点的代理人在辛勤的工作中向广大农村群众带 去了保障，普及了保险知识，同时为公司带来了保费，目前 各网点的保费收入已经占据整个通州营销业务的半壁江山。 在经济效益显现的同时，网点建设带来的社会效益更加明 显， 在设有营业网点的乡镇， xx 人寿的影响力占据突出地位， 同业公司很难在当地站稳脚跟，这些都为我们事业的长远发 展奠定了坚实的基础。 二、 20XX年工作中存在的一些问题： 1、增员工作发展滞后，团队整体素质仍然偏低，特别 精品办公范文荟萃 是城区团队，急需补充高素质人才，开拓高端客户市场。 2、新人出单率、转正率、留存率不高，大进大出的现 象依然存在 ; 3、部分主管责任心和工作能力跟不上市场发展的需要， 整体水平有待提高 ; 4、团队总体的活动量不足，人均产能、件均保费仍然 偏低，与市场要求有差距。 回顾以往，展望未来，我们对今后的发展充满了信心。 我们相信，在市公司的正确领导下，在支公司的共同配合及 xx 区部全体同仁的共同努力下， 我们一定能够取得更加令人 瞩目的成绩，让国寿的大旗永远飘扬。 保险内勤 XX年工作计划 在公司经理室的正确领导和支持下，紧密围绕市公司总 经理室贯彻的“保增长，调结构，防风险，促稳定”的工作 指导方针，全体收展内外勤人员不断进取，共同奋斗经过半 年的努力各项主要工作取得了一定的效果。 围绕目标，落实计划，紧抓业务工作，计划落实早、措 施实 XX 年初，我司经理室就针对 ** 地区保险市场变化及 XX 全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各 项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月 精品办公范文荟萃 月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调 整。 下面是具体的计划： 一是转变思想观念，积极适应股份制改革后新的管理模 式和展业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强 并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和 主动性。 二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的 关系，加强整体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度 和的质量挑选并占领市场。 三是继续加强与公安、 交警、 教育、 卫生等部门的沟通， 争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任 险、医疗责任险的承保率。 四是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人 性化服务，区别对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善 外部展业环境。 五是针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力 度，采取积极有效的方法，参与竞争，巩固原有险种的市场 份额，积极拓展新业务、新保源。 为达成公司这一战略转型目标，对我们每一位员工都提 精品办公范文荟萃 出了更高的要求。具体到我们综合柜员，不仅是工作量大幅 增加，对我们的业务水平也要达到更高更全面的水平。因此 在 XX年我为自己提出以下要求： 1、时刻严格要求自己，兢兢业业做好本职业工作，积 极、 认真地完成好每一项任务， 严格遵守公司各项规章制度， 认真履行岗位职责。 2、通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时 间学习公司条款，坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用 于指导实践工作。通过多看、多学、多练来不断的提高自己 的各项业务技能。 3、积极参加公司组织的每次学习、培训活动，更快提 高自己的业务工作能力和水平。 4、争取在 XX年年通过公司中级保全员考试。 财务报销方面，要更严格遵守公司财务制度，严格审核 财务发票，对不符合手续的发票坚决不予报销。 总结下来，这一年的工作中接触到了许多新事物、产生 了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在 思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在新 的一年的工作中， 我会继续努力， 为客户提供更优质的服务， 为公司创造更大的效益尽一份力。