- 2021-04-10 发布 |
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文档介绍
行政人事主管述职报告(共3篇)
行政人事主管述职报告 ( 共 3 篇) 公司行政人事主管年度述职报告 尊敬的公司领导: 本来按预定计划应该是 6 月 1 日到咱公司报道的,因为要处理前 公司离岗交接事宜, 后延续到 6 月 7 日正式到岗。 在上班的第一天就 已经知道公司领导早已把我的名字入到公司员工 __ 里了,借此机会 就公司领导对我的信任与爱护表示由衷的感谢! 以下就入职以来月 工作进行总结、 公司目前现状及解决办法、 工作计划共三个部分分别陈述如下: 第一部分:工作总结 行政人事工作是一个长久、复杂而系统的工作,一个月的时间对 行政人事工作来说可长可短。 就目前公司情况来看, 这个月的行政人事工作只能算是刚刚起步, 根本谈不上规范和完善, 可谓是任重道远。本月工作概述: 1 )、组织协调员工宿舍搬迁事宜、公司聚餐等; 2 )、完善了消防安全知识手册,制作成员工消防安全课件,并开 讲及现场灭火演练; 3 )、起草了《新员工综合能力测试题》 、《签卡补充规定》 、《宿舍管理办法》 、《餐厅管理章程》 、《会议章程》 、《劳动合同书》 。其中前三项正在实施,后三项准备实施。 4 )《6s 管理手册》及相关推进办法和规定,因为种种原因一直 没能正式开展。具体开展事项会在工作计划里详细说明。 5 )协调处理了食堂员工与老乡住房纠纷、 员工与主管的矛盾冲突、 老乡拆围墙等突发事件; 6 )全套岗位说明书还剩生产部门的各大主管外, 其它岗位均已完 成; 其他日常行政人事事务就不一一罗列了。整体上来说,此月我的工作主要是熟悉和摸底,也尝试推行了一些规定,但效果甚微,行政人事工作形势严峻。 第二部分:公司目前行政人事现状及解决办法 1 )、基础薄弱。公司以前没有真正成立行政人事部门, 据我了解, 先是有张姐亲自负责,再有吴青接手,后有叶老兼管,均没系统抓好 行政人事工作, 甚至现在都有员工不知道行政人事部是干什么的, 相 关事情不知找谁解决。以签卡为例:在我颁布 《签卡补充规定》 后,员工依然找吴青签, 找叶老签,找保安签, 就是不找行政人事签。 2 )岗位没细分,责权不明确。主要造成的直接结果就是: 有的人、 有的事没人管,有的人、有的事多个人管,或是在其位不谋其职,或 是不在其位乱谋其职, 造成管理混乱且容易引发矛盾和冲突。 以开料 部为例:谁是负责人,是曾春兰还是叶老,抑或是李云鹏?员工消失 5 天既然都不上报到公司。问题的严重性无需再说明。 3 )硬件实施不完善。因为是厂房新建的原因,这块问题不是特别突出,随着时间推移可以得到改善。但也非常影响办公效率,和公司形象。以食堂为例:天气炎热,却没空调或电风扇,所以一到吃饭,员工有在宿舍吃的,有在厂区吃的,更多的是在外面吃,残羹剩菜丢在满地都是。 4 )公司规章制度不完善、执行力差、缺乏监督及奖惩机制。一个 公司没有完善的规章制度是不可想象的, 而对规章制度的执行好坏程 度直接反映一个公司管理水平的高低。 目前我公司的现状就是人管人, 人管事,管理者对被管理者没有要求,管事者对事情没有标准,更为重要的一个方面就是缺乏监督和奖惩机制。公司之前的《员工手册》我仔细看过,很多规定都是套话,缺乏可实际操作的量化标准。 5 )软件方面建设未起步。这里包括:员工形象、员工精神风貌、团队协作精神和意识、自觉意识、节约意识等等,用一句话可概括为“ 公司形象” 。为什么这么说呢,很简单,客户不说某个员工不行,只会认为公司不行。 解决办法: 一、对于我公司行政人事管理工作作为最高领导,或直接领导要重视,要常抓不懈。在思想上把“ 只有生产” 改变到“ 生产” 和“ 管理” 两手抓。管理搞好了,生产自然而然就上去了。 二、撰写岗位说明书,仅仅是第一步。这只能让员工明白自己是干什么的,但“ 怎么干?” 、“ 干成什么样?” 不清楚。更为重要的一点是要明确“ 权责” ,什么岗位,有那些权利,承担哪些责任;坚决拒绝特权人和特权事,对一切凌驾公司管理规定范围上的人和事、阻碍公司发展进程的、拖后退、考核不合格的、有不良记录的、思想道德有缺陷的等等进行处理,所谓长痛不如短痛。 要做到“ 一事一标准” 、“ 事事有人管,人人有事管” 。举例说 明:叶总让行政人事部安装理容镜一事, 前前后后找工具就不知道找 了多少个人, 花了多少时间, 最后不得已买了几件需要用的工具才得已完成。工具没人管理、没管理的标准、没使用的标准、没外借记录,所以总要找、总是掉、总需买,没效率还浪费。 三、规章制度这块就相对容易点,只要是涉及到的事情,涉及到的人,制定相应的管理规定,再加上严格的执行和监督,在以适当的奖惩方案而辅之即可。当然还需要注意一点,就是减少人的影响。 四、对于“ 公司形象” 问题,只能缓缓而图之。我的想法是从培 训着手、从简单的团队协作开始、从公司例会、部门例会起步、公司 上下统一思想、明确目标。有句说的好,世界上难做的两件事就是 “ 把 思想装进别人的脑袋” 和“ 把钱从别人的口袋里掏出来” 。而这两件事恰恰是我们要做的。 第三部分:本月工作计划 1 )、完成岗位说明的撰写,重新构建合理的组织架构图,进一步 完善公司的规章制度,做到“ 一事一规定” ,“ 一事一标准” ; 2 )、强势而合理的将《 6s 管理手册》推行下去。这方面还需专 门组织会议讨论,各部门统一思想,坚决执行才行; 3 )、捋顺行政人事部内部事情,后勤、行政、人事等事项由谁来 管理,谁来负责、对谁负责、什么样的标准? 4 )、尽快将公司的《员工手册》和完善起来,以便管理和培训的 落实; 5 )、组织员工培训活动,以公司管理规定、团队协作、如何沟通与聆听、公共礼仪、时间管理、执行力等方面为方向。先逐个部门逐个部门开始。然后形成一个培训体系。 6 )、就是服从公司领导安排,坚决完成公司领导安排的事项。 以上为我入职一个月以来所做所想,我有信心也有能力将行政人事这快的事情做好。经过这个月考察领导对我的情况也应有所了解,多说无益,实实在在的工作才是最好的说明。 行政人事部 xx 年述职报告 xx 年即将结束,行政人事部在酒店总经理、 董事长的正确领导下, 在相关部门的支持和配合下, 基本按照目标完成部门承担的职责和相 关工作。行政人事部是酒店人才开发和管理的核心部门, 也是承上启 下,联系左右的重要部门, 为总结经验,促进部门各项工作再上新台阶,现将 xx 年度本部门的工作做总体报告与分析,以利于来年更好的规划。 一、人事管理方面: 1 、构建了部门组织结构,形成现在明确、清晰的工作岗位职责, 利于整个部门稳定、有序的运作。 2 、人员招聘与管理 酒店本年度生意受到外界大环境影响,尤其是餐饮生意,人事部 结合实际情况,将餐饮定编适当降低,在招聘和配置方面,基本满足 各部门的用人情况, 做到有人员离职人事部立刻招聘补充, 严格控制 人员定编。 3 、考勤管理 酒店考勤实行打卡制度,人事部每月抽查,及时检查,将发现的异常现象反馈到各部门, 并及时主动做好与各部门之间的沟通与反馈工作,目前每月考勤异常的情况逐步减少,偶尔会出现一至两名。但 是在考勤管理取得一定成绩的同时也出现一些问题, 管理人员对部门 员工的考情管理不严格, 对违反考勤制度的员工处理不及时, 这些问 题将在 xx 年度作为人事部完善考勤管理的一项重点工作,加强对各部门的考勤兼管力度。 4 、改善员工入离职流程及各类不足资料补充; 设计相关记录表单,登记员工入职、离职、岗位调整等记录,便 于查询和存档。 对员工档案进行严格审查, 对于资料不齐全的一律补齐全,健康证到期者重新办理健康证。 5 、协调沟通; 做好上、下联络沟通桥梁的工作,疏导员工及管理人员情绪,发 现问题及时向部门领导反映情况, 反馈信息;搞好各部门间相互配合,综合协调工作。特别 是配合餐饮部的传菜工作 , 在餐饮部有宴会需要协调传菜时 , 定时 到餐饮部查看协助人员是否到位。 二、行政、培训方面: 1 、培训工作: ①常规培训有新员工入职培训、部门每月班前会、班后会培训、 消防知识及卫生知识培训; 为贯彻和落实上级消防单位的指示, 不仅 要求全体员工熟记“ 四个能力” 的内容,而且熟练运用灭火器扑救初 起火源,按照指示对新进员工进行消防知识培训和评估, 考试合格率 为 98%;根据卫生防疫部门指示,在配合部门严抓酒店卫生质量的同时,要求全体员工都通过卫生知识培训并办理好健康上岗证; ②专业课程培训, 如礼仪类培训、 彩妆培训,服务意识培训等等; 2 、企业文化管理 1 )每季度员工生日活动 根据年初的计划,每季度定期组织员工生日聚会。 ①第一季度举办员工北区公园联谊活动,此方式受到了广大员工 的欢迎,增加了酒店凝聚力; ②第二季度正好赶在酒店 2 周年店庆之际,组织员工到三门峡陕 县浅水湾温泉洗浴中心游玩。 ③第三季度组织第三季度生日员工到娘娘山游玩及组织全体员工 举办第二届 XX酒店户外运动会。 ④第四季度组织生日员工到紫金宫 KTV嗨歌。 2 )企业宣传平台维护方面工作 ①今年上半年酒店成立公众微信平台,并认证,目前关注人数 70 余人,及时将酒店相关促销活动,员工动态等更新于微博,让顾客、 员工,酒店方能够通过微信这个平台进行沟通。 ③携程网、艺龙网平台,每周定期进行点评回复。 3 、质检工作 1 )坚持每日质检巡查工作 每天对酒店各区域进行卫生、服务等各项巡查并汇总制成报告形 式交至总经理室。 2 )坚持每周五全酒店卫生检查。 由总经办组织,对酒店所有卫生区域进行质检,发现问题,做好记录。质检结束后成质检报告,通知部门整改时间,并于下周进行反馈,从而反复的查出问题,整改问题,最终达到标准。 3 )坚持每日对各部门巡查记录进行抽查。 每日不定时对 __ 日常巡查记录、 工程部电梯巡查记录、 热水机组 巡查记录等相关记录进行抽查并核对监控记录。 4 、员工福利 1 )每季度按时发放员工劳保 坚持每季度为员工发放劳保,在酷暑季节为员工发放夏桑菊、白 糖等防暑降温物品, 春秋之际为员工发放卫生纸、 洗衣粉等生活必需品。 2 )组织全体员工店庆游玩 值 7 月流火店庆两周年之际,组织全体员工到三门峡陕县浅水湾 温泉洗浴中心放松身心, 即丰富了广大员工的文化生活, 又完善了酒店的福利。 xx 年工作计划: 1 、员工培训: ①结合酒店全年培训工作计划,坚持每月度的新员工培训和每月 度组织的酒店全员培训。 ②消防安全培训常抓不懈, 每月配合 __ 对各部门消防安全应知应 会知识进行抽查,发现不合格者立即进行强制培训。 ③继续举行各类技能培训,激发员工们的积极性,提高员工工作 效率。 2 、企业宣传: 以公众微信平台为依托,定期将酒店各类促销活动、员工活动、 招聘信息发 布到公众微信平台上并督促各部门经理进行转发。 3 、质量考核: ①部门内部培训考核:根据培训考核细则、员工手册等,继续健全和实施各部门考核体系规定;②员工满意度调查:进一步改良,做好员工满意度调查。③加强质检力度,对巡查中存在的卫生、服务问题督促整改,限期未整改的予以查处。 4 、人员管理及招聘 近期灵宝市区多家酒店新开业开业,人员问题将是一大事情,人 事部提前进行网络招聘及内部招聘并。 5 、后勤管理 人事部将在 xx 年度在酒店员工宿舍的管理与员工生活的管理方 面下足功夫, 针对员工宿舍的管理将在以下几个方面作出改进:① 宿舍人员的住宿安全问题, 人事部将在 xx 年度协同 __ 每周不定时对 员工宿舍私拉乱接电线、 使用大功率安全隐患的电器设备等做安全排 查工作,保障住宿人员的人身安全。② 宿舍卫生管理的建立,使得 我们的员工宿舍干净、整洁、卫生。③ 宿舍各项管理制度的建立, 使员工宿舍管理有章可循。 员工生活方面, 人事部将建立员工业余生 活计划,如出游、生日会、运动会等,人事部还将定期进行员工问卷 调查,倾听员工心声,及时解决员工普遍反映的工作、 生活中的问题。 行政人事工作述职报告 时间一晃而过,自 xx 年 11 月踏进 XX以来,几个月已经过去,作为初涉家具建材行业的一名新兵, XX的一名新人,回首过去的工作,通过自己的努力学习,工作有了新的突破,虽没有骄人瞩目的成绩, 但公司领导质朴真诚的处事风格、 以人为本的人文化管理、 谆谆善诱 式的指导理念,为我提供了良好的学习发展平台。在此期间,我围绕 公司经营大局,夯实基础管理,做好后勤保障和服务工作。经过磨练 与洗礼,我的综合能力、协调能力有了进一步的提升。 为了总结经验,同时也克服存在的不足,现将前期工作向各位领导作如下述职。 一、所做工作: 1 、思想意识方面 (1)、转变思路,迎接挑战。隔行如隔山,以前虽有行政、人事 方面的工作经验,但不同的行业之间存在较大的差异。初入 XX,我 基本停滞在以前工作的习惯思维内,思路差,方向偏,重心失,每天工作缺乏计划,工作效率极低,在那一阵时间里,我想到过逃避。王石在“ 全球通” 广告中曾说:“ 每个人,都是一座山,世界上最难攀越的山其实是自已。努力向上,即便前进一小步也有新高度” 。所幸 在各位领导及行政人事中心蒋总监的手把手指引下, 我以归零的心态 来接受这里的每一项工作, 通过学习,逐渐了解并熟悉了公司企业文化,并转变以住的工作作风与思想观念,逐渐适应新的工作环境,真正融入到公司。 (2)、严于律己,宽以待人。我加强了公司规章制度的学习,踏 准了公司高效快速运转的节奏, 工作也有了一定的成效, 我有良好的 服务心态,能严格要求自己,同时保持谦虚严谨的工作作风。在大事要事上,我能身先士卒,以身作则,起好带头作用,能及时协调各岗位的工作,有效推动部门的工作。 (3)、加强沟通,建设团队。通过不断地与部门员工的沟通,增加了与员工之间的感情,注重部门员工素质的提高,共同进步。部门两名员工,刚到公司担任文员时,工作经验不多,担负的任务繁杂, 又必须尽快上手;特别是 XXX,3 月以来,增加了生产园区的入辞职 手续办理、合同签订及考勤汇总统计,工作压力倍增,为此,我积极 主动给她们提供指导和帮助,使她们尽快熟悉业务,进入角色。另一 方面做好关键事物控制和内部管理, 梳理了人事行政文员的岗位职责,并对各文员进行合理分工,确保工作量饱和,以避免人力资源闲置, 减少浪费。 2 、人事方面 (1)、加强招聘,确保需要。竭尽全力做好人员招聘工作、根据 公司不同阶段对人员的需求, 及时做好人员的招聘和储备工作。 在这 期间内,通过网上招聘,现场招聘,张贴招聘广告,员工介绍,中介 推荐等多种方式,多管齐下,同时加强应聘人员简历甑选,对入围人 员公司内部采取行政人事部和用人部门分别面试, 主管领导和专业技 术人员复试等方式,多重把关,确保了入职人员的素质与能力,另一方面加强人事入辞职手续,合同签订,档案管理等基础工作办理。统计显示,从 11 月面起,共有 166 人入职, 103 人离职,通过持之以恒的招聘工作,基本满足了公司运营发展需要。 (2)、建立档案,完善配套。组织落实公司的劳动、人事和员工 的考勤控制监督工作, 根据人事相关规定规范劳动合同管理, 做好劳 动合同的签订、 解除及劳动合同档案管理等工作。 另外完成公司固定资产的清理登记,并建立了电子帐。 (3)、推行绩效,初见成效。为打破前期干好干坏一个样,吃大 锅饭的局面,根据公司实际情况,修订及完善了切实,具可操作性的 保安,驾驶员的绩效考核方案, 并健全绩效指标;抓好绩效过程监控; 严格施行考核结果反馈和应用;规范考核方式,并与薪酬挂钩原则。 通过绩效考核,实行末位淘汰制度,截止目前,已合理解决保安队伍 的人员编制问题, 在不超编的情况下淘汰不合格的保安人员 (迫使其 自已辞职),此项为后期的人员淘汰提供了较好的操作样本,取得一 定成效,保安队容队风有了一定的改善。 3 、行政方面 对于行政工作,我清醒地认识到,行政部正是一个公司承上启下、 沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽,是推动各项工作朝既定目标 前进的中心。 面对繁杂琐碎的大量事务性工作, 我努力强化自我工作 意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静处理各项事务,力求 周全、准确、适度,减少疏漏和差错。 (1)、理顺关系,做好协调。行政作为后勤服务和办公协调的核 心部门 ,在理顺各部门关系,提高管理效率,保证上传下达等方面 具有枢纽作用。 行政部以沟通协调作为开展工作的切入点, 注重与各 部门的协作配合。 (2)、规范制度,强化管理。不依规矩,不成方圆,有人喜欢把 制度比喻成游戏规则, 这个游戏规则最基本的是让大家有章可循, 有 法可依,进入公司的任何人,都得遵循这个个游戏规则。针对公司制 度较多,体系不完整,版本不一,风格各异,相互之间脱节缺乏衔接,甚至存在冲突等情况, 在行政中心的指导下, 梳理了公司部分原有的规章制度管理,特别是行政管理制度,编写及完善了保安管理制度, 车辆管理制度,仓库管理制度、文件管理制度,会议管理制度等多个 规章制度,并按要求完成审批程序,在实际工作中推行。制度的完成 使每个岗位的员工都明白自己的职责和办事程序, 解决了“ 做什么?” 、 “ 如何做?” 的问题。管 理制度的统一修订将使公司的管理成为一个体系,体系问题解决 了,企业的运转就有了可靠的保证。 (3)、规范车辆,节能降耗。为加强公司车辆使用管理,合理安 排调度车辆,保障正常公务用车,制定了较为完善的《车辆管理制度》, 对公司汽车的证照、年审、保险、日常维护、保养、检验、清洁、派 车及油耗等进行了规范, 并在实际操作过程中严格按照制度执行, 做 到管理有序,在接手工作四个多月以来,为驾驶员购买了社保,并将 油耗作为驾驶员重点考核指标, 实行奖惩相结合, 驾驶员队伍整体工作质量有所提高。 (4)、献身活动,保驾护航。为提升公司形象及销售及影响力,从 11 月起,公司陆续举行了多次大型促销活动,在每次活动前,我都能制定相应之涉及保安,保洁,安全,消防,用餐等后勤的保障方案,做好协调工作,全力调动部门各种有生力量,投身于活动的实施 及现场维护工作之中, 取得了活动零安全事故, 有力地推动了活动的顺利开展。 二、工作中存在的问题。 诚然,在我的工作中也存在的很多问题,主要表现在: 1 、XX公司是我身处的一个全新的环境,其原有的制度包括同事 们的做事方式方法, 对我而言都需要一个了解的过程, 许多工作我都是边干边摸索, 以致工作起来不能游刃有余, 工作效率有待进一步提高。 2 、有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹,不够细心,不够敏 感,有些工作的协调不是十分到位,在往后的工作中,考虑问题应该 更周到详尽。 特别是对于建材馆车辆停放的管控一直不理想, 绿化管 理仅停留在事物表面。 3 、自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。 在绩效管理 和考核上还没有好的思路和方法,手段还比较单一,需要有创新。对部门人员的管理不够细致具体。性格上偏软,个人威信树立不够,不具杀伤力。 4 、基础管理工作不到位,主要体现在:保安保洁工作走马观花,监督机制不建全,保安队伍目前仍较松散,执行过程中打折扣,在岗状态及精神面貌差,保洁工作缺乏检查,细节不到位,厕所卫生及设备缺乏行之有效的控管,存在管理盲区。 三、今后的工作打算 过去的已经悄然逝后,问题尚待解决。在以后的日子,我将加强学习,认真提高工作水平, 为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量,努力做到: 1 、加强学习,拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常 识。加强对行业发展的了解, 加强对周围环境和同行业的了解、 学习。注重部门团队建设,加强管理,团结一致,形成良好的部门工作氛围。及时了解员工思想动态,正确引导,加强沟通,了解各人的工作 进度和问题反馈给上级领导,真正做好领导的助手。 2 、做好招聘及录用等各项相关工作, 保证企业人员因素的稳定性。 明确岗位职责,严明劳动纪律,完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化,提高操作性,为人力资源的评价和考核提供有效的依据。 3 、加强组织人员结构优化创新,为推进企业的发展奠定基础。组 织结构设置进一步科学化, 人员结构进一步合理化。 综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素, 科学实施管理流程优化,畅通横向纵向工作渠道,设计管理幅度和跨度,确保组织有效运作, 合理调整现有机构, 逐步优化管理层级, 建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理,提高工作效率。 4 、加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相一致,以企业效益为前提的薪酬制度和体系,稳定员工队伍,激发工作热情,创造高绩效。在薪酬制度设计中,以职位为基础,紧密结合绩效考核管理开展工作,并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力,进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。 5 、加强员工教育培训体系创新,创建学习型、知识型企业。根据 企业的实际情况,利用一切有利资源,加大全员培训力度,紧贴工作 和岗位需求。认真落实培训需求分析工作,做好培训的设计和实施。重点加强转变思维方式和思想观念, 传递企业文化与价值观等知识的培训。 6 、 深化管理,加强保安,保洁,绿化及全公司现场管理,同时加强费用的控制,开源节流,降低费用,为公司正常经营提供有力的后勤保障。 新的起点、新的机遇、新的挑战。我也深深地知道,离各位领导的期望,我还差很远。在今后的工作中,在公司领导的指引下,紧紧围绕公司运营发展命脉,我将认真总结经验,戒骄戒躁,努力工作,以崭新的工作风貌、 更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到各项工作中。从小事抓起,从服务抓起,进一步强化人事招聘、内务管 理和后勤服务, 为整体推进公司的发展提供基础性服务, 为公司整体 工作目标的实现发挥应有的作用。 内容仅供参考查看更多