高考监控系统方案

高考监控系统方案

‎ 学校 高考电子监控系统系统方案 湖南永腾电子有限公司 二O一二年二月 目 录 第一章 概 述 4‎ 第二章 项目综述及需求分析 6‎ 电子监考趋势分析 6‎ 项目描述 7‎ 设计目标 7‎ 需求分析 7‎ 设计原则 9‎ 设计技术规范 10‎ 第三章 电子监考系统介绍 11‎ 系统综述 11‎ 系统特点 13‎ 系统的设备清单及应用描述 13‎ 系统功能及特色 14‎ 系统应用优势及特点 17‎ 第四章 电子考场方案设计 19‎ 硬件平台 19‎ 中心服务器 20‎ 录像服务器 21‎ 软件平台 22‎ 电子考场系统管理服务软件 22‎ ‘朗驰’电子考场系统监考软件包 23‎ 第五章 主要产品介绍 30‎ 网络高速智能球 30‎ 拾音器 32‎ 数据硬盘（2T）产品 33‎ 中心管理服务器 34‎ 平台监控软件 36‎ 数字监控主机 38‎ UPS不间断电源系统 40‎ 第六章 项目管理及实施方案 43‎ 组织机构 43‎ 工程实施步骤 44‎ 项目进度 44‎ 工程项目验收 45‎ 第七章 服务及培训方案 46‎ 售后服务承诺 46‎ 售前服务 46‎ 售中服务 46‎ 售后服务 47‎ 用户培训方案 48‎ 第一章 概 述 随着我国教育改革的不断深入，电子技术与计算机网络技术的不断发展，必然要发展以电子监考为主，人工监考为辅的新型监考方式。现代化网络电子监考方式与传统监考方式相比较，具有真实、公平、公正、实时录像备份、事后快速查询、无人为因素干扰等优点，是社会公平竞争的必然趋势，是国家教育发展的必然要求。‎ 近年来，考试违纪舞弊行为的隐蔽化，舞弊手段的现代化程度越来越高。建立电子监考系统以后，对考试全过程实施全方位监控和即使录像，能有效的防范考生作弊行为的发生。同时，实施考场电子监考又是依法治考的需要。电子监考通过全程录像，对查处考试舞弊提供了有力的证据，能更有效的打击违纪舞弊行为，更好的维护国家教育统一考试的严肃性、权威性和公平性。此外，建立电子监考系统还是加快建设全国统一考试规范化考点和规范化考场的重要保障。电子监考的实施必将为招生工作创造更加公平、公正的竞争环境，有力的推动考试管理的现代化进程。‎ 第三代 全数字化网络监控系统 数字化网络监控系统是一种以LAN/WAN为现场总线构成的具有高质量的,动态图像实时监控功能的网络视频监控系统,它是大型的,分散的地理区域监控系统的最佳选择。它基于传统模拟监控系统（采用矩阵/画面分割器/长延时录像机等很多种设备构成的,记录和检索均为模拟信号的第一代监控系统）和数字硬盘录像监控系统（记录和检索的是数字信号,仅具有简单的点对点联网功能的第二代监控系统）后最新发展的第三代监控系统。网络监控系统运用最新的数字视频技术,现场总线技术,网络通信技术建立的一套软硬件相结合,崭新的,完整的安防系统,优化了内部结构,减少了不必要的环节,提高整体性能和反应速度,满足新技术不断发展的需要,并能向用户提供全面的增值服务。‎ Ø 网络监控系统的稳定性 网络监控系统不像前二代监控系统,生产厂家的规模相对较小,没有一个统一的国际标准,产品样式繁多,不具备大规模的监测和应用条件,产品稳定很难保证,而且一旦某个部件发生损坏,就需要整机进行更换,所以说网络监控系统的主体是计算机,它的国际化认证必保证其坚固的稳定性和高的可靠性！‎ Ø 网络监控系统的强大组网功能 全数字化网络监控系统以网络为平台,采用全新的设计理念,集成当今最先进的网络技术,计算机技术以及数字处理技术.全数字化网络监控系统以IP地址来识别所有的监控设备,采用TCP/IP协议来进行图像,声音和数据,真正实现了远程综合监控系统。‎ ‎1、布线区域广：‎ 没有线缆长度和信号衰减的限制,因为网络是没有距离概念的,由于全数字网络化监控系统采用网络来传输,对远端的控制和数据传输,彻底的抛弃了地域的概念.‎ ‎2、可扩展能力：‎ 因所有的设备都以IP地址进行识别,增加设备只是意味着IP地址的扩充,同时由于控制中心需要同时观察的摄像机图像有限,这就意味着在无需扩充网络带宽的条件下可以任意无缝扩展系统设备.‎ ‎3、庞大的网络监控：‎ 由模拟到数字的转换,采用统一的协议在网上传输,系统具有很强的兼容性,接入方式灵活,能够充分满足任何特殊,复杂的要求。‎ 我们所使用的深圳朗驰产品正是顺应数字技术发展的趋势，采用嵌入式技术专门为教育行业量身订做的嵌入式网络电子考场，它在每个教室都安装一台网络一体球机，它将摄像机信号采集压缩，并通过校园网传输到网络中心，存储在网络硬盘上。硬盘录像技术解决了图像数字化存储的问题，而嵌入式网络终端方案实现了从图像处理、传输、存储及管理的整个数字化过程。数字技术很灵活，它不仅仅是像硬盘录像技术那样对模拟技术进行延伸，而且通过软件加入大量模拟技术无法企及的功能：如档案处理、远程传输、在非考试时期用作视频会议等等；由于教室端采用了特定开发的嵌入式网络计算机，极大的提升了系统的稳定性、可靠性、灵活性、实用性，从而使系统具有强大的扩展性，只要升级软件，就可以提升整个系统的功能，使整个系统保值升值。‎ 本方案采用深圳朗驰的嵌入式网络电子考场进行设计。该方案完整，设计具有前瞻性，满足长远发展。系统结构灵活，采用模块化设计，支持多种典型应用模式。系统建设既可一步到位，也可以根据学校资金及需求状况分阶段建设。无论一步到位还是分步实施，整个系统都能够协调一致，构成一个满足相应需求的功能应用系统，不会造成重复建设或系统冲突。‎ 本方案由湖南永腾电子有限公司为湖南省**学校高考电子监控系统建设工程项目设计。嵌入式网络电子考场包括计算机、网络一体化球机、网络监控终端三套方案。我们认真分析了用户的需求，结合我们多年服务于教育的经验，充分考虑用户目前的实际需求与未来扩展相结合，以网络一体化球机为主体，采用当前先进的计算机网络、教育信息化技术，精心而细致的设计了本方案。‎ 将最好最新的IT技术应用于教育是我们努力的目标。感谢**学校提供给我们这样一个宝贵的机会。‎ 第二章 项目综述及需求分析 电子监考趋势分析 电子考场是利用电子信息技术作为监考的辅助手段，是将考场的信息在监考中心集中存档管理的应用系统。近20年来电子信息技术飞速发展，从模拟技术跨越到数字技术时代，图像处理技术、网络技术、嵌入式计算机技术、信息存储技术等重要的数字技术不断发展，电子考场系统也不断革新。‎ 我公司所选用的深圳朗驰正是顺应数字技术发展趋势，推出了“第三代电子考场”的三套解决方案分别是：‎ Ø 嵌入式网络计算机方案 Ø 网络一体化球机方案 Ø 嵌入式网络监控终端方案 不同于从事监控行业的传统公司，深圳朗驰公司是一家从事于教育行业的专业公司，有十年的教育领域背景。监控行业的传统公司推出的是单纯针对监控应用的产品，主要面向银行、机场等等领域，没有考虑学校的特殊应用场合。在学校里，电子监考只有几天的使用需要，在考试之外的大量时间，学校的主要任务都是教学。深圳朗驰充分考虑了这一特点，推出的三套方案，除了能用于电子监考外，还能用于日常教学，如：教学观摩、远程互动教学、教学交流、视频会议等等，特别是嵌入式网络计算机方案，具有教学信息化专业解决方案的所有教学功能，使学校一步到位，既建设了电子监考系统，同时还建设信息化教学系统；后两套方案是简化版本，具有电子监考功能及部分与视频有关的教学功能（如教学观摩、视频会议等等），今后可以扩充所有教学功能，使学校可以逐步进行信息化建设。‎ 项目描述 项目名称：**学校高考电子监控系统建设工程 ‎ 方案设计：湖南永腾电子有限公司 规模： 70间教室 网络： 新建校园网络 设计目标 新建的**学校高考电子监控系统是适应各种考试监考要求的考场监控系统，系统同时具备监考和教学管理的功能。作为**学校的新一代数字监控系统，在总结第一代数字系统和过去模拟系统的经验和教训的基础上，尽量控制全系统全寿命的投资效费比。新的**学校高考电子监控系统采用目前国际上成熟的总体成本最低的适合学校使用需求的基于以太网的数字化解决方案，是**学校校园网的有机组成部分。系统采用开放性的技术标准，要建成一个兼容性好、可维护性强、质量优良的监考系统。‎ 需求分析 基本需求描述 ‎（一）电子监考系统具体功能要求：‎ ‎1、实时监视监听功能 总控室能同时监视所有考室的全部实时实地情况（画面延迟不大于200毫秒），能切换任一考室的声图信息到主画面，能任意手动锁定到每一考生的细节情况。‎ 声图信号稳定、准确、清晰、同步，监视墙上单一考室可视画面的对角线长不短于‎12.5英寸（即19英寸液晶显示器），主监视画面的对角线长度不短于42英寸。‎ 主监视画面可自主设定的时间间隔，自动轮换显示各考室声图信息。‎ 监控过程中，未手动锁定的考室，摄像机不能始终停留在某一位置，应不停地扫描。‎ ‎2、实时强大的抓拍、同步录音、录像功能 能进行多通道实时同步录像（即所有考室的音频和视频进行实时同步录像），应用先进的压缩技术，节省硬盘存储空间，处理后的彩色图像分辨率不低于352×288像素，单路同步图象帧频为25（PAL）。‎ 具有完善、编制方便的录像策略，可实现定时自动录象、分时自动录象、手动录象、定时关闭录象等，内容可添加摄录时间、摄像机信息及一定的文字信息（如考场号等）。‎ 具有灵活的录像回放控制方式，可快放、慢放、倒放、暂停，具有灵活的实时单幅截图功能，文件快速索检功能，即资料可按照文件、日期、时间、考场等进行索检。‎ 录像信息文件的存储格式要采用通用播放软件都能播放文件格式，若文件格式为特定的，应免费提供相关软件。‎ 录像信息文件用独立专用的硬盘作为存储介质，并能方便拆除、移动（每台录像服务器配2块硬盘）。（保证1块硬盘存16小时以上信息）⑥ 中控机可以对任一考室的监控信息，进行锁定、抓拍、录像、录音，并存储。‎ ‎⑦ 考场信息防伪功能。‎ ‎3、简便、直观、易懂的人性化的操作控制 系统要求采用中文操作界面，具有中文提示，操作人员可根据屏幕提示，无需专业培训就能就可进行系统操作。‎ 系统前端设备采用机房统一集中供电方式。‎ ‎4、具备远程监控功能 根据省考院要求，上级主管部门的授权用户能通过现有的INTER网在远控计算机上，对任一考室进行电子巡考。‎ 动态IP功能 ，即当用户使用 ADSL等动态IP接入INTERNET时，只要给用户权限，授权用户可以方便对任一考室进行巡考、录像。‎ 能远程控制云台的上下左右转动，镜头光圈、焦距、变倍的调节。‎ ‎5、系统安全性高，保密性强，运行稳定有保障 系统应具备日志查询和管理功能，视频源丢失自动报警功能。‎ 系统长时间运行稳定可靠（保证连续24小时工作无故障）、兼容性强、功能强大，安全性高，设置方便、灵活，用户分级授权，能有效防止各种非法操作。‎ 前端视频服务器具备断电、断线自动恢复继传功能。‎ 对电压不稳、突然停电要有可靠的保障措施保证系统的稳定运行（要求采用在线式UPS电源）其容量要保障所有设备的正常运行至少4个小时以上（包含原有的广播信号系统）。‎ 要有可靠的防雷措施，确保雷雨天气里系统设备的安全及运行的稳定（中心控制室防雷，设备、电源、等电位防雷）。防雷接地要求：按相关规定设计系统时，选用的设备应符合电子设备的雷电防护要求；系统应有防雷击措施，应设置电源避雷装置，宜设置信号避雷或隔离装置；系统应等电位接地，‎ 接地装置应满足系统抗干扰和电气安全的双重要求，并不得与强电的电网零线短接或混接。系统单独接地时，接地电阻不大于4Ω，接地导线截面积应大于‎25mm2。‎ ‎6、技术先进、容量充足，扩容升级方便 容量充足，增删监控点方便、快捷。‎ 对于某中考点的总控室装配要求在不更改主干线路和不添加 任何设备的前提下（仅添接考室内的摄像机），扩容使监控考室总数达到121个。‎ ‎7、主要器材设备选用的要求 采用目前最新的全数字网络监控方案，主干线路信号要求采用光缆传输，确保质量。‎ 要求每一考场到总控室的信号传输介质独立单一，不共用现有的校园网的线路。‎ 摄像机要求有半球遮罩的，可以有效的保护镜头。‎ 一体化彩色数码摄像机要求：具有自动调焦、内置变焦（光学变焦大于22倍，），480以上的水平分辨率，最低照度0.03LUX，有中文显示的菜单。为确保信息质量，视频服务器要求采用单路。云台水平转动角度不小于355°，垂直转动角度不小于90°，内置解码器。‎ 二 方案应答及具体分析 ‎1、标准和规范化：要选择符合工业标准的网络通信协议、操作系统、网络平台和系统软件，系统设计必须标准化、规范化，并具有开放性。‎ 此次项目，我们公司推荐的是朗驰嵌入式监控系统—网络监控终端方案，此套系统是建立在计算机网络的基础上，符合TCP/IP网络通信协议，终端采用的软件为嵌入式Linux系统，管理平台软件建立在微软的Windows操作系统上，整套系统做到了稳定可靠；并具有良好的开放性。‎ ‎2、先进性和成熟性：为保证整个网络系统结构、网络技术的先进性以及网络运行的可靠性，须选择合理的、实用的便于扩展与升级的网络拓扑结构。网络系统所用设备、器材以及软件产品，选择技术先进的、有技术质量保证的、为广大用户认可的正规厂家的产品。‎ ‎ 为保证整个网络系统结构优良，我公司根据学校的实际需求，推荐了网络监控终端的电子监考方案，主要的出发点为考虑学校日后的升级以及电子监控系统的扩展应用，通过扩展相应的其他设备，避免了电子监考系统一年只用3天的尴尬境地。同时提供了有质量保证的正规厂家产品，以确保高考监控的公正性。‎ ‎3、安全性和可靠性：考场电子监控系统是一个相对公开的系统，而普通高考又是相对保密的活动。需要软件和硬件两方面采取措施以保证整个网络系统安全、可靠运行。‎ 高考的电子监控是相对保密的活动，朗驰 网络监控终端在硬件上采用了专用的芯片，在采集视频数据的同时，将学校的班级、名称、日期、时间等信息实时绑定，录制的数据没有任何更改的余地；软件上进行了二次加密，只有专用的播放工具才能够播放录制的文件，确保了高考录制资料的严肃性和真实性。‎ ‎4、易于管理和易于维护性：考场电子监控系统是一个比较复杂的系统，在设计、组建一个网络时，必须采用先进的、标准的、界面友好的网络管理软件，管理人员易于系统的使用、管理和维护。‎ 此次推荐的朗驰网络监控终端方案，在产品的设计之初就考虑了系统的管理和维护必须方便于管理人员的宗旨，整套网络布线符合国际标准，产品为嵌入式硬件设计，可以做到零管理、免维护，软件界面简单易用，系统设计规范，极大的降低了管理成本。‎ 设计原则 方案设计体现了整个系统工程的实现思路，它是今后工程实施的技术基础和依据。因此好的方案设计对整个工程是至关重要的，必须设计时坚持几个基本的原则：（1）先进性与实用性原则；（2）稳定性原则；（3）标准化与开放性原则；（4）易用性原则；（5）经济性与可扩充性原则等。‎ 先进性与实用性 我们从学校教学管理的实际需求出发，在系统设计和设备选型充分注重实用功能、降低总体投资：电子监考终端为高度集成化的专用产品，实现网络电子监考及教学评估、数字广播接收、IP电话应用的集成，以最优的性能/价格比实现先进性与经济性的完美统一。‎ 该系统采用先进的H.264MPEG4视频压缩技术，具有图像清晰、分辨率高、实时监控、同步备份、事后查询的特点。该系统构架在校园以太网络平台上，符合TCP/IP协议标准的计算机校园网应用，是一个全数字的电子监考解决方案。‎ 稳定性 该系统应能够要满足电子监考的功能，同时满足学校日常教学需要，如教学评估、无干扰听课、数字广播的接收。但是作为电子监考系统，他的稳定性是毋庸置疑的，因为这关系到数百万的考生的切身利益，是公平、公正的保证。我们要选择性能稳定的电子监考专用产品。‎ 标准化与开放性 标准化与开放性原则要求选用的设备、软件和通讯协议符合国际标准或工业标准。由于学校信息化建设已经或准备建设，要采用结构化综合布线标准、以太计算机网络标准，要使网络硬件环境、软件环境、通讯环境、操作平台与高层应用系统之间的相互依赖性减至最小，便于发挥各自的优势。‎ 网络视频服务器都以IP地址进行标识，该系统可直接连入网络，无线缆长度和信号衰减的限制。网络是没有距离概念的,它彻底抛弃了地域的限制，实现远程监控和管理。‎ 开放性体现在以下方面：‎ Ø 能适应计算机硬、软件技术的迅速发展。‎ Ø 硬件上简便的重新组合能够支撑新环境要求和适应新技术的发展。‎ Ø 底层应用系统支撑软件的版本升级对高层应用系统的影响应局限在可控制的范围内或无影响。‎ Ø 在尽量少变动或不变动硬件体系结构的同时，能适应学校管理体制和组织结构的变化。‎ Ø 应用系统能适应用户发展的新要求，易于修改和扩展新功能 易用性 以提高系统的整体运行效率为出发点，根据简便性原则，针对系统内操作人员的实际情况和实际操作需要，全面系统操作链进行优化设计，使信号采集、传输和操作控制等各子功能应用的操作实现最优的效率状态水平。‎ 经济性与可扩充性 追求经济实用的系统是每个用户的心愿，但经济并不意味着价格的最低，而是综合性能、质量、服务之后的性能、质量、服务价格比的最优。较高的价格可能意味着较好的质量与服务。我们公司并不追求最低价格。因为盲目追求低价格，最终只能导致降低设备档次，降低服务质量，不符合双方的长远利益。我们只是在保证设备档次和服务质量前提下保证合理利润，使客户享受到最优的性能质量、服务价格比。同时我们亦会设计出几种不同配置的系统，满足不同资金条件客户的需求。‎ 在达到总设计目标的前提下，争取高的性能/价格比，力争少花钱，多办事。校园网应有良好的可扩充性，随着网络技术的不断发展和增加新的任务、扩充新的能力，系统应能方便升级且能最大的限度保护现有的投资。‎ 设计技术规范 设计依据：‎ Ø 中华人民共和国公共安全行业标准GA/T 75－94《安全技术防范工程程序和要求》。‎ Ø 中华人民共和国国家标准GB 50198－94《民用闭路监视电视系统工程监视规范》。‎ Ø 中华人民共和国公共安全行业标准GA／T 70－94《安全技术防范工程费用概预算编制办法》。IEC574－7／GB12641《视听、视频和电视设备及系统维护操作的安全要求》。‎ Ø IEC574－3／SJ／Z9141－2《视听、视频和电视设备及系统：视听系统设备连接》。‎ Ø IEC65／GB8898－88《电网电源供电的家用和类似一般用途的电子有关设备的安全要求》。‎ Ø ‎《民用建筑电气设计技术规范》JGJ/T16-92‎ Ø ‎《建筑电气设计技术规范》JGJ16-83‎ Ø ‎《电子计算机机房设计规范》GB50174-93‎ 第三章 电子监考系统介绍 系统综述 深圳朗驰技术股份有限公司是国内率先致力于教学信息化、服务网络教学的高新技术企业。十年来，深圳朗驰一直站在教育信息化事业的前列，为全国中小学研发了一代又一代的教学信息化产品。凭借十多年的教育信息化工作经验，结合自身强大的技术优势，在充分理解了教育信息化的根本目标后，深圳朗驰于2002年推出第一代全数字信息化产品—— 教学信息专业解决方案。“朗驰”实现了在校园网基础上的多网合一，取代了以往校园里各个独立的系统，将“多媒体教学系统”、“数字监控/教学评估系统”、“智能广播系统”、“闭路电视系统”、“双向控制系统”、“电子监考系统”‎ 等系统应用有机的、完整的整合于校园网络平台上，从而彻底解决了基于校园网基础上的教学信息化应用。随着信息化的发展和基于教学应用的不断深入，基于校园的数字化电子监考系统也逐渐开始成为校园当中的一个主要的应用，中庆公司在原有 教学信息化专业解决方案的基础上，经过对市场的调研和监考在校园应用中的实际需求，开发出了电子考场系统。本着以专用、易用、够用、先进可靠的原则，采用嵌入式技术设计了全新的网络电子考场系统，作为一套综合性的电子考场系统，不但实现了电子监考的功能，而且还填补了学校在日常工作中的教学问题。‎ 通过深圳朗驰监控终端，提供基于校园网络的电子监考系统，是以保障安全为目标而建立起来的校园考试安全技术防范系统，系统可及时发现作弊等行为、报警并阻止作弊，同时为考试现场提供证据，提醒监考人员采取适当的防范措施。‎ 根据通过安装在教室内及校园重要部位摄像头连接中庆嵌入式终端，提供网管中心服务器或授权用户，对全校考场进行有效的监视和实时硬盘录像，可以直观地掌握现场情况，及时发现处理问题，以便为整个学校提供更安全更可靠的电子网络高效管理手段，为保障学校的考试规范化、安全化，迅速而有效地发现、禁止或处理考试违规事件、校园安全隐患的发生提供了最便捷的途径。‎ 系统介绍 电子监考系统由朗驰网络视频服务器、中心监考管理服务器、考场巡查指挥客户端组成。朗驰网络视频服务器安装在前端考场，主要执行将摄像机抓取的视频图像编码压缩成IP数据包并上传网络的功能；中心监考管理服务器负责将接收所有数据，并进行显示、转发、存储、查询的工作；而考场巡查指挥客户端安装在各个监控分点，如监控中心副控、校长办公室等，负责巡视各个考场考生应试情况，了解当前考场温湿度等环境状况，并可向前端发出指挥命令，通报当前情况等。‎ 此系统可外配人脸识别模块，即当考生入考场时，摄像机会将当前考生图像中的人脸取出，发送后台系统，系统调出当前考生的注册图片，两张图片进行比对，如发现有差异，则立即通知考察巡查指挥处，管理员可调阅考生详细信息进行身份确认，有效的防范了代考现象的发生。‎ ‎ 数据采集层 数据采集层是收集现场数据的唯一设备组，其核心设备是网络视频服务器。主要负责现场音视频数据的采集，并可以通过输出开关信号，对现场外围设备进行控制，达到收集现场数据并实时解决危情的目的。‎ 数据交换处理层 数据交换处理层是整个监控系统的核心，核心设备是若干台大型数字视频网络管理服务器（中心服务器）、数据库服务器、数据存储和转发服务器、报警服务器等多台服务器。下图中简单的描述了数据交换处理层的主要设备，本文后续会专门讲述各个设备的用途及相互关系。‎ 系统特点 湖南永腾电子有限公司 电子考场专业解决方案是基于计算机网络的高性能、高可用性、高可靠性的强大媒体信息化教学平台，不但应用于局域网，在城域网也能很好应用。它利用现代化的多媒体技术和网络技术及视频压缩技术，将教学设备、教学软件与教学手段有效的组合起来，为学校提供了一个全方位的数字化电子考场系统。作为一个完整的信息化电子考场平台，它具有以下的特点：‎ 电子考场系统是专门为教育行业量身定做的电子考场专业解决方案。它建构在标准的百兆/千兆校园网上，以校园网为基础，与校园网完全融合，也能与教育城域网、公众社区网无缝衔接。‎ 电子考场系统的一个突出技术特点是充分运用嵌入式计算机技术，所有硬件设备都是基于嵌入式技术，从而保证整个系统非常可靠、稳定、安全。“朗驰”中有一项自主开发的远程开关机技术。计算机网卡虽然也有远程开关机功能，但是开关机失败率很高。“朗驰”采用的技术能保证100%成功，这样保证了系统管理员可以实现100%的远程设备管理。‎ 电子考场系统包含一个功能完善的电子考场专用软件平台，采用嵌入式软件开发方法开发，保证整个电子考场系统的稳定可靠。这个特点，今年保障了数十个学校的高考听力和电子监考。整个软件平台已通过软件评测，成绩是“双优”。‎ 电子考场系统在完成电子考场系统应用的同时，还可通过升级的方法将广播网、教学评估网、多媒体教学网、有线电视网等等传统模拟网络全部融入校园网，实现了“多网合一”，并且不断强化多媒体、视频交互功能，使校园网成为一个多媒体教学互动平台，实现一个真正意义上多媒体综合校园网。‎ 电子考场系统将嵌入式计算机技术、网络通信技术、音视频技术、DSP技术完美结合。在完成了电子考场的应用后，也可在学校日常的信息化教学工作中，同时支持课堂的信息化教学、智能广播、电视节目实时转播、视频会议、现场会直播、多班讨论课堂、远程听课、教学观摩等等日常教学活动全部在校园网下完成，实现一个专业的校园综合业务网。‎ 系统的设备清单及应用描述 以下提供一个电子考场系统的设备清单及应用描述，并在后面的篇幅中对电子考场系统的软硬件平台进行详尽的介绍。‎ 设备清单及应用描述 系统功能及特色 该系统的工作过程是将前端摄像机采集的模拟图像通过网络视频服务器转换成数字图像后经过网络传输至远程监控室，远程监控中心将数字图像还原到电视墙上,实现远程监控和管理。‎ 功能介绍 ‎ 监视功能 通过校园网络，直接可以在考场监控中心电脑上看到各教室的情景，也可以将各教室的情况切换到电视墙上来观察。‎ 画面分割轮巡功能 无须画面分割器、切换控制矩阵设备，通过中心监考管理服务器设定，就可以实现多视频画面同屏分割显示（1、4、9、16路）、多组画面轮巡显示。‎ 考场监控 通过中心监考管理服务器设定，将各个考场的场景分别切换到电视墙上监视，或向前端发出控制指令，调整摄像机焦距或云台进行局部细节观察。‎ 海量存储 可以对所有考场的场景进行实时或定时录像，或手工启停录像、报警触发录像，录像存储媒介为电脑硬盘、阵列、NAS等，录像的磁盘容量空间可设置，并具备自动覆盖功能。‎ 智能化检索回放 可以按时间、考场号、摄像机号、报警事件等条件智能化快速检索回放记录的录像资料，回放有逐帧、慢放、常速、快速及放大/缩小等多种方式，并可以将任意一副回放图像存放成JPEG或BMP格式的图像，供数据交换使用或打印输出。‎ 字符叠加 在每路视频上，可以实时叠加时间、考场号、考试科目、监考老师等信息，使调阅时一目了然。‎ 场景抓拍 ‎ 在区域监控中心主控电脑或校园网内各分控点电脑查看过程中，可以随时对窗口图像的突发场景图片抓拍保存。 ‎ 权限管理 实行操作权限分级管理，按工作性质对每个用户赋予不同权限等级，系统登录、操作均进行权限查验，保证系统的安全性。 ‎ 校长专控 校长通过考场巡查指挥客户端即可在屏幕上选看任一考场纪律情况。 ‎ 远程网络巡考 各级招考管理部门都可通过校园网或广域网远程调看现场视频，随时把控全局学校监控具备所有传统监控的功能，报警处理、视频显示、录像存储、电子地图、语音对讲等等，其基于数字处理的技术，让转发也变得轻而易举多媒体教学无须增加任何成本，利用本系统可以提供远程教学示范功能。我们知道，为了推广优秀教师的先进教学经验，或者考察教师的教学水平，学校经常需要安排进行教学示范课，但是传统的教学示范是把听课人安排在授课进行的教室里，不仅限制了听课的人数，还对正常的授课造成影响，而且传统的教学示范也只能在本地进行，对于外地观摩的教师更是不便。本系统除了可以对教学示范课进行直播外，还可以进行实时录像，听教学示范课的人员不需要进入授课现场就可以看到教学示范的实况，异地的观摩教师可以通过互联网（或广域网）方便地观看整个教学示范课的情况。‎ 系统功能 功能描述 考场信息防伪 学校、考场、考试时间等信息与声像实时绑定，有效防伪 远程监考 多级用户认证 通过对用户授权，实现分级权限认证，从而保证远程监考有序进行 考场中 心监控 云台镜头控制 可控制各考场摄像机的转向，变倍，调焦，调光。全方位监控 集中实时录像 对全校考场实时进行录像，有效避免本地存储造成的考试信息丢失、修改、损坏等弊端 现场网 上监考 PC机多画面监考 网上任意PC机通过校园网进行监考，每位监考人负责四个或九个班级，并在每个画面上标记班级名称及时间 系统自检功能 系统定时自检，实时自动错误报警 图画标记功能 经授权，可对监控画面标记，便于对违纪作弊学生标记，取证 网络电视墙 多画面集中监考、自动巡视、控制云镜动作 资料分析 图像抓拍打印 实时抓拍打印图像，支持多种图像保存格式 录像回放处理 将回放画面的某一局部图像柔化、锐化、反相处理、便于取证 局部放大 可将回放画面的某一局部图像进行静止放大，便于取证 录像分割合并 根据需要将有用途部分进行分割合并，有效利用硬盘空间 系统 平台 管理 系统登录 密码保护 可有效防止无授权用户进入或修改监考结果 定时自锁保护 系统可设定无人操作自动锁定功能，保证系统在运行时的安全性 网络控制功能 适用于现有网络（LAN/DDN/E1/PSTN电话网，互联网），可在网络允许的条件下，对任意点进行现场控制 硬盘空间提示 可在界面上显示硬盘资源的占用情况 录像管理功能 可对任意点设置录像手动操作 定时录像功能 可分别设置每路录像的码流、录像质量，在规定时间段内自动录像，定时开关录像，实现无人值守的自动监控录像功能 资料管理 影像防伪保护 有效防止第三方软件的编辑及修改功能，确保资料的真实性 文件加密保护 文件加密录制，保证文件的安全性 录像备份 支持多种备份方式（扩展硬盘阵列、热插拔硬盘，CD-RW）‎ 检索功能 按照文件、日期、时间、监控点、储存容量检索，方便操作及日常管理 扩展功能 教学功能 通过升级可并入朗驰教学信息化解决方案具备教学功能 系统特色：‎ 一、性能稳定可靠，无需专人管理 网络视频服务器是基于嵌入式技术，采用嵌入式实时多任务操作系统，系统稳定可靠，使用视频服务器的网络监控系统不存在机器死机造成系统无法正常运行的问题。网络视频服务器能够在64K—‎2M 带宽的网络上实时传送高质量的动态图象。稳定性、可靠性大大提高，无需专人管理，非常适合于无人值守的环境。‎ 二、安装方便、使用简单 网络视频监控系统极大的简化了监控系统中可能涉及的设备种类和数量，它完全取代了模拟监控系统中的视频矩阵、切换器、画面分割器、字符叠加器等设备的施工周期，同时减少设备的使用，可提高整体系统的稳定性和可靠性，减少日后维护设备的难度。‎ 三、图像清晰且占用带宽低 由于我们的视频服务器芯片采用国际最新的H.264/MPEG4压缩方式进行图像压缩，能利用很窄的带宽，通过帧重建技术，来压缩和传送资料 。服务器还能根据带宽大小自动调节码流。因此不会过多地增加网络负担。‎ 四、组成强大的监控网络 基于嵌入式网络视频服务器为核心的监控系统，在组网方式上与传统的模拟监控和基于PC平台的监控方式有极大的不同，由于网络视频服务器输出已完成模拟到数字的转换并压缩，采用统一的协议在网络上传输，因此它支持跨网关、跨路由的远程视频传输。‎ 五、远程系统维护和系统管理 视频服务器提供软件访问和远程WEB 访问功能。管理员通过软件远程管理系统设备，不必到达设备现场，提高的设备维护效率。同时，管理员可以对用户信息进行修改：如修改IP地址，调节码流等。这些信息修改之后，只要在重新登录系统一次，即可得到管理员重新分配的信息，大大的减轻管理人员的软件维护工作量。‎ 系统应用优势及特点 电子监考系统不仅功能强大，在性能上也超过常规的视频监控系统。本系统优势主要表现在以下几方面： ‎ 功能集成，充分利用校园网络资源 ‎ 常规的解决方案都是将上述的功能利用多个系统来实现，造价高且以后的扩充和升级不方便。本方案利用现代计算机网络技术的先进性，将多个功能集成起来，不仅充分利用了校园网高速准确的优点，同时也容易将各种服务需求集成于Intranet，体现了先进性和经济性。 ‎ 高度智能化、自动化的教学环境 ‎ 充分利用现有软、硬件设备，极大地改善了教学条件，同时节约了老师与学生的许多时间，使得教学工作达到数字化。 ‎ 高度的开放性 ‎ 由于校园网采用开放的网络技术，而本系统的各种应用服务均基于现有网络软硬件平台，系统的扩充仅需在前端增加朗驰网络视频服务器硬件设备或在监控中心增加电脑设备而无须任何复杂的过程，做到真正高度的开放性。 ‎ 经济性 ‎ 利用校园网络，无须费时费力铺设复杂的传输线路，其系统造价在同等设备配置与功能要求情况下，比常规系统模式节省30%左右投资。 ‎ 维护的简单化 ‎ 常规的解决方案一般是利用多个系统、各种复杂设备集合解决，其维护也就需要不同的专业人员。本系统基于校园网络，利用计算机系统处理技术，由于系统强大的网络功能，更可实行远程操作维护，使得系统的维护简单化,更是降低了后续的维护费用。 ‎ 优秀的图像品质 ‎ 采用先进的MPEG-4编解码技术，图像清晰、自然。标准分辨率352×288像素，最高达704×576像素，并可自定义。图像无闪烁，连续性好，标准图像帧率25帧/秒（PAL 制式）、30帧/秒（NTSC制式）。特别适用于对考场进行细节观测的应用。 ‎ 低带宽占用 ‎ 采用独特的自适应P帧及B帧压缩技术，进一步加强了MPEG-4压缩算法的压缩比，配合IP组播功能，大大降低了浏览图像时占用的网络带宽。传输图像在25帧/秒、分辨率352×288像素时，平均占用带宽仅为250kbps，使用户在同样的网络条件下可传输的视频路数提高了数倍，无形中节约了用户的网络资源投入。 ‎ 低延时性 ‎ MPEG-4加强标准编码技术，远程视频传送延时不到一秒，极大改善了远程实时监控效果。 ‎ 无限制位点远程实时监控录像 ‎ 采用独特流技术，突破了传统的数字监控方式的局限性（注：传统的数字监控方式采用硬盘录像机或工控机加视频压缩卡作为站端视频处理单元，虽然比模拟监控更胜一筹，但无法将多路压缩后的视频信号同时上传到监控中心。），可同时对无限制多个监控位点图像实施远程实时监控录像。 ‎ 系统结构灵活 ‎ 采用标准的组网方式，支持IP单播、组播功能，可以组成点对点的监控系统，又可以组成一个中心对各站点的系统；在网络上可以设置多个分控图像工作站，满足多个用户的需要，也可以用WEB方式组成多级监控系统。 ‎ 可扩容性强 ‎ 采用模块化设计，能够平滑实现端局扩容、中心扩容和分控台扩容。无论单级扩容或多级扩容都可以充分利用前期资源，降低扩容投入成本。 ‎ 易操作性 ‎ 电子监考系统管理软件的操作平台是Windows NT/2000中文版，控制界面为图形方式，界面、菜单全为中文，用户可以非常迅速地熟悉操作软件的使用。 ‎ 自主开发 ‎ 系统的核心硬件设备和管理软件均属自主开发，能够及时提供良好的售后服务，响应用户的特殊需求，针对用户的要求进行功能方面的量身定做。 ‎ 系统网络结构 ‎ ‎ 电子监考集中监控系统对于纳入遥视监控范围的考场数量是没有限制的，主要视其应用环境的网络状况。因此基本上系统规模可根据需监控考场数量自由组合定义，同时系统可按多级组网的方式，形成大规模的远程集中监控网络。 ‎ 系统组成及各部分配置要求 如前所述，根据考场监控的应用特点及管理模式，电子监考集中监控系统基本上分为远程考场集中监控、考场巡视调度和前端考场系统。 ‎ 其中，远程考场集中监控和考场巡视调度功能基本一致，主要包括监控管理主机、显示设备、录像资料存储设备以及电子网络视频集中监控系统软件。前端考场系统包括摄像机及配件、语音设备、网络视频服务器、报警设备（可选）等。 ‎ 视频、音频、告警信息，由网络视频服务器压缩编码后，通过网络上传到监控中心，完成实时监控，掌握考场场景情况。监控中心可实施对考场监控设备的管理、告警信息的查询、图像浏览和控制等功能。 ‎ 考虑到考场监控系统建设的特点，电子监考集中监控系统具备良好的可扩展性。各功能部分采用模块化结构，非常易于扩容、组网方便、配置灵活，并具有良好的用户接口。 ‎ ‎    ●在系统增加新的考场监控点时，只须将该考场网络视频服务器接入网络并在中心做简单配置即可； ‎ ‎    ●系统各项功能和运行状态不受扩建影响； ‎ ‎    ●系统具备多级组网能力以至组建全省乃至全国的考场监控网络。 ‎ 系统的性能指标及主要参数 ‎ ‎    视频制式：NTSC或PAL格式 ‎ ‎    视频压缩方式：H.264/MPEG-4图像压缩编码 ‎ ‎    视频解像度：标准352×288(CIF)像素，可自定义调整，最大704×576(4CIFD1)像素 ‎ ‎    帧率：25帧/秒（PA●制式），30帧/秒（NTSC制式）,向下可调 ‎ ‎    音频压缩标准：ISO-MPEG Audio ●ayer-3 ‎ ‎    视频流占用带宽平均： 512kbps(分辨率352×288，25帧) ‎ ‎    系统平均无故障工作时间：MTBF > 30000小时 ‎ ‎    硬件平均无故障工作时间：MTBF > 100000小时 ‎ ‎    系统平均维护时间：MTTR < 0.5小时 ‎ ‎    监控画面显示与实际事件发生时间差< 0.5秒 ‎ ‎    事件报警到系统自动记录相应画面时间差< 0.8秒 ‎ ‎    各报警探头报警到后台信息显示时间差< 0.5秒 第四章 电子考场方案设计 硬件平台 网络一体化球机 本系统中采用深圳朗驰欣创公司网络一体化球机对现场音视频数据以及报警等进行信息采集，并可以对现场进行一定形式的即时警情控制。‎ 主要接口及功能：‎ 视频采集：高清晰视频采集及压缩，支持Full D1、Half D1及CIF格式；‎ 音频采集：高保真MP3压缩，真实显现现场原声环境；‎ 报警采集：视频移动报警、视频丢失报警、红外等探头报警，可以任意设置布防/撤防时间；‎ 控制输出：可以输出多路开关量信息，控制现场灯光、警号等外围设备；‎ 网络视频解码主机 主要功能：‎ Ø D1高清晰实时视频网络服务器，向下兼容HalfD1、CIF等压缩格式 Ø 采用最新H.264视频编码技术、MP3音频编码技术 Ø 支持PAL/NTSC复合视频 Ø 内嵌Web Server，全面支持IE/Netscape浏览器 Ø 多用户密码权限管理，Web页面实现远程监看、控制、设置、升级 Ø 支持动态IP地址，支持局域网、Internet（ADSL、有线通）‎ Ø Dynamic Stream Control技术，保证双向语音对讲实时传输,让远程会议、远程交流轻松实现 Ø 网络自适应技术，根据网络带宽自动调整视频帧率保证传输，网络中断后可自动连接 Ø 视频码率32Kbps-4Mbps连续可调，帧率1-30 (1-25)连续可调 Ø 可以进行现场高清晰无损图像抓拍 Ø 客户端软件具备抓拍、本地录像等DVR功能 Ø 移动侦测、探头等报警功能(可设区域和灵敏度)‎ Ø RS232/RS485串口支持云台控制、高速球机或摄像机等外置设备 Ø 支持多用户同时访问，采用多级密码权限控制及用户管理 Ø 录像文件直接由Microsoft Media Player播放，无须安装其他软件 Ø 双系统设计，主系统出现故障时，辅助系统可进行基本工作、协助修复主系统 Ø 异常自动恢复功能，保证网络视频服务器稳定运行 Ø 外置电源设计，方便维护/维修 中心服务器 产品定位 面向成长型企业，可靠易用、安全绿色的主流单路服务器 应用领域 ‎ 联想T168 G7服务器全面关注成长型企业的IT应用，聚合众多业界创新技术，为中国成长型企业提供稳定可靠的IT应用平台 中小型数据库服务器、文件和打印服务器、OA服务器、网络管理服务器 WEB服务器、NAS服务器 网络基础架构服务器 电子政务、电子病历、电子教室、教务系统等网络建设 企业生产线自动化管理、进销存系统等类型的应用服务器 T168 G7服务器是联想单路服务器的又一代新品，秉承Think品牌的精良设计及近乎苛刻的品质管控，更在前一代T168 G7领先的技术基础上增添了专为成长型用户量身定制的强大拓展性，使新一代T168 G7更加符合成长型企业的使用需求 增强型热插拔硬盘优化设计 主板集成SATA RAID 0/1/10；可选SATA RAID 5和SATA/SAS RAID 0/1/10/5/50升级 独立双网卡设计 整机系统防雷击设计 联想可信加密技术 多项绿色环保特性 全新Easy Manage专业版；全新Easy Startup导航软件 录像服务器 ‎“朗驰”系统的录像服务器安装了“朗驰”录像管理平台的大容量计算机。“朗驰”系统采用精确的算法，不仅提高了编码效率，也极大的提高了存储效率，同时配合先进的流量控制机制和多种网络技术的应用，成功的解决了基于校园网基础上大规模的集中存储。实现一台普通的录像服务器就可以同时完成30－40路的实时录像，也可以合理指定网络中的其他工作PC协同完成录像，极大的提高了设备使用效率，减少了学校的重复投资。‎ 录像服务器配置信息：‎ 名称 配置 数量 备注 录像服务器 E7500/4G(DDR3)/320G/256M独显/19WLCD/标配键鼠 ‎1台 同时完成对128路录像,可扩展硬盘 停止录像：‎ 正在进行录像的班级：‎ 软件平台 ‎“朗驰”电子考场专业解决方案由“朗驰”电子考场系统专用软件平台和朗驰 硬件组件两部分组成。计算机界专业人士都知道，在计算机构成的系统中，软件比硬件要重要，没有软件，硬件就无法工作。朗驰电子考场也是如此，“朗驰”电子考场系统专用软件平台相比于朗驰硬件组件，虽然并不是实物，看不见摸不着，却是更重要的部分。软硬件共同组成“朗驰”电子考场系统强大的功能应用平台，软件性能的提升将极大的提升“朗驰”电子考场系统整体性能，从而使“朗驰”电子考场系统实现真正的软件升级。‎ ‎“朗驰”电子考场专用软件平台是基于电子考场文件和要求专门开发的，校园网里的标准的服务器、PC机安装“朗驰”电子考场系统专用软件平台组件就可以完成，使校园网上的电脑和朗驰硬件组件都在其控制下，完成电子考场的功能和其他的各种多媒体教学任务。“朗驰”电子考场系统专用件平台主要有平台类和应用类两大类，平台类主要安装在校园网的服务器中，提供系统正常工作的软件平台，主要有系统管理软件、监考专用软件包；应用类分布在校园网的各个办公信息点上，根据应用可以分为多画面监控软件、管理员软件。以下分别介绍。‎ 电子考场系统管理服务软件 概述 ‎“朗驰”电子考场系统管理服务软件是“朗驰”电子考场系统专业解决方案的中枢，是后者所有服务和应用的焦点。作为“朗驰”电子考场系统专业解决方案不可分割的一部分，“朗驰”电子考场系统管理服务软件提供了整个解决方案的基础部分。基于“朗驰”管理服务软件，可以实现对整个系统的管理，并构造出先进、完整的管理工具。‎ 具体地，“朗驰”电子考场系统管理服务软件包含了校园网环境中的网络实体及其它们之间的联系。在“朗驰”电子考场系统专业解决方案中，网络实体包含“朗驰”嵌入式网络监控终端、服务器、PC机等。“朗驰”电子考场系统管理服务软件提供了一种统一的方式以命名、描述、定位、访问、管理和保护这些网络实体的信息。进一步地，它管理这些网络实体的标识和它们之间的关系，使它们能够协同工作。由于“朗驰”电子考场系统管理服务软件提供这些基础功能，因此它又包含了安全机制保证网络的集成性。另外，它还在校园网定义和维护网络基础设施，执行系统管理，和控制用户使用经验方面提供了关键的作用。‎ 通过对整个系统提供包括用户认证、服务器和设备单点管理，“朗驰”电子考场系统管理服务软件降低了整个系统管理的复杂性。是“朗驰”电子考场系统专业解决方案可扩展性、灵活性、可管理性、安全性.‎ ‎ “朗驰”电子考场系统管理服务软件设置界面 l 区域管理：实时地维护、管理和控制管理域中所有相关设备，包括终端和服务器的状态。‎ l 服务器集群：提供负载均衡及错误转换，保证系统具有高度的可用性、可扩展性和可管理性。‎ l 用户和权限管理：提供系统用户及权限分配管理。‎ l 网络带宽和流量管理：内嵌了网络信息流量模型，自动侦听和自适应网络信息流，使系统保持良好的媒体网络通信性能。‎ ‎‘朗驰’电子考场系统监考软件包 一、软件介绍 ‎ ‎ IMagineWorldClient 单机版管理软件用于实现对前端编码器的集中监视、存储、控制、数据转发。该 ‎ ‎ 软件可最大同时管理 400 个前端网络监控设备；可对任一设备进行设置和控制，远程配置，存储等功能；‎ ‎ ‎ 支持 1/4/6/8/9/16 画面单屏显示，以及双向语音对讲、电子地图、日志检索、报警控制、远程检索回放 ‎ ‎ 等功能。功能强大、界面友好、操作简便，比较适用于小型系统的联网方案。‎ ‎ ‎ 二、主要功能 特色功能：‎ ‎ ‎ 具有 RS232，RS485 通讯接口,满足环境监控系统、火灾报警系统、电力监控系统、门禁控制系统等需求；‎ ‎ 支持电子地图系统，使地理信息与动态监控数据紧密、无缝结合；‎ ‎ 系统界面友好，操作简便，支持键盘串口控制云台，报警本地联动输出等功能；‎ ‎ 灵活的报警策略，支持报警联动本地输出，发送短信等功能；‎ ‎ 灵活的软件界面，支持用户进行个性化定制；‎ ‎ ‎ 三、软件界面 主界面：‎ ‎ ‎ 其他界面：‎ ‎1、 参数设置界面：‎ ‎2、 日志查询界面 ‎3、 轮巡监视设置页面 ‎4、 历史视频查询界面 ‎5、 回放界面 ‎6、 电子地图界面 第五章 主要产品介绍 网络高速智能球 产品描述 订货型号：LC5201C7-Z22‎ ‎* 7英寸透明球罩，黑色不透明转动球体；独特的外形，美观、精巧， 天花板吸顶安装、室内/室外悬挂安装方式 * 128个预置位 * 可变自动巡视速度:自动扫描速度等于最后一次的控制速度 * 预置目标速度：水平100º/秒、垂直50º/秒 * 手动控制速度：水平0.1º-100º/秒、垂直0.1º-50º/秒 * 垂直转动有“自动翻转”功能 * 360º持续水平转动 * 集成多协议解码控制器 P/D协议 * 预置位巡视功能： 8个预置位巡视 * 内置浪涌及雷击保护装置 * 用于室内/室外，符合IP66标准 参数/型号 LC5201C7-Z22‎ 摄像机 传感器类型 ‎1/4" EXview HAD CCD 扫描方式 ‎2:1隔行扫描 有效像素 ‎752(H) × 582(V)‎ 最低照度 ‎0.7Lux (彩色) 0.01 Lux (黑白)‎ 白平衡 自动 信噪比 大于50dB 背光补偿 ON/OFF 宽动态范围 开/关（默认）‎ 日夜模式 滤光片彩转黑 光圈 自动/手动 镜头 变焦倍率 ‎22倍光学变焦 ‎ 水平视角 ‎48°（广角）-2.8°（远视）‎ F-值 F1.4（w）~F3.0（t）‎ 预置点 ‎255个，预置位精度 ± 0.10‎ 功能 巡航轨迹 ‎8个预置位巡视 转动速度 预置目标速度：水平100º/秒、垂直50º/秒；手动控制速度：水平0.1º-100º/秒、垂直0.1º-50º/秒"‎ 旋转范围 ‎ ‎360º持续水平转动 方位角显示 ON / OFF 同时访问用户数 最多5个 双码流 支持 用户权限 支持多用户权限控制 安全模式 授权的用户名和密码，以及MAC地址绑定 以太网控制 支持 远程控制 支持IE浏览器和客户端软件浏览和控制 网络接口 ‎10/100Base-TX，RJ45 ‎ 网络 网络协议 TCP/IP、HTTP、DHCP、DNS、RTP/RTCP、PPPoE、FTP、SMTP、NTP、SNMP等 最大图像尺寸 ‎704×576‎ 压缩标准 帧率 ‎1~30fps 图像压缩 H.264/ M-JEPG 音频压缩 G.711‎ 音频模式 ‎1路麦克风输入，1路耳机输出 摄像机控制 水平/垂直、变倍、聚焦、光圈、调用预置点和自动模式 客户端 OSD 最多24个字符 时间显示 多种显示方式可选，如时间：星期：日期 报警输入 ‎1路 报警（定制）‎ 报警输出 ‎1路，报警联动可设置 报警联动 预置点、巡航扫描、花样扫描、触发开关量输出 音频输入 ‎1路音频输入（麦克）‎ 输入/输出（定制）‎ 音频输出 ‎1路音频输出 云台控制协议 行业标准 一般规范 菜单 中、英文 电源 AC 24V 功耗 ‎24W 工作温度和湿度 ‎-35℃ ~ 55℃（室外球）湿度小于90%‎ 防护等级 IP66 防雷、防浪涌、防突波 尺寸 Φ238×350㎜ 重量 ‎3.0kg 拾音器 l 迪视欧DS-15E 性能参数 DS-15E拾音器是新视宝有限公司专为CCTV监控精心设计的，监听范围大，灵敏度高的优点。‎ 技术指标：‎ 工作电压：DC12V 消耗电流：6MA 频率范围：100-10000HZ 频率响应：2.5d B 输出阻抗：600‎ 输出电平：0~6V l 拾音器电源 小耳朵STD-0512S 性能参数：‎ 室内桌面式 输入：AC220V ‎ 输出：DC 12 ‎ 外观尺寸：L84*W59*H46‎ 数据硬盘（2T）产品 希捷 SV35 Series 硬盘是专为严苛的全天侯视频监控系统而设计，为视频监控系统的高写入负载提供必需的改良性能、超高的容量和持久的可靠性。‎ 希捷 SV35 Series 硬盘带有业内领先的 Seagate®  3年有限责任质保。‎ 希捷 SV35 SATA 2TB 硬盘 ‎ ST2000VX002‎ 规格 型号 ST2000VX002‎ 接口 SATA 6Gb/s 缓存 ‎64MB 容量 ‎2TB 磁密度（平均）‎ ‎345Gb/英寸2‎ 保证的扇区数 ‎1,953,525,168‎ 物理规格 高度 ‎26.1毫米 (1.028 英寸)‎ 宽度 ‎101.6毫米 (4.0 英寸)‎ 长度 ‎147.00毫米 (5.78 英寸)‎ 重量（典型）‎ ‎635克‎ (‎1.39 磅)‎ 性能 转速 (RPM)‎ ‎5900 RPM 随机读取寻道时间 ‎8.5毫秒 随机写入寻道时间 ‎9.5毫秒 不可恢复的读取错误 ‎1 in‎ 1014‎ 可靠性 年故障率 ‎0.80%‎ 电源 最大启动电流，直流 ‎2.0‎ 声强 声强（闲置时的音量）‎ ‎2.7 贝尔 声强（寻道时的音量）‎ ‎2.8 贝尔 主要功能与优势 ‎ · ‎2TB容量 ‎ · SATA 6Gb/秒 ‎ · 具有企业级可靠性，应用于全天候视频监控，MTBF 高达 100 万小时且 <1% AFR ‎ · 领先的磁密度技术使用较少的机械部件即可提高性能。启动电流不超过 2 安培，允许使用超节能以及低温运行的电源。 ‎ · ATA-7 流命令可优化视频流的性能和完整性。‎ 中心管理服务器 产品定位 面向成长型企业，可靠易用、安全绿色的主流单路服务器 应用领域 联想T168 G7服务器全面关注成长型企业的IT应用，聚合众多业界创新技术，为中国成长型企业提供稳定可靠的IT应用平台 中小型数据库服务器、文件和打印服务器、OA服务器、网络管理服务器 WEB服务器、NAS服务器 网络基础架构服务器 电子政务、电子病历、电子教室、教务系统等网络建设 企业生产线自动化管理、进销存系统等类型的应用服务器 T168‎ ‎ G7服务器是联想单路服务器的又一代新品，秉承Think品牌的精良设计及近乎苛刻的品质管控，更在前一代T168 G7领先的技术基础上增添了专为成长型用户量身定制的强大拓展性，使新一代T168 G7更加符合成长型企业的使用需求 增强型热插拔硬盘优化设计 主板集成SATA RAID 0/1/10；可选SATA RAID 5和SATA/SAS RAID 0/1/10/5/50升级 独立双网卡设计 整机系统防雷击设计 联想可信加密技术 多项绿色环保特性 全新Easy Manage专业版；全新Easy Startup导航软件 增强型硬盘全面优化 ‎ 全电压范围自适应波形过滤服务器电源 ‎ 联想可信加密技术 ‎ 优势 优势 优势 支持3.5”SATA、2.5”/3.5”SAS热插拔硬盘 最大扩展至8块热插拔硬盘，最大可扩展至16TB(SATA)或5TB(SAS)‎ 前置热插拔、非热插拔硬盘优化设计 主要应用 支持业内领先的8盘位硬盘设计，并支持多种硬盘供用户选择，真正实现成长性企业对业务连续性的要求，更兼顾存储及扩展性 前置硬盘设计简单方便部署磁盘阵列，无需拆解机箱实现硬盘配置，满足企业发展升级需要 ‎ 标称功率350W，实际额定功率390W 适应90V-264V的电压波动 适应电网40ms以下的瞬间掉电 主动式PFC电源，对其它电器无污染 主要应用 保证在满配情况下，能够稳定工作 电网的波动起伏不影响服务器的正常工作，特别适合国内各地区复杂的用电现状 绿色环保 ‎ 基于符合国家标准的可信计算密码模块TCM（Trusted Cryptology Module)，TCM安全芯片是中国政府唯一许可在中国大陆生产和销售的核心密码模块 主要应用 通过国家认证的加密安全芯片为企业关键数据保驾护航，减少企业因数据泄漏造成的损失 ‎ 超静音设计，即使将服务器放置在办公区域也毫不影响正常工作 通过EMC B级认证，低电磁辐射保证员工的身心安全 所有部件符合RoHS标准 通过3C认证 塑料材质100%可回收 平台监控软件 产品描述 IMagineWorldClient管理软件 用于实现对前端编码器的集中监视、存储、控制、数据转发。该软件可最大同时管理400个前端网络监控设备；可对任一设备进行设置和控制，远程配置，存储等功能；支持1/4/6/8/9/16画面单屏显示，以及双向语音对讲、电子地图、日志检索、报警控制、远程检索回放等功能。功能强大、界面友好、操作简便，比较适用于小型系统的联网方案。 功能特点： 1. 具有RS232，RS485通讯接口,满足环境监控系统、火灾报警系统、电力监控系统、门禁控制系统等需求； 2. 支持电子地图系统，使地理信息与动态监控数据紧密、无缝结合； 3. 系统界面友好，操作简便，支持键盘串口控制云台，报警本地联动输出等功能； 4. 灵活的报警策略，支持报警联动本地输出，发送短信等功能； 5. 灵活的软件界面，支持用户进行个性化定制。‎ 视频 ‎ 实时监视 支持QCIF/CIF/2CIF/4CIF/VGA/SVGA/720P格式 支持本地和远程图像抓拍 多画面显示:1/4/6/8/9/16‎ 支持自定义多种组合方式画面轮循 录像 手动/定时/报警录像三种模式 回放 提供通道、日期、录像类型检索 快进、慢退、单帧、剪切、多画面回放功能 PTZ 控 制 远程控制PTZ、预置、镜头控制、巡航 矩阵控制 支持AD等厂家矩阵 音频 ‎ 监听 监听编码器音频 对讲 双向语音对讲 语音广播 同时与多设备进行对讲 报警 ‎ 报警源 视频丢失、视频移动、外部传感器 报警触发 视频联动、电子地图联动、报警录像抓拍、联动外设、联动短信,Email等 设置 终端设置 远程参数设置 本地设置 外部报警器参数配置 系统设置 文件回放服务配置、本地键盘输入配置、本地外接报警主机配置、转发配置 日志 登陆日志 显示用户登录和退出信息 报警日志 显示报警记录 连接日志 显示摄像机连接信息 异常日志 显示软件工作情况 电子地图 ‎ 显示 显示地图状态 设置 设置摄像机，报警探头地理信息 数字监控主机 类型 商用台式机 ‎ 处理器 Intel Pentium E6700 ‎ 处理器类型 奔腾E双核 ‎ 处理器频率 ‎3.2GHz ‎ 处理器接口 LGA 775 ‎ 二级缓存 ‎2048 ‎ 操作系统 DOS系统 ‎ 处理器外频 266MHz ‎ 主板/内存 主板/芯片组 总线频率 1066MHz ‎ 内存类型 DDR3 ‎ 内存大小 2GB ‎ 存储设备 硬盘类型 硬盘参数 7200转 ‎ 硬盘容量 500GB ‎ 光驱 DVD光驱 ‎ 视频音频 显示器 尺寸 19寸 ‎ 显示器描述 分辨率1440×900 ‎ 显卡 集成显卡 ‎ 显卡类型 集成显卡 ‎ 显存容量 共享内存容量 ‎ 声卡 板载声卡 ‎ 通 讯 网卡 其它硬件 机箱 外部接口 USB接口 ‎ USB2.0 音频接口 耳机输出接口，麦克风输入接口 网络接口 RJ45（网络接口） 其它接口 电源接口 ‎ 键盘/鼠标 键盘/光电鼠标 ‎ UPS不间断电源系统 山特C6KS 产品详细介绍：‎ 高可靠性的并联扩容技术，让您规划电源更有弹性 以往，您会因为考虑到未来设备的扩充，而在初期就规划了大容量的UPS设备,这是一项很大的浪费。 现在, 您只要考虑您实际的电力需求, 规划适当的UPS就可以了。 未来如果因为设备的扩充而需要相应的电力扩充时, 只需要购买扩充部分的UPS, 将它并联到原有的电源系统就可以了, 增加了规划的弹性，并大大的减少了投资的浪费。‎ N+1并联冗余的规划，提供您最可靠的电源解决方案 N+1并联冗余意味着随时都有多一台的UPS为您的重要设备提供保障。规划电源系统时，比额定容量增加一台，这样，当系统中任何一台UPS发生故障时，都能因为这额外增加的一台UPS，使得电源系统能够不间断的为您的重要设备提供高品质的电力，使得系统更加可靠。同时先进的均流技术使得并联运行下的每一台UPS平均分担着负载电流，在提高系统可靠性的同时，也延长了UPS的使用寿命。 例如：计算机负载为20KVA，就可以使用3台UPS实现并联冗余，如果其中一台UPS需移出或关机拆除。其它两台UPS会立即支持所有的负载。因此，无论哪一台UPS出现故障，都会因为您妥善的并联冗余的规划，而使得贵重的设备获得了不间断的高品质电力供应。‎ 小型化的设计，为您节省寸土寸金的办公空间 由于应用了先进的控制技术，大大的提高了功率密度，新的C6K(S)~3C20KS并联冗余UPS是在线式UPS相同容量中体积最小的。在今日寸土寸金的办公空间里，为您节省了宝贵的空间。‎ 在线维修的设计，即使维修也不需要断电 只要将UPS转到维修模式，您就可以在持续供应负载电力的状况下安全的进行在线维修；如果您做了N+1并联冗余的规划，即使在维修的时候市电发生中断，您的贵重设备也能得到不间断的高品质电力供应。‎ 贴心的功能设计，让您更方便的使用 直流启动功能，让您在没有市电供应的情况下，也能使用UPS。定时开关机的功能，免除您因为忘记启用UPS而招致的损失。远程监控功能，实现无人化的目标。强大的充电功能，不但方便您对备用时间的延长，智慧型的充电方式更使得电池的寿命得以延长，节省开支。自动重启动功能，使您在UPS备用关机后不必亲身为UPS开机。还有其他许许多多的贴心设计，为您的工作带来更多的便利。‎ 优异的技术指标，让您用得更安心 一直以来，山特的产品都是遵循着国际间最严格的设计规范，让您得以享有最高品质的产品性能。 接近1的输入功因，大幅度的减少了对市电电网的污染，提高电网的利用率，是真正的绿色电源。 超宽广的输入电压范围，在各种恶劣的电力环境下都为您的贵重设备提供最完善的保护。 接近90%的满载运转效率，有效的为您节省电费支出。 强大的抗干扰能力，符合IEC61000-4对于抗电磁干扰的要求，能有效的杜绝电网上的杂讯、高压、突波，给您的设备提供一个干净的电力环境。 其他各项优异的技术指标，让您以经济的价格，享受高档的品质。 ‎ 智能电源监控管理软件WinPower2003 支持Microsoft Windows95/98/Me/NT/2000/XP/Linux操作系统。适用于TCP/IP局域网，支持TCP/IP网络监控UPS；提供分层目录结构管理网络UPS；异常事件发生时可通过广播、电子邮件、传呼及手机短信通知用户；自动侦测UPS型号及通讯口；提供密码保护功能；支持定时开启/关闭UPS功能；支持UPS定时自测功能；支持图形方式实时显示UPS状态功能；支持网络关闭多台服务器和工作站的功能；支持Smart ‎ Event功能，使用户按自已的需求定义接收异常电力信息的方式；支持关闭大部份应用程序及保存相关文档；支持简/繁体中文、多国语言及英文平台；支持在线帮助功能。具有数据记录（包括市电、UPS、负载、电池）和事件日志功能，便于系统管理员进行UPS日常维护。 完备的监控通讯功能 提供了RS-232、智能插槽(Intelligent Slot)等监控通讯接口。用户可以选购山特AS400卡，以提供IBM AS400标准通讯信号，来作Remote Display，包含声音报警及灯光显示等监控功能。或选购山特WebPower智能监控卡，通过Internet国际互联网进行全球化管理，或者通过SNMP网管，实现集中监控及远程监控等功能。‎ 技术参数 型 号 C6K C6KS C10K C10KS ‎3C10KS ‎3C15KS ‎3C20KS 额定容量 ‎6kVA ‎10kVA ‎15kVA ‎20kVA 输 输入配线 单相二线+地线 三相四线+地线 ‎　‎ 电 压 c(176~276)VAC ‎(304~478)VAC 入 频 率 ‎(46~54)Hz 输 电 压 ‎220*(1+/-1％)VAC ‎　‎ 频 率 与输入市电同步,并且同步范围可调〔市电模式〕‎ 出 ‎50*(1+/-0.1％)Hz〔电池模式〕‎ ‎　‎ 电流峰值比 ‎3:01‎ ‎　‎ 波 形 正弦波 备用时间（满载/半载）‎ ‎>7'/20'‎ ‎-------‎ ‎>5'/13'‎ ‎---------‎ 电池形式 Panasonic阀控式（密封）铅蓄电池 ‎-------‎ Panasonic阀控式（密封）铅蓄电池 ‎---------‎ 外接电池标称电压 ‎-------‎ ‎240VDC ‎----‎ ‎240VDC 转换时间 零中断 超载能力 ‎105％～130％ 10min, 130%以上1min 通讯界面 RS-232 ＋Intelligent Slot 操作 温度 ‎0℃～40℃‎ 环境 湿度 ‎20％～90％‎ ‎260*570*717‎ 外观尺寸（W*D*H）(mm*mm*mm)‎ 重量(净重)kg ‎90‎ ‎35‎ ‎93‎ ‎38‎ ‎39‎ ‎55‎ ‎55‎ 电池 12V 100AH：‎ ‎100AH 12V铅酸电池 产品介绍 ‎ ‎1、安全性能好：正常使用下无电解液漏出，无电池膨胀及破裂。‎ ‎ 2、放电性能好：放电电压平稳，放电平台平缓。‎ ‎ 3、耐震动性好：完全充电状态的电池完全固定，以‎4mm的振幅，16.7HZ的频率震动1小时，无漏液，无电池膨胀及破裂，开路电压 正常。‎ ‎ 4、耐冲击性好：完全充电状态的电池从‎20CM高处自然落至‎1CM厚的硬木板 上3次无漏液，无电池膨胀及破裂，开路电压正常。‎ ‎ 5、耐过放电性好：25摄氏度，完全充电状态的电池进行定电阻放电3星期（电阻只相当于该电池1CA放电要求的电阻），恢复容 量在75%以上.‎ ‎ 6、耐充电性好：25摄氏度，完全充电状态的电池0.1CA充电48小时，无漏液，无电池膨胀及破裂，开路电压正常，容量维持率在上 95%以.‎ ‎ 7、耐大电流性好：完全充电状态的电池2CA放电5分钟或10CA放电5秒钟。无导电部分熔断，无外观变形。 ‎ 第五章 项目管理及实施方案 组织机构 为有效进行资源控制、进度控制、质量控制，确保项目工程顺利实施及系统维护的便利开展，我方建议双方共同组成“嵌入式网络电子考场与系统集成项目管理组”，用以把握和推动整个项目的执行，保证项目如期高质量完成。‎ ‎1、项目经理 双方分别提供1-2位项目经理来进行本项目的具体管理和实施工作，他们将对本项目全面负责，具体事项包括：‎ Ø 制定各小组认同的项目计划。‎ Ø 安排各类会议日程。‎ Ø 监控项目过程和进度。‎ Ø 编写项目进度报告。‎ Ø 定期举行项目进度会议。‎ Ø 协调项目中的所有人员和资源。‎ Ø 维护问题清单并保证问题的圆满解决。‎ ‎2、工程执行组 负责网络系统搭建、网络设备、网络软件、主机系统及应用平台的安装调试。‎ ‎3、工程设计组 负责本项目网络、系统的设计并编写设计及实施文档。‎ ‎4、培训组 主体有我方人员组成，按照售后服务方案中的约定以及合同签定后双方确定的培训计划对用户方有关人员进行培训。‎ ‎5、用户方事务协调人 负责工程实施中的各项具体事务的本地协调。‎ ‎6、用户方技术协调人 负责工程实施中的技术协调事项。‎ ‎7、人员安排 我方 用户方 职务 人员 职务 人员 项目经理 项目经理 工程设计组 事务协调人 工程执行组 技术协调人 培训组 工程实施步骤 本项目实施步骤如下：工程实施前期准备、工程设备采购及到货验收、网络及系统安装调试、用户现场培训、工程初验、工程终验、用户培训。‎ ‎1、工程实施前期准备 包括设备定单处理、设备的生产、设备运输、用户前期环境准备、本项目实施文档编写。‎ 工程设备采购及到货验收 根据合同进行软硬件设备采购并运抵安装现场，双方共同验收确认。‎ ‎2、网络及系统安装调试 我方工程执行小组根据网络设计方案、系统设计方案、应用平台设计方案和实施方案对集成项目中的网络、系统设备、应用平台进行安装调试。工程完毕后，由双方共同测试验收。‎ ‎3、用户现场培训 我方工程实施小组在项目安装调试过程中，对用户方配合人员进行工程安装设置及注意事项的现场讲解和培训，提高用户方人员对网络及设备的使用维护，软件维护、网管、安全维护和管理能力。‎ ‎4、工程初验、工程终验 在“系统试运行”结束后，双方共同检验本项目的实际运行情况，并决定是否可以投入使用。‎ 项目进度 工程实施进度表 T0：合同签定时间 T0+n T0‎ T0+1‎ T0+2‎ T0+3‎ T0+4‎ T0+5‎ T0+6‎ T0+7‎ T0+8‎ T0+9‎ T0+10‎ 合同签定 前期准备 采购及到货验收 系统布线 设备安装调试 系统试运行 系统终验 用户培训 工程项目验收 阶 段 验收项目 验收内容 验收方式 施工前检查 ‎1.环境要求 土建施工情况：地面、墙面、门等；‎ 土建工艺：机房面积、预留孔洞；‎ 施工电源；‎ 活动地板敷设。‎ 施工前检查 ‎2.器材检验 外观检查；‎ 规格、品种、数量；‎ 电缆电气性能抽样测试；‎ 光纤特性测试。‎ 施工前检查 ‎3.安全、防火要求 消防器材；‎ 危险物的堆放；‎ 预留孔洞防火措施。‎ 施工前检查 设备安装 ‎1.设备机架 规格、程式、外观；‎ 安装垂直、水平度；‎ 油漆不得脱落，标志完整齐全；‎ 各种螺丝必须坚固；‎ 防震加固措施；接地措施。‎ 随工检验 ‎2.信息插座 规格、位置、质量；‎ 各种螺丝必须拧紧；‎ 标志齐全；‎ 安装符合工艺要求；‎ 屏蔽层可靠连接。‎ 随工检验 电光缆布放（楼内）‎ ‎1.电缆桥架及 槽道安装 安装位置正确；‎ 安装符合工艺要求；‎ 接地。‎ 随工检验 ‎2.缆线布放 缆线规格、路由、位置；‎ 符合布放缆线工艺要求。‎ 随工检验 电光缆布放（楼外）‎ ‎1.架空缆线 吊线规格、架设位置、装设规格；‎ 吊线垂度；‎ 缆线规格；‎ 卡、挂间隔；‎ 缆线的引入符合工艺要求。‎ 随工检验 ‎2.管道缆线 使用管孔孔位；‎ 缆线规格；‎ 缆线走向；‎ 缆线的防护设施的设置质量；‎ 隐蔽工程签证 ‎3.埋式缆线 缆线规格；‎ 敷设位置、深度；缆线的防护 隐蔽工程签证 ‎4. 随道缆线 缆线规格；‎ 安装位置、路由；‎ 土建设计符合工艺要求：‎ 隐蔽工程签证 ‎5.其它 通信线路与其他设施的间距；‎ 进线室安装、施工质量。‎ 隐蔽工程签证 缆线终端 ‎1.信息插座 符合工艺要求。‎ 随工检验 ‎2.配线模块 符合工艺要求。‎ ‎3.光纤插座 符合工艺要求。‎ ‎4.各类跳线 符合工艺要求。‎ 系统测试 ‎1、工程电气性能测试 连接图；‎ 长度；‎ 衰减；‎ 近端串扰；‎ 竣工检验 ‎2.光纤特性测试 类型（单模或多模）；‎ 衰减；‎ 反射；‎ 竣工检验 ‎3.系统接地 符合设计要求。‎ 竣工检验 工程总验收 ‎1.竣工技术文件 清点、交接技术文件；‎ 竣工检验 ‎2.工程验收评价 考核工程质量，确认验收结果。‎ 第七章 服务及培训方案 售后服务承诺 我们的服务宗旨:"尽一切可能，提供给用户最大程度的便利！"‎ 在具体的运作中，可以分为售前、售中、及售后三个方面。‎ 售前服务 公司技术人员帮助用户进行需求分析,遵循"实事求是"原则,为用户推荐产品。‎ 为用户推荐合理的组网方案，并且提供义务的咨询。 ‎ 对现场进行勘察，为用户提供推荐具体实施方案。‎ 若您已经拥有了校园网中的某一部分设备，我们还将提供升级和改进方案，使其加入到整体的计划中来。 ‎ 我们将遵循 "实用"、"够用"、"好用"的原则,为用户提供的整套解决方案并设计平面图。‎ 售中服务 在现场布线施工时，充分考虑学校的实际情况，结合建筑构造的情况，与校方的负责人员协商进行。‎ 并且，我们实行项目小组负责制，由项目组长负责合同的签订及施工的监督，很好的体现了一贯性的服务。‎ 售后服务 Ø 准确的保修期： ‎ 本公司对提供的系统设备二年保修；对所提供的货品在使用地进行第一时间的维修，对不具备现场维修的产品采取替换式服务，以最大程度的保证用户利益。‎ Ø 不定期的软件升级： ‎ 本系统还在不断的完善过程中，对于新的功能添加、新技术的应用、以及对未来应用软件的支持，将主要通过软件升级的方式实现。对于不对硬件进行改制的系统更新，我们将完全免费的在第一时间提供给用户，以保证用户对系统使用的长远利益。‎ Ø 快速准确的维修支持：‎ 我们的多级服务队伍，保证了我们能在最短的时间内赶到现场；本省24小时到达现场，外省市48小时内到达现场；一般性故障，可保证在到达后的12个小时内解决。我们的用户跟踪体系，保证了我们能够根据您提供的故障描述，较准确的判断故障的实质，并且制订出正确的处理方法。‎ Ø 健全的培训制度： ‎ 工程完工同期，驻校工程师即对系统维护人员进行现场基础培训，通过培训，使维护人员了解本校的系统构成，各硬件设备之间的相互关系、走线情况及掌握系统的日常使用及管理操作。工程完工后，部分产品由我公司邀请两位校方系统维护人员来京进行三日的免费培训，由专业培训工程师按照培训计划进行培训，通过培训，使维护人员达到熟知系统及各硬件的构造、性能，具备判断及排除日常故障的能力。 ‎ Ø 完善的用户跟踪体系： ‎ 本公司每年有四次定期回访计划，安排在第一季度三月份；第二季度六月份；第三季度九月份和第四季度十一月份。第一年主要采取上门走访方式，第二年起主要采取电话询问方式，对每一位用户，我们都登记在数据库内。您的每一个硬件设备状况，对您的每一次产品维修，您的每一个合理要求，都会记录在内，以便我们为您量身订做。 ‎ Ø 多样化的服务措施：‎ 我公司在同行业内已率先开通了，湖南省内服务电话：0731-84175160您在每一个工作日内来电咨询或报修，服务时间：周一至周五 9：30-17：30，我们的技术工程师都会给您详细的解答和回复。即12小时内做出答复，需要时可赴现场排除故障。根据路程远近尽可能保证在48小时内到达故障设备现场。用户服务部，还会不定期的派出技术专员对各省进行区域性的服务拜访，他们会带去公司对您的问候及产品的最新发展信息，并对整个系统进行全面检修及为您的系统软件进行免费升级等细致的工作。‎ Ø 多级优秀的服务队伍：‎ 目前我们已具备了公司总部、驻外办事处、各省地市代理商的三级服务体系，在用户比较集中的地方设立维修中心，以保证我们能以最简捷最合理的方式向您提供快捷的服务及支持。我们的各级技术工程师都具有较强的服务意识并具有丰富的产品知识，使您在获得技术支持的同时还可以享受到高质量的服务。‎ Ø 文明、准确的用语：‎ 我们的服务人员坚决做到不说一句忌语。在回答用户提出的问题时一定要做到知其必答，决不误导用户。‎ Ø 永不停止的服务步伐：‎ 我们的服务目标是"做校长助手，教师的朋友，我们要努力做到更好"，您的要求就是我们的责任，我们会珍惜您的每一分信任，努力做到更好。‎ 用户培训方案 教学信息化专业解决方案的培训主要针对系统管理人员、学校管理人员和普通老师开展。详情请参阅《朗驰™教学信息化专业解决方案—工程指导书》。‎ 培训内容 为了使用户能够对系统进行有效的管理和维护，我公司将安排学校的系统管理员对安装调试工作充分参与并实施现场指导，从而能使其对出现的故障进行判断和检测，达到对故障进行处理。‎ 对于学校的管理人员和担任教学任务的老师，我们将结合学校的实际教学情况，按照系统的操作要领，对用户进行全面的培训，主要是日常的使用方法，包括如何有效应用，真正与教学过程结合起来。‎ 培训计划 培训内容 培训对象 培训时间 备注 操作系统及应用软件 网络管理员 ‎4课时 根据具体实际开展 系统管理维护 系统管理员或网络管理员 ‎4课时 系统应用 学校领导和老师 ‎4课时 网络安全及数据备份 网络管理员 ‎2课时 根据具体实际开展