浅谈疫情期间高校在线教学效果分析

浅谈疫情期间高校在线教学效果分析

浅谈疫情期间高校在线教学效果分析 摘要：研究突发疫情背景下高校在线教学效果满意度的主要 影响因素，了解学生的满意度现状，以期为提高商洛学院在线教 学提供理论依据。采用文献调研法和专家访谈法确定学生满意度 评价指标体系，采用问卷调查法对商洛学院在线教学情况采集数 据，并用熵权法确定客观权重，结合模糊综合评价法和李克特五 级量表法计算最终评价值，从而确定学生满意度评价值。结果表 明，学生对在线教学的满意度最终评价值为 3.73，故评价等级判 定为：满意。一级评价指标中学习配套设施方面满意度最高，在 线教学平台方面满意度最低。应从平台建设等方面进行优化，优 化软件功能，增加课程资源，提高学生学习体验感，从而提高学 生满意度。 关键词：疫情；在线教学；满意度；模糊综合评价法 新冠肺炎的影响下，高校在线教学持续升温。学生满意度作 为衡量在线教学效果的重要指标之一，同时也对学校的教学质量、 教学水平、教学管理能力提升都有着重要意义。通过评价结果， 学校可以在相应的指标点方面采取有力措施，不断提高在线教学 效果和教学水平，从而提升整体教学管理水平。针对高校教学学 生满意度的研究比较多，如晋素灵等以学生的实际需求为基础编 制问卷，探讨教育服务质量的影响因素及其重要程度，在此基础 上，建立教育服务质量的结构方程模型，为提升学校的服务质量 提供依据[1]；徐文俊等采用分层随机抽样，进行学生教学满意度 研究，结果表明学生总体满意度较高[2]；袁雪萍等采用德尔菲法 构建了高校大学生满意度评价指标体系，运用 AHP 法确定了各 级指标的权重系数，并制定了高校大学生满意度评价等级，以期 为高校大学生满意度评价的合理化、科学化提供有效参考[3]；谢 炜采用 Kano 模型，对某独立学院的学生满意度确定测评指标， 通过问卷设计、实施调查及问卷数据收集分析，确定了学生满意 度的无差异因素和必须因素[4]；艾小娟根据顾客满意度成熟量表 的内容，开发了“学生满意度量表”，使用 SPSS19.0 和 AMOS22.0 统计软件对数据进行分析，并在假设模型的基础上，修正、构建 高校学生满意度的结构方程模型[5]；张蓓等构建了大学教学满意 度模型，分析了四个因变量对教学满意度的影响，采用结构方程 技术对模型进行了实证分析[6]。但关于疫情期间在线教学学生满 意度评价的研究较少，本文针对所采集的商洛学院学生满意度数 据，引入熵权法用以确定客观权重，再结合模糊综合评价法确定 最终满意度评价值，该方法能有效地避免主观权重带来的结果偏 差和语言评价引起的模糊性，为在线教学学生满意度评价提供了 一种定量评价方法[7]。 1 研究方法 采用客观赋权方法信息熵计算指标的客观权重。1）评价对 象指标集合记为向量 X，X=｛X1,X2,…,Xn｝，语言评价集合记为向 量 V，V=｛V1,V2,…,Vm｝。2）模糊判断矩阵记为 R=(rij)n×m，rij 为评价指标集中的元素 Xi 与语言评价集的元素 Vj 的对应隶属度。 3）分别计算各指标 Xi 的权重。熵权法求解原理为：将事件 Xi 对 应 发 生 的 概 率 记 为 Pi ， 那 么 对 应 的 熵 为 Hi=-Ni=1 Σ Pilog2Pi=-KNi=1ΣPilnPi，其中 K=1/lnN，（i=1,2,…,N）。对应的熵 权为：W=（w1，w2，…，wN），其中 wi=（1-Hi）/(N-Ni=1ΣHi)， 且满足 Ni=1ΣWi=1[8]。4）计算综合评价值。Ci=Wi×Ri 和 A=W ×C，根据李克特 5 级表量法计算综合评价值。 2 构建在线教学效果学生满意度评价模型 2.1 建立在线教学效果学生满意度评价指标体系。本文采用 文献研究法和专家访谈法，将影响在线教学效果学生满意度的主 要因素分为四个一级指标：教师授课、在线教学平台、学习配套 设施、学生体验感，每个一级指标下细分为不同的二级指标，其 中教师授课包括：授课内容、授课方式、课堂氛围；在线教学平 台包括：软件功能、课程资源；学习配套设施包括：硬件设备、 网络环境、配套教材；学生体验感包括：平台体验感、教学方式 体验感。根据上述分析构建在线教学效果学生满意度评价指标体 系，见图 1。2.2 数据来源。根据建立的在线教学效果学生满意 度评价指标体系，设计问卷，然后对商洛学院学生进行网络投放， 有 4538 名学生反馈了线上问卷，有效的问卷为 4538 份，有效率 达 100%，通过数据分析得出，大一学生 1582 名（34.9%），大二 学生 1446 名（31.9%），大三学生 998 名（22%），大四学生 512 名（11.2%）。男生占 39%，女生占 61%，见表 1。2.3 模型的构 建与评价方法。2.3.1 确定指标因素集。构建评价指标体系，4 个 一级指标记为 X=｛X1,X2,X3,X4｝={教师授课、在线教学平台、学 习配套设施、学生体验感}；10 个二级指标分别记为：X1= ｛X11,X12,X13｝={授课内容、授课方式、课堂氛围}，X2=｛X21,X22｝ ={软件功能、课程资源}，X3=｛X31,X23,X33｝={硬件设备、网络 环境、配套教材}，X4=｛X41,X42｝={平台体验感、教学方式体验 感}。语言评价定量处理为 V={非常不满意、不满意、一般、满意、 非常满意}={1,2,3,4,5}[7]。2.3.2 计算权重系数。运用熵权法对学 生满意度调查的数据进行计算，可以得到各一级指标和二级指标 的权重和熵值，如表 2。2.3.3 确定模糊判断矩阵。建立模糊判断 矩阵 R=(rij)n×m，rij 为二级指标在不同评价等级中的人数占总人 数的比率，得到教师授课、在线教学平台、学习配套设施、学生 体验感的模糊判断矩阵分别为：=1×0.01+2×0.13+3×0.21+4× 0.19+5×0.46=3.69，E4=1×0.03+2×0.07+3×0.37+4×0.33+5× 0.20=3.60。故商洛学院在线教学效果学生满意度的最终评价值为： E=1×0.02+2×0.10+3×0.30+4×0.29+5×0.29=3.73。对比五级语 言评价等级，综合评价结果 3.73 介于一般到满意之间，但结果 更偏向于满意，因此可以得出结论，商洛学院疫情期间在线教学 效果满意度的综合评价等级为“满意”。其中一级指标中教师授 课、学习配套设施和学生体验感方面可判定为“满意”，在线教 学平台方面更偏向于“一般”。评价结果说明商洛学院在线教学 工作总体令人满意，但还是有进步的空间。根据综合评价结果和 表 2 分析，商洛学院在线教学应加强在线教学平台的建设，优化 软件功能，增加课程资源，提高学生学习体验感，从而提高学生 满意度[9-10]。 3 结论 针对疫情期间商洛学院在线教学效果满意度问题，首先运用 层次分析法建立评价指标体系，然后运用模糊综合评价法建立评 价模型，最终计算出满意度综合评价值为 3.73，再对比语言评价 集合，将结果判定为“满意”，反映出疫情期间学生对商洛学院 在线教学的整体水平比较满意。一级评价指标中学习配套设施方 面满意度最高，而在线教学平台方面满意度最低。应从平台建设 等方面进行优化，通过自主开发教学平台、不断优化软件功能、 完善各类课程资源、创新教师教学方式，提高学生的平台学习体 验感以及教学方式体验感，从而提高在线教学效果学生满意度。 该评价结果，能够为学校不断提高教学水平和完善管理制度提供 参考。