移动人员自我鉴定三篇

移动人员自我鉴定三篇

篇一 我叫 xx，是 xx 大学的通讯技术专业的应届毕业生，今年的 xx 月 开始，我到中国移动的 xx 营业厅实习，虽然只是短短的一个月，但是 在这次实习中，我可谓受益非浅。仅仅的 1 个月的实习，我将受益终 生。 实习期间，在组长和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快， 对移动公司的工作也有了一个全新的认识。首先要抱着“认认真真工 作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上 班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对每 1 个客户都要真诚热情。 中国移动是一个值得尊重的移动信息专家。“正德厚生臻于至善” 是中国移动的核心价值观，体现了中国移动独有的特质，又阐释了中 国移动历来的信仰；“创无限通信世界做信息社会栋梁”是中国移动的 企业使命，体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命 感；“成为卓越品质的创造者”是中国移动的愿景。中国移动一直以来 都坚持以客户为导向，秉承“沟通从心开始”的企业精神。 我很荣幸地能在到中国移动 xx 分公司的客户服务中心实习。当我 第一次踏进中国移动（xx）客户服务中心时，我已经感受到中国移动 非凡的企业文化。中国移动的保安很有礼貌，而且他们对每一位进入 客服中心的人都表现出一种关怀，这种关怀是每一位进入中心的人都 能感受到的。 我的实习内容是在客服部做实习经理。首先是两天短暂的业务培 训。负责培训我们老师主要是 xxx 师姐。从参加培训的第一天起，我 们就从 xxx 师姐和 xxx 师姐的身上感受到中移动员工无微不至的人文 关怀，同时也感受到中移动员工“全心全意服务顾客”的服务精神。 师姐们在培训过程中一直向我们强调：我们的工作目标就是热情 地服务客户，追求客户满意。在不到的两天培训中，我感受到中国移 动对员工的要高求，同时也感受到公司对员工的关怀，第一次亲身感 受到中移动“沟通从心开始”的企业精神。培训的内容虽然很多，但 是由于师兄师姐在培训中的细心关怀和高技巧，我们的培训一直都是 在愉快的气氛中进行的，完全感受不到培训的压力，而且培训的效果 很好。从那时起，我才真正将课本上学到的“在现在市场经济中，企 业要以市场为导向，以顾客中心，建立服务顾客的意识，以满足顾客 需求为企业生产的日标”的服务精神与真正的企业结合起来，第一次 真正体会到“服务顾客”的重要意识。 这一次的实习虽然时间不长，虽然接触到的工作很浅，但是依然 让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的。通过实习 我们能够更好的了解自己的不足，了解工作的本质，了解这个社会的 方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向 成功迈进一大步。 在最初工作的几天时间里，我觉得还是有很大的工作压力，因为 我对公司业务电脑系统还没有运用熟悉。不过在老前辈和督导们的热 心帮助下，我克服了工作上的种种难题。经过几天的实践，我对系统 的运用也越来越熟悉了，工作起来也越越来越得心应手。师姐的热心、 督导的关怀，使我在话务室也有如归家的感觉，工作的压力也越来越 小了。中国移动员工的那种团结友爱，一视同仁的精神，使人有一种 归属感。这是一种很难得的感觉，它可以使我们工作得更努力，对客 户的服务态度更好。 篇二 移动的伟大在于它改变了生活，它改变的不仅仅是广大客户的信 息生活，还包括了我的经济上生活，更是改变了我精神上的生活。在 中国移动通信集团云南有限公司红河分公司工作将满一年，回想刚来 报到时的自己，同现在的我对比起来判若两人。一样的是我的满怀激 情，不一样的是多了几分成熟；一样的是团结奋进的服务队伍，不一 样的是多了几分熟悉；一样的是勤劳朴实奋发向上的同事，不一样的 是认可了我的存在。 过了一年，我那为服务中国移动通讯奉献自已的心未变，那全身 心的投身于移动一线工作当中的心不移。这一年中，我在公司领导的 关心，静下心思工作，自觉加强理论学习，刻苦钻研业务知识，努力 提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力开展工作，认真完成 上级交办的各项工作及指标任务。 在同事的热情的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面 取得了新的进步。在移动公司这样为有志青年发挥才能、施展才华的 舞台上，我尽施所能扮演好自己的角色，不断的去学习、锻炼、充实、 提升。在实践中学习知识吸取经验，从一线工作中了解客户情况，从 优秀员工身上学习突出能力。 现将这一年的工作情况总结如下： 一、移动资产盘点：25 天来每天爬山进（爬）基站盘点资产，虽 然苦点累点，但其中的收获还是有的，强健体魄、坚定信念是一方面， 最主要的是了解基站设备功能及通讯原理，充实自己薄弱的知识库； 二、我是营业员：营业厅是接触客户数量、客户级别最多的地方， 在服务厅的一个多月，不仅学会了基础业务办理，了解不同级别客户 的不同需求，还熟悉了服务厅的服务模式及管理方法； 三、网络部工作：网络是移动的心脏，了解移动心脏运作的大小 框架的一件费力的事情，记住一大堆各种设备名称及功能更是难事， 我虽然没能全记住，但也了解了不少，组环、开站及线路维护让我学 到了许多知识；四、服务在城区营销部：在城区营销部工作时间最长， 获益也最多，学习“139 贴心服务工程”，致力于“139 贴心服务工程” 的开展，分解、跟踪、通报指标，写集团后付费手机呈批件，写渠道 指定专营店补签、续签呈批件及合同，做一心为客户服务的客户经理， 完成客户经理扛起的各种指标，其间为了做到更好，时常在中午及晚 上加班加点的工作，虽然辛苦点，但学到的众多知识及在不懈的努力 下取得成绩让心灵得以安慰。回顾这段时间，我在领导和各位同事的 支持与帮助下，较好的完成了自己的本职工作。通过一年来的工作和 学习，工作方式有了较大转变，工作心态也逐渐成熟起来。与此同时， 我也清醒地认识到自己的不足之处，综合业务能力有待提高，营销策 略需加强学习。在以后的工作中，我一定会不断完善自我，克服不足、 认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，为中 国移动贡献自己那颗火热的心。 篇三 转眼间，两年过去了。在这过去的两年中，是中国移动选择了我， 也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己， 对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这极其充实的工作中， 我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这 样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。 我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责 有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等 工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥 着重要作用;营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、 较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是 衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的 员工。 我的感受和体会 经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后，我经常不断地总结、思 考，也获得了不少的心得与体会。 1、善于总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都 花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工 作中，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下 班回来，我都会坚持做心里思考、口头总结，希望自己的收获更多、 更持久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对 移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。 明年工作的展望 2.结合客户的消费行为，深入发掘增值业务的发展重点。由于客 户群的特点，不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所 不同，因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关 重要。 3.继续加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式 营销。体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性渠道，但 目前大部分客户的主动性不够，那么需要我们主动采取一些加强主动 体验的措施，如开展娱乐活动、设立新业务促销员等。 以上工作是我孜孜不倦追求的目标，我将以此作为人生的一个新 的起点。