2020年人社行风建设的工作总结范文

2020年人社行风建设的工作总结范文

人社行风建设的工作总结范文 20xx 年以来，县人社局紧紧围绕中心服务大局，牢固树立“民 生为本、服务至上” 的理念，以“公正、 便民、 廉洁、高效”为目标， 不断加强行风政风建设， 努力提升工作效率和服务水平， 全力打造“为 民阳光温暖” 的人社工作品牌， 有效地推动了县人力资源和社会保障 事业的快速发展。 强化法律意识，坚持依法行政。注重加强队伍的政治教育、业 务培训和素质建设。 不定期邀请县纪检监察等部门的相关负责同志举 办廉洁从政、预防职务犯罪、行政诉讼、依法行政等方面的法制教育 讲座，增强了大家的法律意识 ; 进一步健全学习培训制度，要求人人 以《劳动法》、 《社会保障法》等法律知识的学习为重点，熟练掌握 并运用相关法律。 积极组织工作人员参加省、 市举办的各类业务培训， 干部职工整体素质得到提高，依法行政能力得到提升。 强化制度建设，严格考核奖惩。建立了岗位目标责任制等绩效 考核，实行了首问负责、服务承诺、限时办结等服务制度 ; 进一步规 范服务行为，窗口工作人员挂牌上岗，统一服务用语。重点完善了服 务窗口考核办法， 除加强日常考勤外， 年终对服务对象电话抽样调查、 问卷调查的评价结果成为了考核指标的重要组成部分， 个人被投诉情 况及信息宣传成果也一并纳入考核内容， 形成了年终全方位的考核评 比体系，使服务窗口管理更加科学化、规范化。 强化服务理念，狠抓作风转变。坚持以“服务技能专业化、服 务流程规范化、 服务品质标准化、 服务环境人性化、 服务管理精细化” 为目标， 努力提升管理水平和服务质量， 在医保办事大厅和企业社保 办事大厅构建了 “一站式”办公和 “一条龙” 服务新模式， 实现了 “五 零”服务：服务方式零距离、服务流程零障碍、服务质量零差错、服 务标准零投诉、服务事项零积压。为进一步加强作风建设，深入开展 了“创先争优”、“微笑服务”、“深入基层、服务群众”等 __ 活 动，激励窗口争创文明示范岗、党员先锋岗、巾帼示范岗等优质服务 品牌，个人争做岗位先锋、 服务标兵和窗口明星，有效促进了作风转 变和工作效率的提高。 强化政务公开，健全监督机制。将工作职能、审批程序、职责 权限、办理时限、 收费标准及群众关心的社保政策、 就业创业政策等， 通过 LED显示屏、制版上墙、印发传单、网站公布等形式最大限度的 向社会公开。引入社会监督机制，除设立监督信箱、监督电话外，还 聘请了社会监督员对系统行风情况实施动态与介入式监督。 热点难点 工作实现规范化、制度化、透明化，特别是公务员考录、事业单位招 聘等热点工作， 一律在县纪委全程监督下阳光运行， 确保了招考工作 公开、公正、透明，赢得了社会广泛信任。 内容仅供参考