精编20--年--站立功竞赛总结(五)

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精编20--年--站立功竞赛总结(五)

‎20**年**站立功竞赛总结 ‎ 2016年江川站立功竞赛方案 为了实现“产销差下降、运行成本降低、服务水平提高”的总体目标,切实提高江川站对外服务人员的业务理论水平和实际操作技能,打造一支高素质、高技术、高业绩的优秀队伍,江川站结合工作实际,强化业务质量,统一服务规范标准,提升优质服务形象。 为了保障此次立功竞赛的顺利开展,江川站明确目标、广泛动员,层层发动,激发员工队伍学技术、钻技能、比业绩的热情,以细化管理、保障供应、对外服务、安全生产、和谐稳定为中心开展竞赛活动,并对整个过程的各项工作做好有计划、有步骤的活动方案,确保活动取得实际效果。通过细致策划,精心准备,确定了五项竞赛内容:竞赛自2016年6月15至10月15日止,贯穿于公司夏季高峰供水工作,人人参与,将竞赛成绩与工作实绩相结合,促进江川站整体实力和业绩的提升。 (一)比区块管理 ‎ 为深入推进江川站区域化、区块化、网格社区化分级管理的运营模式,为着力加强站内5支社区服务小组的实际管理能力,将围绕重要生产指标的完成、表务问题的处理、旧欠水费的催讨等管理工作实施竞赛考核,并与节能降本相结合,提升区块管理能力。结合工作量、工作效率、差错率等因素,经综合评定,区块管理竞赛获胜者为:颛桥供水服务组。 (二)比安全生产 为提高江川站安全技术知识和管理水平,提高站点职工的安全生产知识和自我保护意识,认真贯彻“安全第一,预防为主“的方针,严格执行安全生产法律法规和标准,每月组织进行一次安全大检查,排查事故隐患,保证车辆、设备和人身安全,并开展安全自查活动,以班组为单位,对所辖设备进行自查,提高运行可靠性,避免安全事故发生。经综合评定,安全生产竞赛获胜者为:张银龙同志。 (三)比对外服务 江川站全体员工应严格遵守各项服务规定,使用文明用语,保持服务态度温和友善、耐心细致。严格执行“首问责任制”,对自己职责内的工作积极为客户解答;对自己不熟知或不是本职工作的,要引导客户到能为客户解决问题的岗位上去,在未解答问题之前不得放任不管,严禁相互推诿扯皮。在5个社区服务组以提升服务质量,提升服务人员素质为内容开展岗位竞赛,切实提高对外服务质量。经综合评定,对外服务竞赛获胜者是:吴培娟同志。 (四)比和谐稳定 ‎ 稳定职工思想、营造和谐氛围是保证生产质量的基础。江川站要进一步加强思想引导,让职工解放思想,建立有效沟通机制,满足职工参与管理的需求,并完善考核激励制度,激发工作积极性。通过加强队伍建设,凝聚职工思想,做到无不稳定因素产生。经综合评定,和谐稳定竞赛获胜者是:徐士冲同志。 通过此次立功竞赛活动,激发了员工队伍学技术、钻技能、比业绩的热情,切实提高江川站对外服务人员的业务理论水平和实际操作技能,为打造一支高素质、高技术、高业绩的优秀队伍取得坚实基础。 江川供水管理站 2016年11月8日
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