2020年商场物业管理人员的年度总结

2020年商场物业管理人员的年度总结

商场物业管理人员的年度总结 十一月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也 有了一点收获， 我感觉有必要对自己的工作做一下总结。 目的在于吸 取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把 以后的工作做的更好。 下面我对这一个月的工作进行简要的总结。 我 是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的， 在进入贵店之前我有 过女装的销售经验， 仅凭对销售工作的热情， 而缺乏男装行业销售经 验和行业知识。 为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来， 到店之 后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边摸索市场， 遇到销售和服装方面的难点和问题， 我经常请教店长和其他有经验的 同事，一起寻求解决问题的， 在对一些比较难缠的客人研究针对性策 略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提 到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对 市场的认识也有一个比较透明的掌握。 在不断的学习劲霸男装品牌知 识和积累经验的同时， 自己的能力， 销售水平都比以前有了一个较大 幅度的提高。 同时也存在不少的缺点： 对于男装市场销售了解的还不 够深入，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱 ( 如：质地，如何清 洗熨烫等 ) ，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快 速拿出一个很好的解决方法。 在与客人的沟通过程中， 过分的依赖和 相信客人。我在找到的，里面还有一些。你搜索服装就能找到几篇。 服装销售市场的容量一直是很大的， 消费者也是从最初的保暖的需要 转向了对生活的精神层面需求。 服装营业员面对客人时， 改如何推销 呢 ?下面我们来分析一下服装营业员的销售技巧：在销售过程中，服 装营业员除了将服装展示给客人， 并加以说明之外， 还要向客人推荐 服装，以引起客人的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法： 1、推 荐时要有信心，向客人推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让客 人对服装有信任感。 2、适合于客人的推荐。对客人提示商品和进行 说明时，应根据客人的实际客观条件，推荐适合的服装。 3、配合手 势向客人推荐。 4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功 能、设计、品质等方面的特征，向客人推荐服装时，要着重强调服装 的不同特征。 .sales98. 5 、把话题集中在商品上。向客人推荐服装 时， 要想方设法把话题引到服装上， 同时注意观察客人对服装的反映， 以便适时地促成销售。 6、准确地说出各类服装的优点。对客人进行 服装的说明与推荐时， 要比较各类服装的不同， 准确地说出各类服装 的优点。 重点销售的技巧重点销售就是指要有针对性。 对于服装的设 计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理由 " 比较" 过渡到 " 信念 "，最终销售成功。在极短的时间内能让客人具有 购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则： 1、从 4W上着手。 从穿着时间 When、穿着场合 Where、穿着对象 Who、 穿着目的 Why方面做好购买参谋， 有利于销售成功。 2、重点要简短。 对客人说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品 最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。 3、具体的表现。 要根据客人的情况， 随机应变， 不可千篇一律， 只说： " 这件衣服好 " ， " 这件衣服你最适合 " 等过于简单和笼统的推销语言。 依销售对象不同 而改变说话方式。对不同的客人要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向客人说明服装符 合流行的趋势。 在我给销售员培训服装销售过程中， 销售员除了将服 装展示给客人，还要根据客人的情况，向客户推荐服装，引起客人的 购买欲。 上海马克西姆服饰有限公司， 由法国巴黎马克西姆服装进出 口公司授权在中国组建注册的公司， 马克西姆公司在欧洲享有很高的 商业信誉，加盟专卖店已有一千多家， 30%的产品在中国采购，以欧 洲的时尚设计风格，结合中国的手工艺生产的产品，独具魅力，产品 畅销世界各地。意大利啄木鸟品牌，一个原始森林的故事，一个世界 著名的服饰品牌， 为蒙得利家族在世界时装之都意大利罗马创立。 蒙 得利家族以南美洲原始森林卫士为服饰商标后，以其 " 自然、亲和、 文化 " 的理念和 " 雍容、高贵、优雅 " 的个性驰名于国际时装界。蒙得 利家族是世界时装之都罗马的一个服饰世家， 蒙得利先生还是一位野 生动物专家和爱好者。 在众多奇异而又色彩斑斓的鸟兽中， 他以为其 品牌商标，籍以表达高尚生活之品味及世界一流之气派。从此，蒙得 利家族为之倾注了全部的灵感和智慧。几十年来，因出品高雅之男、 女、童装及饰物而享誉欧洲，在米兰、佛罗伦萨、威尼斯、巴黎、伦 敦时装界都极负盛名。 以其独具一格的设计、 巧夺天工的裁剪和时尚 经典的风格，深得世界各地消费者的推崇和信赖，特别是香港、新加 坡、日本等亚太地区市场的欢迎和喜爱。早在 20 世纪 80 年代， " 啄 木鸟 " 品牌就已进入中国市场，并深受世界各地华人的青睐在新世纪 初，公司收购了法国啄木鸟服饰 ( 香港) 国际集团有限公司全部股权， 其[(Z.M.N.) 鸟 ] 牌商标已获中华人民 __ 工商总局商标局批准注册， 注册号： 第 25类服装， 1939467、1939469，第 24类床上用品， 1992832， 第 18 类， 皮件， xx782。产品分设二十余个项目。 由此公司独资在 __ 投资成立了啼雅啄木鸟服饰 (苏州 ) 有限公司， 在苏州市虞山镇招商东 路设立专卖总店， 展示其所有系列产品， 由上海马克西姆服饰有限公 司独家代理，组织落实全国各地专卖店加盟。 〖品牌定位〗以高品质 为核心，实用主义与时尚生活交融的高级商务休闲品牌。 适应日常工 作、社交以及户外生活的服装服饰，讲究简约、蕴涵时尚、舒适的特 点。 高贵而不失时尚体面的多元化风格定位， 即将秉承良好的信誉和 卓越的品质，创造完美、经典、时尚的男装系列。 xx 年已经过去， 新的一年又在展开。 作为一名服装营业员， 我现将我的及心得呈现如 下，希望各位予在指导建议。在服装销售过程中，营业员有着不可比 拟的作用， 营业员是否能掌握服装销售技巧很重要， 首先要注意推荐 购买的技巧。营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要 向顾客推荐服装， 以引起顾客的购买的兴趣。 推荐服装可运用下列方 法： 1、推荐时要有信心， 向顾客推荐服装时， 营业员本身要有信心， 才能让顾客对服装有信任感。 2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商 品和进行说明时， 应根据顾客的实际客观条件， 推荐适合的服装。 3、 配合手势向顾客推荐。 4、配合商品的特征。 每类服装有不同的特征， 如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调 服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要 想方设法把话题引到服装上， 同时注意观察顾客对服装的反映， 以便 适时地促成销售。 6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装 的说明与推荐时， 要比较各类服装的不同， 准确地说出各类服装的优 点。其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于 服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的 心理由 " 比较" 过渡到 " 信念 " ，最终销售成功。 在极短的时间内能让顾 客具有购买的信念， 是销售中非常重要的一个环节。 重点销售有下列 原则： 1、从 4W上着手。从穿着时间 When、穿着场合 Where、穿着对 象 Who、穿着目的 Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。 2、重 点要简短。 对顾客说明服装特性时， 要做到语言简练清楚， 内容易懂。 服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。 3、具体 的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说： " 这 件衣服好 " ，" 这件衣服你最适合 "等过于简单和笼统的推销语言。依 销售对象不同而改变说话方式。 对不同的顾客要介绍不同的内容， 做 到因人而宜。 4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾 客说明服装符合流行的趋势。 以上是我在工作中的小小心得， 在以后 的过程中，我将做好工作计划，及时总结出工作中的不足，力求将服 装营业工作做到最好。场工作总结及工作计划 xxxx 年度工作总结暨 xxxx 年工作计划 ( 摘要)xxx 年全体建二人紧紧围绕 " 差异化经营，提 升品牌内涵 " 的经营战略以及 " 打造企业执行力 " 的管理战略这两条主 线开展工作，并取得了突破性的进展。一、经营业绩稳步上升，销售 突破亿元大关。实际销售完成年度考核计划的 130%，同比增长 15%， 所实现的纯利同比增长 381%。确立了武商建二在青山区域市场的领 先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道 104 个，淘汰品牌 123 个，调整率达 70%以上。全场七大品类均实现 20%以上的增幅， 最高和最低毛坪较去年增长 26%和 13%。两个工程两手齐抓。 " 打造 20 个百万品牌 " 和 " 引进 10 个成熟品牌 " 的" 两手抓 "工程，有 21 个品 牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长 36%，占全场销售总 额的 27%。扩销增利企划先行。 突破常规， 通过整合资源， 把握热点， 推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。二、 服务体系不断完善，现场管理成效斐然 04 年建二狠抓现场管理，全 面推行 " 亲情式服务 " 体系，在一线员工中开展 " 服务意识 " 的大讨论。 对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。三、 " 执行" 观念深入人心， 人力资源不断挖潜。 以" 打造企业执行力 " 为指 导思想贯穿全年的培训工作。 共进行了 900 多小时， 万余人次的各类 培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进 行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动 37 人，在员工中形成了强 烈的反响。 04 年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展 的问题：问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。 问题二： 对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。 问 题三： 促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。 问题 四： 日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小， 反而有扩大的趋势。 问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。问题六：供应 商渠道的整合在 04 年虽有改变，但效果并不明显。 xx 年，青山周边 区域的商业 内容仅供参考