2020年移动通讯公司疫情防控工作总结事迹

2020年移动通讯公司疫情防控工作总结事迹

‎2150　2020年移动通讯公司疫情防控工作总结事迹 新冠病毒肺炎疫情发生以来，x移动积极践行央企责任，发挥行业优势，主动担当作为，用心服务客户，全力支撑政府疫情防控工作，为坚决打赢疫情防控阻击战作出了积极贡献。‎ 担起责任 网络畅通保“平安”‎ x移动的网络工作人员， 他们虽不是奋斗在最前线的医护人员， 但也冲锋在网络通信保障的一线。 “疫情期间，我们丝毫不能松懈， 要保障客户手机能通话、能上网，能随时与家人保持联系，互道一声平安”。 简单朴实的话语， 诠释着移动网络人的责任与踏实。‎ 该公司网络建维条线人员坚持“人员到位，流程到位，支撑到位”原则，从网络优化、网络维护、故障抢修等方面扎实开展疫情期间网络保障工作。 结合疫情期间人员流动情况， 紧急制订扩容优化方案，加班加点快速实施，累计扩容4G小区690个，2G小区35个， 开启半速率小区185个，‎ ‎ 负荷均衡策略优化小区850个，参数优化200条，利用8天时间，完成卫建委、疾控中心、传染病医院、高铁站、雪场等65个重点区域的设备巡检和网络测试，确保网络畅通。 采用开车+步行方式开展传输网络安全检测， 完成40余个重要汇聚机房、3000多公里汇聚层线路的巡检，176条重要专线全量摸排和巡检，完成防疫专线紧急扩容， 满足疫情期间大数据分析以及视频监控需求。‎ 组建党员突击队， 精准优化150个小区，完成配套专线及宽带建设保障。对全市防疫办、卫健委等65个重点区域进行7X24小时监控保障， 覆盖基站小区1116个，无线网络运行情况平稳。据统计， 疫情期间累计出动网络运维力量2172人次、1105车次， 累计修复全区基站故障1988个。‎ 坚守初心 线上线下花样服务客户 ‎“全心全意为客户服务” 是x移动的服务宗旨，新冠疫情期间，为了满足客户需求，该公司营业厅一直保持营业，随着疫情形势的稳定，将营业时间从之前的早上10时至下午14时， 调整为早上8时至下午18时。 办理业务的客户需测体温、做登记。 营业厅每天至少消毒3次， 营业员佩戴口罩、手套， 为客户提供最安全的服务，并积极引导客户使用x移动APP等方式办理业务，减少接触风险。‎ 在疫情期间，x移动公司为1.4万名一线防疫工作人员免费赠送每月1000分钟通话时长和每月10G上网流量，‎ ‎ 为8000余名防疫指挥人员提供免停机、缓停机服务并提供绿色通道；依托大数据能力，向政府提供大数据分析报告19份，为移动用户提供“漫游地查询”公益服务， 累计服务已超1万人次。‎ 针对x移动用户，还推出视频彩铃 、任性选权益包、老友计划、家庭云、影视热播、云视讯等16项免费体验优惠，全力支持疫情防控工作。 同时，紧跟疫情期间客户消费行为的变化， 创新服务方式，开通抖音直播，把营业厅开到直播间，每天晚上7点半，在直播间为客户解答疑问。针对学生及家长推出“停课不停学”多项服务，积极同市教育局进行沟通接洽， 在手机端、 移动宽带电视端承载课程，通过互联网手段进行授课学习，为广大学生正常学习保驾护航。‎ 志愿服务 筑牢社区疫情“防控网”‎ 在疫情防控工作中，x移动公司志愿者加入到小区志愿服务中，充当起小区 “守门员”“扫描仪”“大喇叭”，24小时值班值守， 尽职尽责做好社区安排的工作。同时，协助小区做好全面消毒工作，挨家挨户上门宣讲排查。 家中有人的，收集疫情防控排查表， 宣讲疫情防控知识，家中无人的，张贴入户排查告知书。 在宣讲排查过程中，有温情相待的笑脸，也受到过不开门、‎ ‎ 不理解甚至嫌弃怀疑的对待，但他们仍然激情满满，保质保量的完成着每一户的排查，因为他们深知，这是当前最重要的任务，是保护人民群众安全的第一道防线。‎ ‎3月5日是第57个雷锋纪念日，在这个特殊的纪念日里，市县公司组织志愿者到营业厅门前及县城主要街道为广大群众发放《新型冠状病毒肺炎公众预防指南》，宣传卫生防疫知识，增强居民防控能力和防护意识，为全力打赢防控阻击战贡献力量。志愿者们还将暖心物资送到了疫情防控检查站，在乍暖还寒的日子里给值守人员送去一抹暖意，坚定了大家一起众志成城战胜疫情的信心。‎ 科技战“疫” 信息化助力复工复产 x移动主动发挥行业信息化优势， 为传染病医院免费提供自主研发的5G+云视频远程监护系统，医护人员可利用高清视频对隔离病房内的重症病患进行24小时实时远程监护， 减少医患接触时间， 有效降低医护人员交叉感染风险，切实保障一线医护人员的健康。‎ 在疫情期间，为市疫情防控工作领导小组、党政机关、医院、学校、重要企事业单位工作人员提供免费视频彩铃服务，‎ ‎ 向广大人民群众宣传新型冠状病毒个人防护注意事项等内容，开通免费视频彩铃近27万户；协助卫生医疗系统发送公益短信，累计发送6000余万条。疫情期间共为200余家单位开通云视讯会议硬终端16套，会议软终端9.2万户，开通和对讲硬终端310部，软终端1万余户。实现远程实时沟通，助力疫情指挥调度工作， 最大限度减少工作人员聚集。‎ 随着复工复产，根据市疫情防控工作领导小组的指示， x移动公司搭建x市疫情联防联控“云登记”管理平台，并提供服务对接、培训、技术支持，已应用在党政机关、社区小区、复工企业、商场超市、医院药店等机构网点的入口处，实现出入信息登记管理。截至目前，已创建社区乡镇企业级管理员1800多个， 覆盖全市近6000个点位，累计登记记录近250万条。‎ 隔离病毒不阻隔爱，在疫情防控阻击战中，x移动公司将不忘初心、牢记使命， 继续充分发挥行业优势， 扛起央企责任，主动为客户提供服务，助力地方政府全力打赢疫情防控狙击战，与客户“移”起迎接春暖花开。‎