20xx淘宝双十一活动策划方案一览

20xx淘宝双十一活动策划方案一览

－ 1 － 20xx 淘宝双十一活动策划方案一览 今天我为大家整理准备的是 20xx 淘宝双十一活动策划 方案一览， 希望能满足大家的阅读需求， 看完后有所收获和帮助。 更多精彩内容敬请关注范文网。 一、活动背景 在双十一活动前夕，商家可以参加淘金币、聚划算、等 活动以增加其的品牌曝光率， 提高品牌知名度， 从而在双十一活 动中的销售做铺垫。 二、活动时间与活动商品 活动时间： 11 月 7 日到 11 月 15 日 活动方式： 1. 淘金币：挑选 10 款产品 ( 顾家支持 ) 上淘金币活动 2. 聚划算：挑选 3 款产品 ( 顾家支持 ) 上聚划算活动 顾家商品 A，原价 XXX，淘金币价 XXX+100淘金币，数 量 500 份，折扣 5-7 折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保 袋，鼠标垫 三、店铺活动 1. 好评送消费券 2. 收藏拿双十一红包 3. 关注有好礼 － 2 － 活动规则 :(1) 消费券只限购买原价商品 ;(2) 聚划算商 品不参加双十一活动。 四、活动推广 1. 直通车引流 2. 店铺活动通告 3. 宝贝描述通告 4. 帮派社区宣传 5. 旺旺签名活动预告 6. 淘客联盟 五、活动跟进 美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和 时间等声明放置在首页及商品详情页。 客服：售前 X 名+售后 X 名+客审 X 名( 负责订单审核和 打印 ) 确保电脑配置 ; 确保公司网络 ; 检查促销软件设置。快捷短 语和自动回复 ( 提前准备、包含促销、尽量少用 ) 仓库：确保库存准确，避免缺货。准备好打印机及相关 材料和打包用的材料。 准备适当比例的货品提前包装并分开堆放 在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中 过程中修改订单信息等情况的顺利解决。 六、库存准备 － 3 － (1) 确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体 备货的 50%-60%所有产品在 11.11 之前一周内必须全部入库完 成，店铺库存按实际的 90%-95%去完成，如果需要赠送环保袋、 鼠标垫等礼品也需进行备货 (2) 根据预期销售规模， 做好双 11 大促活动主要销售商 品库存的提前备货。 务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补 货机制，确定供货渠道的供货能力， 建立紧急沟通联系方式， 保 障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。 (3) 检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条 码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验， 提高速度和效率。 (4) 务必于双 11 活动前的 2~3 天做一次全仓盘点或相关 大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据 100% 录入到 ops 中。 七、人员准备 (1) 对可能出现的双 11 订单暴涨而需要招聘临时兼职 员工的， 提前做好兼职员工工作安排计划， 并做好相应的培训工 作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节， 提 前做好员工培训工作 (2) 对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做 － 4 － 完善的网店管家系统操作的培训及其他培训 (3) 制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方 案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排 (4) 按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量 (5) 物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算 八、物料准备 (1) 包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各 类包装袋、 包装盒做好库存保障， 并可提前对一些特定包装进行 初步整理， 到时候只要放入商品就可以。 也可以提前将商品直接 打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货 ; (2) 快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗 材 ( 色带、墨盒 ) 准备，为提升打单环节的速度，不建议双 11 大 促活动期间使用普通针式打印机打印发货单， 而是建议采用激光 打印机或热敏标签打印机打印发货单。 对需要打印配货汇总单或 分单汇总单配货的商家， 务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗 材。 (3) 本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务 方面的要求，特别是发货环节的要求，要求在 2 天内将所有北、 上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明 显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。