店长个人工作总结范文两篇合编2020年

店长个人工作总结范文两篇合编2020年

店长个人工作总结范文两篇合编 2020 年 范文一 时光转瞬即逝，不知不觉地度过了 2020 年。但是我依然清晰的 记得，当初_产品刚刚打入_市场，要让_在_扎根落脚，经历了多么艰 辛的过程。压力空前的大，要克服很多问题，需要付出比以往更多的 劳动。公司安排我在_的_担任店长，面对激烈的挑战，我有些彷徨， 自已是否有能力挑起这幅重担?看到_产品包装新颖，品种齐全等特点， 心想既来之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公 司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。 一年后，看到越来越多的顾客认可了_，使我特别开心。让我看到了_ 会有很好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。 这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在_ 和_份分别完成了_元销量。除_份外，其它月份销量均在_元之间。要 做好促销工作，我体会深刻有三点： 第一、始终保持良好的心态。比如说，工作中会碰到顾客流量少 或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不 好，老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中，再看到顾客也会 反映慢，信心不足，影响销售。反过来，稍微想一下为什么一连推荐 失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新鲜空气等，再继续努 力。 第二、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧。例 如，学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的产品。所以让其很快接受 我们所推荐的产品较为困难，我们则需要有耐心。可先简单介绍一下 产品，然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头，需要注意些什么 问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等，可 增强她对你的信任度。最后快速针对其推荐产品，如此成功率较高。 第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。现在品牌多，促销 员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好，容 易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自己不能很快被顾客 信任。事实上，顾客只有信任了你，接受了你这个人，才会接受你所 介绍的产品。如果简单扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产 品话题引入人的话题，比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理 的。 在工作中我发现自己也有不少缺点，如耐心不够，销售技巧和彩 妆知识欠佳等。在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的 成绩。 2020 年让我有点依依不舍，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的 泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步 着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能 在工作中找到更多的快乐。 店长个人工作总结 回顾过去的 20__年，有很多美好的回忆浮现在脑海里，在公司 重视和培养下，个人取得了很大进步。 作为一名店长我深感到责任的重大，半年来店面管理工作经验， 让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的洋快餐店来说，一 是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要 有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以 做好。 具体归纳为以下几点： 1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及 时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员 工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才 适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的消费心理，做到知 己知彼，心中有数，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来 的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教 育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和 创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾 客创造一个良好的用餐环境，为公司创作更多的营业业绩，带领员工 在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营 造一个舒心的用餐环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满 足顾客需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文 明用语，使顾客满意的离开本店。 6、处理好管理组之间的合作、上下级之间的工作协作，少一些 牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去 解决。 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提 升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营 运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的 业务治理好我们农院店。 面对 20__年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑， 理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理; 2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质; 3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着 想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4、加强和各部门、各兄弟店面的团结协作，创造最良好、无间 的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为 一个秀的团队。