2019年上半年物业规范化管理工作总结

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2019年上半年物业规范化管理工作总结

2019 年上半年物业规范化管理工作总结 2019 年,是市委市政府把物业服务纳入民生实事的提升年,是 解民忧、顺民意、树形象的重点年,本年度即将过去一半时间, XX 区各项物业管理工作也在正常开展。 为贯彻落实市委市政府、 和党工 委、管委会关于将物业服务列为 2019 年重大民生实事的工作要求, 传达市住建局物业科 5 月 10 日工作会议精神, 5 月 28 日上午 XX区 社会事业发展局在恒大绿洲社区多功能室组织召开了 XX区物业规范 化管理推进会议,总结 2019 年上半年各项工作开展情况,重点指出 工作中出现的问题,安排部署下一阶段各项重点工作。 一是落实安全主体责任,防范安全事故。各物业公司每周例行 开展安全隐患排查、消防安全检查等。 二是及时处理业主投诉,维护小区和谐稳定。我局所辖区域内 共收到物业信访投诉共 95 件, 其中市长信箱 40 件、 电话投诉 35 件、 信访系统件 6 件、市长热线 6 件、督办通知 5 件,其他投诉 3 件,目 前所有信访件均在规定期限内处理。 三是加强数字化城市管理工作力度,维护城市美好形象。截止 目前,我局所辖区域内 2019 年共收到数字化城管案件 420 件。目前 大部分案件已经处理完毕。 四是严格落实工作部署,扎实推进规范化管理工作。结合我区 实际,我局制定了 XX区物业规范化管理提升年实施方案,并召开了 动员大会,将方案下发给各物业小区负责人。经过实地调查、认真筛 选,最终确定 14 个小区作为 2019 年 XX区规范化试点小区。 一要思想上要高度重视,认真学习贯彻实施方案要求。各物业 小区要根据方案内容,对照规范化标准,结合小区管理实际情况,制 定适合本小区的活动实施方案, 并列出整改台账, 逐条逐项的进行整 改提升 二要加强宣传,营造共同参与的活动氛围。各物业小区要根据 方案要求,结合小区实际,采用多种形式,如悬挂条幅、电子屏滚动 播放宣传口号、设置宣传栏等,积极开展活动的 __ ,使物业管理各 方都能了解并参与进来,并积极取得业主对提升工作的理解和支持。 三要明确整改提升计划,迅速行动。各试点小区要根据本小区 提升方案,确定整改提升计划,并按照计划开展提升工作,保证在试 点小区验收节点以前,完成各项提升工作。将启动问责机制,其他物 业小区的规范化提升工作也会列入季度考核内容。 四要纠正认识偏差,明确活动主线。各试点小区要深入学习文 件精神,明晰规范化提升的活动主题,在规范化上面下功夫,清除自 满情绪, 不但要完成市定规范化管理标准, 更要有所创新、 有所突破, 真正树立起规范化管理的标杆, 起到试点小区的示范引领作用, 在规 范化提升工作中不掉队。 物业管理工作涉及千家万户,是一种全方位、多功能的管理。 下一步,各城市社区和物业管理企业要以 5 月推进会为契机, 进一步 创新方法、 扎实工作、 规范管理,不断推进物业管理工作迈上新台阶, 开创“管理无盲点、服务无挑剔”的物业规范化管理新局面。 内容仅供参考
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