2020民政局信访工作总结

2020民政局信访工作总结

2020 民政局信访工作总结 201X 年以来县民政局始终坚持以学习实践科学发展观为契机，以 学习宣传《信访条例》为重点，以突出解决民生、维护民利为目标， 认真贯彻落实市民政局和县委县政府关于信访工作的一系列指示精 神，结合民政工作，严格落实信访工作责任制，集中开展矛盾纠纷排 查调处活动， 全力化解 ___ ，有力地维护了人民群众的合法权益和社 会稳定。 今年共承办人大建议、政协提案 3 件，全部按要求办结，代表委 员满意率 100%;共受理群众来信来访 210 件，其中来访 198 件，来信 12 件。 受理的 210 件 ( 次) 来信来访已办结， 使 90%以上的矛盾化解在 了基层，初信初访的一次性办结率达到 95%以上，民政信访做到了件 件有着落，事事有回音，群众满意度颇高。与去年相比，今年信访态 势总体平稳，信访总量同比略高。信访反映的问题主要有三个方面： 一是社会救助方面。因特殊原因造成家庭困难的要求给予生活救 济; 因天灾人祸致病致残的要求给予医疗救助 ; 倒房户要求解决住房 难; 生活无法自理的孤寡老人、 社会弃婴， 要求给予救助 ; 流浪乞讨人 员请求援助 ; 失业人员申请纳入城市低保。 二是社会事务管理方面。申请为孤残儿童实施“明天计划”康复 手术，为其家庭排除忧虑。 三是优抚安置方面。主要是老复退军人反映生活困难请求给予救 助。 一是强化宣传教育，提高思想认识。以科学发展观为统领，深入 贯彻《信访条例》，我们及时组织全体干部职工传达了全县信访工作 会议精神， 认真学习了县上有关领导的重要讲话精神以及 《 ___ 信访 条例》等法律法规，使全局上下对《信访条例》的重要意义、精神实 质和需要把握的几项原则、 工作方法有了全面深刻理解和掌握， 进一 步增强了做好信访工作的自觉性和责任性。 结合基层政权建设， 对农 村基层群众开展了《信访条例》和各项民政政策的宣传教育，既保障 了群众的知情权， 又增强了广大群众的法律意识， 提高了群众运用正 常渠道反映自己诉求的能力，有效维护了农村社会稳定。 二是靠实工作责任， 狠抓任务落实。 年初， 我们结合修订完善 《工 作制度汇编》，制定完善了信访工作责任制度，就领导信访责任、首 问责任、办理责任、责任追究、督查检查等重点环节做了明确具体规 定。 全局结合学习实践科学发展观活动机遇， 建立领导挂牌接访制度， 并坚持将信访工作与民政工作同研究、同部署、同检查、同落实; 坚 持实行领导信访接待日制度， ___ 带头阅批来信， 带头接待群众来访， 带头解决疑难信访问题 ; 分管领导围绕各自分管工作，协调处理重大 疑难信访问题，督促反馈办理结果 ; 科室负责人主动配合化解矛盾， 帮助解决来访群众实际困难。全局上下形成了“ ___ 负总责，分管领 导具体抓，业务科室共同抓，一级抓一级，层层抓落实”的民政信访 工作格局，有效带动和促进了工作任务的全面落实。 三是狠抓排查调处，及时化解矛盾。为维护社会秩序稳定，我局 就全县民政系统维护社会稳定工作进行了周密安排部署，要求各基层 民政工作站全面深入开展矛盾纠纷排查调处工作。 我局坚持将军队复 员军人 ___ 作为信访工作的重中之重，一方面高度关注、严加防范。 按照“属地管理”的原则，对复员军人建立了信息档案库，对重点对 象和苗头性信访动态实行严密监控。另一方面想方设法、排忧解难。 共对 115 名军队复员军人解决了“三难”问题。 四是全面落实政策，维护群众权益。今年，我们加快推进城乡社 会救助体系建设，高效落实专项资金，多方争取资金，继续开展“送 温暖，献爱心”捐助活动，使农村五保对象、特困救助对象的基本生 活不仅从制度上得到了保障，而且提高了生活质量 ; 全县共救助对象 72 人，发放救助资金 17.3 万元，其中农村大病救助 49 人，发放资 金 11.7 万元，城镇大病救助 23 人，发放资金 5.6 万元。与此同时， 实现了与新农合、城镇居民医疗保险等社会保障制度的有效对接。 五是强化监督，及时反馈。一是对局机关受理和上级部门转办的 信访案件，逐一登记备案，跟踪督办，季度检查，半年审查，提出督 办意见。 二是对各基层民政工作站落实情况进行监督， 抓好调查反馈 ; 三是按要求和程序向县政府领导汇报、向 ___ 反馈信息和工作动态， 主动接受县委、县政府和 ___ 的监督指导。 模板 , 内容仅供参考