xx年客服文员个人工作总结范文

xx年客服文员个人工作总结范文

范文：________‎ xx年客服文员个人工作总结范文 姓名：______________________‎ 单位：______________________‎ ‎日期：______年_____月_____日 第 1 页 共 4 页 xx年客服文员个人工作总结范文 ‎　　自第*季度开始担任客服文员以来，工作认真负责，任劳任怨，在此对本季度工作情况总结如下：‎ ‎　　一、工作职责：‎ ‎　　1、 做好客服部的来电接听、访客的接待工作。‎ ‎　　2、 协助其他部门做好部分文职工作，具体如下：‎ ‎　　(1) 工资电话回访、培训电话回访;‎ ‎　　(2) 文件的归档、转交、回传、保管;‎ ‎　　(3) 收集月度会议数据，汇总，制表;‎ ‎　　二、遇见的问题：‎ ‎　　在这近三个月的工作中，对公司内很多实际工作的流程还不甚清晰。客服部：缺少对公司业务及产品知识方面的了解，对各片区的信息了解甚少，有问及附近分部地址信息及一些其他事宜，会有答不上来的情况，由于月度会议的数据是从各分部多人处得来，除了数据上传不及时，还会出现人员出错及更改的现象，导致数据的频繁变更，严重影响工作效率;对公司的oa系统还处在学习探索阶段，了解不够深入。，‎ ‎　　三、如何改善：‎ 第 3 页 共 4 页 ‎　　了解公司的相关工作流程，有对自己不懂的问题做到及时地询问这方面经验多的领导及同事，多向领导及同事学习他们的经验。使自己多些锻炼的机会，让自己在工作中不断积累新的经验，这样在今后的工作中才能快速成长起来。也希望各分部相关人员可以及时准确的上传月度会议需要的数据，做到高效率的完成上级交待的工作!‎ ‎　　四、目标：‎ ‎　　下一季度的工作重点是熟悉公司的相关信息及流程，主要是从erp及网上获取资源信息加以了解学习。独立完成各项本职工作。 另外就是培养竞争意识和创新观念：竞争意识是推动个体努力学习，自觉提高职业素质的动力，打破安于现状、听天由命、依赖别人的人生观。应时刻保持一种积极进取、主动热情的心境，“勤能补拙”是性格与能力之间的补偿;“熟能生巧”是活动对能力的增进。‎ ‎　　请各位领导及同事在今后的工作中多多批评指正，我会在今后的工作中用自己的实际行动来做好每一天的工作，努力成长为一名对公司有用的人才。‎ 第 3 页 共 4 页 总结范文 本文至此结束，感谢您的浏览!‎ ‎（资料仅供参考）‎ 下载修改即可使用 第 4 页 共 4 页