服务百村的行动方案

服务百村的行动方案

服务百村的行动方案 各国土资源所、局各科（室、所、队） : 为进一步改进机关作风，提高服务基层的能力和水平，提升国 土部门的服务形象，经研究决定，从今年起在全区开展“服务百村行 动”, 为确保活动顺利进行 , 制定如下实施方案： 一、目标任务 局机关与基层所联动，以服务新农村建设、促进城乡统筹发展 为目标，以“政策宣传、工作调研、优质服务”为载体，通过深入开 展国土政策宣传、认真组织调查研究、积极开展优质服务、建立服务 长效机制， 着力营造良好的服务软环境， 不断提高国土资源工作水平 , 全面提升国土部门良好社会形象。 二、服务对象 “服务百村行动”服务对象主要是在全区选择 100 个左右开展 农民集中居住和城乡建设增减挂钩试点、 集体建设用地流转、 万顷良 田建设和土地开发项目所在的村（社区）。 三、服务内容 一是以新农村建设为主题，深入开展政策宣传。重点宣传城乡 统筹发展、新农村建设和农村宅基地管理的新形势、新政策、新要求 以及国土窗口的业务办理流程、 便捷通道。 通过各种形式的宣传使基 层群众熟悉了解国土政策、形势和要求，增强国土资源保护意识，积 极支持国土事业的发展。 二是以维护农民权益为目标，认真组织调查研究。深入村（社 区）开展调查研究，了解基层在推进“四集中”、开展集体建设用地 流转、实施土地开发和城乡增减挂钩项目等工作的落实情况和存在问 题；调查了解征地补偿款、被征地农民基本生活保障制度落实情况； 了解集体土地登记中存在的问题和矛盾。 并积极探索研究各种问题的 处理方式和解决途径，为将来各项配套政策的制定提供依据。 三是以切实解决问题为出发点，积极开展优质服务。要把切实 解决问题作为“服务百村行动”的出发点和落脚点 , 服务中要主动热 情、创新举措、坚持政策、依法规范，做到基层需求掌握清楚，部门 职能作为到位 , 困难问题基本解决，不做表面文章，不搞形式主义 , 全力帮助基层群众排忧解难。 四、工作步骤 “服务百村行动”分五个阶段推进 : ( 一) 组织准备阶段。 专题部署“服务百村行动” , 成立领导小组 , 制定活动方案 , 落实挂钩服务人员和服务村 （社区） ，建立服务网络。 ( 二) 政策宣传阶段。通过举办法律法规知识培训、万顷良田开 工建设、发放服务手册和宣传资料、专题讲座、座谈交流等方式进行 国土政策、 形势的宣传， 不断扩大国土政策的覆盖面和群众的知晓率。 ( 三 ) 调查研究阶段。局机关、基层国土所分组对挂钩服务的村 （社区）进行走访调查，与村（社区）和基层群众开展面对面交流座 谈，系统全面地了解村（社区）和基层群众涉土方面的难题和需求， 收集村（社区）和基层群众对国土部门的意见和建议。 ( 四 ) 解决问题阶段。 根据村 （社区） 和基层群众所反映的内容， 及时进行归纳，按照 " 依法规范、重在落实 " 的原则，对照政策、结合 实际落实解决方案。 对群众反映强烈的热点问题， 关系到群众切身利 益的涉土问题， 能够处理解决的 , 制定处理方案 , 明确责任人员和办理 时限 ; 对暂时没有条件解决的，形成处理建议和答复意见，做到件件 有结果、事事有交代。 ( 五 ) 跟踪管理阶段。建立服务百村档案，收集挂钩服务村（社 区）的基本情况、需求、服务事项、服务措施、办理结果等信息及收 集的意见和建议。 及时掌握基层需求并相应开展有针对性的服务活动。 使我局对基层的服务通过“服务百村行动”步入规范化、制度化、常 态化的轨道。 五、具体要求 ( 一) 加强组织领导。 区局成立由局主要负责人为组长 , 局领导班 子其他成员为副组长，各科（室、所、队）主要负责人为成员的“服 务百村行动”领导小组。 “服务百村行动”服务人员由区局领导班子 成员、中层干部组成 , 成立若干服务小组 , 领导挂帅 , 上下联动，开展 挂钩服务活动。 全区国土资源系统要突出以开展 “服务百村行动” 为主线 , 妥善 处理好“服务百村行动”与正常工作的关系、与日常管理的关系 , 精 心组织安排 , 上下全力以赴 , 在全系统掀起“走进基层、服务基层”的 热潮, 保证“服务百村行动”顺利开展。 ( 二) 放大服务效应。 要加大舆论宣传力度 , 大力宣传 “服务百村 行动”中的典型事例、创新举措和服务成效 , 让社会各界更加了解、 关心、支持国土资源工作。 ( 三 ) 严肃服务纪律。“服务百村行动”工作人员要牢固树立服 务意识和纪律观念 , 严格依法依规办事 , 严守服务工作纪律 , 做到“四 不一良好” , 即: 不接受吃请、不干扰村（社区）正常工作、不敷衍塞 责、不作无把握的表态 , 保持良好的国土干部形象 , 在“服务百村行动” 中充分展现国土资源管理部门高效、务实、廉洁的工作作风。 内容仅供参考