卫生行业精神文明行业作风及卫生文化建设实施方案

卫生行业精神文明行业作风及卫生文化建设实施方案

卫生行业精神文明行业作风及卫生文化建设实施方案 为进一步加强行业作风建设，规范职业道德行为，切实提高工作 效能和医疗服务质量， 全力打造卫生系统在社会上的良好形象， 结合 我县实际，特制定此实施方案。 [ 网文章 -, 到网 ] 一、指导思想 我县卫生系统精神文明、 行业作风及卫生文化建设的指导思想是： 以邓小平理论和 “ __ ”重要思想为指导， 贯彻落实党的十六届五中、 六中全会精神，坚持“以人为本、执政为民”的服务宗旨，树立科学 的发展观， 以提高工作效能、 纠正医药购销和医疗服务中的不正之风 为重点，深入开展“诚信在卫生、满意在医院”和“医疗惠民工程” 等主题活动，转变工作职能，提高执政能力，塑造行业形象，为促进 我县卫生事业快速发展、保障人民群众身体健康和构建“和谐社会” 创造良好服务环境。 二、工作目标 （一）改善服务态度，确保服务亲情化。要落实首诊负责制，讲 究文明礼仪服务，禁用服务忌语，为患者提供人文和亲情关怀，杜绝 “生、冷、硬、顶、推”现象，创造和谐的医患关系。 （二）转变行业作风，确保工作便民化。要树立“以人为本、诚 信为民”和“群众利益无小事”的服务理念，简化办事手续，减少就 医环节， 缩短等候时间， 降低医疗服务成本， 公开医疗服务收费项目， 尽力为群众提供便利条件，让百姓清清楚楚办事、明明白白就医。 （三）提高工作质量，确保工作优质化。要加强医疗质量监控， 建立健全各种质控制度和操作规范，提高院前、院内急诊急救水平， 防止院内交叉感染，提高病历、处方质量，规范临床用药和仪器检查 行为，努力做到“诊疗零缺陷”和“质量零投诉”，确保患者医疗安 全。 （四） 改善环境条件， 确保环境温馨化。 要重点抓好医院的门诊、 病区、食堂、厕所等部位的环境卫生，搞好庭院的绿化和美化，搞好 内外环境的清扫保洁和消毒， 搞好医源性垃圾污水的管理和无害化处 理，搞好单位食堂的环境卫生和餐饮具消毒， __ 清除“脏、乱、差” 现象，为患者营造一个清洁、舒适、温馨的就医环境。 （五）严厉打击商业贿赂，治理收受药品回扣。建立和完善医疗 服务巡查制、明查暗访通报制、药品用量动态监控公示制、医师不当 处方公示制等制度并定时定点进行检查督导。 要及时掌握药品销售情 况， 对销售额增长过快、 销售数量过大的药品实行阶段性限售或停售。 要严把临床用药及进药关， 临床用药、 新品种进院必须经过医院药事 管理委员会专家评议、表决。同时，各单位要组织医务人员开展“拒 收红包、回扣，廉洁行医”倡议签名活动，要设立举报箱，公布举报 电话，倡导有奖举报，形成打击商业贿赂的浓厚氛围。 三、工作内容 （一）加强精神文明建设，提高人们的思想道德素质。大力开展 精神文明创建活动， 切实提高广大医务工作者的思想政治素质和职业 道德修养。一是开展纪念“ 5.12 ”国际护士节活动，大力弘扬南丁格 尔和白求恩精神， 组织广大医务工作者走上街头开展大型义诊健康咨 询宣传活动；二是开展医务工作者深入社区、街道、乡村开展送医、 送药、咨询、义诊活动；三是组织开展先进事迹报告会、会，举办知 识竞赛、技能比武和文明服务礼仪大赛，树立一批爱岗敬业、无私奉 献、廉洁从政、 廉洁行医的模范典型，从而在全县卫生系统形成弘扬 正气、抵制歪风的良好氛围。 （二）抓好行风专项治理，践行社会服务承诺。开展治理商业贿 赂专项行动， 针对医药购销和医疗服务中的不正之风， 今年要加大专 项整治工作力度。一是明确整治重点。专项治理重点是拿药品回扣、 收受红包、开单提成、乱检查、乱收费、乱用药；二是实行“逐级承 诺”制度。 按照 “谁主管、 谁负责” 、“管行业必须管行风” 的原则， 强化医疗卫生机构和全体医务人员的责任意识， 逐级签订 《承诺书》 ， 形成一级抓一级，一级对一级负责，层层做出承诺、层层兑现承诺的 局面；三是实行药品总量监控公示制度。药品监控以抗菌素、心血管 药物、抗肿瘤药物、生物制品及营养治疗药物为重点，各医疗单位每 季度要对医院的用药数量、 药品金额前十位的药品使用情况进行 “双 排序”，将结果进行公示，并按时上报。四是继续推行药品集中招标 采购。建立完善药品集中招标采购制度，扩大招标采购范围，加强招 投标环节监管， 落实招投标双方责任和义务， 充分利用现代化网络信 息，增加集中招标采购的公开度和透明度，通过集中招标采购，切实 降低药品成本，让利于民。 （三）加强医疗质量管理，提高整体医疗技术水平。各级医疗机 构要切实加强医疗服务管理， 进一步健全医疗规范制度， 明确岗位职 责，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全。一是加强医务人 员的“三基、三严”培训。组织医务人员学习基本理论、基本知识， 掌握基本操作技能， 开展知识竞赛和技能比武活动， 提高广大医务人 员的业务素质，练好基本功；二是加强对医疗质量的考核评 内容仅供参考