保险公司试用期工作总结范文

保险公司试用期工作总结范文

精品办公范文荟萃 保险公司试用期工作总结范文 保险具有经济补偿、资金融通和社会管理功能，这二大 功能是一个有机联系的整体。今天 xxxx 给大家为您整理了 保险公司试用期工作总结，希望对大家有所帮助。一 光阴似箭，转眼间 xxx 年即将进入尾声 ! 作为保险公司 一份子来说。 首先感谢领导在这即将一年的工作中，对我的帮助支持 与指导。同时，在这工作期间，有得也有失，现就将 xxx 年 工作结如下： 1、提高自身素质，履行自己的职责。 今年 2 月份我步入到 xx 保险公司，从事保险这个陌生 的行业。对于一个刚走出校门从事新型行业的毕业生来说， 将会面临更大程度上新的挑战和考验。为了适应当前工作的 需要，应该时刻把学习放在第一位，提高自身综合素质，特 别是增强保险方面的知识，做一个真正的保险人。做为办公 室一名机要员来说，主要工作就是上传下达、文件管理、档 案管理以及零碎的事情，这些看似简单的事情，做起来却需 要有足够的耐心，记得第一次拿出文件给领导看时，文件是 一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至让自身泄气烦燥， 可是后来将心比心，公司领导都可以不厌其烦认真对待每一 个文件，乃至每一个字，而做为我显然是微不足道的，达到 精品办公范文荟萃 了培养耐心的良好目的。态度决定一切，在工作中我会继续 竭尽全力做好自己的事情。 2、执行做好领导交办的任务。 做为自身来说，除了做好自己份内的事以外，执行领导 交办的事情当然也是理所当然的。同时我积极配合领导安排 的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作 尽职尽责，尽量替领导分忧，提高了办事效率。 3、在工作中存在的问题。 在这一年中，存在着很多不足之处，如在面对千头万绪 工作中，未能总结出积极有效、简捷明了的工作方法，缺乏 对保险理论与业务知识的深入了解。在今后的工作中，我会 更加积极努力提高自己，不断总结经验教训，让自己的不懈 努力创造应有的价值。同时，在工作中如有不对的地方，还 需领导批评指出。 我深信，在领导干部正确指导和全体员工的共同努力拼 搏下， xx 保险公司会做的更大、更强、更辉煌! 二 1、计划落实早、措施实 目前，我司经理室就针对 ** 地区保险市场变化及去年全 年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项 指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月 落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调 整。 精品办公范文荟萃 在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保 质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评 的重要数据。 2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度， 坚决的丢弃“垃圾保费” 今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市 场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量 的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。 一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月 上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公 关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞 争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了 主要险种的市场份额占有率。 二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上 项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好 合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的 新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了 因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。 三是已失业务不放弃。我们不仅对 ** 年业务台账做到笔 笔清晰，并要求业务内勤把 ** 年展业过程中流失的业务列出 明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原 因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证 精品办公范文荟萃 明; 属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上 门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回 流。 四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金 等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因 素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我 们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责 任到人，对保费在 5 万元以上的实行分管经理介入，共同公 关。 3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。 ** 地区现有 1x 家 ( 中国财保、中国人寿、太平洋产险、 太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、 华邦代理、汇丰代理 ) 经营财产保险业务和短期健康险业务 的保险公司、营销部、代理公司，另已发现 1 家公司 ( 大地 产险 ) 在我县争夺业务，而 ** 地区人口少，企业规模小，我 司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面 对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服 务战： 一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县 委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对 ** 地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工 作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走 精品办公范文荟萃 访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参 与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方 向， 向中小企业提供保险保障， 主动服务于他们， 给予肯定。 真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府 服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予 了很大地倾斜。 二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络 员， 并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司， 赢得“回流” 业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。 三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就 对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访， 请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的 充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服 务的充分体现，使客户对我司更加信任。 四是要求所有中层管理干部走出办公室，对所有中小企 业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并 承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触， 只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。 五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控， 以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服 务水平。三 20xx 年，我公司在深入贯彻落实总公司“优化结构、把 精品办公范文荟萃 握节奏、依法合规、效益经营”的战略部署下，在省公司党 委和总经理室的正确指导下，有效应对市场形势变化，全面 加快业务发展，使公司自身能力稳步提升，各项核心指标在 当地市场对标情况较好。现将一年来的工作情况总结如下： 一、总体情况 ( 一) 、确保业务合规、平稳发展 今年是公司发展的“稳行年”，在省公司各部门的悉心 指导下，每月我们严格遵守上级公司下发的承保政策、费用 政策，把好承保入口关，确保业务质量稳步提高。在业务良 性发展的同时，经营成本和盈利水平持续改善，规模效益总 体呈现协调发展的态势。截止 12 月末公司实现保费收入 *** 万元。其中非车险占比 ***% ，互动业务占比 %。日历年度赔 付率 %，结案率 %，及时立案率 %，估损偏差率 1 为%，综合赔 付率 %，综合费用费 ( 自留口径 )%，综合成本率 %，实现承保 利润万元。 针对理赔工作中存在盲点问题，查找症结，进一步优化 工作流程。如在加强损余物资的管理上，继续细化管理制度 和理赔、财务的交接环节，使“跑、冒、滴、漏”现象得到 有效控制。 采取管控措施的同时，公司还通过每周五的培训例会， 强化理赔人员的职业道德素养和专业工作技能，防范道德风 险对理赔工作的影响。通过这些有效措施的管控使公司理赔 精品办公范文荟萃 各项指标保持在较好的水平范围内。 ( 二) 、内控合规工作进一步完善，为业务发展保驾护航 通过合规经营的宣导，提高全员的合规意识。提倡将合 规工作日常化：即将监管机关的各项检查内容做为日常实务 工作的准则、做为我们进行自查工作的重点 ; 把上级公司的 各项工作制度切实运用到实际工作中，提高了员工的责任意 识。根据公司发展的实际情况，定期、合理地对公司内部各 条线的管理办法进行修订和补充。通过整章建制，完善内控 合规工作的依据。 ( 三 ) 积极开展党建、工会工作 公司的党建工作一直是个薄弱环节，今年 9 月份以后， 随着高兆光书记的到来，公司的党建工作得以有序开展。通 过上党课、 交流谈心等形式， 使员工对党有了进一步的认训， 增强了公司员工的入党积极性，同时也加强了预备党员的党 性修养、提高了党风、党纪观念。 为促进企业发展，维护职工权益，公司于今年 4 月份成 立了工会组织，为进一步丰富员工的精神文化生活，奠定了 组织基础。 二、存在的主要问题 ( 一) 、适应市场变化、调整经营策略的意识不强 今年省公司对中支公司的承保政策按月适时进行调整， 由于业务发展思路的惯性思维，认为新的承保政策“管控过 精品办公范文荟萃 严、过死”，业务发展没有出路。没有真正理解上级公司的 精细化管理意图，体现出我公司在适应市场变化和调整经营 策略上的能力较弱，致使公司上半年业务发展滞后，整体序 时进度落后于省公司下达的目标，全年业务发展较吃力。 ( 二) 、销售队伍建设与业务发展不同步 对新版基本法的贯彻落实不到位，使销售团队在管理上 没有好的制度做保障，人员流动性较大，各销售渠道都缺少 稳定、专业的销售人员，影响了标准化团队的建设。公司的 业务仍以内部员工销售为主，中介业务和互动业务的占比较 低。 ( 三 ) 、服务意识不强，客服投诉事件时有发生 按照总、省公司客户服务工作的要求，我们在客户服务 规范上做了大量工作，客服工作从整体上有了一定的改善， 但距离执行客户服务的标准化规范还相差甚远：在基本服务 礼仪上仍然存在着装不规范、服务用语不标准，对外部客户 和对内部员工服务环节不紧凑，工作态度散慢的情况。柜面 人员时常遭到外部客户和内部员工的投诉，与公司业务发展 不相和谐。 ( 四 ) 执行力实行不到位 较强的执行力是我们统一思想、统一目标、统一行动的 重要保障。但从整体来看公司的执行力实行较弱，主要表现 在： 对上级公司的工作安排和工作要求执行不及时， 不细致、 精品办公范文荟萃 存在敷衍工作的情况 ; 公司各部门和下辖机构均存在对公司 制度和工作要求有令不行、有禁不止的现象，我行我素，在 执行力实行上存在懒散、抵触心理。极大影响了公司管理水 平的提高。 ( 五 ) 公司精细化管理程度不高 随着公司的不断发展壮大，原有粗犷性的管理方式己不 适应公司的发展需要，在薪酬绩效管理、人事编制管理、服 务规范执行结果考核、承保理赔服务流程和关键岗位的风险 管理控上体现出精细化管理程度不高。