- 2021-04-10 发布 |
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文档介绍
销售部个人工作总结范文
【导语】总结是对自身社会实践进行回顾的产物,它以自身工作 实践为材料。是回顾过去,对前一段时间里的工作进行反思,但目的 还是为了做好下一阶段的工作。《销售部个人工作总结范文》是 XX 为 大家准备的,希望对大家有帮助。 篇一: 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾加入纳智捷的 这小半年的工作历程,作为纳智捷的一名员工我深深感到公司之蓬勃 发展的热气和东兴人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口,自己的一 言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高 标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业 技能。 在我初入销售行业的时期,公司领导及同仁悉心帮助,顺利的参 加了总公司组织的新员工培训,在我的职业规划上又添上了浓墨重彩 的一笔。在此我感谢各同仁的大力配合与上级领导的支持! 20XX 年工作总结: 从进公司以来截止 20XX 年 12 月 29 日,共有 63 个客人有潜在意 向,积累 C 级客户 27 名,B 级客户 15 名。 忙碌的 20XX 年,由于个人工作经验不足等原因,工作中出现了不 少大问题。 10 月份,由于新进入公司,不熟悉业务的原因,导致我在 10 月 份未成交一台车。但公司同仁对我的悉心指导及帮助,让我在专业知 识上得到了非常大的提高,给未来提供了坚实的理论基础。 11 月份,由于参加实际操作能力不强的原因,导致 11 月份仍未 达成交易。但总公司组织的新员工培训让我结识了全国各地的销售同 仁,增长了不少销售知识。在公司领导的支持及同仁的帮助指导下, 接待了不少客户,并在其中发掘了不少潜在客户,对未来的销售奠定 了第一块“基石”。 12 月份,在前两个月的理论知识及实际操作的基础上,本月成交 了我进入销售行业里的第一笔交易。并且,在此基础上,又追加了两 笔订单。但是,这并未达到月初公司对我所定下的目标。反思其原因, 是因为自身实际操作能力不足,及中旬的心理变化,稍有懈怠,针对 新客户,未积极跟踪,导致中旬成交量低。 对于 20XX 年发生的种种异常问题,使我认识到了自己各方面的不 足,也使我从中深深汲取了教训,获得了宝贵的工作经验。在今后的 工作中我将努力学习,以取得更多的工作经验,使得犯错的机率逐渐 降低。 20XX 年工作计划及个人要求: 1、对于老客户、固定客户和潜在客户,定期保持联系和沟通,稳 定与客户关系,以取得更好的销售成绩; 2、在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户; 3、发掘青云谱等区域目前还没有合作关系往来的新客户; 4、加强多方面知识学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式, 以提高业务水平,把销售工作与交流技能结合; 5、熟悉公司产品,以便更好的向客人介绍; 6、试着改变自己不好的处事方法以及别人沟通等问题。 随着公司和市场不断快速发展,可以预料我们今后的工作将更加 繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加努力学 习,提高文化素质和各种工作技能,为公司尽应有的贡献。 篇二: xxxx 年是紧张的一年,也是忙碌的一年,也取得了一定的收获。 回顾这一年的经历,经历了公司从来没有的策划模式,也完成了开始 觉得不太现实的销售任务。让我对营销策划有了新的认识,也看到了 大胆的广告推广方式。回顾这一年的工作,我在公司领导和同事们的 支持与帮助下,提高自己的工作要求,按照公司的要求,认真的去完 成了自己的本职工作,一年转眼即将结束,现对一年的工作情况总结 如下:最重要的是工作重心的转变,其次是自己心智的成熟。 今年的销售任务从年初的 14 亿销售目标下达下来,就觉得确实是 一个重担压了下来,为了去实现这一个目标,我全力以赴的去配合公 司的每一个销售节点。我把自己的销售业绩放到了一边,重点放在了 整个销售团队的销售业绩上面,我们把每一天都当成了开盘日,庆幸 的是今年公司的策划部门为我们销售做出了强有力的销售宣传,保证 每天我们的销售中心的人气都非常的旺,而这个时候我的工作就放到 总控上面,做好现场的销售氛围,而自己确实在今年也没有赚到钱, 有的时候心里确实感觉到不平衡,拿不到钱(我没有销售总提成),有 时候确实想放弃这个工作岗位,说实在话干销售就是吃的青春饭,拿 高工资,别的同行也觉得今年我们卖这么好,我应该赚好多钱,但事 实我根本没有,而幸运的是林总、刘经理真的也很理解我,对我关怀 和帮助,同事们也非常配合我的工作,我应该感谢他们。xxxx 年的主 要工作内容如下: 一、销售部日常管理工作 销售部门是公司对外展示的形象窗口,代表的是一个公司外表, 也是公司最赚钱的一个部门,是一个先锋部队。销售部工作也是最直 接的,拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情, 特别有些客户不讲道理,死缠烂打。面对这些工作,为了完成任务目 标,自我强化工作意识,提高工作效率,细化工作内容,冷静处理客 户问题,力求达到客户的满意度,创造良好的客户口碑,力求各项工 作准确,避免疏漏和差错,至今基本做的还是比较完善。 1、认真做好市场调研工作。对洛阳市场的信息掌握,对竞争对手 的产品细致分析,每周调研做好记录,及时和团队分享,给公司产品 定价提供依据,做到知己知彼百战不殆。 2、营造火爆的销售氛围促进销售。配合策划部门的活动作出应对 调整,在销售现场做好总控,盯紧销售案场的每一组客户做出调整, 应对突发情况,核对房源、价格、优惠等确保准确,避免疏漏和差错。 (我把自己的时间全部放在了为团队服务上面,而自己却没有了客户, 没有提成,收入也是在这个团队里最低的一个人)。 3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有,要退房的、 要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的利益不被侵犯 的前提下,与客户周旋,洽谈,不但要完成签约,还需要客户满意, 提高公司的美誉度,提升老客户推介率。 4、做好与其他部门的工作协调。加强与公司各个部门的沟通,向 行政部申请办公用具,车辆使用计划等;与客服部做好合同备案,贷款 政策信息等相关信息的及时掌握;请工程部工程师为销售人员解答专 业知识等工作,提高工作效率,掌握更全面的知识。 5、做好臵业顾问的培训学习工作。及时捕捉政策信息,专业知识, 课外知识等信息给销售人员分享。组织召开专题分享会使销售团队共 同学习,共同进步。新员工的培训学习安排,考核。 二、加强自我学习,提高自身素养 在 xxxx 年里,公司加大了推广力度,更新了推广方式,不同新异 的推广方式让我目不暇接,在这一年里我不断加强自身的学习,专业 非专业知识不停地学习,在这一年里我看完了 5 本畅销书(《货币战争》 2 本、《激荡 30 年》2 本、《从优秀到卓越》),为自己充电。向周围的 领导、同事进行学习,尤其是林晋春老总和刘中举经理的循循善诱、 孜孜教诲下,感觉到了今年自己还是有点进步。经过不断地学习充电, 不断地积累,我在日常的管理能力、问题客户的处理能力、销售案场 的销售氛围营造能力等等,在这一年里又有了新的提高,保证了本部 门各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱 本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素 质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作 效率和工作质量。 三、工作中存在的问题 在这一年来,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要 表现在:第一,脾气太急躁,个人心理承受能力不是很好,对某些事 情个人感观较浓,说话的尺度把握有所欠缺,办事的分寸掌握的不够 完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解,亟待改之; 第二,不细心,考虑问题太少不够精细,该考虑的问题没考虑到,有 些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,管理方式有 些“粗犷”,不够细腻,管理制度的严密性与连续性没有监管到位。 四、今后努力的方向 新的一年开始了,又是一个新的纪元,xxxx 年的任务目标 15 亿 也已经下达,又是一个挑战,一个新的开始。自己决心认真提高业务、 工作水平,为公司跨越式发展,贡献自己应该贡献的力量。我我应努 力做到: 1、加强学习,拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常 识。加强 对房地产发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的 了解、学习,要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数; 2、本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领 导的助手;做好臵业顾问问题的解决者“拆弹专家”。 3、注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作, 形成良好的部门工作氛围。 4、不断改进销售部团队成员工作积极性,团队凝聚力,做好部门 任务分解,并全力以赴去完成年度任务指标。 5、遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高 价值,力争取得更大的工作成绩。 “人生伟业的建立,不在能知,乃在能行。”我也深信不疑,在此 提出与大家共勉,共同进步!查看更多