2020医院护士长工作总结模板

2020医院护士长工作总结模板

2020 医院护士长工作总结模板 护士长工作总结 1 时光荏苒，20__年已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，在一年里，我在院领 导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮忙下，本着"一切以病人为中心，一切 为病人"的服务宗旨，并能坚持以马克思、列宁主义，_思想，_理论和"三个代表"重要思想 为指导，自觉认真学习党的十七大精神，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌 握了各项临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、 支持和帮忙下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现总结如下: 一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高 一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方_，运用辩证唯物主义与历史唯 物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用 正确的世界观、人生观、价值观指导自我的学习、工作和生活实践，在思想上用心构筑抵御 资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国， 热爱中国_，热爱社会主义，拥护中国_的领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必然战胜 资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会 主义建设事业认真做好本职工作。工作用心主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡 的工作岗位上作出力所能及的贡献。 二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质 (1)是认真学习"三个代表"重要思想，深刻领会"三个代表"重要思想的科学内涵，增强自我实 践"三个代表"重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的十七大精神，自觉坚持党的方针。 (2)是加强自我廉洁自律教育和职业道德教育。是否廉洁自律和职业道德的高低、思想品德 的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解 了要坚持"廉洁自律、严格执法、热情服务"的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出 发点，透过深入开展全心全意为人民服务的宗旨教育、职业道德教育、思想品德教育，做到 始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立"白衣 天使"形象。加强"四自"修养，即"自重、自省、自警、自励"，发挥护士的主动精神，在自我 内心深处用职业道德标准反省、告诫和激励自我，以便真正培养自我的道德品质。 (3)是我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意礼貌礼貌服务，坚持礼貌用语，工作时 仪表端庄、着装整洁、发但是肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、 语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，用心参于医院组织的医疗事故处 理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。在护士长用心认真指导下，我在 很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加科室每月一次的业务学习，每周二的晨会， 坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得 优异的成绩。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻"以病人为中心，以质量为核心" 的服务理念，提高了自身素质及应急潜力。 三、努力工作，按时完成工作任务 我先后在 ICU、呼吸科、综合外科轮转学习。自我感觉要想将以前学到的理论知识与实际临 床工作相结合，就务必在平时的工作中，一方面严格要求自我并多请教带教老师，另一方面 利用业余时光刻苦钻研业务，体会要领。过去的一年，我主要在呼吸内科和综合外科工作， 而这两个科是临床工作的重点。内科着重观察病情变化，而外科要冷静对待突发事件，比如 胸管脱落的紧急处理等，所以外科的节奏要比内科快，工作要比内科忙，琐碎。记得刚去外 科时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦， 向老师请教、向同事学习、自我摸索实践，在很短的时光内便比较熟悉了外科的工作，了解 了各班的职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作潜力，在具体的工作中构成了一个清 晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。 我本着"把工作做的更好"这样一个目标，开拓创新意识，用心圆满的完成了以下本职工作: 协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病 人都当成自我的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医 疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书 写一般护理记录，危重病人护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基 本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士 的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自我的工作要高要求严标准。工作态度 要端正，"医者父母心"，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我期望所有的患者都能尽 快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时光不遗余力的鼓励他们，耐心的帮 他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复。热爱自我的本职工作，能 够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时 出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时光，坚守岗位，需要加班完成工作按 时加班加点，保证工作能按时完成。 护士长工作总结 2 一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。 1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、 巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。 2、坚持了查对制度： (1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对 1-2 次，并有记录; (2)护理操作时要求三查七对; (3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。 3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五 种操作处置盘。 4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。 二、提高护士长管理水平 1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月 5 日前交护理部进行考核，并根 据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果， 要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。 2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周 工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质 控检查情况，并学习护士长管理相关资料。 3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。 4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：x 月底派三病区护 士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。 三、加强护理人员医德医风建设 1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语 50 句。 2、分别于 x 月份、x 月份组织全体护士参加__宾馆、__宾馆的礼仪培训。 3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结 果均在 95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。 4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的 满足。 5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、 专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。 四、提高护理人员业务素质 1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。 2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。 3、各科室每周晨间提问 1-2 次，内容为基础理论知识和骨科知识。 五、加强了院内感染管理 1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。 2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门 诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。 3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水 酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。 护士长工作总结 3 2019 年来，在院领导及上级职能科室的正确领导下，在院后勤等行政部门的帮助下，在科 室全体医护人员的支持下，作为一名护士长，我认真完成了 2019 年度的各项工作任务，自 身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将一年来的思想和工作情况以及 今后的努力方向总结如下： 一、加强思想政治学习，提高自身素质 本人在思想上，能够认真贯彻党的基本路线、方针和政策，主动通过报纸、杂志、书籍等方 式积极学习《廉政准则》等政治理论，严格按照《廉政准则》中的 52 个 “不准”要求自己， 并认真撰写心得体会和学习笔记，使自身思想政治素质有了很大提高，为自己开展各项工作 提供了强大的思想武器。在加强理论学习的同时，重点加强了工作业务知识和法律法规的学 习，为完成做好本职工作打下了坚实的基础。 二、恪尽职守，认真作好本职工作 1.科学合理的排班，培养护理人员的全面素质。 本科室护理人员基本长期从事固定岗位工作，都能很好地完成自己的本职工作，但是如因工 作人员病假、事假等原因出现岗位空缺时，很难有比较合适人员进行填充，在 20__年 x 月 科室工作人员配备充足的情况下，有针对性在一部分工作人员中进行轮岗，熟悉其他岗位的 工作，为个科室医疗护理工作的顺利开展做好了铺垫，同时，也全面提高了护理人员的整体 素质。 2.夯实基础护理，提供优质服务。 积极响应“优质护理服务示范工程”创建活动，积极组织科室护理人员学习、落实卫生部下 发的《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作规范》等有关文件，牢固树立服务 意识，由被动式服务转变为主动服务、在护理工作中创造性开展工作，始终以病人为中心， 落实基础护理，为病区患者提供安全、优质、满意的护理服务 3.建立检查考核制度，强化质量控制。 在科室成立了以我为组长的护理质量控制小组，每周有针对性对护理工作开展护理质量自 查，建立健全了各项管理制度和考核制度，细化了护理人员的考核细则，每月进行一次汇总 并在科室排名，对于排名在前两名和后两名的人员根据管理细则给予相应的奖励和处罚，各 项检查考核制度的建立，进一步的调动了护理人员在工作中相互追赶、比拼的积极性，除此 之外，护理质量也得到了进一步的提高。 4.积极开展康复活动，落实全程康复理念。 根据科室患者的实际情况，在科室内开展丰富多彩的康复工娱疗活动，主动深入患者听取患 者意见，与患者一起制定康复活动计划，定期在患者中开展康复技能竞赛、生活自理能力训 练等活动。20__年 x 月外出学习回来后，与工作人员一起商讨学习心得，在科内顺利开展了 对精神发育迟滞、老年痴呆等患者的模型、数字、字母等康复训练项目，这些项目的开展对 患者的治疗、康复起到了积极的作用，缩短了患者住院时间，改善了患者的治疗效果。改变 了参加工娱治疗需去康复科的现状，为病区承担工娱治疗做出了初步的尝试，同时，也全面 落实了患者自入院到出院的全程康复治疗理念。 三、工作中的不足 1.工作的方式方法不够得当，在工作计划的编排和工作的轻重缓急的把握上不够到位，导致 计划中的工作有未按时落实现象。 2.工作中大多只是简单的执行任务和做好常规性工作，缺少创新精神和意识。 3.基础理论知识不足，不能够满足临床需要。 四、下一步工作打算 1.加强精神专科知识的学习，努力掌握专业技能。 2.进一步加大科室管理力度，狠抓基础护理、护患沟通、健康宣教等工作，为争创市级重点 专科、专科医院等级评审等工作做好准备。 3.在和做好常规临床护理工作的同时，积极探索新知识、新业务、新技能，有创造性的开展 工作。 总之，一年来，我和科主任及全体科室医护人员同心同德，克服困难，知难而上，以医院大 局为重，内强素质，外树形象，不断提高医疗护理水平，切实为病提供优质的护理服务。在 今后的工作中，我会不断努力，积极进取，为病区的发展，医院的繁荣发挥更大的作用。 护士长工作总结 4 我叫__，现任__医科大学附属__医院骨科护士长，时光飞逝，转眼又到了一年的年底，2019 年，在院领导班子的正确领导下，在科室主任以及科室全体医护人员的共同努力下，我做到 严以律己、率先垂范，以院为家，奋力进取，顽强拼搏，儿科圆满完成了今年年度目标任务 近万元。回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨;现将 2019 年以来 各项工作总结如下： 一、严格管理，有效协调 一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作 中坚持以科室为家，每天早来 10 分钟，晚走 10 分钟，认真落实医院和科室的各项工作制度， 严格按照操作规范，合理安排护士和护工的排班，培养护理人员的全面素质，使她们都能很 好地完成自己的本职工作，积极组织科室护理人员学习基础护理技能，针对骨科患者特点， 身先士卒，大胆管理，研究、摸索出了一套行之有效的护理工作方法，保证了科室工作稳步 进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦 和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状 态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。 二、狠抓护理业务培训 他们生了病，家里人着急、上火，再加上骨折矫正给患者带来的痛苦，家长很难接受，容易 产生护患矛盾，骨科的护理工作就面临护理操作难度大、患者家长沟通困难、医疗护理容易 引起纠纷等因素而成为医院工作中困难较大的专业，护理工作压力之大，责任之重不言而喻。 针对这一现象，我果断决定：从我做起，全员培训。 采取业务学习和个案护理查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对疾病知识进行培训， 对儿科护理学基础知识和常用护理操作技术进行培训，甚至对一些急诊的抢救护理知识技 术，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有 了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对 科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知 识，终于打造出了一支技术过硬的骨科护理队伍。 三、尝试文化管理，力求做出特色 多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重 要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让护士长管理这个外因，通过护士个人素质的内 因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟; 在骨科护理群里经常分享一些儿科护理方面的新知识、感悟人生的故事;利用早会给她们讲 一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们儿科的护 士，人文素质有了很大提高。我终于打造出了我用人文知识改变护士——护士有效管理自己 ——护理工作质量提高的良性链条。近几年，不仅骨科的护理文化建设起了成效，而且圆满 的完成了各项工作目标。在院各项检查工作中，我们取得了较好的成绩。 四、注重服务细节，提高病人满意度 实施责任制整体护理，责任护士对所分管的患者的所有护理工作全面负责，提供全程、全面、 专业、人性化的护理服务。使护士明确责任护士应当负责的基础护理项目及工作规范、必须 履行的基础护理职责。加强基础护理，满足患者的基本生活需求。按级别护理服务要求，认 真做好基础护理，专人负责医生护士问询，巡视病房时清理病房，保持病房的清洁、整齐， 让患儿感到舒适、安全。对手脚不便不能自理的患者，指导并协助家长给患者洗脸、洗头等。 为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电 脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。这种口头 和书面相结合的宣教方法，不仅有助于家长的掌握，也节省了护士大量时间，因此深受大家 欢迎。通过这一年的努力，基本做到了让领导和同志们满意，让自己满意和让患者满意的三 满意，患者满意率基本达到 95%以上。 护士长工作总结 5 一年来，我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的工作。每天跟真正的导医在导诊台接 待病人。在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动我 们的工作上了一个新台阶。现将我的工作总结如下： 我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮 椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;这些事都很不起眼，但是做好了就 能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好 就会影响到患者对医院的评价，进而破坏的整体服务形象。 工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济 效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很容 易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类 失去了灵魂。 一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感 1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是 患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便， 我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满 足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。 2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站， 每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满 意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特 色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言 谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。 二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素质 提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，掌握一定的理论知 识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人 员的素质，使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不可轻 视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的 患者。 三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境 门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。我们护士 要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼， 及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病 人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持 门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地 给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整 洁的就医环境。 总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注 重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的 是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作 中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不足持 续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医 院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。