2021业务员个人年度工作总结五篇

2021业务员个人年度工作总结五篇

2021 业务员个人年度工作总结五篇 业务员个人年度工作总结(一) 在外贸公司工作，听起来是一份很好的工作，我刚开始的也是这么认为的，可是在自己 走上工作岗位后才感觉不是那么回事，因为外贸公司面临着很多的困难，我也是在工作后感 觉到了公司生存的压力。虽然我工作的时间并不是太长，但是我知道了其中有很多的问题需 要我们来解决，其中的苦楚也只有自己清楚了。 工作一年后，针对公司老板提出的报价就是见光死，不能报价;我们有进出口权，什么 都可以卖等问题，我们作出如下工作总结。以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题： 因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。 必须留意以下几个方面： 一、公司经营产品及价格定位 a.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚 情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得 太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。 买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务， 如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。 报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量 和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类 产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确 性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。 b.报价表 公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。此报价表上的数据是企业发 展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。 不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发 展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。 报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。 因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个 非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不 够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。 摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。外贸竞争异常急烈，以目 前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。 二、公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何 这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎 样?信心和信誉是双向的。解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务 员准确快捷的服务。 客户最想了解的是什么： 1)你是不是做这个产品多时了。 2)你对产品了解多少。 3)你这个人的人品如何。 4)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。 要做到以上 4 点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学 习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关 键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何....。客户才会对 你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊! 客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价 位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来， 及做外贸时间长久等。 你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清，业务人员的素质如何)? 对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全 面、周到，但切不可啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。 想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多数客户都有自己较稳定的 供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。 一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户： 1、做好质量营销。 2、树立客户至上服务意识。 3、强化与客户的沟通。 4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象，提 高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力 和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能 性。 5、建立良好的客情关系。 6、做好创新。 以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不断的努力，那么迎来的就 一定是很好的前景，虽然我知道在外贸公司工作并不是长久之计，但是目前供我选择的余地 也不是很大了，所以我只有自己不断的努力了，因为自己还是要生活的。生活中有很多的事 情来做，但是需要不断的努力。这样的我才是更好的我，我会做到更好的! 业务员个人年度工作总结(二) 在_家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求 精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为 今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下： 一、认真学习，努力提高职业素养 因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样 对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知 识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而 变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。 二、脚踏实地，努力工作 作为一名家具销售业务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能 独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉 业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。 其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、 不敷衍。 三、存在问题 通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是： 1、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分 门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。 3、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。 四、个人感受及心得 1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳， 对客户予以肯定态度，学会赞美客户。 2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的 工艺。 3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。 4、知已知彼，扬长避短。 总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但是也有一点的小遗憾， 我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。 祝_家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升! 业务员个人年度工作总结(三) 2020 年公司业绩突飞猛进飞速发展，我通过不断向领导、同事们学习，以及在实际工 作中不断的总结摸索，工作和学习上都取得了较明显的进步，在这 2020 年即将过去，2021 年工作阶段就要开始，有很多事情需要认真的思考一下，进行总结和回顾。总结去年工作中 的经验与不足，为下一阶段工作更好的展开做好充分的准备。 回首过去的 20_里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常 的充实。特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰， 觉得自己这一切并没有虚度。 今年公司为了能让业务员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的机会，第一 季度竞赛的国家是_、_;第二季度竞赛的国家是_岛、_，第一季度经过不懈的努力和奋斗， 也做出了明显的成绩，虽说未能争取到参加_的名额，但也去了_，并和领导一时同去。在和 领导一起的_旅途当中，本人学到了很多知识，受益匪浅。如再有机会还想与领导一起出游， 和领导在一起时时能充实自己。第二季度我去了_，到了_领悟到一句话，中国有句话：读万 卷书不如行万里路，自从去了_和_我才真正领悟到这句话的含义。以后还请领导多设点这样 的竞赛。 责任心和服务精神。这是我们八区中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的经历 和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，我个人认要想做好 这份工作。我个人认为有五点。1、时间管理，2、勤奋敬业，3、服务，4、奉献，5、责任。 一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是 做好工作的第一要求，也是业务员跟客户应该具备的最基本素质。 学会做人做事，正是由于合作能够给双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关 系，在处理与相关主体的时候，需要拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。 回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩，当然，这些成绩的取得无不包含 着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助，但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不 足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。 第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特 别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。 第二、加强客户资料的整理，这点在过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底 认识到其重要性和没有养成良好的习惯。 第三、加强产品和知识上的学习。这是目前我欠缺的一块儿，也是非常重要的一块知识。 作为一名业务员如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起来心里也不够 踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。 第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性，从而提高工作效率，在下半年 里要严格按照规范的流程操作，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习 惯。增强自己工作的计划性，避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自己 急性子的性格。 第五、如果有机会，要多出去开发客户，在业务上增强自己的能力，进一步的发展和完 善各方面的能力，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。 总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身 存在的不足，不断完善各个方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作， 积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最大的努力做好本职工作，为我们公 司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献! 业务员个人年度工作总结(四) 2020 年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕 2020 年的目标任务展开一切工作， 具体总结如下。 一、总体目标完成情况 (一)在销售方面，主要受以下几方面因素影响。 1、_集团业务下滑比较严重。 2020 年该客户完成销售_元，而 2020 年由于新领导、新政策，今年_对其铁牌单位进行 大整顿和调整，特别是_集团、_等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大 幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预计今年整个广轻集团销售_元左右， 比年初公司下达的计划_相差甚远。 2、_集团年初预计该客户的销售不少于_，但由于目前我们的质量和售价未能满足客户 的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。如果我们能在预印方面做出考虑的， 其销售份额将会增大。 3、受质量及交货达成的影响。如_等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的 影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生 了动摇，影响了部分的销售。 (二)在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼，加上汇德 帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大(两客户合计销售_)。虽然有部分资金未能到期但占的应 收款项颇大。 另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼计划不准时， 影响了公司的整体运作。 二、主要做了以下几方面工作 1、重点抓工作纪律和职业道德素质。 针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个别谈心。另 一方面，我们加大对制度的.落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精 神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒 业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏 公司形象的现象发生。 2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度减少库存，降低企业风险。 今年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序， 从源头加以控制，面对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得 了一定效果。 3、提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。 在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几点： (1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系。 (2)工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现 问题及时处理。 (3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作， 使我们的产品质量和服务能满足客户的需要。 (4)集中精力_厂的各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做 越大。 (5)积极参加与新业务的开拓。 (6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。 在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来， 本部两位主管分工协作，亲自督促和协助业务员接计划去追收货款，从没有松懈过，，绝大 多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些原因，回笼速度较慢。 三、存在问题 1、部门的日常管理工作需要进一步加强。 2、整体的资金回笼不理想，未达到预期要求。 3、压库工作效果不明显。 4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。 5、新业务的开拓不够，业务增长小。 6、公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务务员的工作情绪。 业务员个人年度工作总结(五) 在公司领导的支持下，过去一年来的工作当中，取得了一定的成绩，我感觉非常的开心， 我深刻的意识到了在工作当中，自己要去努力的地方，我一直都相信这对我是一个非常大的 提高，未来还会有更多的需要努力的地方，作为_的一员我渴望能维持下去，成为一名优秀 的保险业务员，在这一年来的工作当中我一直能够保持好的状态，现在我还是希望可以有更 多的进步，对于过去的一年我还是应该要总结一下。 在工作当中我完成了年初的目标，成交了一共_单，总销售额_元，这在公司来讲也是一 个非常不错的业绩，在过去的一年里，我一共获得三次月度销售冠军，其其它时候都是前三， 我觉得这对我而言是一个非常大的鼓励，对待工作就应该是有这样的态度，我也非常清楚在 接下来我应该往什么方向努力，对于工作就应该要努力的去做好，一年来我也是做的比较认 真的，业务方面我我认真的做好了很多的事情，我也相信这对我而言是一个极大的提高，不 管是在什么阶段这都是非常的有意义的，一年来我清楚的感受到这些，我现在还是要认真做 的更好，每卖出一份保险我对自己的信心就会多一点点，我现在感觉自己在这方面还是非常 有动力的，我相信有很多事情是可以做的更好，这份工作就是这样的。 在生活当中，我也和同事们相处的很好，我一直认为这对我而言是一个非常有意义的事 情，养成好的工作习惯，我也相信在接下来的工作当中，我应该要去调整好的状态，在这方 面这是我应该要去努力做好的，在这一点上面我应该要认真的对待，我也感激公司的培养， 以后我一定会认真的维持这样的工作状态。 当然在工作当中我能够客观事实的看待自身的不足，虽然这一年来的业绩是取得了不错 的成绩，但是这不能代表什么，因为做这个行业没有水能够一只做的很好，我觉得自己在工 作当中还是缺少一些耐心，要保持稳定的心态，不能够过于急切，对工作应该要有耐心一点， 这一点是一定的，在这方面我是坚持在做好自己份内的职责，在今后我一定会让纠正自己这 些不好地方，工作不能够操之过急，这会出问题的，现在想想确实还是很有意义，这也是我 接下来应该要去努力维持的，新的一年我会把这做好，让自己成为一名优秀的_员工。