服装销售年度工作总结1000字

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服装销售年度工作总结1000字

服装销售年度工作总结 1000 字 服装销售年总结 1 2__年在公司带领的关心下,我从一个浅显员工生长为柜的柜长,我感受力有未逮。一方面 是我的专业学问窘蹙,营业才干不强,另一方面是我感受坚苦良多,社会经历缺少,学历缺 少等各种启事使自己感受很纤细,缺少担任重担的勇气。 在繁忙的任务中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的任务进程,作为京华服装超市的 一名员工柜构成员热诚的办事给顾客留下了最好的印象,在最短的时分之内辅佐顾客消除疑 虑,压服顾客采办产物。 依照顾客的需求去进货,依照季节的转变去调整产物,依照天气的转变去组织热销种类,依 照面料的特性去组织货源。如我们十堰的购物习气依然有着较着的天气效应:气温一降,冬 令商品的发卖就直线下降。 经过这段时分的考验,我柜组的同志个个生长为及格的发卖人员,有的成为发卖主干,为完 成 2__年发卖打算立下了汗马勋绩。 2__年,我柜组在公司党委的统一带领和摆设下,在兄弟柜组的支持下,经过部分味员的配 合勤奋,胜利地完成了服装发卖任务。 2__年我们柜组当真进修发卖学问,增强自我修养的进步,热忱为顾客办事,睁开对劲在京 华,教师工作总结办事为顾客的营销勾当,想顾客之所想,勤奋为顾客修建优秀的购物情况, 做到进货、贮备、发卖各环节的落实,严把质量关。 羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装,采办者络绎不绝,一些男式冬装,如毛料大衣,皮 夹克等固然价钱不菲,但不少男顾客仍激动慷慨大方解囊。尔后我们要做一些思虑。 我深切感应京华服装超市的畅旺生长的态势,京华服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿京华 服装超市__年发卖功绩愈加畅旺! 我愈加当真敬业,热忱为顾客办事,团结柜组一班人,勤奋进修服装发卖技巧。我深知优秀 的服装发卖人员对产物的专业学问比普通的营业人员强得多。针对不异的成绩,普通的营业 人员能够需求查阅资料后才干回覆,而胜利的服装发卖人员则能立即对答如流,一针见血, 切确地供给客户想知道的动态,在最短的时分外给出对劲的回覆。 她们行为约束才干强,深入熟悉到作为发卖部中的一员身肩重担。作为企业的门面,企业的 窗口,自己的一言一行也同时期表了京华的笼统。因此我柜组姐妹不竭拓展专业学问,进步 自身的素质,高标准的请求自己,在发卖实际中堆集一些任务经历,较好体会整个服装市场 的静态,走在发卖市场的前沿。 我们作为服装超市的一个发卖部门,部门员工,刚到超市时,包罗我,对服装方面的学问不 是很知晓工作总结,关于新情况、新事物比力目生。在公司带领的辅佐下,我们很快体会到 公司的本质及其服装市场,以及消耗对象和潜在的顾客。我组员工步队齐截,熟悉统一,勤 奋做好自己的本职任务。 我柜组部分员工高低他心,阐扬个人聪明和缔造力,斥地进取,团结创优,谨小慎微,缔造 了柜组营销的佳绩。 服装发卖任务让我们柜组勤奋建立企业优秀笼统,笑脸迎顾客,热忱待嘉宾,为顾客量身推 销产物,赢得了顾客的认可。顾客对劲率、回头客呈优秀势头。2__年我柜组完成发卖任务…… 在 7 月份起头做柜长的时分,经理给我安插任务,因为胆寒的心思,惧怕不能胜任,和经理 辩说起来。经过任务实际和进修,我体会到经理的良苦居心,她是为了给我们每一小我一个 适当的位置,给每小我一个成漫空间。 鼓励柜组姐妹充溢自傲去赢得顾客的置信,去热诚为顾客办事,去充实体会柜组服饰所需求 的顾客属于哪一个阶级,充实体会顾客快乐喜欢,有的放矢搞发卖。 __年我们柜组将继续本着“以报答本”的任务立场及“顾客的高度对劲是我们的最终方针” 的运营理念,部分姐妹将进一步固结我们的战争力,以饱满的热诚,热忱的浅笑投入到新的 任务中去。 部分姐妹看待不合春秋条理的顾客,充实思考他们在服装品牌、层次、价位上的需求,热心 为他们推荐时兴、安康、质优价廉的商品。 现将相关情况总结如下: 我们还要勤奋进修转化顾客否决见地的技巧,降服服装发卖市场所作很是剧烈的坚苦,抓住 顾客的采办旌旗灯号,让顾客精神上取得很高的对劲度,勤奋开创发卖新功绩,为顾客办事, 为顾客省钱,为公司盈利,让对劲在京华的理念进一步取得拓展,让京华美名望满十堰,让 更多的顾客再来京华! 勤奋做到不论顾客货比几多家,我们京华服装超市也能为顾客供给质优价廉的商品。在发卖 进程中贯串浅笑办事,多和顾客交换,她们经过服装发卖,与他人说话的时分变多了,增强 了自傲心,也进一步懂得了若何与顾客沟通,推销服装的格式、色彩、价钱与顾客的需求适 应,使顾客接收你的见地和倡议。 在任务中我也熟悉到人不是终身上去就什么乡村的,当你降服心思的阻碍,那一切都变得轻 易处置了。因此带领给我安插任务,是为了锻炼我,而任务中姐妹的支持,发卖功绩的胜利 完成又增强了我的自傲心。因为只要充溢剧烈的自傲,服装发卖人员才会以为自己肯定会胜 利。 总之,我柜组部分员工以京华为家,颠簸建立奉献在京华,对劲在京华的职业理念,谨小慎 微,团结协作,以饱满的热诚撵走顾客,以殷勤的办事看待顾客,以热忱的浅笑送别顾客。 因此我和柜组姐妹多方体会产物特性,在发卖任务中忙而不乱,能敏捷、切确地找出不合顾 客的采办需求个人工作总结,从而赢得顾客的置信。我把明白的方针、安康的身心、极强的 开辟顾客的才干、自傲、专业学问、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处置否决见地、 跟踪顾客和收款作为惯例营业去进修。 服装销售年总结 2 作为一名服装销售员,第一,我时刻记住:把每一位顾客都看作是自己的亲人,这种感觉会 让顾客对我们有一种亲切感,拉近我们和顾客的距离。然后我在为顾客热情的介绍我们的每 一款产品。我的感觉是我不是在为顾客推销产品,而是在为我的亲人们选择适合他们的每一 款。 第二,坚持每天都要学习,遵循“活到老、学到老”的原则。通过学习,能逐步增强我的自 信心,今年我就取得了销售第一名的好成绩。 但离我心中的目标还差一些,我争取做到超出公司规定目标。融入了公司这个大团体,每个 人都是尽职尽责的。在努力的同时,我们要有一些经验,尤其成功的、比较好的例子多交流, 对我们的业绩会大有帮助。以下是我的销售工作总结: 第一, 接待顾客时要不厌其烦,不到最后关头我们决不放弃。即使顾客试了很多条,我们 还是要耐心招待。只要他们想试,我们就多鼓励。 第二, 当顾客要我们做参谋的时候我们要当成自己的朋友,帮其选购适合的商品,而不是 他想要的。这样,顾客穿着舒适得体,会带其亲友一起来。 第三, 看顾客眼色,帮其选择,在适当时机推荐,鼓动顾客试穿衣服,我们成功率会提高 一倍。 第四, 看年龄、身材、肤色,来帮顾客选试裤子。 今年我在这一方面做地不好,被人敷衍的感受实在不好受,从现在开始要多长一个心眼,俗 话说:口说无凭,什么事情都要确认才行。 对于新客户,一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。 坚持学习产品知识和提高自身的业务水平,事物都是在时刻变化的,我需要不断补充新的知 识来充实自己。坚持多出去走走,保持经常与客户的有效沟通和交流,真正了解客户需要什 么产品。 以上是我今年的服装销售工作总结,不足之处还请领导多多指点和批评。 服装销售年总结 3 今年,服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作,在加强管理、强化意识、开展 活动等方面取得了显著成绩,为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。 自 20__年开业以来,服装商场时刻以发展为前提,进行了三次大规模的经营布局调整,提 升服装品牌结构,合理利用平效……使得商场能够快步、稳定地发展。 今年,我商场紧紧围绕商厦整体部署及 20__年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出 去考察、调研,反复推敲升级改造计划与实施细则,学习先进的经营理念,合理利用平效, 成果非常明显。特别值得肯定的是,今年的升级改造中,我们采取了经营面积扩大,品牌升 级,货位调整,店堂改造,加强管理等一系列强有力的措施,全体员工团结一心,共同努力, 取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象,而且销售业绩不断攀升。 回顾 20__年的工作,可以概括为以下几大方面: 一、适应市场需求升级改造,整体经营布局调整合理,品牌结构日趋成熟,经营成果喜人。 服装商场全年计划任务 4400 万,实际完成万元;毛利计划 330 万,实际完成万元,费用。 今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利 7 万余元。取得良好的 经营业绩,我们采取了如下做法: 1、紧跟商厦各种大规模促销活动,不放过任何销售机会。 根据商厦总体部署,在多次大型促销活动中,我商场都能围绕活动主题,积极配合,以活动 和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段,取得了良好的销售 业绩和经济效益,最高日销超百万。配合商厦的活动,我们做了大量的准备工作,积极与厂 家联系货源,增加适销品种,灵活促销,保底扣点,力保双赢。 2、扩大经营面积,合理利用平效,提升经营品牌。 品牌经营采取抓大放小的原则,调整引进了大小品牌 80 余个,年销售超百万的专柜有 10 余家。确保了我商厦经营定位的提升。 升级改造时,冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划,扩大了男装和运 动休闲的经营面积,将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼,整个男装和运动休闲的经 营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌 20 多家发展至 61 家,引进了培罗成、雅戈尔、 九牧王、花花公子、哈雷纳·金狐狸等知名男装品牌 30 余家,国际运动品牌匡威、kappa 入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及 威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌 20 余家,顺利完成了今年升级改造 任务,受到了商业同仁及消费者的一致好评。 升级改造后,男装、运动调整扣点,平均增长了 2%--3%。租金、管理费、人( )员工资等增 加纯利润 11 万余元,为提高销售业绩打下了良好的基础。 为适应商厦整体形象发展的需要,在兼顾本次经营布局调整重点的同时,采用末位淘汰制先 后淘汰了销售业绩不好的女装品牌 10 余个,并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、 热度、范奈沙、科尚等 10 余家女装品牌。顺利地完成了今年的升级改造任务,为计划明年 女装品牌的再次升级奠定了良好基础。 改善不合理的经营布局,利用一切可利用的空间出平效,服饰区进行了小规模的调整,新引 进了嘉得利、金鑫饰品、金雨绮、美甲、傲诗曼时尚女包等专柜,商场的年利润增加了 14 万余元。由于利用空间合理,得到了供应商和顾客的一致好评。 3、管理上精益求精,查找自身管理工作存在的不足,拟定工作细节的补充计划和实施方案。 我们将实际工作中遇到的问题进行讨论,寻求解决方法并予以实施,逐步完善了商场的管理 制度。今年升级改造后,商厦为集聚人气举办了多次大规模的促销活动。在工作中我们发现, 每天中午和晚上 5:00 之后是双休日外的销售小高峰。针对这一情况,我们调整了收银员和 导购员的作息时间,将早班下班时间由原来的下午 1:30 分调整至 12:30。要求早班员工 12:30 分后去吃午饭,杜绝了因吃饭空岗现象。既避免了中午顾客购物交不上款,又因下 午着急上班而跑单的现象,又避免了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象,进而 提高销售业绩。 要求柜长各负其责,每天记录本柜组的销售情况,月末进行汇总,计算出柜组本月的销售利 润及费用情况,做到心中有数,商场无论需要哪个数据,柜长都能及时准确地提供出来。做 到人人懂经营、会算帐,个个会管理。 4、全方位培养人才,关心员工生活,增强凝聚力和核心力。 我服装商场现有自营职工 86 人,厂方员工 300 余人。一年来,提高员工素质、增强服务意 识、加大管理力度,向管理要效益。举办了店堂运动会、模拟购物、演讲比赛、百日销售竞 赛、pop 大赛和模特表演等多项活动。在商厦举办的首届 pop 大赛中,获得了团体总分第一 名。安踏专柜荣获现场模拟购物演示第二名。增强了员工的凝聚力,焕发了员工的工作热情 和干劲。 ⑴、增强员工素质,向管理要效益。 本次升级改造,在不闭店不影响正常营业的情况下,商场领导班子成员们以身作则,不怕脏 不怕累,献工献时,事事起到模范带头作用。仅用了 40 余天,就完成了三层楼的升级改造 任务。 从提高自身素质做起,柜长精通导购员和收银员的业务,现在无论是哪个专柜人员短缺,还 是大型活动中顾客排队交款,每名柜长都可以替补到基层工作岗位中去。在方便顾客的同时, 提高商场的经济效益。 柜长素质的提高,带动了柜组成员。随着员工素质的整体提高,树立品牌意识,销售业绩不 断攀升,取得了利润比去年翻一翻的好成绩。 ⑵、全方位培养人才,各项工作领先其他部门。 发现每一名员工的闪光点,并善加利用,使她们都有“用武之地”。培养出了一支高素质可 以参加各种比赛的员工模特队,培养出了多名优秀报道员,并经常有文章见于《今日欧亚》。 商厦无论下达的是促销任务还是举办活动,我们都能超额完成或取得领先的成绩。目前我商 场已培养出一支不计得失,不计报酬、过得硬的员工队伍,多次受到了商厦领导及相关部门 的表扬。 ⑶、建立员工档案,了解员工家庭状况,关心员工生活。 通过建立员工档案,了解了员工的第一手资料。对家里特殊困难的员工予以照顾,动员员工 关心和帮助他们。主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工;员工家里盖房子,我 们发动员工利用个人时间去她家帮忙;员工的弟弟出了车祸,我们问长问短尽量解除员工的 后顾之忧。在我们的带动下,我商场目前已形成了有困难,大家帮的好风气。 5、发扬“勤俭善持”的企业精神,降低费用,节约挖潜,压缩不合理开支。 我商场在勤俭善持上,人人有责。以节约为前提,减少小后勤人员,压缩人头工资。原一层 楼四个清洁员,现每层楼两名清洁员,洗手间的清洁员应一层楼两名,现两层楼两个清洁员。 在人头工资上每人年节省近万元。 因商场大,费用高,我们将可利用的东西修修补补,凡是能用的,可修补的绝不花一分钱。 由于我商场托管的专柜多,长途电话及传真较多,费用较高。我们与厂方沟通。动员各厂家 自己安装电话,降低商场管理费用。 20__年的工作已近尾声,我们会把今年取得的工作成绩当作明年工作的新起点。总结工作经 验,针对不足,在求实、做细、落实上下功夫。我们将继续在商厦领导的带领下,严格按照 __年的工作计划开展工作: 1、__年,在经营管理中,紧紧围绕商厦的工作部署进行工作。在续约__年新合同的同时, 将部分专柜基础扣点提高 2---3 个百分点,初步预计增加年租金 15 万余元,调整人员工资 3 万余元。 2、积极配合商厦做好 1 月 15 日和“4·15”两个店庆的准备工作,我们将把两次店庆作为 __年上半年工作的重点。为了能在店庆期间有良好的销售业绩,给__年的工作开个好头,我 们将提前组织货源,认真布署店庆期间工作的每一个细节,现场管理人员加大力度。力争在 店庆期间取得了可观的经济效益,刷新我商场自开业以来日销的最高销售记录,成为__年的 工作的良好开端。 3、5 月份,我商场将全面调整女装的经营布局及品牌结构。本着以名优商品为主、完善品 牌( )结构为原则进行升级改造。目前根据商场的经营面积,初步拟定借鉴国商的经营格局, 将以往的中岛改建为侧边厅。我商场将以淑女装和仕女装为主打商品,继续培养米茜尔、柯 蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群,并组织新品牌,调整 10----15 个有竞争力、有影响 力、有特色的女装品牌,确保商场品牌组合的科学性、合理性。 在调整女装的同时,不忘兼顾男装和运动休闲的经营状况。采取末位淘汰的原则,淘汰一些 效益差的男装和运动休闲中小品牌,合理进行调整,在不影响销售的同时,确保明年区域划 分整体规划的完整性,保证__年的升级改造的顺利完成。 4、在经营环节上,要求商场管理人员定期考察调查市场,具备预知市场行情变化的能力, 熟练业务知识,研究商品流行趋势,掌握第一手资料,分析知名品牌的经营规模,认真学习 其他先进企业的管理方法,查找自身管理工作存在的不足,拟定工作细节的补充计划和实施 方案等,提高商场领导的综合能力,向商厦领导提供合理化建议。加大管理力度,向管理要 效益。在总结今年经验与不足的基础上,拓展新思路,努力挖掘创造利润的新途径。 加强员工培训,提高员工的整体素质。通过组织丰富多彩的活动,增强员工的凝聚力。力争 在经营和管理方面,明年能够再上一个新台阶。 5、_年的工作重点是抓销售,提高利润。将明年的销售计划落实到各柜组,并由柜长落实到 各专柜及个人,增强全员的紧迫感和责任感。每月按计划任务考核各专柜的销售情况,对销 售前五名的专柜和后五名的专柜予以公布,ji 发员工的竞争意识,鼓励员工提高销售业绩; 对销售排名后五名的专柜,与专柜人员一起查找原因,采取相应措施,进而提高销售业绩, 对确无提高的专柜将予以淘汰。 针对货品不实和卖场空的现象,我们将在充实货品种类和数量上下工夫,以柜组为单位,采 取分片包干的原则。柜长主抓货源,有针对性地与货源不足的厂家和供应商进行沟通,充实 货源,配合导购员做好销售的准备工作。凭借多样化,多品种的商品留住各种层次的消费人 群。 6、节约挖潜,压缩不合理的开支。降低各项费用,杜绝浪费现象。能省一分钱,绝不多花 半分钱。 老百姓离不开“衣、食、住、行”,可见服装在人们心目中的重要性。服装是引领时尚的必 需品。新发的市场定位是品牌时尚店,我们深感自己的责任重大。虽然目前我们的销售还不 是最理想的,但我们深信服装商场是欧亚新发最有潜力最有发展的商场,为此服装商场的全 体员工向着这一目标共同努力。相信随着经营和管理的不断深化,在__年的工作中我们将以 更加扎实有效的措施,更加合理高效的方法,将明年工作真正落到实处,配合商厦领导超前 完成明年的工作计划。 服装销售年总结 4 作为一名服装销售员,第一,我时刻记住:把每一位顾客都看作是自己的亲人,这种感觉会 让顾客对我们有一种亲切感,拉近我们和顾客的距离。然后我在为顾客热情的介绍我们的每 一款产品。我的感觉是我不是在为顾客推销产品,而是在为我的亲人们选择适合他们的每一 款。 第二,坚持每天都要学习,遵循“活到老、学到老”的原则。通过学习,能逐步增强我的自 信心,今年我就取得了销售第一名的好成绩。 但离我心中的目标还差一些,我争取做到超出公司规定目标。融入了公司这个大团体,每个 人都是尽职尽责的。在努力的同时,我们要有一些经验,尤其成功的、比较好的例子多交流, 对我们的业绩会大有帮助。以下是我的销售工作总结: 第一,接待顾客时要不厌其烦,不到最后关头我们决不放弃。即使顾客试了很多条,我们还 是要耐心招待。只要他们想试,我们就多鼓励。 第二,当顾客要我们做参谋的时候我们要当成自己的朋友,帮其选购适合的商品,而不是他 想要的。这样,顾客穿着舒适得体,会带其亲友一起来。 第三,看顾客眼色,帮其选择,在适当时机推荐,鼓动顾客试穿衣服,我们成功率会提高一 倍。 第四,看年龄、身材、肤色,来帮顾客选试裤子。 今年我在这一方面做地不好,被人敷衍的感受实在不好受,从现在开始要多长一个心眼,俗 话说:口说无凭,什么事情都要确认才行。 对于新客户,一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。 坚持学习产品知识和提高自身的业务水平,事物都是在时刻变化的,我需要不断补充新的知 识来充实自己。坚持多出去走走,保持经常与客户的有效沟通和交流,真正了解客户需要什 么产品。 以上是我今年的服装销售工作总结,不足之处还请领导多多指点和批评。 服装销售年总结 5 通过这时间的学习,我对服装销售的一些基本知识有了一定的了解,同时,我通过实习的各 个环节加深了职业的理解。现对 20__年销售心得总结如下: 1、在服装销售过程中:销售技巧及其重要,在销售过程中除了将服装展示给顾客,并加以 说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买兴趣,让顾客达到消费的享受,比如: 有很多顾客一进店就说贵,我们就会给他说明原因,然顾客试穿我们的衣服,试衣途中我们 就会和顾客聊天,了解顾客的心理,也拉近我们之间的距离,同时也给顾客连贯性的搭配, 让顾客眼前一亮的感觉,让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵; 2、其次要注意重点销售的技巧,重点销售就是指要有针对性,对于服装的设计,功能,质 量,价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”,最终销售成 功。(重点要简短,对顾客说明服装特性时,要做到语言简练而清楚,内容易懂,服装商品 的特点要首先说出,如有时间在逐成展开); 3、店里的员工在销售上也比较积极,大家都为同一个目标,但做得不足的地方也还有很多, 比如销售,陈列等等都还有待提高。 20__年是承上启下的一年,我将会带领店员深刻总结,将我们这一年做的不好的地方及时改 正,做得好的地方继续发扬,为 20__年的工作做铺垫。 20__年计划 新的一年掀开新的一页,20__年年度计划如下: 1:品牌形象:这是我们年年天天必不可少的工作,要把我们“声雨竹”服装推广出去,首 先自我和员工的形象,要让顾客对我信任,才能推其品牌; 2:店铺形象:要做到店铺的整洁,商品的陈列及摆放; 3:服务:现在服装品牌越来越多,比的不仅仅是服装的款式,还有服务方式,服务质量, 服务态度,要在以后的工作中不断的改变和提升; 4:心态的提升:要经常和员工聊天,沟通,了解其想法,及时的把事情解决好,随时给员 工传递正能量; 5:对新老 VIP 的维护:这点是我们 20__年中重点的一个工作,争取把做得不到位的地方做 得更好; 6:加强自我和员工的销售能力,加大对新员工的培训力度; 7:人员管理:发现问题,解决问题,让团队更有凝聚力; 8:晨会的坚持:这不仅仅是一个简单的会议,更重要是激励员工的士气; 在 20__年,我们将不断的学习,不断总结,增强各方面的专业知识,新的一年,新的希望, 新的起点,让我们把压力变成动力,争取在 2015 年中突破目标,再创业绩新高。
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