个人营销年终工作总结2020

个人营销年终工作总结2020

想要做好公司下发的营销任务，我们要做的可不仅仅只 是那些完成日常工作，我们在完成以后还要学会总结，让自 己成为一个会学习的人。以下就是XX小编为您精心整理的“个 人营销年终工作总结 20××”，希望对您能够有所帮助。 过去的 20××年可算是我工作上另一个转折点，更是一 个新的开始。特别是自今年 6 月份接手营销策划工作，不知 不觉，已有半年。回忆这一年的工作经历，有艰辛、有成长、 有收获、更有前景。这一年既包含了太多的艰辛与不易，也 取得了不错的工作业绩。成绩的取得离不开本人的勤奋努力， 更与领导和同事们给与我的支持和帮助密不可分。现将今年 工作总结汇报如下，请公司领导和同仁审议。 一、工作业绩完成情况 1.完成销售业绩； 2.完成销售物料的设计与制作（法排读本、法排、高层 户型册、项目小册、项目楼书、预售协议、抽奖券、参观券 等）； 3.完成媒体推广的执行（户外、报纸、杂志、电台、公 交车、网络等）； 4.完成公司领导交代临时工作（法排首期开盘总结、原 吉利余房组价、节庆布置等）； 5.协助领导完成风铃苑排屋开盘准备工作； 6.协助领导完成排屋客户交流会的组织落实； 7.协助领导完成样板房展示的媒体交流会； 8.协助领导完成样板房通道的布置展示。 二、成长感悟 这一年，伴随着公司的不断壮大，我也不断得到成长。 回首自己的成长经历，感悟颇多。 （一）勤奋学习是做好工作的基础。人可以不会不懂， 但不能恐惧和无奈，越是不会越要笨鸟先飞，更加勤奋努力 的学习。接触营销策划工作之后，才清楚明白到，工作量虽 不大，却要学的是无比的多，销售知识永远是个无底深渊， 但正因如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。我想作为 一个置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也 必须详细了解，这样才能更好的为客户服务，让客户感觉我 们无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素质各 方面都比其它楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个 问题，我在日常销售工作中，充分发挥善于思考的优点，通 过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销 售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修 改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。 （二）热情服务是做好工作的关键。作为置业顾问这个 职业和客户打交道，光有勤奋是不够的，必须还要有热情的 服务态度，笑迎八方客，凝聚万家财，服务于客户，使他们 能够体会到我们 xx 周到热情的服务态度，我自己对这一点有 着深深的体会和感受。我想相对于不同收入群体的购房心态 及个人气质各方面肯定也有所不同，因此对于不同客户的销 售方式也必须有相应的变化。比如面对不同文化水平和不同 购房心态的客户，我们都应该有相对的谈判技巧和语气口吻 来接待，让其买得开心，日后还想再买。在实践工作我还发 现，一个真正成功的销售员除了必须有能够感染客户的个性 外，更应该具备能够随时适应不同消费者心态的应变能力， 同时牢记，专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更 多，并坚持公司利益至上的职业操守。所以，为了做好销售 工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业能力方 面都要把自己打造成一个合格的置业顾问。 （三）敬业爱岗是做好工作的前提。只有敬业爱岗，忠 于职守，尽职尽责，一丝不苟，虚心学习业务知识，培养严 谨的品格，全力以赴，才能在平凡的岗位上做出不平凡的成 绩，才能获得价值的提升。这一年，我经历了无数次收获与 失落，过程充满酸甜苦辣，行业文化使我体会良多，为人处 事都让我不断成长与成熟，让我随时都保持一颗感恩的心去 面对人和事。我喜欢超越对手挑战自己，这个行业很适合我， 我在工作中享受与狼共舞的生存状态，这是一条不断超越， 适者生存的道路，是靠知识智慧立世的生存状态，我找到了 适合自己的人生道路，我热爱这份工作。更重要的是我发现 了自己的不足，不断完善自己，不断前进，坚持不懈，满腔 热情的工作。热忱是工作的灵魂，热忱是战胜所有困难的力 量，从工作的每一个环节，找到热忱，找到坚韧，也就找到 了自信。 （四）感恩忠诚是做好工作的根本。这一年里，我在这 家公司获得的实在太多了，说也说不完，要多谢的不单只是 一两个人，更不是一句“谢谢”就能简单了事。我要感谢主 管，当我刚进入营销策划部时，自身有着太多的缺陷和不足， 是她包容和教导我，很多次的利用下班时间跟我谈心沟通， 改正了我很多积重难返的毛病。同时在工作中适时的给我压 力和激励，让我时而如履薄冰，时而又充满信心，从不敢轻 易有所松懈，逐渐成长为一名合格的置业顾问。让我更幸运 的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争 更有帮助，每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在 集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部 门迅速提升自己。俗话说，近朱者赤近墨者黑，因为有这样 浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养份。忠 诚对我的工作来讲，首先，我的感受是我们对公司是否付出 了全部的精力和智慧，对待每天的工作是否完全满意。我深 信每位老板都希望自己的员工保持忠诚，每一位员工也希望 有各个完善的老板。自从 xx 那天起，我就记住了“今天工作 不努力，明天努力找工作”作为自己的座右铭。 三、20××年工作计划 20××年，既是新的一年，又是我一个全新的开始。对 于即将到来的一年，对生活，对工作，我有着太多的希望和 梦想。我打算在新的一年里，重点做好以下几项工作： 一是做好销售服务工作。在工作中，我要认真细心地为 客户着想，通过自身良好品质的展现和坦诚、礼貌、周到、 用心的服务，赢得市场和客户的信任，在潜在客户和老客户 的心中树立良好的个人形象和公司形象，从而提高企业知名 度和企业房产产品以及自己的信誉，为公司房产产品现在及 未来的营销成功奠定良好的基础，也为自己未来的发展积攒 了广泛的客户资源。 二是做好营销策划工作。积极培养市场意识，经常调查 市场，及时了解到有关房产销售的各种信息，以及竞争对手 及同类项目的发展动向。尤其是在与客户或准客户的频繁接 触中，了解市场的最新资料，把握市场行情和发展变化趋势， 认真听取客户对房地产产品的议论评价和一些合理化的改进 意见或者建议，从而为制定正确的房产开发计划和市场营销 策略服务。 三是认真学习企业文化。积极参加企业文化的学习和培 训工作，深刻了解企业文化的内容，理解企业文化建设的重 要性，进一步提高自己的敬业奉献精神，更好地服务客户推 动各项业务的发展。 四是提升自身综合素质。我将进一步加强学习，了解房 产开发的整个流程，从产品研发到工程管理，再到营销策划 等各个方面我都要有所认识。这样，在销售过程中，才能把 客户提出的问题很好地反馈给上级领导，以便改进产品，提 高居住品质。 五是完成领导交代的临时工作。 总之，在这充满希望的新一年里，我将全力服务公司， 热爱岗位，勤奋工作，继续学习，用使命般的激情面对客户， 用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司 创造利润！ 20××年公司业绩突飞猛进飞速发展，与部门的进步同 步，我通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作 中不断的总结摸索，在工作和学习上都取得了较明显的进步， 在这 20××年即将结束，新的工作阶段就要开始的时候，有 很多事情需要坐下来认真的思考一下，需要很好的进行总结 和回顾。总结过去一年工作中的经验教训，为下一阶段工作 更好的展开做好充分的心理准备。 回首过去的 12 个月里，领导给了很多机会，再加上自己 的努力，做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下 事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的 欣慰，觉得自己这一件并没有虚度。 第一、积极参加公司开展的各项活动。 今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力 而组织了多次出外旅游的节目，3 月 8 日，是三八妇女节，公 司组织了两厂之间的办公室文员去 xx 欢乐世界一日游；5 月 1 日前一个晚上，公司组织了 xx 的全部管理人员去 k 歌；7 月 29 日，和 xx 办公室的同事们去 xxx 流，28 日入住 xx 温泉 酒店泡温泉；9 月 29 日，国庆前的两天，和办公室的同事去 xx 水上乐园一日游。加上每个月都有不同的活动，都积极参 与，这是自己进公司三年来，最多活动的一年。这代表着公 司在不断的进步，不断强大，关心员工的利益和身心健康所 得来的成果。 第二、认认真真，做好本职工作。 1、责任心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的一 点，可以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同， 这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时 候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作 中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而 是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好 的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个 有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟 单工作的第一要求，也是业务跟单员应该具备的最基本素质。 2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工 作，特别是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可 能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共 同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大 家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。 3、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才 能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减 少人工和财物的浪费。我操作过的 1 个单子就曾经存在过这 样的情况，由于出厂前板材没有经过硬度的测试，以置到货 到了台湾后发现不合格了遭遇客户全部退货的情况，到 12 月 底都还不能够从海关那里取出来，造成了公司人工和财物的 损失。回过头来想想，如果这些错误能及时发现并处理的话， 就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们 业务跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯 错误，但只要你认真工作，对每批产品都有明确的质量要求， 出厂前都经过各个环节的测试，及时发现和减少错误的发生。 犯错误和遭遇国内外退货是最大的窝工和浪费，少犯错误就 是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。 4、吃苦精神。做跟单员一定要有吃苦精神，对于我们跟 单员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产品，有时还 要下去生产车间里亲自监工，根据客户要求和自己的经验指 导员工生产出完美的产品，并从中学习经验，了解生产过程， 便于自己工作更好的开展。 第三、处理好跟客户和外部协作单位的关系。 学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之 间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。 从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正 是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方 的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没 有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话， 其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关 主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。 紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。记得初 来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有 过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉了 业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在 具体的工作中形成了一个清晰的工作思路和一定的了解，在 这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访等工作使我 对本行业有了一定的认识和了解，也为后期的销售工作打下 基础。面对市场竞争激烈的挑战，抢抓机遇，提升自己。 一、个人工作不足 我作为营销部门的一名普通员工，在公司领导和同事的 关心和帮助下走过了两个多月，在这两个多月中各方面没有 很好地完成公司给我的各项指标，主要表现在如下几个方面 没有做好： 1、我作为营销部门的员工，深深地感到肩负重任，作为 公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所 以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专 业知识和技能。 2、在拜访的客户中优质客户这一块中，也屡次没有取得 好的成绩，错过了很多客户资源，因各方面因素导致大部分 客户没有选择我们的机组。 3、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这 方面的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象 不是很深。以后需重要客户多拜访，加强商务方面的技能。 4、对工作的主动性不高，不够投入。缺乏销售方面的技 巧和心态，拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时， 还是会不由得产生一丝沮丧。 5、拜访客户的时候，没有做好前期准备工作，导致在拜 访的时候相关负责人不在办公室。 二、市场工作总结 在这两个多月的工作中，工作重点放在川内的高校，虽 然没有拿到一个项目，但是对于各个拜访的学校有了更多的 了解，对于学校的相关负责人有了初步的接触。 这两个月来，共拜访新客户 64 家，优质客户 21 家，这 21 家客户有些是学校没做热泵或节电改造，还有些是对于其 他项目比较感兴趣。还有一些就是学校有一定的资金实力。 如：龙泉的国际标榜职业技术学院，学校具有一定范围，虽 说是市级学校，但是学校具有一定资金，而且对我们的空气 源热泵热水器有一定的兴趣，学校相关负责人也比较好沟通； 还有雅安的农业大学，是一个二本学校，学校现目前有 14000 多人，而且还有 3 个分校区，学校也没有做空气源热泵，并 且学校在灾后重新构建，学校资金充足，也是优质客户。这 些客户都是需要后期长期跟进拜访。 三、明年工作计划 公司在不断改革，订立了新的规定，特别在营销业务方 面，作为公司一名业务人员，必须以身作责，在遵守公司规 定的同时全力开展业务工作。我对自己有以下要求： 1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时 间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客 户关系。 2、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客 户信息，加大客户拜访量。 3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识， 采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。 4、年度销售目标制定，在 20××年我的目标销售业绩 850 万，增加 60 个有意向客户，把 xx 片区所有地级市及县城 全部拜访完。对于目标细分为： （1）第一个季度目标销售额为 150 万。1-3 月份，大部 分学校处于资金拨付及立项的阶段。所以，第一个季度，对 于目前手上现有的意向客户进行跟进，努力达到目标销售额。 还要多回访老客户及加大量拜访新客户，第一个季度的意向 客户要达到 20 家。 （2）第二个季度目标销售额为 270 万。4-6 月份，大部 分学校已经立项了，处于招标阶段。应当加大意向客户的跟 进拜访，争取能在招标过程中更有优势。第二季度的意向客 户要达到 10 家。 （3）第三季度的目标销售额为 330 万。7-9 月份，是节 能减排项目招标的高峰阶段，也是尾声。这一季度要加大冲 刺力度，对已有的意向客户要不断拜访，增进关系。要在这 一季度完成大部分销售业绩。第二季度的意向客户要达到 10 家。 （4）第四季度的目标销售额为 100 万。10-12 月份，学 校基本上都该完工了，到了年底项目申报的时候了，这个季 度要加大客户拜访量，对已有客户进行筛选。同时处理好客 户关系。第四季度的意向客户要达到 20 家。 5、增强责任感、增强服务认识、增强团队认识。主动主 动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻 领导的压力。 6、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要， 因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面 的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新 的能量。专业知识、综合能力、都是我需要掌握的内容。 20××年，我们公司销售工作以开拓市场，对内狠抓生 产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危 机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力 完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结： 一、20××年销售情况 20××年我们公司在 xx、xxx 等展览会和 xxx 发现资源 等专业杂志推广后，我公司的 xx 牌产品已有一定的知名度， 国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20× ×年度老板给销售部定下 xxxx 万元的销售额，我们销售部完 成了全年累计销售总额 xxxx 万元，产销率 95%，货款回收率 98%。 二、加强业务培训，提高综合素质。 产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、 任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售 队伍对完成公司年度销售任务至关重要。工欲善其事，必先 利其器，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部 全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一 步提高。我们营销人员是在 xx 公司的培训下学习成长的，所 学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有 职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我 们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专 业知识，提升技术职能和自我增值。 三、构建营销网络，培育销售典型。 xx 销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好 坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚 持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利 用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以 xx 本地为主 体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。 四、关注行业动态，把握市场信息。 随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息 在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。 销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把 市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、 经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、 行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信 息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案， 努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人 员对国内各销售市场动态跟踪把握。 五、再接再厉，迎接新的挑战。 回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极 进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展 望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。 我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在 20××年发挥 工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责， 全力以赴做好 20××年度的销售工作，要深入了解电子行业 动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销 售业绩。 20××年转瞬即逝，回首今年的工作，即有遇到困难和 挫折时的惆怅，也有硕果累累的喜悦。在公司领导的正确带 领下，在同事们的大力帮助下，个人较好的完成了各项工作 任务，现将本年度具体工作完成情况总结如下： 一、全年销售完成情况 本年度各项营销工作完成公司下达的指标，甚至还有节 余。 二、具体工作开展情况 （一）强化内涵，提高素养 随着社会的快速发展，要适应现代养殖业的快速发展， 必须要不断的提高自我的内涵素养，这样才能跟得上时代发 展的需求，本年度，本人重点通过多种形式，不断提高自我 的思想内涵素养，一方面，通过多形式，多渠道，不断提升 自我的理论修养，品质修养，另一方面，积极学习现代畜牧 养殖业业务知识，通过学习，了解现代养殖业的各种新知识， 新技术，为未来工作更好的开展夯实了基础。此外，还重点 学习了销售学等新的专业知识，通过各种有效的学习活动， 极大的提高了自我的知识储备，提升了自我的综合素养。 （二）遵章守纪，团结同事 今年来，在工作中，我严格遵守各项工作制度，做到不 迟到不早退；在工作，凡是同事遇到的困难，我都能够积极 的去帮助他人，不计较个人得失，如：下半年，公司司机辞 职后，新司机招聘未果，根据领导工作安排，我积极完成好 原本由司机承担的送货任务，确保能够把公司的各种饲料兽 药按时送到各猪场等客户手中，从不计较，自己工作的得失 多少。 （三）做好销售，热心服务 为圆满本年度的销售目标任务，我积极主动的做好公司 各种新产品的推广工作，通过各种形式渠道，加强与猪场等 客户群体的交流沟通，真实了解他们的消费需求，积极宣传 我司新推产品，为全年销售任务的顺利完成夯实了基础；此 外，除去做好新产品的推广外，我还积极做好各项服务工作， 当新产品第一次被客户采纳使用时，为了了解产品效力，解 答实际使用过程中的各种难题，我甚至一天连续跑同一客户 家几次，为的就是真实掌握情况，了解实情，通过我的热心 服务，真心服务，客户的满意度极大的得到了提高，全年无 任何投诉。 三、明年计划 （一）加大学习力度，不断提高自我掌握新知识的水平， 储备新知识，迎接新挑战。 （二）围绕着年度销售任务计划，做好计划安排，确保 销售任务圆满顺利完成。 （三）进一步强化服务意识，用真诚的服务，耐心的服 务，巩固老客户，力争通过老客户的口碑开辟更多新的客户， 同时，自己我积极主动，通过多形式不断开辟更多的新客户。 时光飞逝，充满希望的 20××年就伴随着新年伊始即将 临近，在新的一年里，个人将立足本职，扎实做好各项销售 工作，为公司科学发展贡献出自我更大的力量。