2020物业员工个人试用期工作总结

2020物业员工个人试用期工作总结

回顾我进入将近一年的试用期以来的工作，可以说是成 绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。为了 更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求，现对试用期 一年的工作总结如下： 一、关于试用期工作的概述 在这样一个大型的公司里担任物业管理工作，责任重大， 压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，一年来 我们重点抓了三项工作。 1、抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证， 从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一 手抓人员的配备，一手抓素质的提高。半年来，我们保安队 已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出 色完成任务的队伍。 2、抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠 科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。我们对值 班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用 的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行 为，用制度来保证工作任务的完成。 3、抓思想建设。由于我们的同事来自不同的地方，不同 的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的 是他们都刚 20 出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要， 同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可 塑性很大，但是可变性也很大。 二、进步与不足 能够进入工作，我觉得一直以来都是我的荣幸，因为我 觉得在这里我学到了很多在其他的地方学不到的社会经验， 虽说保安工作不怎么起眼，但它实实在在的是一个不可缺少 的保障，因为我们的工作不仅要保障光顾我们的顾客的生命 财产安全，还要保护好我们卖场里的货品安全，虽然工作繁 杂反复，但是这锻炼了我的组织和沟通能力，让我的交往能 力大大的提高，这是我切身感到的自己的的进步。 但同时自己也有很多不足，比如工作的安排不是很详细， 一直以来我就想设计一个一天的工作详细计划，那样工作起 来的话就会有章有节，不会没有头绪，另外在处理突发事件 和紧急事件方面，觉得自己的应变能力还有欠缺，以后在工 作中一定与这方面比较优秀的员工多多沟通，多多学习，同 时在工作中自己也不断的学习和积累。 三、能力和性格 虽说自己做的是保安工作，不会亲自处理多么大的纷繁 的事情，但就像我们百家旺倡导的一句话那样：“大事小事认 真做，重复的事情快乐做”，我一直以来都谨遵着这条准则， 在工作中严格要求自己，绝不让不确定的安全隐患在自己的 眼皮底下存在，一经发现事情就立刻解决，严格遵守公司的 章程办事，这是我性格里的优点，我觉得也是我的潜力，因 为我觉得一丝不苟，兢兢业业，爱岗敬岗是做保安最需要具 备的素质，我相信自己具备这一点。当然我也有不足，就是 不太健谈，性格不是太外向，我会在以后的工作中努力克服。 在今后的工作中，我将努力改正不足，更加努力工作， 争取更大辉煌！ 进入公司工作以来，在公司严格要求下，在部门领导和 同事们帮助教育下，思想理论上日渐成熟，业务头脑更加清 醒。作为一名退伍军人，初来公司，曾经很担心不知该怎么 与人共处，该如何做好工作，但是公司宽松融洽的工作氛围、 团结向上的企业文化，让我很快完成了从退伍军人到公司职 员的转变。特别是通过前期公司一系列的学习和锻炼，使我 进一步增强了业务性，更加明确了作为一名公司职员在实际 工作中要实事求是、勇于进取。现将试用期期间的工作情况 总结如下： 一、了解公司宗旨 对公司的印象及感触通过前期公司对自己的培训和自己 在工作中的体会，感觉到我们伟之杰安保安咨询服务有限公 司是一家中国唯一一家夸省份，跨地域专门为大型活动提供 安保服务的专业公司。特别是年初又取得了北京市公安局保 安服务许可的资质，使我公司的业务更广泛，服务更全面。 我公司的宗旨是“高品质、重信誉、讲安全、创一流”，通过 几个月的工作我更体会到了这一点。我公司服务的客户都是 高端的客户，通过和这些客户的接触不但提高了自己的工作 水平，也提高了自身的修养。 二、工作方案 工作业绩在公司工作以来，先后参与了和的安保规划起 草和安保方案制定工作，工作中自己尽心尽责，发挥自己摄 影、绘图的长处，圆满完成了各级交给的任务。 最近，在经理的领导下，自己参加了现场的安全警卫任 务，并负责执勤证件、执勤装备的请领、管理和发放，圆满 完成执勤器材的保障，确保了任务圆满完成。 内勤管理方面，自己充分发挥曾学习档案管理的经验， 给各经营部建立档案，方便及时查阅。详细记录公司、部门 的会议，会后认真整理纪要并存档待查。 三、存在的问题 工作中存在的问题虽然工作中尽心尽责，但工作中也存 在很多问题。在制定安保方案的过程中，对保安力量的统计 不够细心，导致出现错误。对工作的协调能力还不是很强， 特别是领导安排工作后，不知如何下手，如何去干，进而影 响了整个工作的进度。对自己的业务还不够熟悉，特别是起 草安保规划和制定安保方案上，还需要加强学习。 四、应该改进的地方 改进计划下步工作中要加强学习，学习老员工身上的优 点，学习公司务实的工作作风。在工作中做到认真细心，对 自己所做的工作要仔细核对，防止发生问题。保安的内勤管 理要进一步做好归档工作，特别是保安纠察情况及时进行汇 总报告。各类会议纪要整理要更加详细。 通过这几个月工作，我深深体会到有一个和谐、共进的 团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领 导是员工前进的动力。公司给了我这样一个发挥的舞台，我 就要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。在此我提出转 正申请，希望自己能成为公司的正式员工，恳请领导予以批 准。 时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。这 是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回 忆。 带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡 而不平庸的岗位。回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧， 有成功喜悦，也有伤心往事；有在烟雾缭绕的房间里发呆， 也有半夜从床上蹦起来的经历，这好象是人生的一段缩影， 让人难以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。 在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指 导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活 与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中，我 想分三个阶段来总结我这段时间的工作。 一、萌芽阶段 在这期间，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉产权、 国土的权证办理程序，业主的咨询解释工作，房屋的维修整 改流程，其涉及到的事情比较芜杂，具有较强的随机性，有 时急着要同时处理好几件事情，而有时却闲得无聊。并且在 这些事情上，都缺乏表面层次性，在没有对其内在属性得到 充分了解的情况下，很难通过直观在第一时间内得出比较正 确的判断，因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个 是重点哪个是非重点，哪些事情紧急哪些事情不急，哪些信 息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的，这些在缺乏经验 与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。 二、成长阶段 通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导，在此 阶段的工作上作了一定的调整，开始分类进行工作制定每日 计划，客户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流 程工作、业主的谈判工作等四大类。 在这期间，协助了部门的权证办理工作，业主相关权证 的领取步骤，办理所需资料，以及办理时的相关注意事项。 业主的咨询解释工作是多样性的，让我清楚的看到了自己对 专业知识的不足和服务质量需要提高，我向领导、同事及其 他相关工作部门的学习，补充自己的专业知识，提升自己的 服务质量，使业主满意，也让自己更好的服务于业主。在这 里，我清楚的认识到：站在我面前的每一位业主，都是我心 中的上帝，而我的职责就成了传递快乐的天使，与专业打交 道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。 这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。 三、成熟阶段 通过前两个月对工作的不断熟悉与锻炼，对基本工作技 能方面有了更进一步的提高，在工作效率上也有了一定的改 善。 此时已顺利交房，但交房后的集中整改工作也随即展开。 报修的数量是前期的数倍，对于这种情况，为了控制这种现 象的发展，就需要对这些整改原因进行现场勘察，找出症结， 对症下药。其中发现误报、重复报修、及部分业主自身的装 修操作的不规范等导致的报修占了很大一部分。将这种报修 整改降低至最低点，对于整改报修、整改关闭的流程完善， 就显得十分重要，同时也为我们的后期工作带来了方便，鉴 于此，在领导的帮助下、在部门同事的协助下对整改报修的 流程进行了部分完善。首先从根源抓起，对业主报修问题的 责任性、真实性进行核查是否属于正常维修整改范围。 通过整改流程的完善，并在实际工作操作中得以实施， 集中整改工作得以顺利完成。但这不是三分钟热情，在后期 的正常整改工作中还要继续实施下去，还要不断的总结经验 和教训，提高、提高、再提高。 随着时间的推移，在公司领导和同事的帮助之下，我不 断成长，解决了一个又一个的质量投诉问题。这些问题可谓 各式各样、五花八门，在这里我不一一阐述。 我叫 xxx，于 2020 年 x 月 xx 日进入公司，根据公司的需 要，在物业部保安担任保安主管一职，负责外判保安公司驻 场保安员的现场管理工作。本人在工作中积极主动学习公司 相关的制度、规范、手册；熟悉本岗位岗位职责；掌握园区 保安岗位的分布；完善驻场保安管理；配合相关部门完成上 级下达的各项工作任务。现根据实际工作按照熟悉、调整、 完善、运行四个阶段做一下汇总： 一、熟悉阶段 首先，学习公司员工手册、企业文化，其次，了解公司 对保安主管岗位所期盼的标准及相关要求，再了解近阶段保 安队的工作重点，了解物业部保安工作流程和二装现场的管 理及相关要求。掌握物业部保安制定的相关管理方案、手册 和掌握园区现有保安岗位的分布； 二、调整阶段 根据现阶段保安在值岗期间存在的问题，会同保安主任、 保安队长共同商榷解决方案，、对保安队现有的保安员进行了 业务考评，根据考评结果同外判保安公司协调人员的调配， 已达到我部对驻场保安员的值岗标准。第三、为了培养保安 员的相互提示意识，制定报岗制度及要求，并跟进保安队的 实际实施情况，根据实施的结果随时进行了相关的调整，根 据园区的现状，对园区保安的巡更路线进行了适当的调整， 并根据调整方案，跟进落实情况，以便及时发现不足及时改 进。 三、完善阶段 将保安队的工作日志及培训学习进行了更新调整，并确 定了相关的执行标准。其次、根据原有保安队的运行资料， 完善《保安运行手册》，并跟进各岗保安员的落实情况，做到 了问题随时发现、随时解决，确定园区各岗的岗责权限、岗 位分布、巡更路线等工作。第四阶段：运行阶段“运行阶段” 介于现阶段保安队的管理在基本模式化的条件下的实施状 况，根据实施结果，随时对保安队的管理实施更新，以便将 保安队的管理走在物业管理前列，达到“想业主之所想、及 业主之所急”的服务意识，在四个阶段的运行过程中，本人 参与了部门针对重大节假日安全管理方案的制定、成保现场 的管理、业户的不满投诉跟进、二装施工现场管理的调整、 施工车辆出入园区流程的整改、宅间路非机动车辆（含电瓶 车、摩托车）的骑行标准的制定及团队意识的体现（雨雪天 气时的积雪清扫工作）等。 在进入部门的这段时间，由于本人一丝不苟认真对待工 作的态度及任劳任怨的工作方式，深深打动了本部门的同事， 从而获得了本部门领导和同事的认同。当然，在工作中我同 样也看到了自身的一些不足，在部门领导及同事的帮助下， 逐渐的趋于完善，为更好的完成本岗位工作奠定了良好的基 础。从而让我觉得“沟通”是老师，“自闭”是深渊的道理。 随着时间的不断推进，使得我从一个对公司一知半解的 状况延续到对公司已有了深刻的了解。由于公司和谐、融洽 的工作氛围及团结向上的企业文化，使我很快的进入到了工 作角色中。这就好比一辆正在进行磨合的新车一样，一个好 的司机会让新车的磨合期缩短。