内分泌科护士工作总结范文精选

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内分泌科护士工作总结范文精选

【导语】善于总结可以使你在遇到相同或类似问题的时候可以选 择最合理的处理事务能力,可以锻炼你的逻辑思考能力,和判断能力。 一个善于总结的人是很少会犯错误的。以下是 XX 整理的相关资料,希 望帮助到您。 篇一 20xx 年是我院“强内涵、提素质、上水平、跨台阶”为主要内容 的二次创业开局年。我们内分泌科全体医护人员在院领导的正确领导 下,坚定信心、激情创业、强化内涵、加快发展,按照 20xx 年医院工 作的指导思想,结合本病区实际工作,团结协作,依法执业,廉洁行 医,深入开展护理优质服务工作,认真完成护理部布置的各项护理工 作,圆满完成了年初的工作计划。获得“第二届全国中医护理先进集 体”称号,一年来无护理差错和医疗事故发生。现将工作情况总结如 下: 一、政治思想方面: 1、积极响应院部号召,认真组织学习 20xx 年医院工作报告的精 神与内容,积极响应院党委开展“创先争优”活动的精神,树立发展 的意识、责任的意识、忧患的意识和大局的意识,认真做好科室之间、 职工之间的团结协作工作,积极发挥科室团队精神,积极参加院部组 织的各项活动。积极争创“共产党员先锋岗”,“创先争优工人先锋岗”。 2、加强护理人员医德医风建设,加强党风廉政和行风建设的学习 与落实,依法执业,廉洁行医,大力弘扬先进典型和先进人物,积极 营造风清气正、团结和谐、奋发向上的团队氛围。科室无“小金库”, 无收受”红包”、“回扣”等违法违纪现象,无服务质量投诉。 3、认真制定了人力资源调配方案,应急预案,科学合理弹性排班。 “以人为本”,人性化管理,保证护理质量和护理安全,无差错事故发 生。 4、加强爱岗敬业教育,贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的 服务理念,提高护士职业道德水平和整体素质,以服务人民、奉献社 会为宗旨,以病人满意为标准,全心全意为患者服务。多次在“病员 心声”“满意度调查表”“后医院管理回访”中受到患者的好评,收到 锦旗和表扬信各一封。 5、成立了科室“护理质量质控小组”,通过授权的方式,鼓励护 士参与科室管理。每个护士都直接负责科室管理的一项项目,激发护 士了的工作积极性与主动性。 二、增强法律意识: 1、认真组织学习《医疗事故处理条例》,《护士条例》、《医院感染 管理办法》等相关法律法规,积极参于医院及护理部组织的各项培训 及学习。如院感知识培训,职业防护知识培训,医患沟通讲座等。提 高每位医护人员法律意识,增强安全保护意识,认真落实护理分级制 度,建立了护士巡视记录单。 2、认真组织参加消防知识讲座,设立科室消防质控员,组织消防 演练和应急预案的考核,认真落实医院的消防制度,排查病区消防安 全隐患,确保科室及医院的消防安全。全年无火灾等消防事件发生。 三、加强业务学习,努力提高内分泌科的队伍素质。 1、科学制定了我科学习计划和制度,有每月一次的业务学习,每 月一次的技术比武,每月一次学习心得交流会,每周一题晨会提问等, 内容以基础理论知识和专科知识为主。营造了浓烈的学习氛围,使文 明号成员们能自觉钻研业务。并认真做好学分登记及考核成绩的登记 工作。 2、加强三基技能的培训和考核,合理安排排班,保证低年资护士 能参加护理部的“三基培训”。改变传统教学模式,对新护士坚持岗前 培训,完成了新护士教学月目标计划表,采取带教与自学相结合的方 法,并由带教老师进行考核,成绩在 90 分以上为通过,否则进入下一 轮培训。我病区今年共对 1 名新同志进行了此项培训,效果好。 四、加强护理质量管理,提高护理优质高效服务。 1、加强质量控制,严格落实制度。坚持每月两次的科室护理质控 自查,由护士长和科室护理质控员(包括书写、医嘱、收费、院感、 急救、操作、专科护理、病房管理、危重护理、基础护理、分级护理 等)进行质控。对质控中存在的问题运用 pdca 实行持续质量改进,提 高护理质量水平。对护理部每月护理质控结果及时反馈给每位护士同 时也运用 pdca 实行持续质量改进,不断提高护理质量。 2、做好危重病人的管理,做到熟练掌握护理急救技术,抢救程序 及抢救药械的使用,提高了危重病人抢救成功率。急救药械设有专人 负责管理,做到“四固定”、“三及时”,急救药械完好率达 100%。本 年度科室组织“cpr”“窒息”的应急演练各一次,效果好。 3、加强病房管理,做到病区环境的整洁,努力为病人创造一个清 洁、整齐、安静、舒适的住院环境。护理长每天参加早会,并对早会 交班质量进行点评,强调安全医疗和当天护理工作的重点。 4、坚持交接班制度,各班认真做好床头交接班。护士长加强临床 督察力度,坚持每日深入病房,参加床头交班,认真做好督察工作, 及时处理、协调、解决临床护理管理和护理质量中现存或潜在的问题。 5、做好晨晚间护理,提高基础护理质量。基础护理合格率基本达 100%,压疮发生率为零。实行压疮上报制度、跌倒/坠床上报制度,落 实压疮评估制度、跌倒/坠床评估制度。重视压疮、跌倒、坠床护理防 范措施,开展中医压疮预防与治疗措施。规范各警示牌的标识张贴。 6、加强护理表格书写质量管理,认真把关,对年轻护士认真传、 帮、带,努力提高护理病历质量,护理书写合格率达到 95%以上。 7、加强护理安全管理,防患于未燃,每月认真组织护理安全讨论 一次以上,对科室出现的缺点、隐患,运用 pdca 实行持续质量改进, 认真总结、分析、积极查找原因和落实整改措施,杜绝差错事故的发 生和医疗投诉。 五、发挥中医药特色,积极开展中医特色护理 1、加强中医药文化知识学习,牢固树立中医护理理念。将中医护 理作为日常护理工作的重要内容。我科 13 名护士均参加了院护理部 “西学中护理培训班”的学习,其中已有有 5 名护士学完 100 学时学 习,通过考核顺利获得结业证书,其余护士继续在学习中。建立了中 医护理学分证,把中医理论知识作为科室每月业务学习必学内容,邀 请我科的中医专家讲课,把基础理论知识与专科护理有机的结合,形 成我科特色的中医护理规范;并制定了我科中医单病种护理临床路径。 2、积极开展中医护理,努力提高中医护理效益。在护理工作中, 充分运用中医之特长,结合现代医学知识与方法,形成了一套完善中医 护理规范及操作程序。在具体护理工作中主动运用中医护理特色。从 新病人入院起,我们就在中医护理理论指导下,通过“望、闻、问、 切”的手段,对患者进行全面、细致评估,对收集到的临床资料、症 状、体征进行最基本的辨证分析,在确立其病因、病性、病位的前提 下,充分发挥中医护理的优势,开展辨证施护。在具体的中医护理操 作中,通过定期与不定期相结合的方式对每位护士进行考核,要求每 位护士都能熟练进行中医护理基础操作。在针灸康复领域,我们在开 展刮痧,拔罐,水针,按摩,中药贴敷,中药熏洗,中药泡足等中医 护理操作的同时,还根据患者特点制定了一系列规范的康复训练操, 如头面部穴位按摩操,床上桥式运动锻炼、坐位及坐位平衡训练操, 肩关节和肩胛带的活动及下肢控制能力训练操等。在内分泌领域,由 于收治的糖尿病和甲亢患者较多。我们开展了中医护理主要有以下方 面: 1)针对糖尿病患者的视网膜病变,开展了“耳穴埋豆“,即将“王 不留行”贴在相应耳穴上,定期予以按摩。2)针对糖尿病患者的神经 病变,开展了中药泡足,辅以神灯,中频电治疗仪等物理治疗。3)针 对糖尿病患者的血管病变,静脉输液时配合中药贴敷,保护静脉,防 止静脉炎等并发症的发生,减轻患者痛苦。 3、开展了以病人为中心的健康教育,成立了糖尿病病友会,制定 并发放了我科特色的糖尿病健康手册、中医健康处方、中医药膳处方。 开展床边教育,通过护士的言传身教以及发放健康教育手册,让病人 熟悉掌握疾病防治,康复及相关的医疗,护理及自我保健等知识。全 年共组织健康讲座 12 次,参加患者近 600 多人次。出健康知识专栏共 24 期。参加义诊活动共 5 次。11 月 14 日“联合国糖尿病日”特开展 了大型义诊活动和健康讲座,免费为患者监测血糖、血压,共接待患 者近 500 名。 六、积极开展护理科研和中医护理继续教育项目,组织参加全院 性护理论文交流和读书报告会活动。一项省中医药管理局课题正在进 行中,一项院级课题正在申报中。派送 3 人次外出学习培训。2 位护 士获得世界健康基金会基层糖尿病教员证书。 当然,在工作中我们还存在着一些不足,如科室业务水平有待进 一步提高;病房管理,急救意识及技能有待进一步提高,中医特色需 进一步的开展,护理科研论文需继续加强等。在今后的工作中,我们 内分泌科青年文明号成员将在院领导的领导下再接再厉,更上一个台 阶! 篇二 健康教育四字相信大家早就不陌生了,作为内分泌科的护理姐妹 门更不会陌生,早在 xx 年,健康教育就被立为糖尿病患者治疗的五驾 马车之一,五驾马车之首,作为内分泌科的专业护士,我们的主任把 我们象医生一样的培养,给了我们很多出去学习交流的机会,可以说 内分泌科低年制的护士老师都具备跟患者进行糖尿病知识讲座的能 力,但以往的健康教育基本都由责任组长承担,没有人独立出来做健 康教育,从八月开始,我们内二病区也安排人来搞专职的健康教育了。 专职健康教育护士,多么神圣而光荣的一个称谓,但我听着犹如 千斤重担,压力大于动力,平常我们一直都在做健康教育,让我独立 出来专门做,我该怎么做啊!还是象平常一如既往的做吗?肯定是不 可以的,我怎么才能对得起这光荣而神圣的称谓呢?难道科室的人说 我是专职的教育护士我就是了吗?给我挂一个专职教育护士的头衔我 就是了吗?在久病成良医的患者面前我能自信的说自己是专职健康教 育护士吗?仔细称量自己,我心里比没把握一针见血还虚,说真的, 很感谢两位护士长给了我成长的时间和空间,李红护士长说:“白林, 相信你,八月你就自己摸索着干吧!” 仔细回顾我们平时的健康教育,我们做了病房的一对一教育,集 体教育,每月一次的大型多媒体教育,甚至患者的分层分类教育,成 立了患者的泵友协会,病友之家,病友俱乐部,尽管形式多样,我觉 得也存在很多的问题,我们所做的几乎都是惯性在做,例行公事的在 做,究竟收益如何?没去认真的评价过,设置专职的教育护士,我如 何才能在以往的基础上锦上添花呢?我想我首先要把我所做的、所负 责的事情真正落到实处,宁愿病人不叫我杨医生,叫我杨教育,怎么 才能成为名副其实的杨教育我还在探索总结之中,我就把我八月电话 回访的真实情况供大家分享一下。 总所周知,电话回访可以为出院后的患者提供恢复期指导及健康 指导,促进医院改进服务,提高水平,为医院树立良好的社会形象,巩固 医院与患者之间的和谐关系,拓宽服务领域,创造良好的经济效益的同 时有效防止和减少医患纠纷的发生,护士核心价值得以体现,素质得 以不断提高。我科把电话回访内容定为 5 条:1 了解患者出院后的病 情 2 了解出院后的用药情况 3 给予恰当的相关护理指导 4 征求住院期 间的意见和建议 5 提醒患者门诊随访时间,现就八月的回访做个统计 分析: 内二八月共出院 225 人,其中肾病 138 人,内分泌 87 人,从出院 的病种统计:肾病的蛇咬伤患者 11 人,蜂蛰伤 14 人,酒精中毒 7 人, 农药中毒 10 人,百草枯中毒 5 人,药物过量 3 人,鼠药中毒 2 人,co 中毒 1 人,毒菌中毒 2 人,食物中毒 2 人,中毒病人合计 56 人,肾病 综合症 21 人,肾功不全不全及尿毒症 34 人尿路感染 20 人,其余病人 7 人;内分泌的出院病种统计:糖尿病 42 人,甲亢 12 人,甲减 8 人 其余疾病 25 人,从年龄统计:60 岁以上的病人 145 人,60 岁以下的 病人 80 人,从城乡统计:由于没登具体地址,估算了一下,内分泌本 城区患者占 50%,其余 50%是异地城区外的,肾病的患者本城区可能只 占 30%,异地城区外的占 70%,从电话回访结果统计:肾病患者:电话 打不通有 14 人,电话错误 3 人,无电话 9 人,连续三次无人接听 7 人,关机 4 人,电话提示空号 15 人,死亡 6 人;内分泌电话回访情况 统计:电话打不通 6 人,无人接听 5 人,关机 4 人,电话不存在 3 人, 停机 1 人,电话留错 1 人,无电话 3 人,死亡 3 人,从电话接听者统 计:内分泌家属接听 10 人,肾病家属接听 96 人,1 例邻居接听,从 电话回访时间统计:1 小时最多回访 40 人,225 人大致要花 56 小时, 从回访意见统计:肾病有 2 人有意见,内分泌 1 人有意见。 经以上统计分析,体会如下: 一、更进一步明白了电话回访的目的和意义: 1、电话回访可以提高医院服务的层次:相当于医院的“售后服务”, 完善医院的“服务环”; 2、医院信息收集:在随访过程中收集病人对医院运行环节中的意 见,作为医院工作改进的依据之一。 3、稳定病人群:通过电话随访,提升医院的服务效果,使病人成 为中心医院的忠实“客户”。 二、电话回访的注意事项: 1、医疗安全尺度的把握:电话回访的主要目的是给患者带去医院 的问候,而非远程的医疗,回答患者医疗上的问题需慎重,避免简单 的判断和随意指导; 2、回访者的规范把握:因为致电者代表着医院,电话用语必须得 体灵活,应对意外问题从容大方,给患者留下美好的印象; 3 选择适当的回访时间和地点,我们选择的时间段为 15:00~ 17:00,尊重患者或患者家属,称呼得当,语言措词得体,对患者有同情 心和责任感,会谈内容的保密,不暴露患者隐私。 三、电话用语要规范: 电话回访是医院服务的延伸,访问者代表了医院,因此,用语及 访问内容、程序必须遵循一定的规范,以体现医院服务的标准化。一 般而言,电话回访需遵循以下规则: 1、接通电话后,先确认病人身份,再自我介绍,说明致电的目的。 例:您好,请问您是 xxx 吗?我是中心医院的健康教育护士 xxx, 这次给您电话是对您的出院回访。 2、根据病人不同情况询问病人出院后的疾病康复情况,给于适当 的指导。在回答病人的问题时如果你无法确认或你认为非正常的情况, 建议病人就诊。需要定期复诊的病人,给于提醒。 3、通话结束,询问病人此次住院有无意见及建议,并对病人的配 合治疗表示感谢。 例:请问您在此次住院期间对我们还有什么意见及建议吗?谢谢 您对我们工作的配合,再见。 4、等对方挂机后再搁下话筒。 五、电话回访中问题探讨及原因分析: 1、从病种情况分析,肾病科的自杀中毒病人一般很不情愿再提伤 心事,即便电话打通说明来访目的,若是患者本人基本都要挂断,农 药中毒患者,只有出院前两天才对住院期间的人和事有正确的判断, 值得探讨的是:是不是每个病人都必须回访,象酒精中毒的患者也需 回访吗? 2、从患者的年龄来看,60 岁以上的人居多,电话号码基本留的 是家属的电话,很多家属留个电话就走了,他又不照护病人,对患者 住院期间的情况很多人都不熟悉,导致回访效果不尽人意,或者难以 回访到患者。 3、资料登记不完善,譬如通知患者来听课,肯定是本城区的才容 易来,可是从登记资料中无法确定患者是哪里的人,而只注明病种, 不知道患者的治疗情况,譬如:糖尿病患者就无法分清病人是在吃药 还是在打胰岛素,尿毒症患者是否在血透,这些信息不能准确掌握, 回访时会降低患者对回访者的信任度。 4、电话回访的时间不合适,电话回访中,接电话的很多都是家属, 有的人在上班,有的人在开车,有的人在麻将,有的人在外地,这些 不恰当的时间都会导致回访效果不理想,甚至会起反作用。 电话回访是我们优质护理服务的一项重要举措,是实施家庭护理 的便捷方法,做得完善和有效是非常必要的,我们期待有更合适的病 人资料管理方式,我们科将继续探索,也希望各位同仁有更多的建议 和办法,谢谢!?
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