2021银行工作半年个人总结报告5篇

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2021银行工作半年个人总结报告5篇

2021 银行工作半年个人总结报告 5 篇 银行工作半年总结报告 1 我在银行上半年的工作已经完成了,接下来就是把下半年的工作做得还要比上半年要好。 现今半年工作虽已结束,但是我在工作中的体会却是很深刻的。 我是银行的一名普通前台的柜员,看似只要坐在前面办理事情就好,但是还是有一定的 难度的。我在这上半年的工作中,对自己工作的情况不是特别的满意,虽然我已经就职很久 了,但我还是有很多要学的,不是进入了这职位就可以偷懒的。工作都不易,如果不去努力, 是很难有成就的。 银行这一柜员工作,不仅只是为客户办理业务那么简单,今年银行又新增了业务,自然 又有很多要去学的。我作为银行老人,即使经验很丰富,可依然要去关注新时代的很多东西, 照样要去跟小年轻去学习的。我这半年工作,可是很累人的,因为是增加的新的。一个窗口, 所以呢我在前面为客户服务,自然还是要重新参加培训的,我坐在前台,所以就要把所有技 能尽量学会,我这半年还带了新人,所以培训是必然的,这不能让新人觉得我没能力不是, 因此我在培训过程中,尽量的把新窗口的知识学会,然后才能为我带的信任解答问题。 这半年的我工作有一点难度,我不仅要不停的去学新的,还要带着新人做事。这可真是 有点难为,可是我还是坚持了,所以半年来我工作都还进行的比较顺利。起初在教新员工如 何办理业务时出现一些小状况,但最后都还解决了,过程遇到小麻烦,也还好。 终于是在三个月的时候,新人自己能够掌握银行的流程,我也算是完成了这一个任务。 后面就是接触新窗口的工作了,一行有两人,我是其中之一,在这新窗口办事,初时有很多 人都不太喜欢,没有适应它,在我和另一个同事的努力下,每天不停的做宣传和拉客户,我 们最后赢得了客户的信任,完成了领导交办的事情,这个窗口也越来越多的人来办理了。 虽然刚开始去接触新的事务的时候,都会有点难以接受,但是当真正接手时,进入了状 态,就很容易做事了,就没有多少的难度。很多时候都是自己不敢踏出那一步,但只要踏出 去,就变得简单多了。 这半年来的工作,我是有欢喜也有辛酸,但最终都成功的解决了,这是我很开心的事情, 希望以后我工作会更加好。 银行工作半年总结报告 2 时光如电,转瞬即逝,弹指一挥间,2020 年就过去一半了,在担任____支行这一年的 客户经理期间,我勤奋努力,不断进取,在自身业务水平得到较大提高的同时,思想意识方 面也取得了不小的进步。现将 2020 上半年工作情况汇报如下: 一、熟悉了新的工作环境 在工作中,认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高 自身的理论素质和业务技能,到了新的工作环境,工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺, 加之支行为新设外地支行,要开展工作,就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、 勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持,扩大自身客户数量,在较短的时间内通过 优质的服务和业务专业性,搜集信息、寻求支持,成功营销____贵族白酒交易中心、____ 市电力实业公司、____市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务,虽然目前账面贡献度 还不大,但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至 6 月末,个人累计完成存款 2200 多万元, 完成全年日均 1800 余万元,代发工资、PS 商户、通知存款等业务都有新的突破。 二、担任客户经理以来,我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命 客户经理是我行对公众服务的一张名片,是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度 和言谈举止,均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧,掌握沟通方法,以“工作就是我 的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息,及时 掌握客户动态,拜访客户中间桥梁,下到企业、机关,深入客户,没有公车时坐公交,天晴 下雨一如既往,每天对不同的客户进行日常维护,哪怕是一条短信祝福与问候,均代表着我 行对客户的一种想念。 热情、耐心地为客户答疑解惑,从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户,快速、 清晰地向客户传达他们所要了解的信息,与客户良好的沟通并取得很好的效果,赢得客户对 我工作的普遍认同。在信贷业务中,认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查,资料及时提 交审查及归档。2020 上半年,累计发放贷款__余万元,按时清收贷款__万元,其中无一笔 不良贷款和信用不良产生,在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作,保证了信贷资金 的安全。 三、存在的问题 在过去的半年里,虽然我在各方面取得了一定的成绩,然而,我也清楚地看到了自身存 在的不足。 (一)是学习不够,面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化,如何掌握最新的财经 信息和我市发展动态,有时跟不上步伐。 (二)是对挖掘现有客户资源,客户优中选优,提高客户数量和质量,提升客户对我行更 大的贡献度和忠诚度还有待加强。 (三)是进一步客服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,多干少说,在实践中完 善提高自己,以上不足我正在努力改正。 四、今后努力地方向 在下半年,我将再接再厉,更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研,改 进工作方式方法,积极努力工作,增强服务宗旨意识,拿出十分的勇气,拿出开拓的魄力, 夯实自己的业务基础,朝着更高、更远的方向努力,用“新”的工作实际工作中遇到的种种 困难。 银行工作半年总结报告 3 2020 上半年对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的半年,这 半年对我的职业生涯的塑造好处重大。我从事代发工资岗也已整整一年,在领导的带领与指 导下,我学到了很多业务知识和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。 领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很 好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我更加信心百 倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习、改善,并不断进步。 现将工作状况总结如下: 首先,在思想与工作上,我能够更加用心主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文 件并及时掌握,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间,我能够虚心向同事们 请教,学到了很多书本以外的专业知识与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调 的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。 在工作方面,我有强烈的事业心和职责感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,认真落实领 导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态,在把握客观环境的前提下,研 究客户,透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,透过自 身的努力来维护好每一位客户。 其次,在技能方面,我个人也能够用心投入,训练自己,这半年中,我始终持续着良好 的工作状态,以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练 业务技能,使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光,一份热。 对我个人而言,点钞技能已经超额达标,但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有必 须的距离,因此,我利用一点一滴的时间加紧练习,因为我明白,作为储蓄岗位一线员工, 我们更就应加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户 带给方便、快捷、准确的服务。 第三,在日常的工作生活中,我能够及时地融入到招行这个大家庭中,用心应对工作, 与大家团结协作,相互帮忙。在实际工作中,无论从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事 之间的配合,因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、 相互配合、团结一致,才能提高工作效率,创造出更多非凡的业绩。 第四,服务方面。银行做为服务行业,除了出售自己的有形产品外,更重要是出售其无 形产品——服务,银行的各项经营目标需要透过带给优质的服务来实现,由此可见,服务是 银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅仅是银行业金融机构的 法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。 每一天我都被同事们的微笑所感染,被同事们的满腔热情所打动,招行的服务处处体现 着“客户第一”的理念。在招行工作过程中,逐渐地,我也明白了“以客户为中心”,是一 切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨,是经过激烈竞争洗礼后的理性选取,更是追 求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活,偶然发生的小插曲,客户轻轻的一声“谢 谢”,燃起了心中的激情;客户不解的抱怨,需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情, 耐心让我细心地对待工作,力求做好每一个小细节,精益求精,激情与耐心互补促进,才能 碰撞出最美丽的火花,工作才能做到。 “深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识,而不能被动、机械地应付客户, 要时刻把客户放在内心,要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确 把握客户的内心真实需要,要能急客户之所急,想客户之所想。不同的客户需求心理不同, 要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场:对于普通客户形式上的服务提升就可 能获得他们极大的认可,比如大堂经理的进门招呼,柜台人员的微笑和礼貌用语;对于 VIP 客人,则更多的要思考如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。 为客户服务除了及时、准确、到位之外,还要能激发客户需求。 在时时处处把客户放在心中的同时,还不能忘记记风险,在服务过程中,要严格把握适 度原则,服务流程、手段必须要依法合规,防止过头服务。 最后,谈谈我的不足之处:由于岗位限制与个人因素,柜台营销是我的一个弱点。在领 导的指导和同事们的帮忙下,我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好:不要怕麻烦,就怕 没人找麻烦。麻烦越多,朋友就越多;朋友越多,发展业务的机会才越多。因此,今后我会 用心认真践行营销技巧,抓住每一个发展业务的机会,做好日常营销工作。 银行工作半年总结报告 4 时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的 20____年,有领导的关心与教诲, 有同事的支持与帮助,有攻坚克难之后的喜悦与欣慰,也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。现将 我一年中的工作情况作如下总结: 一、加强学习,提升自身素质 你一年来,我能够认真学习银行方面的业务知识,不断提高自己的理论素质和业务能力。 在学习的过程中,我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法,即比较学习。跟其他同事比, 我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比,我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行 比,与我们不同的就是我需要探索的。 二、开拓创新,寻找新的市场增长点 只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。我利用个人的社会关系 网,与拆迁公司建立联系,通过拆迁公司,我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐 个登门拜访,拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免,但是值得庆幸的是,通过这种方式,我在原有 的营销和维护个人客户,帮助客户理财的基础上,还挖掘了不少新客户,吸引了大笔新的存 款。 三、忠诚执着,为支行事业发展尽职尽责 银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后,我非常幸运的得到了这份理想的 工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情,必然需要不断地 学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧,他们甚至 为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想,还是体谅家人的感受,说实话我徘徊过、 矛盾过。但是理性的思考之后,我毅然决定留在支行,继续努力,用我的成绩实践自己当初 的畅想,也打消家人的顾虑。 新的一年里,我为自己制定了新的目标,为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工, 我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。 一、业务方面。不断更新自己的银行业知识库,既要熟悉传统业务,又要及时掌握新兴 业务;既要有较高的理论水平,也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的 专业知识,也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。 二、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识,认真对待每一位顾客。严格要求自己, 作风正派,洁身自爱,自觉维护银行工作人员的良好形象。 三、心理方面。不断经受磨练,理智面对挫折和失败,把行程成熟、稳健的心理状态作 为自己的成长目标。 明年,我的业绩目标是分社存款上新台阶。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心 尽力,自己成长的同时,为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。 银行工作半年总结报告 5 20____年是我行实施三年发展规划的最后一年,也是加快有效发展的新起点,范文之工 作报告:银行半年工作报告。上半年,我行认真贯彻落实 20____年两级分行工作会议精神, 在积极配合和协助当地党政和执法部门案件查处的同时,狠抓全行稳定和业务发展。 一、经营情况 (一)存款总量回落,储蓄存款稳步推进。截至 6 月 30 日,各项存款余额 96304 万元, 比年初净增 1236 万元,完成年计划的 11.34%。其中居民储蓄余额 83668 万元,比年初净增 5932 万元,完成____年度计划的 65.91%,占全行总存款增量的 479.34%。其中教育储蓄余 额 2544 万元,比年初净增 893 万元,储蓄存款余额市场份额位居第 二、净增额市场占比位居第三,同比下降一位;企事业存款余额 12636 万元,比年初下 降 4696 万元,是存款总量下降的主要原因。应付存款利息 461 万元,付息率 1.69%,实际 付息率 1.21%,与去年同期吃平。 (二)信贷结构有效调整,经营战略逐步转移。截至 6 月 30 日,我行各项贷款余额 49806 万元,比年初下降 675 万元,下降了 1.3%。全行法人客户贷款余额 42396 万元,比年初净 增 317 万元,其中优良客户贷款余额 8100 万元,比年初净增 100 万元。一般客户贷款余额 16890 万元,比年初净增 350 万元。上半年全行共投放贷款 1981 万元,其中:AA 级以上电 力、医院客户投放 1350 万元、票据贴现 550 万元、小额存单质押贷款 62 万元,法人客户 增量贷款投向了优良客户,低风险信贷业务的资金需求主要满足其他客户。落实了分行对库 区行定位战略,信贷业务实现战略调整。常规个人贷款 6 月末余额 6910 万元,比年初净降 924 万元,其中个人消费贷款、个人生产经营贷款、私营企业及个体工商户贷款、个人住房 贷款分别比年初净降 298 万元、81 万元、169 万元、383 万元;个人存单质押贷款比年初增 加 7 万元 (三)不良贷款占比有所上升,清收难度加剧。截至 6 月 30 日,五级分类不良贷款贷款 余额为 24087 万元,比 6 月控制计划上升 916 万元,不良贷款占比为 48.36%,比年初上升 2.61 个百分点;四级分类不良贷款占比为 49.87%,比年初上升 5.94 个百分点。半年来,全行 累计货币清收不良贷款本金 184 万元,占全年目标任务的 12.37%,表内外利息 125 万元, 占全年目标任务的 67.93%,其中清收集中管理不良贷款本金 90 万元,表内外利息 30 万元。 不良贷款增势有所抬头,清收难度与日俱增,资产风险管理形式不容乐观。 (四)中间业务发展不平衡,但收入指标过半。全行借记卡新增发卡量 11617 张,完成全 年计划 11601 张的 100.14%;新增信用卡发卡量-13 张; 卡存款增量 295 万元,完成年计划 2632 万元的 11.21%,占储蓄存款增量的 4.97%,同比少增 2670 万元;借记卡消费额 1224 万元, 完成年计划 3700 万元的 33.08%,比去年同期多消费 449 万元;信用卡消费额 9 万元,完成 年计划 13 万元的 69.23%;实现卡结算手续费收入 99.99 万元,完成年计划 150 万元的 66.66%, 其中卡联费收入 43 万元,实现零的突破。1 至 6 月我行发展网银个人签约客户 18 户,完成 年计划 30 户的 60%,实现交易额 575 万元,完成年计划 2000 万元的 28.75%;代理销售基金 全行各营业机构均实现开门红。中间业务总收入达到 114 万元,其中代理保险手续费收入 10 万元,卡业务收入 43 万元占 87.71%,成为我行中间业务收入的主要来源。 (五)盈利水平与目标差距较大,经营成果不明显。截至 6 月 30 日,实现各项收入 1203 万元,比去年同期减少 725 万元;各项支出 2428 万元,比去年同期增加 350 万元,账面亏损 1225 万元,减去消化历史包袱 1275 万元,按分行实际利润考核口径计算实际盈利 50 万元, 同比减盈 108 万元。主要是当期利息收入现红字 683 万元,比去年同期减少 1123 万元,消 化历史包袱比去年同期增加 906 万元。利息收回率 111.04%,综合利息收回率 38.37%,贷 款收息率 2.34%,贷款实际收息率 2.60%,账面存款付息率 1.69%,实际存款付息率 1.21%。
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