政务中心XX年工作总结和2018年工作思路

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政务中心XX年工作总结和2018年工作思路

政务中心XX年工作总结和2018年工作思路 ‎  今年以来,在县委、县政府的正确领导下,政务中心以加快推进“环境塑县”发展战略为契机,全力打造全省“审批项目最少、办事效率最高、投资环境最好”的   发展环境,主要工作总结如下:   一、XX年工作总结   (一)夯实基础,深化行政审批制度改革   一是清理行政审批事项。9月份,安乡县人民政府下发了《关于取消、整合、变更、增补一批行政权力事项的通知》(安政发〔XX〕13号)文件,对行政审批事   项实施动态管理。10月份,县政务中心联合县优化办、县法制办对全县行政审批事项清理情况进行了检查,全县所有单位都已经按文件要求落实到位,取消县级2   项行政权力事项,整合8项行政事项(8项整合之后为4项),变更8项行政权力事项,增补3项行政权力事项。已经审核编印了标准化的政务服务指南并向社会公示   。   二是清理规范收费项目。根据《关于公布安乡县XX年行政事业性收费目录清单的通知》和《关于印发XX年版政府定价的涉企行政审批前置服务目录清单和涉企 ‎ ‎  经营服务收费目录清单的通知》文件精神,对涉及县级企业和个人的行政事业性收费进行了清理规范。从XX年4月1日起,逐步取消停征发改、公安、环保、住建   、国土、卫计、民政、农业等部门收费项目33个,降标3个。   三是清理规范中介服务事项。对我县各行业中介服务事项进行了全面清理,取消6项,保留47项,其中申请人可自行编制或委托中介编制的中介事项36项,由行政   审批部门委托的中介事项11项。对凡未纳入清单的中介服务事项,一律不得作为行政审批的受理条件。   四是执行十天办结制,全程代理零延误。对重点项目和工业项目报建,提供全程无偿代办服务,一次性告知行政审批事项所需的所有资料,并组织相关职能部门实   行并联审批,“一书三证”的办理从法定时间两个月缩短到十天时间内办结,全年顺利完成了蔡家溪生活垃圾处理场、气象观测站、薄弱学校改造、碧桂园等25个   项目的报建工作,热忱地为企业、为群众办实事。   (二)强化管理,确保窗口工作优质高效   一是利用管理制度,强化窗口工作人员服务意识。制定了《安乡县人民政府政务服务中心窗口单位及工作人员考核细则》,中心每天安排值班人员到大厅检查指导 ‎ ‎  ,了解窗口运行情况,实行一日一考勤、一周一统计、一月一通报、一季一讲评。每个季度评选一次红旗窗口及“最美政务人”,坚持把“争创红旗窗口、争当‘   最美政务人’”作为管理的主要抓手,努力提高工作人员的服务水平。在大厅设立政务信息查询台、投诉信箱,设立代办员,为办事群众提供最大的方便。     二是利用电子政务平台,大力推进“阳光政务”。以网络信息平台为基础,加强行政审批电子监察。对网上电子政务收件办结情况,单位分管领导每月调度一次,   发现问题及时进行整改。所有具有行政审批职能部门的窗口都统一模式建立了办事台账,截止到11月20日,政务服务大厅发生办件110000件,其中网上政务办理情   况,累计收件数29353件,累计办结数29343件。各行政审批单位,业务办理都在省网上及时受理,中心电子显示屏对受理项目、时间和办结时间进行滚动播出,既   便于群众查询,又便于群众监督。本年度全省网上政务服务和电子监察系统无红、黄牌产生情况。完成了税收一体化系统的开发并投入运行,科学调整了相关单位   的涉税信息报送内容,为实现税收的有效监管,提供了平台支撑。   (三)深入调研,精心指导便民中心建设   一是指导乡镇便民服务中心建设。以农村综合平台建设为契机,大力推进乡镇便民服务中心规范化建设,对已建好的安全乡、官垱镇、黄山头镇、下渔口镇等四个 ‎ ‎  乡镇便民服务中心进行现场指导,重点做好了大厅窗口的设置、人员事项的进驻、服务设施的到位、代办员的履职和相关制度的制定等工作,迎接了全市乡镇便民   服务中心建设流动现场会的召开。对其他8个乡镇的便民服务中心建设进行督导和协调,年底全面建成并投入使用。   二是对下放到乡镇的行政权力事项清单进行梳理。11月份,政务中心向大厅各窗口单位下发了《关于向乡镇下放行政权力事项的征求意见函》,11月底完成各单位   提供的下放事项清单的收集整理,今年年底完成对所有乡镇下放行政权力事项清单的梳理,做到2018年乡镇便民中心建筑风格、窗口设置、管理制度和考核标准四   统一。   (四)突出重点,扎实推进各项中心工作   认真落实“两个责任”,开展谈心谈话,抓好党风廉政建设;抓实“两学一做”常态化学习教育,坚持每周一学集中学习,开展好“主题党日”活动,履行好党建   主体责任;到扶贫点村开展精准扶贫工作,除全体干部参与扶贫工作外,还明确一名副科级干部专职扶贫,实行一户一策,做到了致贫原因清楚,帮扶措施有力;   抓好强制性学习,选派一名班子成员到市政务中心跟班学习一个月,选派两名机关干部到市政务中心跟班培训两个月,组织窗口单位工作人员开展文明礼仪、业务 ‎ ‎  培训240人次;全方位组织义工结对服务,完善了大鲸港永乐社区长乐网格居民户义工服务卡的摸底,建好了网格服务的义工微信平台,开展了环境整治、文明交   通劝导、关爱空巢老人、帮扶特殊群体等活动;积极主动利用节假日和回乡的安乡籍人士沟通,宣传家乡的建设和变化,捕捉招商信息,开展招商活动;做好联系   企业的结对帮扶,每月到企业主动服务,需求什么就服务什么。   二、2018年工作思路   (一)加强干部队伍建设。针对政务中心人少、能办事的人更少的现状,采取“走出去、请进来”的方式对干部进行业务能力和管理知识培训,对窗口工作人员每   月的工作台账实行严格督查和考核,督促审批单位选派整治素质高、业务能力强的干部到窗口工作。   (二)推进行政许可标准化。优化简化服务事项申请、受理、审查、决定、送达等流程,规范政务服务事项名称、条件、材料、流程、时限等,推进办事材料目录   化、标准化、电子化,开展在线填报、在线提交和在线审查,缩短办理时限,降低企业和群众办事成本,全面提升我县政务服务事项标准化水平。 ‎ ‎  (三)推进“互联网+政务服务”。一是充分利用好实体大厅,减证便民,推行办事申请首问负责、一次性告知和限时办结,推动行政审批提速;二是规范网上政   务服务平台建设,依托政府门户网站,整合本地区本部门政务服务资源与数据,构建权威、便捷的一体化政务服务平台,建设手机APP,推进实体政务大厅向网上   延伸,形成线上线下功能互补,相辅相成的“互联网+政务服务”新模式。   (四)打通政务服务“最后一公里”。完善县级政务中心的服务功能,建好乡镇便民服务中心,村级便民代办点,形成一网办理的“互联网+政务”体系,做好代   办服务。    ‎
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