2020单位年终绩效考核工作总结

2020单位年终绩效考核工作总结

2020 单位年终绩效考核工作总结 单位年终绩效考核工作总结【一】 绩效考核是人力资源部的核心工作内容，也是公司的 20__年的主要工作内容之一，为了更 好的使绩效管理系统在公司范围内逐步扩大实施，5-7 月份人力资源部在三个职能部门(财务 行政部人力资源部)进行绩效考核试运行工作，下面就将本次试行情况总结如下： 一、 职能部考核试行结果 本次在职能部强力推行的绩效考核系统包括：部门 kpi 指标考核、岗位工作目标考核、员工 工作能力评估、员工工作态度评价四个方面的内容，通过最后的数据收集与分析，客观地讲 该系统在职能部运行是有效的、可行的，初步达到了绩效量化管理的目标，下面就将四个方 面内容的收集情况说明如下： 1，部门 kpi 指标考核(tp)：部门的绩效考核本身的难度系数较高，再加上本次 kpi 指标的设 计还不是十分到位，所以本次只收集到部分数据，这些数据只能从侧面反映部门的部分工作， 暂时还不能全面反映一个部门的绩效，所以本次部门 kpi 的收集情况给下一步的工作提供了 宝贵的实践经验。下一步的考核工作重点之一是继续改善与优化部门 kpi 的考核。 2， 岗位工作目标考核(ip)：各个部门在公司总目标分解的基础上将部门目标进行分解，变 成员工的个人岗位工作目标，在每个月初部门经理帮助员工制订员工的个人工作目标，月底 就该员工的工作目标的达成情况进行考核，从三个月的 ip 考核试行情况来说，各职能部都 通过此项考核有效的推动了员工个人工作目标的达成，有效的传递了部门工作压力，提高了 工作效率，同时带动了公司工作目标与计划管理，所这部分考核是基本有效的。 3，员工工作能力评估(cp)：职能部经理的 cp 考核是通过多维度(如：从目标、指导、沟通、 对上司的支持 、对直线部门扶持等几个方面)多角度(上司、下属、内部客户)进行的`;职能部 员工的考核也是多维度的(工作能力、合作与沟通能力、对上司的支持与配合、个人的学习 与自我发展能力)，并采用的是上司直接考核的方式，从最后的数据的收集结果反映，职能 部 cp 考核较为客观的反映了员工的能力水平，这一部分的考核是有效的。 4，员工工作态度评价(at)：员工的工作态度是员工日常的工作表现和行为。这种行为和表现 在我们公司主要体现在员工对工作的投入程度上，这部分的考核数据主要来自于员工加班时 间，所以这部分考核众数据的来源上可以非常准确的反映一个员工作态度即他对工作的投入 程度。at 考核也是有效的。 二、考核试行中的问题与解决办法 试行中存在的主要问题： 1、 考核本身设计问题 做为考核本身来讲它的运行需要健全的人力资源系统，比如有科学的、相对稳定的组织结构; 经过科学的职位描述与评价的职位体系、公正、科学的量化手段等等，这些正是我们所缺乏 的，同时也说明我们实施考核的人力资源背景相对薄弱。 绩效考核体系相对公司来讲是一个新事物，新事物必须实践必须经过一个在公司试行，在磨 合与改善中找到最适合我们的解决办法的过程，主观上，我们在设计某些指标时，考虑的还 不是十分周全，某些流程与指标还不是十分到位。所以从客观与主观上讲在本次考核体系的 某些设计方面还不是十分到位，比如部门 tp 的设计暂时无法收集到完整的数据，目前人力 资源部正在按照新的部门 tp 操作形式协助各部门制订下一季度工作目标。 2、 沟通问题 通过三个月的考核试行，我们认为考核实施操作过程中的关键问题是被考核者与员工之的沟 通与互动问题，如果一个部门经理在帮助员工制订个人工作目标的时候不与员工进行充分沟 通，过程中没有引导与协助，最后的考核结果没有在与员工充分沟通的基础上提出工作改进 点，那么最后的考核结果肯定是失效的，就不会起到绩效改进的作用，从本次考核试行来看， 部分考核数据的失效是由于这一问题而产生的，被考核者与员工之的沟通与互动是我们考核 具体考核结果是否有效的问题关键所在。 3、 认识问题 根据以往考核试行经验，部分员工在认识上还不是十分到位，他们认为本次考核还会象过去 一样只是走一个形式，所以从思想上还不够重视。另外在考核实施过程中，认为考核无非就 是考倒员工，给员工找麻烦，或者说是走过场，给他们的工作增添许多不必要的麻烦等等， 这些负面的认识误区使员工在操作中会产生明显的抵触与排斥情绪。 4、 推动问题 考核在没有形成习惯之前，考核推动仍然是一个很重要的问题，考核的推动除了人力资源部 的强力推行之外，中高层领导的强力推动是关键问题，本次职能部考核试行部门较少，推动 问题不是十分明显，但如果在全公司全面推广的话，推动问题则是整个考核体系全面推行成 败的关键。 针对以上问题，下一步人力资源部的主要解决办法如下： 1.探索与改善，在实践中不断的优化考核体系; 2.通过引导培训，逐步的导入考核理念，逐步形成考核习惯;比如：最近的的<目标管理>培训， 及针对物流系统经理层与员工层的二次引导培训。 3.加强沟通：人力资源部加强与试行部门之间的沟通与引导工作，并通表格或其它各种方式 引导部门经理与员工之间的考核沟通与互动。 4.强力推行：以人力资源部牵头，自上而下强力推行，其中的关键是中高领导的推行力度， 所以人力资源部的工作重点就是：加强绩效考核系统面向中高层管理者的推销工作。 5.与绩效挂钩，有与绩效挂钩，才能充分引起员工的重视，也才能够充分暴露一些原来无法 暴露的问题，然后通过调整达到考核体系不断优化的结果。最终考核体系才能真正达到激励 员工不断改进绩效的作用。 三、考核的下一步工作目标与工作思路工作目标 建立并全力推行有效的、切合公司实际的绩效管理系统，工作思路： 1、职能部的考核试行结果证明该系统是有效，能够实现公司向目标化管理方向发展(5-7 月)。 2、9 月份人力资源部将着手对该绩效考评系统进行全面客观地评价，并提出在物流系统推 行的具体措施。并同时开始进行前期的培训与引导工作。 单位年终绩效考核工作总结【二】 20__年，根据总公司下发的关于加强完善绩效考核工作的要求， 在公司领导的高度重视下， 积极推进全员绩效考核工作，本着规范管理，加强管控，提高效率的目的，特修订并完善了 《绩效考核管理制度》。为绩效考核工作顺利推进提供了有力的保障。现将 20__年度绩效考 核工作开展情况汇报如下： 一、完善绩效考核制度 为了顺利推进绩效考核工作，针对我公司具体情况，在原有的制度上修定、完善和补充了我 公司《绩效考核管理制度》，新制度充分结合了各部门的工作职责特点，明确了绩效考核的 指导思想、考核的范围、对象、考核的内容、考核的方法、要求及考核的时间跨度。更加全 面、细致，可操作性、实用性更强。使我公司的绩效考核管理更加规范化。 二、考核进行情况 我公司绩效考核工作，始终本着客观公正的考核原则，实行上级与下级层层考核的方法，实 行分数制度，打分内容主要涉及德、能、勤、绩、廉五个方面。每月、每季度由部门负责人 从工作效率、工作能力、遵章守纪、上进心、精神文明等方面进行评分，年终，取四个季度 考核的平均分作为年度考核结果。 在工作中，各部门负责人加强了对员工工作过程的监督与管理，在考核标准中记录员工工作 中的关键事件，通过记录，更好的发现了工作中的问题，能够及时责成改进，同时也能够及 时发现员工的点滴进步，给予认可。在考核过程中，各部门负责人都能尽职尽责的对待考核， 坚持原则，并且严格按照考核细则打分，保证了考核结果的准确性和真实性。 通过考核，充分体现了领导重视，全员参与，真考核，避免走过场，以绩效考核为契机进一 步完善了各项制度，明确岗位责任，理顺了工作关系，改进了工作中不规范的现象，同时， 进一步增强了职工的责任感，激发了职工的工作热情。 三、公示考核结果 在每月考核结束后，通过公司公示栏公布考核成绩，使各部门员工认识到自己在考核期间内 主要的工作成绩与不足，提高了干部职工的工作积极性和主观能动性，重点突出岗位劳动和 业绩贡献，员工的收入与其岗位责任、工作业绩挂钩，完全打破了以往论资排辈、好坏一样、 平均主义等诸多弊端，绩效考核真正起到了对职工的激励作用，从而改进和提高了工作效率。 总体来说，我公司在 20__年的绩效考核工作取得了较为满意的效果，在今后的工作中，我 公司将再接再厉，进一步修订绩效考核管理制度，及时收集职工的建议和意见，相互沟通， 协调工作，使单位的绩效管理更加规范化、细致化。为公司更好的发展而努力奋斗。 单位年终绩效考核工作总结【三】 公司本年度绩效考核工作的主要对象是职能部门，分管副总。绩效考核工作的目标是督促部 门开展好各项工作，充分发挥 员工的工作积极性、创造性，激发他们的工作潜能，体现多 劳多得，不劳不得。绩效考核就是对考核对象做出的工作成绩，取得的经济效益及工作能力， 态度，责任心的考核评价。 一、上半年绩效考核工作的开展 绩效考核小组从 2 月份开始对职能部门进行了 4 次绩效考核，2 次员工访谈工作，围绕 “加 强沟通，狠抓落实”这个主题开展绩效考核工作。 年初各职能部门制订了各自的内部考核办法，初始部门负责人还存在等、靠、要的思想，未 能主动与上级领导沟通，并通过考核、座谈、评价等一系列针对性工作，来对员工、干部进 行综合性的考评，从而达到预定目标---完善公司考核体系。有些部门在考核初期，工作主动 性不够，在内部考核工作的开展上不能积极与部门员工进行沟通，导致员工有意见，部门的 内部凝聚力下降，不能达到和-谐向上，共同发展的目的。无论在什么样的企事业单位，团 队的合作能力是开展好工作的首要前提，大家能够心往一处想，劲往一处使，再大的难题也 能迎刃而解。 考核中也存在提出问题，解决、落实问题效果不理想的情况，在某些问题多次提出后，部门 能够及时去落实解决问题，但是由于一些思想性的因素还没有得到解决，导致在问题的落实 上效果还有所欠缺。如何督促并协助这些问题的有效解决是下半年工作的重点，绩效考核小 组是考核部门工作的成绩好坏，但也同时担负着协助部门有效开展工作的重责。 多数部门能 在绩效考核中坚持考核原则， 做到 定性分析与定量分析相结合，目标考核与 绩效考核相结合，坚持客观性、全面性和可操作性，改进和完善奖惩激励机制。 但有些部 门在绩效考核的定量考核上还有所欠缺，导致部门员工与部门经理的思想不能统一，考核工 作不能顺利进行。 上半年绩效考核工作较之去年还是对部门的工作有较大的促动， 在内部员工量化考核，部 门内部会议召开，针对考核中提出问题的整改，工作主动性等方面都有了较大的改进，尤其 是经营开发部和行政人事部做的比较好，但也有些部门，思想根源没有解决，没有清晰的工 作目标和工作思路，部门工作的开展仍没有大的改观，没有真正发挥部门的管理职能，这也 是绩效小组下半年的工作重点目标。 经过半年的绩效考核工作的开展，通过与部门的沟通交流，通过与员工的访谈中发现：公司 在人才的培养，引进方式方法和程序上还存一定的问题;管理团队的凝聚力，执行力还需很 大的提高，很多管理干部甚至高层领导没有把“勇于负责，勇于任事，勇于创新，敢于胜利” 企业精神作为开展工作的指南;一些制度的制定和出台缺乏严谨性，周密性，绩效工资翻番， 职岗津贴没有达到预期的效果。 二、绩效考核小组上半年工作的不足 上半年绩效考核小组认真、尽职的对职能部门开展了绩效考核工作，但由于绩效考核小组成 员均为兼职人员，考核的沟通工作只能做到每月开展一次。考核小组成员上半年在遇到不能 解决的问题的时候有过退缩，有过彷徨，这样的想法和现象会造成了考核工作的不顺畅，考 核的结果更多的是对各部门工作的陈述和平铺，没有达到考核的激励效果。这就要求考核小 组成员在遇到困难时要积极的想出对策，不能退缩，这个方面的工作将在下半年力争做好做 顺。 上半年考核小组成员对四个工作小组的工作关注度不够高，还有待加强，要切实了解四个工 作小组的工作状态，及时将沟通情况向领导汇报。 三、20__年下半年工作的想法和目标 下半年绩效考核小组将加强执行力的考核力度，将继续发扬敢于说话，敢于指出问题，敢于 评价的`作风，加大对关键事件的关注力度，跟踪，督促，检查公司各项制度，决策的落实， 具体目标如下： 1、在每月的考核中继续加强与各部门负责人的沟通与交流工作，对重点问题要咬住不放， 直至部门解决问题为止，对于总是不能有效解决问题的部门要加强沟通，督促部门做好部门 工作。 2、加强四个工作小组的工作关注度，真正的让四个工作小组发挥他们的主观能动性，协调 好需各部门能力合作的各项工作，真正成为各职能部门、项目部之间的纽带。 3、进一步从基层获取对于部门管理、公司发展有用的信息，加强与一线员工的交流工作， 让他们能够充分了解公司的动态，发展的方向，同时也把基层的心声带到公司层面上来，想 员工之所想，让他们切实为公司的发展壮大做出贡献。 4、进一步加强绩效考核的宣传工作，让部门(或项目)负责人充分认识绩效考核的重要性， 将之作为提高部门管理的一种有力手段，同时绩效考核的工作还要加大推广范围，逐步辐射 到所有在建工程项目部，所有分公司，让绩效考核真正起到加强管理、创造效益的作用。 单位年终绩效考核工作总结【四】 时光荏苒，20__年在一片有序的繁忙中将要过去了，回首过去一年，内心感慨万千。总结是 一面镜子，通过总结可以全面地对自己的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇进行客观评 判，为下一步工作理清思路，明确目标，制定措施，提供参考和保障。因此，我做出如下总 结。 一、对一年来工作的回顾，各项工作的完成情况 过去的一年，绩效考核工作在各部门员工的通力配合下，取得长足的进步，这与公司领导前 期对员工的绩效理念的灌输是密不可分的。 1、绩效一词已经成为了员工关心的话题，绩效考核在某种程度上深入人心，得到了广大员 工的理解与支持。各部门员工从绩效考核中得到了实惠，使得大家积极参与，共同进步。 2、员工绩效考核从一线员工的质量考核、产量考核、执行力考核和成本考核等，到管理(计 时)员工的工作内容考核全面展开并取得了一定的成效，调动了员工的工作积极性和工作热 情。车间员工的考核数据做到了按日提取，例如总装的成品检验记录。 3、在厂长班长和质量主管的配合下，考核数据做到了及时准确，为切实做到员工考核结果 的准确性有效性做出的贡献。 二、工作目标没有达成的失误和问题 纵观整个 10 年，考核工作还是有些不足与缺憾。 1、部分考核细则未做到及时的修改，脱离客观实际，致使个别部门考核出现了与真实情况 相矛盾的不合理情况。(例如板筋车间的产量考核，由于板筋车间的员工生产任务是由班长 进行分配，致使考核过程中的产量指标很难确定，出现了个别的不合理的情况发生。) 2、个别员工素质低，不能按时准确提供考核数据，有的员工对考核反映出的负绩效不能接 受，应加大考核理念的解释，使员工能够真正理解和接受我们的考核理念。 3、有些本门的员工对考核怀有排斥心理，对考核数据的提供不给予积极地配合，使工作无 法有效开展。 三、下一年度的工作计划与安排 总结的目的是更好的筹划和安排下年的工作计划。 1、明确工作思路，下一年度应该沿着既定的工作目标方向和轨道继续前进，避免像无头苍 蝇瞎撞，这样会背离考核宗旨而越走越远。 2、对本年度考核工作中遇到的问题找出解决办法，例如各部门平均绩效出现参差不齐的情 况，针对这一点应在下一年度逐步引入部门绩效，对不同部门工作绩效结果进一步校正;另 外车间批次和产量考核还存在不合理，应该针对出现异常的情况作出具体的矫正措施，例如 尾欠批次数量过大的情况，应对其出现的原因进行分析，作出合理的追加规定。其他问题也 应该制定出相应的解决办法。 3、加强绩效考核人员的执行情况，做到一切从实际出发，按数据按事实说话，拿出准确反 映员工工作情况的绩效结果。 4、积极制定__年考核工作计划，消除以往考核中的盲点，做到每个员工都纳入考核工作， 进行合理的绩效管理。 新的一年意味着新的机遇和新的挑战，我们决定在现有的基础上再接再厉，更上一层楼，努 力打开一个工作新局面。 单位年终绩效考核工作总结【五】 绩效考核是人力资源中最具核心的工作内容之一，同样也是最具变动性与技巧性的工作内 容。从一定程度上来讲，绩效考核首先发挥的是尺度的作用，通过有效的绩效考核手段，可 以正确反映被考核者的优长劣短，从而指导开展合理的员工工作及能力评介。其次，良好的 绩效考核体系，最为至关重要的是能起到良好的引导作用，通过绩效考核设置的循序引导， 实现部门与个人工作的优化与能力提升。但是，从某种客观角度来看，绩效考核手段如果利 用不善，势必会成为一把双刃剑，如何去适应性地开展绩效考核工作，建立符合公司需求、 适应公司发展特征的绩效考核体系，不仅仅是绩效考核管理部门的工作要点，同样也是各部 门工作发展与部门建设的工作重点。绩效考核，作为一种过程管理与结果反馈的管理方法， 应当受到应有的重视。 回顾上一年度以来公司管理层人员的绩效考核工作，现总结如下： 1、在绩效考核管理工具方面，主体继续沿用 KPI 绩效考核方法，但适当融入基于目标管理 MBO 的绩效考核方法，同时，注重公司实际情况，进行管理层人员月度绩效考核体系的架 构。 2、在原有管理层人员月度绩效考核模板的基础上，将管理层人员月度绩效考核内容实现类 别区分，将内容划分为每月固定项目与非固定项目。每月固定项目趋向于日常管理工作事务 的考核跟进，通过每月固定项目考核固化日常管理，引导注重部门日常工作的安排配置。每 月非固定项目趋向于重要工作任务的考核跟进，通过每月非固定项目考核强化执行力度，引 导工作精力与重心的分配转移。 3、在原有管理层人员月度绩效考核模板的定量考核基础上，加入“总经理满意度”的定性 评价，注重绩效考核工作于管理层人员与总经理之间的工作互动性。 4、完善并制定《绩效考核管理制度》，加强制度化建设，约定年度绩效评价体系。尝试进行 初步的绩效考核体系架构与建设。 一、现阶段绩效考核存在的问题 1、评价体系现呈雏形阶段，评价的目标尚未精细化，在区分高效率员工与低效率员工的同 时，不能更好地引导改进工作; 2、绩效考核周期为月度考核，绩效评价周期为年度评价。因此存在评价周期过长的缺陷; 3、报酬计划与个人绩效考核计划尚未良好地结合，有待建立课短期反馈的、以个人绩效为 导向的报酬计划; 4、岗位职责说明书的界定与落实尚有所缺失，被考核者个人工作目标和公司目标尚不能明 确地联系并建立起来。 二、管理层人员在绩效考核与评价中须注意的问题 1、思维模式要适当的转变，从意识层面要注重管理，要用管理思维来看待绩效考核，杜绝 肤浅的“考核就是和我过不去”的思想，实现管理层人员自我定位由“将”到“帅”的转变; 2、执行力迫切亟需质的提升，时间观念急需进一步加强; 3、“个人主义、利我主义、本位主义”不应出现或有所增长; 4、绩效考核与评价是以改进或提升工作为目的，考核与评价是手段，考核与评价报表是工 具，奖金挂钩是激励方式，这个观念不能厚此薄彼。 三、考核方在绩效考核与评价中须注意的问题 1、避免过宽或过严倾向，要从客观实际出发，以客观评价为基础标准; 2、避免趋中倾向，评价结果在体现公平的同时，要有好与坏的差异，通过全面了解被考核 方的工作情况，做出客观的记录; 3、避免主观臆断及倚靠第一印象或主观印象去执行绩效考核与评价; 4、绩效考核后的沟通要及时到位，绩效考核的后续沟通主旨应在于说明情况，寻找问题症 结，改善工作绩效，而非争论得分分数的高低评判。 四、有效实施绩效考核与评价的关键 1、观念：对考核与评价的正确认识是影响绩效考核效果的最关键因素，正确的思想观念是 考核方与被考核方首先需要树立的; 2、态度：被考核方对绩效考核与评价的态度，是绩效考核宣传工作中重点要解决的问题， 如果被考核方认为绩效考核仅仅是做做样子应付一下或是对绩效考核存有不良情绪，那么绩 效考核就失去了存在的意义; 3、绩效考核与评价办法的设置：要与公司发展战略相关，有一个好的绩效目标和指标，目 标和指标要及时修正与调整，这是绩效考核办法重点要改良的内容。 上述三个关键可以用一个恒等式来表示：有效的绩效考核与评价=观念×态度×绩效考核与 评价办法的设置。这当中，观念最重要，它决定着绩效考核与评价的方向，若观念为负则结 果也为负。态度和办法的设置决定着绩效考核成效的大小，若某一项为零则结果也为零。 五、关于绩效考核与评价认识的两个误区 1、无用论 认为绩效考核与评价没有实用性，绩效考核与评价的成本大于所带来的收益。 绩效考核的作用主要体现在： 1.1 绩效考核与评价的显性作用 绩效考核是人力资源管理的基础工作之一，为薪酬发放、人员配置和调整、员工开发和培训 等提供依据。 1.2 绩效考核与评价的隐性作用 ① 节约管理成本。绩效考核可以使被考核方明确自己的工作目标、完成既定目标的方式与 完成程度。避免了管理者重复向被考核方叙述工作内容、规定工作期限了过程，从而减少了 管理成本。 ② 提升公司内部有效沟通。绩效考核与评价的核心在于沟通，通过不断的沟通，营造良好、 开发、积极向上的氛围。当被考核方正确认识到绩效考核与评价的实质意义时，考核方与被 考核方的关系就会更加友善，公司内部的沟通就会更加顺畅。 ③ 利于员工自我发展。通过绩效考核与评价，被考核方明确了工作目标，了解了目标达成 后可能获得的报酬，维系了与考核方不断沟通的机制，这些都有助于员工不断地审视自己， 学习新的知识和技能以获得更好的发展。 2、速成论 绩效考核与评价是组织内部内生的，没有一个现成的模式或模板可以拿来套用。对绩效考核 与评价的认识，绩效考核与评价的经验积累等都需要有一个过程。其次，在绩效考核的设置 上，同样需要一个过程来逐步实现绩效考核与评价的有效性。 绩效考核与评价的发展有三个阶段：第一阶段是绩效考核的起步阶段; 第二阶段是绩效考核的改良、初步见效阶段;第三阶段是绩效考核的有效阶段。我们现在正 处于起步阶段的逐步摸索与经验积累过程中。 处于绩效考核与评价的初级阶段，绩效考核与评价工作的开展势必会遇到一系列的问题。此 时，切忌有急功近利的思想，要知道绩效管理工作贵在坚持与持之有恒。只有统一观念、转 变态度、不断改良、循序渐进、稳健推进，才能实现绩效考核与评价的有效与科学性。