养老护理员年终总结

养老护理员年终总结

养老护理员年终总结 养老护理员工作岗位 ‎= ，有效防止雷同， =‎ 转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在××‎ ‎×（改成养老护理员岗位所在的单位）养老护理员工作岗位上，我始 终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好养老护理员岗 位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各 级领导们的关心和同事们的支持帮助下， 我在养老护理员工作岗位上积极进取、 勤奋学习， 认真圆满地完成今年的养老护理员所有工作任务，履行好××× （改成养老护理员岗位所在的单位）养老护理员工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现 将过去一年来在××× （改成养老护理员岗位所在的单位） 养老护理员工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律 己，不断提高自身修养 一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指 导自己在××× （改成养老护理员岗位所在的单位） 养老护理员岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在养老护理员工作岗位，但我时刻 养老护理员工作岗位 = ，有效防止雷同， = 转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成养老护理员岗 位所在的单位）养老护理员工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度 努力做好养老护理员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各 级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在养老护理员工作岗位上积极进取、勤奋学习，‎ 认真圆满地完成今年的养老护理员所有工作任务，履行好×××‎ ‎（改成养老护理员岗位所在 的单位）养老护理员工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现 将过去一年来在×××（改成养老护理员岗位所在的单位）养老护理员工作岗位上的学习、‎ 工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修养 一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成 养老护理员岗位所在的单位）养老护理员岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在养老护理 员工作岗位，但我时刻 关注国际时事和中 - 央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认 同感和尊严感、荣誉感。在×××（改成养老护理员岗位所在的单位）养老护理员工作岗位 上认真贯彻执行中 - 央的路线、方针、政 - 策，尽职尽责，在养老护理员工作岗位上作出对国 家力所能及的贡献。‎ 二、工作上加强学习，不断提高工作效率 时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。×××养老护理员工作岗位相关工作也 需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高养老护理员岗位的服务水平 和服务效率。特别是学习养老护理员工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才 能提高×××养老护理员工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习×××养老护理员工作 岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在×××养老护理员工作岗位工作经验，不断弥补 和改进自身在×××养老护理员工作岗位工作中的缺点和不足， 从而使自己整体工作素质都 得到较大的提高。‎ 回顾过去一年来在 ** （改成养老护理员岗位所在的单位） 养老 护理员工作岗位工作的点点滴滴， 无论在思想上， 还是工作学习上我都取得了很大的进 步，但也清醒地认识到自己在×××养老护理员工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要 是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×××养老护理员工作岗位的实际工 作中去的能力还比较欠缺。在以后的×××养老护理员工作岗位工作中，我一定会扬长避短，‎ 克服不足、 认真学习×××养老护理员工作 岗位相关知识、 发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。展望 新的一年，在以后的 ** （改成养老护理员岗位所在的单位） 工作中希望能够再接再厉， 要继续保持着良好的工作心态， 不怕苦不怕累， 多付出少抱 怨，做好养老护理员岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的养老护理员工作水平和 _养老护理员年终总结。‎ 业务能力，在以后的工作中我将加强与×××（改成养老护理员岗位所在的单位）养老护理 员岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，‎ 争取为 **（ 改成养老护理员岗位所在的单位） 做出更大的成绩。 篇二：养老护理员心得 养老护理员心得 过去一年，我中心就居家养老服务工作全面贯彻落实科学发展观， 全面解放思想，创新 发展思路，紧紧把握养老中心发展机遇，推进落实各项养老工作任务。‎ 一、中心规划 1 ‎、树立发展目标：把握需求，提供服务，注重实效，使老人过上有保障有尊严的生活；‎ 落实政策，开拓创新，办出特色，创建省级示范养老机构。‎ 2 ‎、明确服务思路：中心以老年人家庭为基本服务单位，依托家庭 ‎（家属）和社区，有效 运用政府购买服务资源，组建高素质专业服务队伍，与社区紧密合作提供服务，提升社区居 家养老服务的专业化水平和服务效果。‎ 1 ‎、理顺服务关系：‎ 与老人：以老人需求和家庭支持为基础， 老人和家庭充分参与； 与社区：发挥各自优 势和资源，与社区紧密合作开展有效服务； 与政府：用好政府购买服务资源，实实在在解 决社会养老问题。‎ 规范服务流程：中心建立了规范的服务流程，建立关系——需求评估——服务设计——‎ 服务实施——效果评估——后续跟进。‎ 2 ‎、打造专业团队：中心建立专业的工作队伍开展服务，目前全体工作人员 20 名，其中 3 行政 3 人，社工 3 人，康复师 2 人，养老护理员 10 人，财务 1 人，‎ 厨师 1 人。‎ 二、主要工作 1 ‎、中心建设，夯实基础 设施方面，在建筑面积有 500 ㎡的营盘街社区的房屋投入资金进行装修和设备购置，安 装了电风扇、电视机，配备了桌椅、饮水机、报架、书橱、培训室，铺设了地板，增加了户 外健身设备，各种防火防电设施一应俱全，能同时容纳几十人共同活动；制度方面，健全了 管理制度、服务指南、家政服务员工作职责、 专职义工岗位职责、老年活动室制度、医疗保 健室制度、志愿者服务探望制度等，初步建立健全了居家养老网络系统。‎ 1 ‎、考擦学习，厚积薄发 过去四个月，中心工作人员中心为探索居家养老服务工作，打造特色养老工作，在前期 分别走访了长沙市各区的居家养老中心，通过各种方法学习了外省市和国外开展居家养老的 各种服务方式，尤其是香港、上海等各居家养老服务中心的养老服务特色，根据本区和本中 心的资源优势，努力计划并逐步打造自己独特的养老服务特色。中心管理人员到长沙民政学 院社工系、康复系考察学习，并邀请为员工开展培训。‎ 2 ‎、员工培训，建设队伍 新康养老服务中心与长沙市阳光新青年职业技术学校于 xx 年 10 月 30 日起，按教学大 纲实施，实行全日制养老护理员培训，组织了 46 名下岗、失业人员进行了 120 个课时统一专 业居家养老护理培训。培训结束后，统一考试， 95%通过考核，统一发放职业资格证书，为给 所服务的老人们提供优质的养老服务工作做好充分的人员储备工作，为养老服务工作的开展 奠定了坚实的基础。篇三：敬老院 xx 年年终总结 金台区中心敬老院 xx 年度 年终总结 一年来，金台区中心敬老院在区党委、区政府的正确领导和高度重视下 , 在区民政局 的 大力支持和关心下，紧紧围绕为金台五保老人创建一个平安幸福家园的总目标，按照创建省 级“三星级敬老院” 的工作目标 , 圆满完成了创建任务 , 在工作中我们践行以民为本，为民解 困，为民服务的宗旨，维护好老人权益，进一步巩固和完善五保工作健康发展，使全区集中 供养五保老人的衣、食、住、医得到全面贯彻落实，各项工作走上了规范化、标准化、正常 化。‎ 一、建章立制， 进行规范管理 在加大软硬件投入的同时，更加注重制度建设，努力实现人性化管理。 第一，健全各项规章制度。坚持做到以人为本，以制管院。在广泛征求供养对象和工作 人员意见的基础上，编纂了包含金台区中心敬老院章程、员工及院民守则、管理制度、工作 职责等的全套《敬老院标准化管理手册》，细致全面的阐述了我院每一个工作环节需要遵循的 制度和规定，使工作更加系统化。员工在工作时也有典可依，工作痕迹有据可查，工作调理 更加清晰责任更加分明。而且定期组织员工学习讨论，促使各项制度不断健全完 善和落实。‎ 第二，强化院务委员会的作用。为确保院内规范有序运作，实行民主管理，文明办院，‎ 吸纳自愿报名的院民参与管理，组成院民占大多数的院务委员， 负责敬老院日常事务管理和 参与重大事项决定，同时负有监督院长及管理人员工作的职能， 并定期检查各项规章制度的 落实情况。‎ 第三，加强服务人员素质教育。坚持把提高服务人员的思想素质和服务能力放在首位。‎ xx 务技能放在首位。年全共分批组织各岗位干部职工参加培训学习 7 次，分别取得《养老 考评员证书》、《养老护理员师资证书》、《初级养老护理员证书》等多项资格证书，全部工作 人员均持证上岗。照护员每周学习养老护理员理论，并实操学习十余种日常护理技能和一些 常用的急救知识，如床上擦浴，协助入厕，生命体征测量，床上洗头，噎食的急救等，提高 生活质量的同时，院民健康有了更好的保障。每星期一召开例会组织学习业务知识，商量研 究布臵本周工作，解决存在问题。针对院内管理运行的热点、难点问题，经常展开讨论，商 量对策，在学习探讨中提高服务能力。为强化服务意识，优化服务质量，增强责任感与事业 心奠定坚实基础。‎ 二、强化硬件， 营造温馨环境 为改善五保老人生活环境，提高生活质量，我区中心敬老院始终把服务工作放在首位。 第一，加大硬件设施投入。一是建立失能室， 将失能的老人 与其他老人分开居住， 进行特殊护理，率先在我市养老行业中采用了分级护理的模式。‎ 二是为了让老人的生活环境更加安全，在院领导的安排下首先在公寓楼三层均铺设地胶，完 善了楼道的扶手；其次在公共浴室放臵助洗器，残疾老人洗澡更加方便；最后在院内所有厕 所安装扶手，有效防止了不安全事故的发生。三是装修、组织建成工疗室，工疗室内部配备 投影设备、手工桌和作品展示柜、展示墙，不但为老人铺设了发挥余热的平台，而且为员工 培训、学习提供了场所。四是重建猪圈，改造水电等附属设施， 修缮了楼顶的防水层。五是 根据院内残疾老人多的特点，在局领导的支持下，在公寓楼安装电梯一部，期间我院工作人 员及时制定电梯使用要求，配合区采购中心完成电梯招标，监督乙方安全施工，现电梯已投 入使用，获得院内老人的一致好评。 第二，做好环境卫生保洁和美化。一是我院在原卫 生维护机制的基础上，通过院务委员会从老人中选拔出卫生安全维护小组成员 10 名，划分区 域对院内的卫生进行监督，并组织策划“共同维护我们的家庭卫生- 捡烟头大赛”活动，有效 提高了老人的卫生维护意识，使院内环境卫生的打扫和保持常态化。二是春季共新补栽花卉 树木 134 棵，为了加大绿化面积，在院内添臵防腐木花盆 15 个， 内铁树 8 棵，三角梅 7 盆，‎ 院内环境得到进一步整洁和美化。三是针对公寓楼内楼道环境单一的问题，我院采取楼道亮 化和美化的方式，在楼道内安装亚克力展示牌和照片墙等，使之更加温馨，充满人文气息。‎ 三、强化管理， 提升服务品质 通过年初的下乡活动，金台区中心敬老院目前集中供养对象总人数增加至 289 人，院内 已建立五保老人个人资料，做好五保老人跟踪服务。 第一，护理部工作认真细致。一是卫生 上严格督查，按照一周卫生清洁表标准要求，做到物品表面干净无尘且摆放整齐，每季度按 时清洗窗帘，为有需要的院民随时更换衣服，清洗床单被罩，每周二上午进行卫生大检查，‎ 并公开评比，通过“卫生流动红旗”来培养和激发广大院民的争先意识，与此同时为院民营 造一个舒适，干净的生活环境。二是生活上细致的照料。及时处理院民纠纷，避免不安全事 件发生。对待老人有耐心，细致入微， 站在老年人的角度思考问题。为有需求的院民送餐，‎ 送水，就医，喂药等，通过生活上的点滴细节，让院民感受到家的温暖。根据老人需求及时 配发了棉鞋，棉衣，拐杖，床单，被罩等生活用品。三是心系老人精神状况。结合院民实际 情况，自创回春医疗保健操，每周三，四，五下午 3:00 — 4:30 定时为院民开放图书阅览室，‎ 康复训练室，工疗室，在锻炼院民身体的同时，丰富了其精神文化生活，实现老有所乐。四 是细化护理等级， 针对特护老人做到室内无异味， 及时跟换衣裤， 并协助入厕，洗澡，吃饭，‎ 就医，聊天，为卧床的院民及时翻身预防压疮的发生，购买多类康复器材为有后遗症院民进 行身体恢复。‎ 第三，医疗卫生方面。 1、医务室做好院内日常保健工作，全年购药 4 次，近六千余元。‎ ‎2 、建立健康档案 284 份。3、协调 安排住院 147 人，其中精神病人 6 人。 4 、长期监管精神病人四人，其中两人药品监管，‎ 院内报销医药费近 1000 元；监管癌症病人两人，临终老人两人， 慢性病患者一人。 5、协调 卫生局、金台医院，为院内老人申请享受国家公共卫生项目，每年为 65 岁以上老人健康 体检。经过组织协调，今年我院为 117 位老人进行了全面体检。 6、按国家公共卫生标准，推 进院内的公共卫生工作， 建立健全健康教育 ，办健康教育宣传栏 6 期，健康知识讲 座 6 场。其中举办两次大型宣传活动， 在“ 5.12 世界无烟日”“ 10.8‎ 世界高血压病日”，以 ppt 、展板、讲解咨询等方式进行宣传。 7、夏季开展灭蚊蝇，冬季开展防流感活动，分发预 防传染病药品两次。根据《金台区中心敬老院卫生防疫制度》， 在餐厅、厨房、院落、生活区 仔细进行卫生消毒。 总之，在医务工作中， 坚持标准，尽其所能， 为院里老人的身体健康保 驾护航。院内老人良好卫生习惯逐渐养成，保健意识增强，发病得到及时救治，精神障碍老 人，情绪稳定，精神状况较前大有改观。 第四，心理咨询与辅导， 今年心理咨询室处理危机干预事件多例。多次 举办适合老人的 游戏活动，使老人在互动互乐中，心与心碰撞，心与心沟通，促进了和谐关系，加深了相互 _养老护理员年终总结。‎ 理解并发起创建了“心语墙”，“临终关怀”项目。创建临终老人心愿本，协同完成老人生前 夙愿。通过绘画“房树人” 测试，了解老人的内心世界； 下半年， 从提高照护员职业幸福感、‎ 释心结解压篇四：居家养老 居家养老 为了进一步深入贯彻党和政府老龄工作的方针政策，落实《中华人民 老年人权益 保障法》，让广大老年人切实感受到党和政府的关怀和温暖；宣传我国人口老龄化的严峻形势 和应对老龄化挑战的对策措施；弘扬尊老敬老爱老助老的优良传统，增强全社会的敬老意识，‎ 广泛组织和动员各单位、企事业单位、社会组织和家庭个人做实事、做好事、献爱心，让老 年人共享经济社会发展成果， 安享幸福晚年生活。 今年我居委会把居家养老工作摆上重要议事日程。 坚持以实现老有所居、 老有所养、老 有所医、老有所乐为目标，以搭建多层次养老服务平台为载体， 大力倡导关爱老人、关注明 天的养老理念，积极探索，大胆创新，努力构建居家养老工作新机制，促进了居家养老工作 和谐发展。主要做法是：‎ 一、我居委会组织对老龄人员进行走访慰问，把党的温暖送到老年人、特别是贫困老年 人心中。‎ 二、为我区老龄委组织各村老人协会代表到敬老院进行慰问、交谈。‎ 三、广泛开展关爱老人志愿服务活动 , 我居委会还根据中央文明委 ‎《关于深入开展志愿服 务活动的意见》和中央文明办、 关于“百万空巢老人关爱志愿服务行动”的精神，在 全区组织开展关爱老人志愿服务，组织社会居民，青少年学生、‎ 机关干部以及社会各界自 愿者走进敬老院和老年人家中， 开展家政、照料、护理、信息咨询、心理疏导、法律维 权服务活动，为孤寡老人、空巢老人、残疾老人等排忧解难。同时发挥老年群众组织和老年 志愿者的作用，鼓励低龄健康老年人为高龄残疾病人提供志愿服务。‎ 四、通过多种形式，广泛开展宣传教育活动，强化全社会尊老敬老意识。要加大对我国 人口老龄化的严峻形势的宣传力度，大力宣传党和政府老龄工作方针政策及老龄事业的发展 成就，宣传“党政主导、社会参与、全民关怀”的老龄工作方针和“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”的老龄工作目标， 宣传全社会尊老敬老助老的典型人物和感人事迹。‎ 近年来，老龄化社会的压力给我国的养老问题带来新的挑战。 养老护理员的需求越来越大， 本文是养老护理员的年终总结， 仅供参考。‎ xx 年要各级领导关怀和帮助下，我们严格要求自己，认真完成领导交给我们的任务和工作，虚心学习，逐步提高自身素质，现将 xx 年的主要工作总结如下：‎ 本着中华民族的尊老爱老的传统美德精神为中心，我们做的主 要工作有： 打扫家庭卫生、 买菜做饭、精神慰藉、读书看报、量血压、测血糖、陪医送药、购物理发、洗衣服等，接受了领导委托的居家养 老服务，我们深感荣幸，同时责任感重大，牵挂更多 ! 在 50 位服务对象中女性 26 人，男性 24 人，最大年龄 86 岁，最小 57 岁，其中服务人群里有轻度老年痴呆， 半身瘫痪， 就这样的一群弱势群体让我们放不下心，牵肠挂肚，尤其是刮起风下雨，有的老人房屋漏水，积水，‎ 我们都要及时把老人转移到安全的地方， 雨停了后清理房屋里的污水。‎ 我们的工作长年的为老人有所为的工作着，发挥了“雪中送炭”的服务精神，一年的服务质量满意度达 90%以上，有的老人还把我们当闺女一样看待。‎ xx 年全年中我们总服务时间 4546 个小时，比计划时间多出 82 个小时， 总次数 1932 次，在 xx 年里我们将一如既往的认真深入的开展居家养老服务工作， 不断扩大居家养老服务， 使我们的服务对象持续增加并向整个美兰区扩展。‎ xx 年在这一年里我们虽然尝尽了工作上的酸甜苦辣，心中感慨万千，我们尽职尽责，工作上领导给了我们很大支持，使我们在工作岗位上也取得了一些成绩，这个离不开领导和同事们的支持和帮助。xx 年我们将不负大家的重望，加强业务上的知识，不断的提高业务水平，完善自身素质，力争 xx 年工作中再上新台阶 !‎ 敬老院工作总结 xx 年 xx 镇敬老院在 xx 区委、区民政局、xx 镇政府和社会各界的关心支持下，认真贯彻执行 的五保供养方针、政策和上级部门对集中养老工作的指示精神， 以创建省一级敬老院为动力， 以服务五保老人为重点，以服务优质化、管理制度化、生活规律化、设施齐全 化、环境花园化为标准，不断努力改革创新。‎ xx 镇敬老院目前安置五保老人 55 人， 5 名自费老人 ( 其中五保户 xx 镇五保： 40 人; 灵山镇五保： 4 人; 演丰镇五保： 3 人; 大致坡镇五保： 6 人; 新埠岛： 1 人; 自理： 29 人; 半护理人数 17 人; 全护理人数 8 人) 。配备管理服务护理人员 6 人。我们本着坚持 “以人为本， 服务社会，一切为了老人，一切方便老人，一切服务老人”的工作理 念，全院上下，团结一心，不断加大投入，完善各类功能设施 ; 强化管理和服务， 使入住老人的生活条件得到了明显改善、 生活质量得到明显提升，继续扎实做好了 xx 年的各项工作。‎ 一、xx 年我们主要是完善敬老院设施设备：‎ 1 ‎、装修旧敬老院房间设立加强监控区建设 ( 主要收治老年痴呆症，需要独居的老人 ) ，现收养了 1 位老年痴呆症五保老人、残疾 1 人 2 ‎、为庭院架设路灯 (10 盏) ，现在晚上庭院灯火辉煌 二、引进社会志愿者募捐与企业赞助 1 ‎、继续与海南医学院国际护理学院合作， 护理学院学生定时定点的为五保老人献爱心。‎ 2 1 ‎、引进海南省红十字会“天来泉”助老基金会资金赞助志愿者 服务活动，让老人在敬老院感觉到家的温馨。 xx 年基金会赞助了 7000 元的物资。‎ 4 ‎、xx 年我们送走了 5 位老人并为他们在做临终看护。‎ 5 ‎、大力发展院办经济， 利用院区空地我们种植了香蕉与地瓜与青菜，这些种植全部补充老人伙食 ( 一年下来种植估值约 1500 元)‎ 三、工作中我们始终以人为本， xx 镇敬老院虽然是以集中供养为原则但是为了老人的一切我们还是对个别需要关怀的老人开启了 小灶与病号饭。针对工作人员方面我们主要做以下管理：‎ 1 ‎、对于员工招聘与监管方面我们采取了就近招聘与委派轮岗的原则，就近招聘降低运营成本，通过公寓严格的培训与学习上岗。‎ 2 ‎、护士与主班护理员均由海口委派原则，为了保证 100%的护理质量， 作为主班护理员均由公寓直接委派轮岗， 护士也由公寓护士轮岗。‎ 3 1 ‎、所有员工我们都由“海口椰岛之家老年公寓”定时培训，年培训不低于 12 小时。并且每人每年必须到公寓参加公寓年度或季度护理技能竞赛一次。‎ 2 ‎、参照“椰岛之家”的考核标准对所有员工进行了月度考核。‎ 四、为了更好的管理与帮助五保老人，我们提倡五保老人相互 关怀相互帮助， 相互监督遵守院里规章制度， 严格执行出入管理制度确保院内公共财产与个人财产的安全。 对于敬老院的管理方面我们及时的与老人沟通，并及时听取老人的意思做到集思广益。‎ 五、对于 xx 年的整体管理思维方面我们计划如下：‎ 1 ‎、传承 xx 的管理模式，继续完善管理方案，积极进取，向全省模范敬老院的目标前进。‎ 2 ‎、积极引进爱心企业与人士捐赠以改善老人的居住与生活环境。‎ 总之，在今后的工作中， 我们将继续严格执行 的五保供养方针、政策，紧紧依靠上级和广大院民，开拓创新，不断进取，奉行不 辱使命，不负重托，以人为本，与时俱进，再创特色的理念，加大对 敬老院建设的工作力度， 完善各项服务设施， 全面提高集中供养水平 和服务质量， 力争在新的一年中各项工作再上一个新台阶， 真正使全镇五保老人老有所养，老有所为，老有所乐 ! 为构建和谐社会做出我们的新贡献 !‎ xx 年本院认真贯彻执行 的五保供养方针、政策和街道党工委、办事处及上级部门对本院工作的指示精神， 以创建省一级敬老院为动力，以服务五保老人为重点，以服务优质化、管理制度化、生活 规律化、设施齐全化、环境花园化为标准，全院上下，团结一心，扎 实做好了 xx 年的各项工作，归纳起来主要表现在以下几个方面：‎ 一、健全了制度，实行了规范化管理 坚持以人为本，注重从完善制度入手，努力实现以制管院。先 后制定了院长责任制， 工作人员岗位目标责任制， 卫生检查制度，“五好院民评比制度” 、“文明院民小组” 评比制度、卫生房间评比制度、院民内务十项规范、院民外出请销假制度、安全值班制度、五保对象 入住敬老院登记建档制度、分级护理制度、管理人员例会制度等。通 过抓制度落实，有效提高了院民的综合素质，理顺了院务管理秩序。‎ 二、认真开展了“三项评比”活动 在全院范围内认真组织开展“五好院民评比”、“文明院民小 组评比”和“卫生房间评比”活动，每半年评比一次。年终将评出的 “五好院民”、“文明院民小组”和“卫生房间”举行隆重的表彰大 会，五好院民配戴大红花和五好院民胸牌，每人发放 50 元奖金，向文明院民小组颁发了大型奖牌和 30 元奖金，向卫生房间得主发放了“卫生房间锦旗”和 30 元奖金。通过经项活动的开展，培养和激发了广大院民的争先意识，增强了院民的集体荣誉感。‎ 三、进一步规范了院民请销假制度的落实 院民外出需向院务管理人员请假并准许后，领取院民标识牌后 方可放人出行， 院民回院向院务管理人员交回标识牌并消假， 这样做的效果是直观、明确、严密、有效地杜绝了院民私自外出的混乱现象， 也为防止院民外出走失和院民在外出期间出现不测， 能够得到社会各界的及时有效救助提供了便利条件。‎ 四、严格执行了五保老人入住敬老院健全档案制度工作中，坚 持做到把好“两关”，一是经医院健康检查确诊有精神病的不准入院 ; 二是经医院健康检查确诊有传染病的不准入院。 对具备入院条件的我们做到了愿进全进，并为他们建立了个人信息档案，实行一人一档、 一档一盒。档内存有院民个人加入五保申请表，入住敬老院审批表、‎ 医院健康查体资料， 入住敬老院协议书等。 为我们全面掌握院民的各种信息提供了方便，也为因人服务管理确定了目标。‎ 五、建立了自我管理机制 我们坚持以人为本的办院理念，注重发挥老人的作用，一是推 选出由院民参与的院务管理委员会， 负责讨论制定敬老院的长期发展 规划和本年度。 二是院务管理委员会下设了伙食管理领导小组， 广泛 征求和听取院民在生活方面的意见和建议，负责制定每周饭、菜谱， 具体掌握伙食标准，定期结算伙食帐目、重大节日调剂好饭菜花样， 保证饭菜供应。 三是成立了安全卫生后勤领导小组， 小组成员轮流值班，并负责院内线路检修，严格卫生制度，防止食物中毒，严格落实 锅炉操作规程， 防止意外事故发生。 由于我们健全了院民自治的有效机制，充分调动了各小组的工作积极性， 保证了全院各项工作的有序运行。‎ 六、实行了分级护理，为老人提供了人性化，亲情式服务 一是亲情护理从点滴做起。‎ 二是开展了谈心活动。‎ 三是分级护理，对一般院民实行常规护理，对半自理院民实行 二级护理， 对生活不能自理的院民实行了一级护理， 让五保老人真切 感受到党和政府的关怀社会的温暖， 使他们坚定对生活的信心， 扬起 生活的风帆。‎ 七、对上积极争取，努力提高办院条件 针对本院设施老化的实际，全年共向街道办事处和上级业务部 门争取到位资金 140 多万元。先后对院内所有房屋进行了粉刷和维修， 并对院内前排平房加盖了二层楼， 新增床位 62 张，扩大了办院规模， 购进一吨丰新锅炉一台， 新建锅炉房四间， 保证了院民的正常饮水和过冬取暖，为广大院民安度晚年提供了舒适的生活、娱乐条件。‎ 总之，xx 年经过全院上下团结奋斗， 我院工作取得了一定成绩， 受到了上级和社会各界的广泛赞誉， 成绩只能说明过去， 不能代表现在，更 明将来。下一年，我们将继续严格执行 的五保供养方针、政策，紧紧依靠上级和广大院民，开拓创新，不断进取，努力使我院 的各项工作再上一个新的台阶，为构建和谐社会做出我们的新贡献。‎ xx 年敬老院在党政领导的关怀下，在全院职工的支持下，按预计计划完成了一年的工作任务。现将一年工作汇报如下：‎ 一、加强自身建设，不断提高综合素质 通过认真深入开展践行科学发展观实践活动 , 老人部干 部职工思想、行为等方面受到洗礼 , 理论和思想得到升华，服务意识增强。‎ 二、建立完善制度进行规范管理 在加大物资投入的同时，更加注重制度建设，努力实现人性化 管理。一是健全各项规章制度。坚持做到以人为本。健全了管理人员 岗位职责、值班制度，促使各项制度不断健全完善 ; 二是加强服务人员素质教育。坚持把提高服务人员的思想素质和服务能力放在首位。 每周召开例会组织学习业务知识， 研究布置本周工作， 解决存在的问题。针对院内供养老人热点、难点问题，经常展开讨论，商量对策， 在学习探讨中提高服务能力。为强化服务意识，优化服务质量，增强 责任感与事业心奠定坚实基础。‎ 三、优服务全力营造温馨和谐环境 为改善五保老人生活环境，提高生活质量，我们始终把服务工 作放在首位。 一是加大对居住环境的改善力度。 做好环境卫生保洁和美化, 通过除“四害”和栽花种草 , 打整卫生死角，每周进行卫生大扫除，院内环境得到进一步整洁和美化 ; 二是竭力服务老人生活起居。‎ 千方百计满足老人的愿望，全力做好老人服务工作。根据老人特点， 在食谱方面做到晕素搭配， 定期购买老人洗漱用品、定期理发，对 患有疾病的老人，专门安排人送饭菜，对生活不能自理的病危老人， 不厌其烦，精心伺候。每逢传统佳节，都为老人准备丰盛的菜饭 ; 为老人过生日等等。目的就是要让每位老人都能过得称心、舒心，安享 晚年; 三是注重老人健康工作。配合医务部建立了老人健康档案，详细记录老人的身体状况、病史，亲属、 等基本情况。‎ 四、内部管理正常有序，集中供养工作健康发展 老人部目前住院老人有 X 人，平均年龄已达到 X 岁，最 大年纪有 x 岁，做好老人日常跟踪服务 ; 本部门共有工作人员 x 人，一年来， 通过建立、 键全和完善工作岗位责任制和落实， 大家都基本切实履行好岗位职责，做好具体供养服务工作，值班管理人员每天早、晚按时 到供养老人房内巡查老人情况， 星期六、星期日照常上班。团结干事、互相支持、形成合力的事氛围基本行成。对行动不便、重病人送医送 药到床前， 对危险病人及时反映及时送医院医治， 得到及时的治疗抢救，使病人尽快得以恢复。 对来访人员进行登记制度、老人外出报告和请假制度。 全面提高老人部整体行政效率和服务水平， 使工作做到日趋完善。‎ 五、致力形成尊老敬老氛围 为形成全社会关心支持敬老院工作良好局面， 促进敬老 院健康发展，我们积极争取，努力实现敬老院与社会的互动。在有关单位、 部门的协助下， 充分利用各种形式大力宣传尊老爱幼美德， 营造共助氛围。‎ 高速公路是人们日常出行的必经环节 , 高速公路收费员是高速公路的形象代表之一 , 本文是高速收费员的年终总结，仅供参考。‎ 时光飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了， 在这两年的工作中， 我们在站长 , 办事员, 班长的带领下， 我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。在 高速公路的长龙上， 在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口， 穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他 们不同的地方， 但都是为了一个共同的奋斗目标 —— 高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。这里没有城市的 喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边 荒、艰辛与寂寞。‎ 在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很 好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知他们也有自己 的艰辛和不易， 由于收费人员工作的特殊性， 决定了他们的付出比得 到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律， 上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时 ; 再者, 收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿 !‎ 收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。 每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样 的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再 见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺 岗亭就是我们的工作之所， 奉献之地， 里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴旺发 达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心 ! 当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆 忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我 们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，‎ 旭日从东方缓缓升起之时， 我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。 一直 以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言 !‎ 大多在高速公路收费站上班的收费人员， 远离家人、远离朋友， 更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍 思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站 是没有法定节假日可言， 就连大年初一也无一例外， 可是我们都能忍 受! 我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的大家庭里， 亲如一家人。我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助， 遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。‎ 我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们 在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解 释”的服务承诺。 以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人 民、奉献社会”为宗旨开展工作， “以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。 然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，‎ 换来的是有些司机无理的取闹与谩骂， 委屈得泪水涟涟还要强露笑容， 还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是，我们无怨无悔 !‎ 这就是我们高速公路的收费人员， 一群勇于献身高速公路事业， 为了千万家的安宁、幸福， 为了高速公路事业的蓬勃发展，北京经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员。‎ XX 年，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，现将一年来的工作总结如下：‎ ‎? 1 、工作业务方面。‎ ‎? 从我来到 xx 站的近 2 个月里， 我和大家一起学习和工作， 彼此建立了真挚的友谊， 同时在实践中磨练了工作能力， 使我的业务水平又有了较大的提高。 当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢 ! 一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导， 牢固树立和落实科学发展观， 紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费 工作的能力。‎ ‎? 为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路， 能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。‎ ‎? 在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓 创新意识， 积极圆满的完成了工作。 我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作。‎ ‎? 2 、工作态度与服务态度方面。‎ ‎? 我知道收费员的形象是代表了整个成南高速 xx 收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗， 工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语， 收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐， 当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，由于我站流通性大与今日来的真假救灾车处理问题， 不可避免会有延长正常收费时间或者堵道的情况发生， 对此有的司机是满腹牢骚， 怪话连篇， 更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，礼 貌地向他解释整件事的原因。以及积极配合班长与站级领导，快速、 正确地处理好事件， 并有效地恢复好交通， 使收费站的工作能够顺利进行。‎ ‎? 4 、工作质量成绩、效益方面。‎ ‎? xxxx 年，我站以“全心全意为顾客提供优质服务”的经营理念和“不断提高驾车人员和乘客的满意程度”的质量方针为指引，积极参加组织的各种活动和“厅级青年文明号”的争创活动，按照目标管理考核细则全面开展工作。在管理处和 xx 站领导的正确带领下， 我们在开展工作之前做好个人工作计划， 有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。‎ ‎? 5 、新一年的个人方面。‎ ‎? xx 收费站是成南高速与 xx 市的窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到成南高速与 xx 市的形象， 这就要求我们加强职业道德教育， 增强“窗口” 意识，‎ 做到爱岗敬业、无私奉献 ; 在具体工作中，就是要以“服务人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热情服务，以自身的良好形象、用优质服务来感化车主，争创文明窗口。‎ ‎? 收费工作是简单、机械、枯燥的，如何成为一名出色的收费员，更好的服务人民，奉献社会 ?我觉得以下几点非常重要：‎ ‎? 一、要有过硬的收费技能。我们要熟练掌握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。 ? ?‎ ‎? 二、要有严明的纪律观念。收费员在小小的收费亭里面临的 不单单是机械枯燥的工作，有时还会面临金钱的诱惑，人情的困扰。 在面临金钱诱惑时， 我们要把好个人关， 不准只收钱不给票或少给票， 不私吞车主扔下的不要手工票据的现金。 在面临人情困扰时要严格收费标准，切实做到“应征不漏，应免不征”，按章收费，不放过一辆 人情车。‎ ‎? 三、要有高度的工作热情。在征缴矛盾仍然存在的今天，如 何化解征缴矛盾是我们每位收费员都要面临的问题。 高度的工作热情是化解征缴矛盾最有效的方法。当我们在收费过程中与车主接触时， 必须使用文明礼貌用语，实行微笑服务，要有耐心、诚心、对每一位 车主都要做到来有迎声、问有答声、走有送声。有时你做好这些的时 候还是会面对一些人的不理解， 甚至污辱谩骂和威胁， 这时我们要做打不还手，骂不还口。用我们亲切的话语感化车主。 ? 要做一名出色的收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念，优质的工 作态度及高度的工作热情， 还要有一种奉献精神， 要通过自己的实际行动更好的服务人民奉献社会。是窗口，就要擦亮，是大门，就要树 好形象，我决定在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚 耐心的服务对待工作， 让我们 xx 收费站这个窗口形象更加明亮起来。‎ ‎? 总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方 面还存在着不足。 比如有创造性的工作思路还不是很多， 个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里， 我将认真学习各项政策规章制度， 努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，做出更大更多的贡献 !‎ 辉煌的 xx 年即将过去， 将 xx 年取得的成果和成绩将在 xx 年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创造更加辉煌的 xx 年，而奋斗吧 ! 总结 xx 年的优点和过失， 规划 xx 年工作思想和动向。‎ 作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添 砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且 要牢记收费员的职责， 遵守公司的规章制度， 为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。‎ 今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培 训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工 作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定 要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到 高速公路上。一. 认清当前的形势， 思想上高度重视， 积极进行准备， 当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为 班，为个人的荣誉而奋斗，我们会在自己的岗位上放出耀眼的光芒， 创造出属于自己的一片天地。二 . 思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比，人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。积极进 行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标 而奋斗。1. 练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站为家的思想。 2. 尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽 自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。 3. 立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正 常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的 成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。 我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律 是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。一 . 防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。 1. 松散现象对个人和集体危害很大。 2. 影响了团队和集体当前重大任务的完成。 3. 损坏了收费人员良好的形 象。4. 危害个人的成长进步。 二. 自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，遵 守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩。 1. 重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。 2. 正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。 3. 安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁 荣的高速公路而努力吧 从上班到现在，我给自己总结了以下几点， 我会努力的做好以下几点： 1. 心放细，手放快，眼放亮，要 . 调整好心态，平常心面对“一切”。‎ 3. 不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。‎ 4. 干好本职工作， 使自己的业务更加熟练， 爱护宿舍设施及收费亭的设备。5. 记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。 6. 认清自己的工作技能操作能达到标准吗 ?只有更好，没有最好。 7. 上班期 5. 间对自 己要求严一点，对自己负责，为单位负责。 8. 戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。‎ ‎9. 服从命令，听从指挥，坚决完成任务。以上是对我自己的要求和不 足的提出改正的方法， xx 年我们共建和谐水沟， xx 年我们共建文明水沟和三无水沟，为明天的梦想而努力。‎ xx 年是考验我们的一年，又是收获的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的计划。‎ ‎1. 关心站内建设，爱护集体荣誉，积极协助做好各项工作。 2. 犯有过失时，诚恳接受批评，勇于承认并坚决改正错误。 3. 不当面顶撞，不背后议论，不搞极端 。4. 外出必须按级请假，按时归队销 假，外出时注意安全。外勤的职责： 1. 看管站里的设施。 2. 维护车道和收费亭的卫生。 3. 登记外来员。 4. 精神饱满，姿态端正。 5. 引导车辆，并及时制止人员在高速上闲转。以上是我给 xx 年制定的，我会说到做到。‎ 以上是我的年终总结， 如有不对的地方， 望领导给予批评纠正， 我会及时的改正错误，吸取教训，建设和谐，平安，文明的收费站做 贡献，有一份热，发一份光，创造更大的成绩而奋斗。‎ 又到年终总结时， 集团总结材料如何写 ?本文是为大家的集团的年终总结范文，仅供参考。‎ 今年以来，集团公司深入学习实践科学发展观，坚持“强基固 本、引联外扩、以人为本、科学发展”的总体指导思想，以实施强强 联合、组建冀中能源集团为契机，加快产业产品结构调整，转变经济 发展方式，强化内部管理， 深入推进党建、思想政治工作和企业文化建设，较好地完成了全年主要经济技术指标， 各项工作均取得了新的进展，企业呈现出经济快速增长、结构不断优化、职工生活不断改善 的良好发展势头。‎ 全年，原煤产量实际完成 656.56 万吨，比上年同期增产 17.1‎ 万吨。精煤产量实际完成 361.98 万吨，比上年同期增产 32.12 万吨， 其中焦精煤产量完成 317.49 万吨，比上年同期增产 28.73 万吨; 无烟精煤产量完成 44.49 万吨，比上年同期增产 3.39 万吨。精煤产量再 创历史同期最好水平。商品煤销量实际完成 661.92 万吨，比上年同 期增销 11.12 万吨。营业收入完成 112.35 亿元，比上年同期增加 65.35‎ 亿元。实现利润总额 2.05 亿元，比上年同期增利 1.63 亿元。营业收入和利润总额均实现了较大幅度增长， 创出了历史新水平。 原煤全员效率 3.013 吨/ 工，比上年同期提高了 7.1%。安全状况保持稳定，杜绝了各类重大事故，百万吨工亡率 0.46 。党的建设、思想政治、企业文化建设等工作也取得了新成绩。‎ 回顾全年的工作，主要有以下几个方面：‎ 一、强力推进联合重组，深化企业改革，促进了管理体制机制 创新。按照省委、 和 的决策部署，顺应市场经济规律和企业发展趋势， 统一思想，顺势而为，强势推进，与金能集团强强联合，‎ 组建了冀中能源集团有限责任公司， 实现了体制上的重大跨越， 标志着企业改革重组迈出了重要步伐， 为企业快速发展、 做大做强创造了条件，开辟了新的道路。‎ 积极引进战略投资者，按照 批准、 批复的《改革发展总体方案》，与央企中化集团就合资合作进行了洽谈，达成了共识， 形成了合资合作意向。 神风重型机械公司与邯郸冶金机械厂的重组方案已完成。加快推进中小企业改革，累计完成 33 家中小企业产权制度改革，占集体企业总数的 82%，进一步理顺了产权关系和劳动关系。深化三项制度改革。 进一步规范劳动用工， 完善劳动合同个性化管理， 建立就业准入制度， 企业用工结构不断优化。 调整完善了工效挂钩奖励政策， 工资分配的激励和约束作用得到增强。 资源枯竭矿井关闭破产取得新进展。 牛儿庄矿关闭破产清算、 职工分流安置和资产重组工作已完成。新增关闭破产项目正在积极申报。‎ 二、依靠科技进步，强化生产组织和生产准备，原煤生产保持 稳定发展。在矿井采掘衔接紧张、开采条件日益复杂等困难情况下， 坚持依靠科技进步，加强新技术、新工艺、新装备的推广应用，狠抓 采掘衔接，科学合理组织生产，原煤产量创出历史同期最好水平，各 矿均超额完成了原煤生产任务。 比计划超产较多的有万年矿、 梧桐庄矿、薛村矿、大淑村矿、黄沙矿。小屯矿膏体充填开采已进入试运转 阶段，黄沙矿薄煤综采工艺三机配套方案已经确定。 全年综采机械化程度达到 81.9%，比上年同期提高 1.6 个百分点 ; 工作面单产和效率分别比上年同期提高 3.4%和 1.2%。加强生产准备，狠抓重点开拓延伸工程建设，总进尺完成 76849 米，比上年同期增加 8071 米，其中综掘进尺达到 21928 米，比上年同期增加 82.6%。六项重点工程和三项重点采区准备均超额完成了进尺任务。 羊渠河矿羊东工程五大系统环节改造和一水平安装工程已完工， 副井井筒正在抓紧施工。 大力发展综掘机和液压钻车机械化作业线， 新装备了 2 条岩巷掘进机施工作业线，推广使用了侧卸式和蟹爪式装煤机，综掘机械化程度达到28.53%，比上年同期提高 11.07%，综合单进比上年同期提高 5.5%。加大巷道支护改革力度，积极推广应用锚注支护、预拉力锚杆支护、 锚网索支护和锚杆快速安装技术等新技术、 新工艺， 改善了巷道支护质量，提高了掘进效率。‎ 加快新区资源开发。磁西区地质钻探施工正在抓紧进行。红格 尔矿区总体规划已经国家发改委批复， 并取得了内蒙古自治区政府对 煤矿用水、水土保持方案、煤矿选址、 等批复文件。查干诺尔矿区规划已上报国家发改委， 一号井田野外钻探和首采区三维地震已完成。‎ 三、大力实施精煤战略，优化产品结构，精煤产量再创历史新 水平。围绕全年精煤生产目标，制定下发了《关于 xx 年精煤产量上台阶、创水平的决定》和《精煤超产奖励暂行办法》，强化入洗煤生 产调运和购入， 全年入洗原煤调运量完成 378 万吨，比上年同期增加6 万吨，外购入洗煤 170 万吨，比上年同期增加 75.2 万吨。加强入洗煤资源配置，优化配煤方案，完善洗煤系统，焦精煤产量比上年同 期增长 9.95%。邯郸洗选厂、马头洗选厂均超额完成了生产任务。加强洗煤技术改造， 马头洗选厂技改二期工程已完工， 孙庄洗选厂扩能技改工程正在抓紧进行。以市场为导向，加大高炉喷吹煤、烧结煤等 新产品开发力度，无烟精煤产量比上年同期增长 8.2%。万年矿加强生产环节技术改造，提高块煤产量，产块率达到 18%，促进了经济效益提高。‎ 四、狠抓重点项目建设，推进产业升级，企业战略转型步伐不 断加快。全年非煤产业产值完成 19.27 亿元，比上年同期增加 11.08 亿元。省重点产业支撑项目——煤化工一期工程建成投产， 10 万吨甲醇项目已完工。全年生产焦炭 41.48 万吨、煤焦油 1.3 万吨，实现营业收入 8.7 亿元，实现利润 8285 万元，取得了显著的经济效益。‎ 煤化工二期 200 万吨焦炭、 20 万吨甲醇、 20 万吨醋酸项目开工前的各项准备工作已完成。两个年产 20 万吨煤气制甲醇、 20 万吨醋酸、30 万吨煤焦油、 10 万吨粗苯精制等项目已经省发改委批准。薛村矿矸石电厂、九龙矿矸石电厂二期工程已投产并网发电。五矿电厂、孙 庄电厂强化内部管理，严控发电成本，实现了扭亏为盈。大淑村矿 8‎ 台瓦斯发电机组已经建成投产。峰峰 2×300MW热电联产项目前期支 持性文件已基本完成， 核准手续正在积极跑办。 粉煤灰综合利用项目技术论证和实施方案已完成。‎ 五、创新管理理念，强化经营管理，水平进一步提高。完善集团财务控制体系，优化财务资源配置，积极推行财务风险管理，有效控制了财务风险。建立健全财务管理制度，全面执行《财务会计业务流程》、《财务会计管理制度》和《会计核算操作手册》等制度，促 进了财务管理流程的规范化和制度化。 深化资金需求预测和预算调控， 建立资金统一分配机制， 严格资金结算顺序， 资金控制力度进一步加大。全面推进内部市场化管理，以信息化为手段，将内部市场化管理 与精细化管理有机结合， 促进了经营管理水平的不断提高。 强化成本费用预算控制，原煤制造成本比预算降低 7.49 元/ 吨。以市场为导向， 适时调整营销策略和精煤价格， 加大对信誉好、 价格高的重点用户的销售，促进了增产增销增收。进一步完善物供“三集中”管理体制， 积极发挥物流品牌效应， 拓宽外部物流市场， 全年物流产业收入达到 ‎47.8 亿元，比上年同期增加 36.3 亿元，实现了新的突破。大力实施 节能减排，按照目标责任要求，制定下发了节能减排工作规划，建立 健全了工作机构，完善了责任考核制度。加大资金投入，加快实施节 能减排工程项目。九龙矿矸石电厂脱硫工程改造已完成 ; 五矿矸石电厂和孙庄矿矸石电厂脱硫工程正在抓紧施工 ; 大淑村矿、梧桐庄矿、通顺公司矿井水治理利用工程已开工。‎ 六、强化安全管理，落实安全责任，安全生产保持稳定。推行 安全生产逐级承诺制， 与二级单位签订了安全承诺书， 层层落实了安全责任。强化业务保安，完善《业务保安责任考核办法》，加大业务 保安考核力度，促进了安全生产由结果管理向过程控制的转变。 以“一 通三防”和防治水为重点， 加大对安全隐患和危险源排查力度，建立健全安全风险预控体系， 杜绝了各类重大安全事故的发生。 强化应急管理，完善应急管理预案， 开展应急预案演练，应急处置能力得到提升。深化安全文化建设，积极开展“安全警示日”、“六月安全月” 等活动，职工安全意识进一步增强。以开展“保稳定、抓安全、促环 保、迎奥运”活动为契机，对烟花爆竹、剧毒化学品及易制爆化学品 实施了专项整治。 加强安全质量标准化和职工安全培训， 深入推进班组建设， 安全基础管理水平不断提高。 集团公司实现了第二个首季安全季，梧桐庄矿实现连续安全生产 2618 天、产煤 1009 万吨，万年矿、小屯矿、牛儿庄矿实现连续安全生产 1500 天以上。所有非煤企业已连续四年实现安全生产。‎ 七、不断解放思想，着力破解难题，推动企业科学发展。按照 上级要求，结合企业实际，扎实深入地开展了以“贯彻科学发展观、 促进企业大跨越” 为主题的解放思想大讨论和深入学习实践科学发展观活动。坚持以高起点、高站位加强组织领导，迅速安排部署 ; 以多渠道、多形式加强学习培训，营造浓厚氛围 ; 以课题式、项目法广泛征求意见，开展专题调研 ; 以新视角、新思路深入交流研讨，聚焦发展难题，取得了阶段性成果。集团公司领导班子抓好自身学习，分析 企业现状，借鉴外地经验， 把影响和制约企业改革发展的“九个方面难题”作为课题项目，分解设置 20 项调研课题，由班子成员分项负责，组织进行专题调研，深入查找问题，深挖思想根源，并通过召开 讲评会、恳谈会、 党委扩大会等形式，广泛征求各界代表的意见和建 议，形成了集团公司领导班子贯彻落实科学发展观 《分析报告》和《整改方案》，明确了破解难题、推动发展的指导思想、主要目标、基本 思路和具体措施，向市委承诺的后备资源开发、煤化工项目建设、节 能减排工作和六项民心工程“四件实事”正在积极推进。各单位对活 动的策划、实施、 考核等环节进行程序化控制，认真落实大讨论和学习实践活动各阶段工作， 使广大党员干部对科学发展观的丰富内涵和实践要求有了更加深刻的理解和把握，强化了科学、开放、创新、统 筹、人本“五种理念”，进一步增强了深入贯彻落实科学发展观的自 觉性和坚定性。‎ 八、强化教育引导，深化 ，营造和谐发展环境。围绕联合重组，充分发挥思想政治工作优势，通过召开集团公司领导班子会、中 心组学习扩大会、现场调研会、领导干部会、座谈会，组织各级领导 班子和广大干部职工， 认真学习、 深刻领会全省国企改革发展暨国资监管工作会议和全省企业座谈会议精神， 通过编发宣传提纲， 开展专题教育，组织交流探讨，发挥媒体作用，引导干部职工正确看待企业 发展的大趋势， 正确把握面临的形势和企情， 正确理解联合重组的目的和意义，把认识统一到集团公司 “强基固本、引联外扩、以人为本、科学发展” 的方针上来， 为推进联合重组和改革发展奠定了坚实的思想基础。广泛开展“保稳定、抓安全、促环保、迎奥运”教育和文明 创建、争先创优活动，营造学习先进典型、做好本职工作，弘扬文明 新风、传承中华美德的浓厚氛围。 广大党员和干部职工发扬一方有难、八方支援的光荣传统， 多出煤，夺高产，积极支援南方抗击冰雪灾害 ; 送温暖，献爱心，踊跃向四川地震灾区捐款，在干部职工捐款 239.9‎ 万元的基础上，党员交纳特殊党费 243.1 万元，充分展示了煤矿工人、共产党员的奉献精神和良好形象。 加强企业文化建设， 围绕建塑重点定期进行调度，组织考评活动，解决存在问题，各单位精细化管理水 平进一步提升。‎ 广泛开展劳动关系和谐单位创建活动，保障职工合法权益。关 心职工群众生活，加大扶贫帮困力度，春节期间，集团公司共筹集资 金 392 万元，对 13653 名困难职工进行了慰问和救助 ; 加大再就业工