2020物业公司个人年终工作总结

2020物业公司个人年终工作总结

‎2020 物业公司个人年终工作总结 我从今年的年初就进入了 xx 物业公司工作，如今马上临近过年了， 一年的时间也马上就要结束了， 也就意味我刚好在这工作满了一年的时间，在这一年里，我尽快的跟上了大部队的步伐，不断的提高自身 的物业工作管理水平， 虚心求教， 花费了比别人更多的时间去感受这份工作， 现如今我已经完全我适应了这工作， 并能够自主的去寻找小区内存在的缺陷，现在我将我这一年的工作做个总结：‎ 一、自主学习，奋力适应工作 由于我也是年初加入的这个行业， 可以说是一窍不通， 但是我丝毫没想过放弃， 我既然选择了这个行业， 我就要想办法尽快的适应这份工作，首先我会在上班期间主动跟着同事们一起行动， 效仿他们的工作方式，不懂的地方我就请教，我会每个人都问一遍，毕竟每个人都 有每个人不同的见解和他们自己总结出来的方法， 我再从中选择适合自己的就行， 下班之后我也不闲着， 我在网上看那些物业人员的培训视频，外加自己去图书馆借了基本有关这个行业的书籍， 我逐渐的对这份工作有了拨云见日的感觉， 一切开始在我眼前清晰起来， 我慢慢的找到了自己的定位，明确了自己今年的发展重心与方向。‎ 二、尽职尽责，致力给业主最好的服务 我的工作主要有点中转站的意识，负责转达领导对我们下达的通知，如果电梯里面被困人员了，第一时间也是联系的我们，客户出入 遇到问题了也是找我们， 我们算是物业最基层人员的领导层， 我随机应变的能力决不能差， 我每天要处理的事情多的很， 在这一年中我处 理了多起事故，比如上半年 xx 栋居民住房楼因电梯故障，发生了三次电梯困人事故， 但是均在三分钟之内得到解决， 我也把这个事情向上级反映了，经过一段时间的检修后，从来未发生类似的事情了，一 旦遇到事故，迅速处理是关键，以免造成居民的慌乱心理。‎ 三、存在的不足以及对来年的打算 由于我的工作经验还是太少了， 真的比不上那些以及在这工作好几年的同事， 他们在遇到问题后的解决方案至少有三套， 几乎都不会遇到解决不了的问题， 我还要学习的地方还是太多了， 比如两家业主之间的矛盾问题， 我就不知道从何下手， 居民们反应的小区内流浪猫流浪狗现象，我至今还没找到解决办法。‎ 在来年我一定要做到， 做好每一节业主的走访工作， 记录他们觉得 当前小区物业存在的不足， 他们的感受才是最直观的， 他们的意见我们是一定要听取的， 监控系统设备我认为可以进行一次全面升级， 小区内部还是存在着不少的视野盲区。‎