小区物业保安年终工作总结范文

小区物业保安年终工作总结范文

【导语】当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对 所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验 教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字 表述出来，就叫做工作总结。XX 准备了以下内容，供大家参考! 【篇一】 2018 年已经过去了，在这一年中保安部在公司各级领导的关怀指 导下，在同事和队员们的帮助支持下，较圆满地完成了公司领导安排 的各项工作，部门里的工作也取得了一定的成绩。总体来说，保安部 已步入正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，现 将一年来的工作总结如下： 一、牢抓防火防盗，确保市场安全 市场安全是市场经营最基本的保证，与市场的发展紧密相连。安 全责任重于泰山，消防工作更是关乎市场的存亡，居安思危，安全工 作任重而道远。为了确保市场安全无事故，部门制定了一系列工作计 划和安全应急方案。先从思想上让每个队员*绷紧“安全“这根弦，再 确定安全工作重点区域与南大门保卫科共同联防，从每一个环节入手， 周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患控制在萌芽 状态。另外，部门里每天保证有足够的人员备勤，随时准时应对突发 事件。在今年的七月份，由于连续暴雨，市场附一楼涨水，值班队员 多次通知全体队员抢险，为公司将损失减少到最低。经过全体队员的 共同努力，本年度市场无重大事故、无盗窃和重大刑事案件，保证了 市场的繁荣稳定。 二、提高队员素质，做好市场服务 为了建设一支高素质的保安队伍，服务好市场广大经营户。部门 制定了严格的入职标准和管理条例，从队员的入职开始严格把关，并 且必须符合三个标准即“招聘标准，试用标准，入职标准”一年来部 门开展了一系列的培训学习和思想教育活动，并*让队员共同参与培训 及教育内容的制定。通过仪容仪表、文明用语、行为规范的学习，通 过每周的军事训练先使队员从外表上改变，树立形象。再通过“人生 观、天下兴亡我的责任”等的学习改变队员们的消极思想，树立正确 的人生价值观，队员们的素质和修养得了一定的提高。 由于保安工作的特殊性，经营户有什么困难问题往往每一个找到 保安来解决，那么保安就必须有优质的服务理念和及时有效的解决方 法。从服务态度上出发，部门能解决的马上解决，需要其它部门处理 的主动联系，不让经营户再去找。对经营户的意见*及时反馈给公司领 导。一年来保安部把服务做为工作中的主要内容，部门也多次召开会 议，共同探讨，讲授经验，并进行了专题学习，使队员们明白了服务 的重要性和必要性，在日常工作中能积极主动和其它部门密切协作， 共同努力，为营造良好的经营环境和更优质的服务发挥了重要作用。 三、灵活处理各种纠纷，维持市场良好经营秩序 我们南大门小商品市场所处黄金地段，市场经营品种繁多，每天 人流量很大，市场里出现的各种纠纷也较多。为此，部*门专程派人在 建宁派出所学习外理各种纠纷的方法，本着无论什么原因，以先劝开 双方为主，再仔细询问情况，划分责任，尽量使双方意见达成一致。 在维持市场秩序方面，部门先后出台严格的管理措施，长期管理。特 别是对闲杂人员、小商小贩、大门外车辆做出了明确的处理意见。有 效改善了市场秩序。在本年度，保安部在工作上虽然取得了一定的成 绩，但还存在一定的问题，不足之处更是需要深刻总结，努力改正。 总结一年来工作还有以下几点不足： 1、队员形象素质需要进一步提高。 2、部门管理水平需要提高。 3、部门工作离公司领导要求还有一定距离。 4、消防工作需要加大力度。 在下一年的工作中，我们部门会针对不足之处，结合部门实际情 况，扬长避短，在树立源盛公司形象和完善保安部内部建设上狠下功 夫，层层抓起。相信在公司领导的指导下，在部门全体人员的努力下， 在来年会取得更好的成绩。 【篇二】 2018 年即将结束，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感 触良多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工 作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、 栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自 我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。作为一名保安 员，但在我心中，恒宝小区就是我的家，领导就是我的家长，同事就 是我的兄弟姐妹，小区的事就是我自己的事，我要精心守卫我的家， 使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安 员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。 保安是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而 胆怯、畏惧。记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工，更不 是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。 我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态 度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领 导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。 在部门 xx 经理的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得 到了住/租户的满意，同时也得到了领导的认可。我们今年的工作是比 较繁琐的一年，有住/租户的装修施工，进出的人员多且复杂，加上因 当前金融风波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻，这都对 我们的工作增加了压力，在这种情况下我们加强了对进出人员、施工 人员的监管和登记，加强巡楼的力度，把事故彻底消灭在萌芽状态下， 确保了小区的安全。 在工作之余，在部门的部署下，我们进行了保安员体能训练，内 容包括，队列训练，军体拳等。坚持完成预期目标，保质保量地完成 训练计划，我刚开始时也和队员一样有怨言，觉得成天训练这个没什 么必要，但最终我明白要想有整体过硬的业务本领和强壮的体能素质， 没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们“养兵千日、用兵一时”的 作用呢？所以我们一直坚持。 作为保安还是一名义务的消防员，今年在部门组织的几次消防安 全培训和发生火灾时的应急处理方案中，能认真地学习记录，掌握消 防知识，结合本小区的消防设备、设施，定期组织人员进行设备的巡 查和维护工作，以“预防为主、防消结合”的方针，确保住/租户的生 命财产和安全。 y 尊敬的各位领导： 大家上午好，我叫，是物业服务处的一名员工。能作为其中的一 名员工代表发言，我倍感荣幸。 我的主要工作内容是负责所在小区的安全护卫与消防设备的管 理，绿化还有土建维修的跟进等工作。听起来只是些繁琐的小事，但 实际上意义重大，我个人认为非常重要。 做好安全护卫和消防工作，就能保障业主的生命财产安全，保证 他们安居乐业。为了完成这个有意义的工作目标，在公司领导的支持 与指导下，我们根据总公司和物业公司的规章制度，进一步完善了保 安员岗位职责?岗位规范?工作质量考核标准?交接班制度?夜间巡逻制 度?安全消防车辆管理工作考核标准等各种比较合理全面的规章制度。 这就使我们以后的工作有了一套比较系统的依据和标准。 为了能使保安员的工作能力不断提高，使新的规章制度得到充分 落实。根据小区的实际情况和保安员现状，我们又制定了一些措施： 第一，在每周一的保安例会上坚持拿出半小时的时间来共同学习新制 定的规章制度，鼓励所有保安员围绕如何做好本职工作和如何克服实 际工作中的漏洞大胆建言献策，通过群策群力来提升我们的总体工作 水平。第二，制定了夜间对保安员的不定期巡查和监控抽查制度，通 过两者结合，及时发现工作中的不足之处，并在每周的工作例会中及 时通报，使所有员工能在以后的工作中不再发生同样的错误，以保证 我们这支保安队伍共同进步，并最终能合格的完成每一天的工作任务。 值得庆幸的是，我们今年以来没有发生一起盗窃?消防?交通方面的安 全责任事故，这就使我们以后的保安工作有了更大的信心，我们一定 会做得更好。 以前小区的绿化工作，除了浇水是自己完成外施肥?喷药?修剪都 要靠雇人来完成。但是经过每次的跟进工作，我们发现其实没有多大 的技术问题，非常容易掌握，只是比较辛苦而已。在我们纪经理的提 议下，我们开始在请来的*身边打下手并逐渐的学会了各种基本的绿化 管理知识现在我们已经可以独立的完成草坪修剪?绿化苗木的剪枝整 形及普通的病虫害防治等工作。为公司减少了部分开支，减轻了负担 的同时，也提高了我们自身的工作能力。为我们以后更好地完成绿化 工作提供了保障。 现在我们除了积极完成自己的自身工作外，更多的时间用来学习 各种专业知识，这不仅是对自身素质的提高，也能为今后更好地服务 于公司作出更大的力量。 【篇三】 一、主要工作业绩： 1、确保了小区上半年无安全治理事故。 保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常安全治理工作的落 实，加强小区日常安全巡检和巡检监督治理，做好经常性的安全大检 查，，全国确保了上半年无偷、盗、消防等安全治理事故，保障了小区 正常的工作和生活秩序。 2、季节性和阶段性工作得到有效落实。 针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分 预备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具具体治理方案和 计划，严抓具体工作的落实，使各季节和阶段性工作得到安全有序的 开展。 3、积极跟进车辆收费的前期预备工作。 保安部在上半年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期预备 工作，出台停车场治理制度，制定停车收费治理方案，跟进小区交通 道路经营许可证和收费行政批复工作，现已基本完成。 4、保安治理工作顺利开展。 根据公司发展需要，我部在 3 月 13 日开始安排保安人员进驻，负 责所属区域的保安治理工作，并根据现场情况增减岗位，现已由刚开 始进驻时的 4 人增加到 12 人，确保了现场保安治理工作的顺利开展。 5、在做好本职工作的同时，努力发挥“治理员”职能。 保安部在做好日常安全治理工作的同时，不定期地对小区公共区 域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公 共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改情况. 同时保安部积极配合各相关部门的工作，从物品搬运、送水送煤 气到配合各部门的巡检、监督及临时工作等，在保证本职工作的同时 凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已基本担 任了一个“治理员”的职责，在安全治理工作外配合各部门所产生的 工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。 6、治理制度的调整和修改完善。 为适应治理情况的变化和形势的发展，保安部对现有的治理制度 和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性， 为保障工作顺利有序开展奠定了基础。 7、内部治理方面的进步。 (1)保安部在 4 月份将 8 小时工作制调整为 12 小时工作制，有效 缓解了招聘压力和降低人事费用支出，解决了 xx 年下半年至 xx 年 3 月份长期影响保安部治理的严重缺编、缺岗、积休多问题，单个岗位 每月可节约费用 650 元左右，实行 12 小时工作制的 4 至 6 月份可为公 司节约人事开支超过 5 万元。 同时我部针对 12 小时工作制与 8 小时工作制的差异，对部分治理 制度进行了适度调整，以确保在工作质量与标准不下降的前提下实现 人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。 (2)队伍稳定性增强，保安人员流动率稳步下降。xx 年上半年， 保安部把队伍的稳定列为重点工作来抓，积极加强与员工的沟通及引 导工作，转变员工的心态和思想，同时提高治理人员的治理技巧，使 人员流动率稳步下降，与去年上半年人员流动率相对比降低了近 6 个 百分点。 (3)上半年，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整 体形象、礼节、服务意识，以及工作主动性、原则性与灵活性的应用 上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”与“礼”相结合， “原则性”与“灵活性”相结合，取得了一定的成效。 二、主要存在的不足和问题 1、元月事件，它反映出保安部在以往治理中存在的误区、法律意 识的淡薄及处理问题时原则性与灵活性结合的严重不足，导致工作由 主动变为被动状态，给公司造成了极大的损失和影响，这对保安部是 一个惨痛而深刻的教训，在事件后，虽经过一系列强制性的意识灌输 和实操培训，在整体上有所好转，但部分员工在实操能力上仍比较欠 缺。 2、作为安防治理部门，在确保首要职责“安全保卫”得到有效落 实，保障小区的整体安全秩序的前提下，队伍的形象、礼节、工作与 服务态度，以及处理问题的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍 整体形象与口碑的要害所在，保安部在上半年队伍全面稳定后的 5 月 和 6 月份在这些方面做了大量的工作，虽有一定的进步，但离目标与 要求仍相差甚远，员工在实际操作中不是很顺畅，基础不扎实，营造 的氛围仍不牢固，而做好培训与绩效考评是解决这些问题的要害所在， 这对于保安部来讲是一个长期的工作。 3、智能化系统的实际应用效果。 一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态，二期的智能化系统非凡 是可视对讲门禁系统未能如实得到使用，小区仍处于依靠人防治理状 态，这是下一步保安部需协同工程、客服共同跟进解决的问题。 4、地下停车场工程问题仍未得切实得到解决。 二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水问题仍较严重， 虽经多次维修整改，但仍未得到切实的解决。 三、下半年工作思路 1、将安全治理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓 好日常安全治理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的安全与秩 序。 2、与员工建立良好的沟通渠道，提高治理能力，加强与员工的沟 通，把握员工动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定。 3、积极配合公司行政治理工作，实行绩效治理制度，使奖惩得到 有效落实，以此提高员工的工作积极性与竞争力。 4、加强对员工的培训力度，的计划地开展培训工作，以解决员工 的形象、礼节、工作与服务态度及处理岗位问题的主动性和灵活性为 主，从而提高部门的整体素质，使保安部在整体上有所突破。 5、全力配合公司发展需要，加强保安治理工作，确保现场保安治 理工作有序开展，对外将积极树立保安形象、服务与治理窗口。 6、实行小区出入车辆收费，逐步完善小区停车场及车辆治理。 7、加强小区消防安全治理工作，确保小区消防安全。 8、跟进各项智能化系统的维修整改和使用治理工作，“人防”与 “技防”相结合，确保小区处于安全有序状态。 9、发挥部门人员及工作特性优势，对小区实行全方位监管，在做 好本职工作的同时，积极配合各部门的工作，使保安岗位作为“治理 员”的职能尽量得到发挥与突破。