精选202___年后勤物业个人工作总结202___年

精选202___年后勤物业个人工作总结202___年

202___年后勤物业个人工作总结 202___年 精品文档，仅供参考 202___年后勤物业个人工作总结 202___年 2020 后勤物业个人工作总结 5 篇 作为企业的后勤人员，这一年来，为同事们服务是我 最主要的工作，我负责的主要是食堂的工作，可以说这一年 来，同事们能吃好喝好，就是我的满足了。现在就这一年的 工作做下总结。 一、对企业负责 作为后勤食堂的负责人，除了要给同事们作出好的食 物，同时也是要对得起企业对我的信任，把食堂的账目做好， 控制好成本，保障食材的卫生干净是我必须要做好的，在采 购上面，我都是仔细的去确认，由于企业大，人员多，采购 量也是比较多，每一笔账目我都会去核查，同时对于采购的 食材也是进行抽查，确保食材没问题，同时采购人员没有吃 回扣的情况发生，确保食堂每次的采购都能经得起核查的。 对食堂员工的管理上面，我制定合适的规章制度，同 时不定期的对员工进行培训，提高他们的服务意识，卫生意 识，明白要做好工作，必须要服务好企业广大的同事们，同 时把食堂的环境卫生给搞好，定期去体检，确保员工的身体 健康，没有传染的疾病，以及不合适食堂工作的疾病。 二、对员工负责 作为食堂，主要是为同事们的就餐服务的，所以我得 对他们的饮食负责，确保食材是新鲜的，食品做出来是干净 卫生的，食物是可口的，由于人员众多，每个人的口味是不 同的，所以我们食堂也是聘请了不同菜系的厨师，尽量满足 大部分人的口味，让同事们吃饭的时候能选到自己合适的菜 肴。各个部门的同事下班时间也是不同的，为了确保同事们 吃上热乎的饭菜，我们食堂也是根据情况，提 供正常三餐之外，还有宵夜，下午茶等一些餐点时间， 让同事们来到食堂，都有饭菜。 在这一年里，我也是不时的发放一些调查问卷，询问 同事们的意见，不断改进食堂的菜式和服务水平，让食堂能 更好的为同事们服务，做好这个后勤的工作，才能让同事们 更好的去到工作岗位工作。 三、加强工作总结，促进管理提升 为及时总结工作中的问题，后勤部在__年实行每月工 作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结 表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于 及时发现问题和解决问题;为避免各部门工作过程中出现的 对上级过度依赖，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门 在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理 提升情况进行总结，以报告形式报给部领导审阅，有效地促 进各部门的自我管理提升意识，避免了管理停留在原来的水 平。 四、我的感想和收获 后勤的工作是比较繁忙，同时也是需要有一个好的服 务态度和细心的精神的，在这一年里，我不断的改进，不断 的听取同事们的意见，以及领导给到的一些指导，把食堂的 工作做好了，虽然偶尔也会出现一些不好的情况发生，但是 总的来说，还是给同事们带去了很好的后勤服务。来年的工 作中，我要继续努力，继续的给同事们提供更好的食堂后勤 服务。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要不断 学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新一年的 挑战，有责任心地踏踏实实工作，不能只限于自身周围的小 圈子，要着眼大局，着眼今后的发展。向其他同事学习，取 长补短，相互交流好工作经验，共同进步。新的一年里，我 会围绕着医院的中心工作，明确个人职责做好本质工作，搞 好协调、当好参谋、搞好服务，密切配合，希望能 圆满地完成了 20__年的各项工作任务，为医院发展起 到积极作用。 2020 后勤物业个人工作总结二 又是一年辞旧迎新时,回首过去的半年,倍感时间的紧 迫.在这匆匆忙忙,平平凡凡的半年中,我们大家一起勤勤奋 奋,踏踏实实,平平安安地度过了，我们一起经历了一段磨砺 和考验.无论对公司的工作还是我们自身的成长来说,都是 成长和壮大的半年,回顾这半年来的工作，我在公司周经理 及各位同事的支持与帮助下，较好地完成了自己的本职工作。 通过这半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工 作方式有了较大的改变，现将半年来的工作总结如下： 一.固定资产管理 固定资产施行总部店面分开管理。总部负责配送，然 后店长签名责任到头，没有造成固定资产的丢失和损坏，这 一点我们会进一步保持。 二.公司安全管理 安全是企业的头等大事，必须坚持“安全第一，预防 为主”的方针和群防群治制度，安全管理总部直接由后勤部 负责，店面主要由店长负责，上半年没发生安全事故，今后 还要进一步增强大家的安全防范意识，彻底杜绝对公司财产 和员工生命不利的事发生。 三.采购、仓库管理 经过几个月的努力，后勤部基本建立了稳定的采购渠 道，主要包后勤部年终工作总结括两个方面，一是实体店采 购，主要是价钱低的易耗品，二是网络采购，主要针对价钱 有优势的产品。我们会在保证产品质量的前提下进一步优化 产品价格，为店面做好配送工作。 仓库施行单人固定管理和分类管理，彻底杜绝人人可 以随便拿仓库东西的苗头，同时施行软件管理，一方面可以 提高工作效率，另一方面可以明确产品的数 量，更有利于统计和做出采购预算。保洁产品的配送施 行先声请后周期配送的原则，这将更利于各店面节省时间和 做出合理预算。 四、商品销售 上半年，公司尝试了通过保洁切入产品销售的营销策 略，主要是案例产品的销售和保洁用品的销售，效果不是很 明显，但也验证了这种销售的可行性，只要我们坚持改变客 户消费习惯，积极思考销售策略，随着量的积累一定能达到 我们预期的效果。采购方面也会进一步寻找商品渠道，学习 销售策略，为今后公司产品销售夯实基础。 五、用车管理 车辆管理施行明确责任制原则，主要负责人是司机任 国忠，用车施行声请和职位等级制，可以保证车辆节约及合 理使用。 六、公司网络管理 1、居安逸公司网站的建立为进一步提高公司知名度， 宣传企业文化奠定了坚实的基础。 2、公司淘宝网站的建立，为公司进一步探索保洁切入 销售提供保障，同时有利于将公司网站和淘宝网站结合起来 进行网络营销，为居安逸未来网络销售做铺垫。 3、56 网站的开通，将居安逸人生活的点点滴滴记录 下来，可以使大家回忆过去展望未来，更容易将居安逸文化 沉淀下来，同时为大家提供一个交流平台。 4、手机网站的将要建立，使别人可以更容易了解居安 逸，使客户可以更简单的寻求居安逸的服务，同时使居安逸 的宣传和加盟进一步优化。 5、上述网站加上之前小舟制作的博客，居安逸已近形 成了一个强大的网络构架，为不久的将来居安逸新服务的推 出提供坚实的后盾，为居安逸的网络推广提 供强有力的便利，为居安逸的加盟提供完美的保障。 在上半年工作中也暴露出了一些行政后勤部的不足和 问题,存在的问题主要有以下几个方面: 1、部门的系统还不够完善，制度还很缺失，原则性还 不够强。 2、保洁用品还需进一步优化，配送和管理还没有详细 的标准。 3、财务不明确，没有总的支出统计。没有向各个店面 报告保洁用品的损耗。 4、车辆管理还比较混乱，用车还很随便，没有一个明 确的规定。 以上几个方面都是需要行政后勤部在今后的工作中加 以改进克服和提高的方面. 新的一年来到了,对我们来说成绩已经成为过去,我们 必须面对新的机遇和挑战,我相信在周经理的带领下,在居 安逸各位伙伴的支持下,我们行政后勤部将再接再厉为居安 逸的发展提供强有力的后盾，保姆式的服务。我坚信居安逸 的明天会更好!谢谢大家! 2020 后勤物业个人工作总结三 20__ 年的上半年在忙碌和充实中度过，总的来说，半年来， 我分管协管的工作比较多、工作范围广、任务重、责任大， 由于我正确理解领导的工作部署，较好地履行了作为行政职 务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调 能力，充分调动员工的工作积极性，较好地完成了上半年分 管和协管的工作任务。 现简要回顾总结如下： 一、抓好后勤管理工作，大力提升服务水平 后勤管理工作涉及面广、杂，半年来我们以加强监督 管理，提升服务水平为指导，从多方面着手，努力做好后勤 工作。 我主要负责的是办公用品仓库管理和生活后勤保障工 作，能做到有计划及时地申购办公所需用品，做到不浪费， 无过多存货等情况的发生。为各科室做好服务，能及时、保 质保量送去各科室所需办公物品。月月盘点，对库内物品熟 悉、清楚。 办公仪器和日常生活方面出现故障和问题时能及时处 理，处理不了时请专业人士来处理，做到不担误正常工作的 运行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通过我们的 努力配合，圆满地完成了 20__年的后勤和仓管工作。 二、车辆管理及维护 今年我们改革了用车制度，统一调度管理，做到出车 有申请，归车有记录等工作流程;同时，车辆用油方面也制 定出相关监督流程，排除了公车私用等情况的发生。 在车辆安全运行方面我们与司机签了出车安全责任书， 保证出车安全，遵守交通规则。在保证工作正常运行的情况 下，加强车辆管理，做好车辆的正常保养及维修，为我院工 作的开展提供了较好的服务。 三、做好全院卫生工作创造优美环境做好安全保卫工 作 对两位卫生员进行深刻、人性化的思想培训和具体工 作细节及责任的培训与指导。制定相关卫生责任制度，要求 每天多转、常扫、勤擦，随时发现问题及时处理。每周一大 扫，周周有检查。 对医院里的床单被罩等医用品及员工的工作服做好及 时、分类、干净的清洗、晾晒、发放等工作。 对医院保卫人员，进行了安全防卫、防电、防火、防 水培训，强化安全意识，做到时时提醒和经常检查。 四、协助办公，尽心尽责 在办公室主要是配合办公室主任完成院内日常工作，做 好文员统计工作，较好地完成了领导办公室的卫生及接待工 作。在院内配合开展丰富多彩的活动，活跃员工文化生活， 营造健康___的企业人文环境，推进企业文化、精明文明建 议，展示我院积极向上的精神面貌。 五、平面设计网络推广 由于我学习过一些相关的知识技能，所以在单位暂缺 平面设计人员和网络工程师时，我努力学习相关专业知识， 用心把这方面工作做的更好。我相信经过我们办公室成员的 共同努力学习，一定会在这些方面有所进步和做出成绩。 六、加强市场宣传力度与管理 今年的广告宣传形式有多种，电台、报纸、电视、网 络和地面营销。地面营销有体检、杂志、挂历和下乡挂宣传 牌。 体检主要是在 3-*月份做的，效果还不错，但由于整 个大环境等方面影响，体检活动到*月份就暂停了。___ 20__年杂志印刷了三期，共 8 万本，20__年挂历共做 3000 本，根据客户群的不同，都做到了有效的发放。 下半年里我为自己制定了新的目标，那就是要不断学 习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接下半年的挑 战，有责任心地踏踏实实工作，不能只限于自身周围的小圈 子，要着眼大局，着眼今后的发展。向其他同事学习，取长 补短，相互交流好工作经验，共同进步。 在下半年，我会围绕着医院的中心工作，明确个人职 责做好本质工作，搞好协调、当好参谋、搞好服务，密切配 合，希望能圆满地完成了 20__年的各项工作任务，为医院 发展起到积极作用。 2020 后勤物业个人工作总结四 后勤物业公司的一个十分重要环节，是项复杂的系统工 程，经济发展的步伐的不断深入，社会主义市场经济的建立， 只有以人为本培养职工的主人翁意识。有效地发挥职工的主 观能动性、创造性，树立“以病人为中心的服务意识，才能 全面提高后勤服务水平，促进石后与医疗同步发展。 在本年度里，在公司的领导下，我后勤部极主动的参 加公司里的政治思想学习，业务学习和公司外的各项活动， 并组织本科人员进行多次有计划的政治学习和相关业务只 是学习，提高自身思想认识服务技能，认真完成公司部下达 的各项工作任务，热情服务于全公司各个部门，在新的形势 下立足本职工作，提高认识、转变观念，牢记后勤围着临床 转的原则，积极主动与我部相关人员到各部门做好服务工作。 同时协助院部完成公司的工作。协助__部完成上级分给我院 的各项劳动任务。在平时工作中不计个人得失、任劳任怨、 加班加点、随叫随到、爱公司如家，但也存在一些问题，例 如，还没有完善社会文化服务、量化服务;人性化服务的具 体方案及实施细则。 以上是我后勤部今年的工作情况、但要取得更大的进 步与成功，还需要努力。在我部，还存在很多弱点和不足。 比较明显的是工作计划性和主动性不强，平时不够。这些都 需要在以后的工作中加以改进。为此，我科室将从以下几个 方面做起 一、完善后期后勤在量化服务、人性化服务的具体方 案。 二、更新观念，增强创新意识，为公司的快速发展作 出努力。 三、实施节能减排细则，降低运营成本，真正做到公 司的绿色消费。 四、坚持学习，服务公司，在学习中争取取得更大的 进步。 后勤工作是繁杂沉重的，涉及面广，影响范围大。但 在后勤工作又是必不可少的至关重要的。但我相信，通过我 部全体同仁共同的努力，我部将会在公司的 发展中展现自身的光彩。 2020 后勤物业个人工作总结五 在我们踏上 21 世纪新的征程时，我们有必要对具有 跨时代意义的去年作一简要总结。 一、认清方向，精心策划，大胆改革，锐意进取。 201_年是我所进入知识创新基地的第一年，知识创新 基地的科研服务工作、所领导对后勤服务工作提出了新的更 高的要求，诚然是建设有中国特色的社会主义需要有一流的 科研，一流的科研，需要有一流的服务、一流的服务需要有 一流的管理、一流的管理体现在根据中国的国情，科学院的 院情大气所的所情，服务中心的实情作出周密的年度工作计 划。 年初中心领导班子就中心如何适应知识创新基地的要 求，跟上新的改革步伐，多次进行学习交流，使我们一致认 识到:要跟上时代的要求，就必须更新我们的观念，走出一 条新路子。观念的改变、创新才是解决根本问题的关键。这 个新观念就是，在国家机关后勤深化改革的今天，在科技飞 速发展，院所知识创新工程正式启动的今天，在研究所深化 改革，大批机关精减，研究室分流人员进入服务中心的今天， (服务中心人员比整个机关人还要多，比任何一个研究室人 员都多)服务中心的改革也势在必行，把服务中心办成一个 人才收容站不行，后勤服务工作不适应知识创新工程的要求， 不提高到一个新的水平也不行。为此服务中心，首先从人事 管理出发，制定了相应的人事政策、人事管理制度。 在机构体制上进行了必要的调整，基本原则是，按需 设岗，以岗聘用，以岗定责，以绩取酬。此项工作在全院实 行全员劳动合同制，签订劳动合同工作中也充分发挥了作用。 每一位转岗分流职工要进中心，中心必须首先有一个明确的 岗位，没有切实需要的已经空缺的岗位，中心是不能接纳的。 其次是，这个岗位是 有明确的上岗条件的，有明确的上岗要求的，满足条件， 达到要求的进，否则不要签合同。 其次是，把为科研服务的后勤工作，从过去的经费划 拨制，改为以服务为宗旨，以服务质量、数量为标准的付费 制。树立服务工作也是商品，服务工作也存在自身的价值的 观念。当前在中国，在科学院，在研究所不存在是谁养活了 谁的问题，只存在各项服务工作，是否需要，是否必要，只 要是需要的，是必要的就必须有人去干，有人去管。管的人 也好，干的人也好，都应该得到相应的报酬，这就是市场经 济的规律，这就是等价交换的原则。 为此我们根据北京市物价局、中国科学院北郊科学圆 区物业管理标准，制定了大气物理研究所服务中心物业管理 工作标准和具体施实方案，把能够列入物业管理的工作，分 门别类的列入;把能够以量化管理的内容，尽力去量化。在 所领导，二部领导的关心与支持下，服务中心从零起步，201_ 年逐步跨入了物业管理的行列，在此我对所领导，二部领导， 以及机关各部门，给予的支持再次表示衷心的感谢! 二、201_年开展的各项工作，完成的各项任务: 一年当中，中心的职工，披星星，戴月亮，顶严寒， 冒酷暑，冬天铲冰雪，秋天扫落叶，夏天排雨水，春天浇花 草，为科研爬楼顶，为科研钻地沟，为科研服务操尽了心， 磨破了手，为科研服务流尽了汗，跑累了腿，现在我只能就 做的主要工作向大家简要汇报: 1.为了实行物业管理，为科研提供一流的服务，中心 领导对物业管理专业进行了认真学习，潜心的钻研，认真的 调研，周密地策划，精心的组织、安排，严格的督促、检查。 实际工作中，将大楼的服务工作划分为第一管理组，由中心 副主任顾汛分管，宋侃具体负责;大塔院的后勤服务工作划 分为第二物业管理组;由 中心副主任甄小英分管，由何爱平具体负责;三号楼、 七号楼、院内卫生、绿化服务工作划分为第三物业管理组， 由冀振江主管，由董春良具体负责;其中仅实验大楼物业管 理组在报告厅、908 会议室全年服务于科研、行政等各种大 小大小型会议 90 多次，为 6500 多人次提供了较满意的报务。 保证了科研大楼的开水供应，他们主动疏通厕所、投放鼠药、 灭蟑螂药，组织清运垃圾等，做了大量的工作。 从实际效果看，我们的方向是正确的，我们的决策也 是正确的，我们的组织管理，方案的施实是有效的。中心通 过在所辖区试行物业管理工作，使后勤服务工作上了一个新 台阶，管理更加规范，服务更加周到，服务质量进一步得到 了提高。 2.各部门在圆满完成各项服务工作任务的基础上，保 证了职工工资、奖金，并完成了返还所内百分之三十工资的 任务。全中心 201_年返还所内百分之三十工资_万元。 3.服务中心年内吸收研究所末进入创新基地的转岗分 流人员共计***名，其中电工 7 名，医务室人员 2 名，传 达室人员 4 名，收发人员 1 名。 4.按照院所聘用合同制的规定与要求，与中心 40 余 名职工签订了聘用合同。 5.完成了试验大楼的粉刷(厕所改造)、电梯改造两项 重要工程管理，明显的改善了科研基地、所领导机关的科研 办公条件。 6.为拓宽创收渠道，为职工就医方便，在医务室开办 了骨科治疗，受到所内外职工欢迎。 7.为了加强所里安全保卫、保洁等项工作，今年新招 收保安四名，保洁员四名。为减轻中心经济负担，以及其它 方面的原因，清退临时工四名。 8.201_年服务中心(收费部)，选派两人接管了所里*** 名离退休老干部的服务工作。曾煜华、米建苹两位同志付出 了心血，得到了离退休老干部的好评，也为 中心增了光。 9.为了加强对各项服务的管理，使各项服务工作更加 规范化，达到依法治所、以法治中心。建立健全各项规章制 度，包括物业管理、交通安全、车辆管理、安全用电管理、 办公劳保用品采购发放管理、医务室内部就医、取药、报销 有关规定以及收费工作有关规定，共计 28 项，280 条。 10.大塔供暖工作在克服了重重困难后按时供暖。由于 大塔安装燃油锅炉的公司解散，服务中心找关系，千方百计 地使供暖未受影响。 11.护所队在环境条件及其恶劣的情况下，比较好地完 成了两个大院的安全保卫工作，年内末发生任何大的失窃事 故。其中，保安李大福、张继海等同志在保安工作中认真， 得到了院护所总队的表扬、奖励。 12.车队狠抓交通安全教育，全年在无重大事故的情况 下安全运行十多万公里。野外科学考察行车 2 万余公里，接 送外宾 300 多人次，班车接送职工 1 万多人次。他们把交通 安全始终作为首要任务来抓，在今年的两次百分验收中，均 获得 96 分的好成绩，连续六年被评为朝阳区亚运村地区先 进集体。 13.为把物业管理服务工作推向一个新台阶，九月份服 务中心开展了服务“质量月”活动，活动中涌现出很多好人 好事。实验大楼物业管理组、维修科、医务室还在服务质量 月中，制定了部门专项活动计划，按计划落实了各项工作， 为下一步更加规范化管理打下了基础。作了大量的实实在在 的工作。 14.食堂的管理工作还在进一步加强，今年院里几次卫 生检查均取得了好成绩，卫生工作在北郊片名列前矛，受到 院里通报表扬。最近新增的自助餐，物美价廉、实惠、方便， 得到所内外就餐人员的好评。 15.维修工作，在全科仅有正式职工五名的情况下，承 担着实验大楼以及地下两层、三号楼、七号楼、大塔院、中 关村等六处的日常维修任务，遇到了抢修、 急修任务他们都不休息，例如，元月一日，院内暖气管 道断裂，他们三个同志连续抢修四个多小时。在维修服务方 面，较去年提高一步，做到了北郊片，每 1-2 天巡视检查一 次，大塔院每周巡视检查两次。除完成了日常巡视维修外， 还开展了十八项专项维修任务。在工作中，他们无论多脏多 累，干到多晚，甚至耽误了吃饭，也没有一个职工有怨言， 表现出职工同志们以工作为主，不计个人得失的优秀品质和 无畏的精神。 16.办公服务部全年为职工采购供应办公用品、劳保用 品**.*万元，比去年同期提高**.*%。大楼复印点，全年复 印各种文件、材料**.*万张，创收**.*万元;七号楼复印点， 全年复印 5 万多张，创收 3 余万元;打字室全年打字***万字， 创收 6000 余元。特别是担任复印工作的许瑞红同志，服务 热情、周到、复印质量好、受到了职工，科研人员的好评。 今年该同志被评为优秀职工。 17.收费组的同志，共同努力，全组全年完成了***万 元的收费任务。在此基础上，他们经过多方努力，争取到所 里对收取空调电费的支持，对全所空调总数彻底摸清，并收 回空调用电费约 5 万元。曾煜华、米建苹两同志还承担了 离退老干部服务工作，组织老干部开展各项有益身心的活动， 受到了主管部门和离、退休老同志的好评。 18.今年医务室，在人员紧缺的情况下，完成了全所职 工的医疗、保健工作、全所 500 余名职工一年一度的体检 工作、一年一度的献血组织工作、计生工作。除此之外，他 们还挤出时间做好了儿童基础免疫工作，每月的医药费审核 报销工作，用药的统计工作。 19.电工班，保证了两个大院(大塔与北郊)的供配电工 作。北郊大院电工暑期冒着 40 度高温，改造配电柜、更换 电缆，想法设法保证科研办公用电。其中大塔院全年供电量 ***万多度，为大院内五个科研部、室和探险家协会的科研 工作起到 了积极的作用。 20.两个大院的门卫、传达室、收发工作也圆满完成。 21.两个大院的卫生、绿化工作，在物业管理组的精心 安排下较好地完 成了任务。北郊大院物业管理组长宋侃，大塔大院的 何爱平在工作中认真负责，201_年在环境卫生方面，有了很 大的改观，研究室普遍感到满意。 22.电话管理与维护保证了全所电话线路畅通。为用户 积极联系及时办 理电话移机业务，收回电话费用 20 余万元，新装电话 10 多部，为了加强和方便对客户的服务，还安装了录音电话。 同志们、朋友们，一年来我们开展的各项工作，是大 量的，不可能在此 全部反映出来。但一年来工作在各个岗位上的职工是 努力的，精神是十分可佳的，如大楼物业管理组，他们为了 减少厕所异味，千方百计想办法，采用了最新式的防反臭地 漏。大楼物业组的同志们说:“科研人员就是我们的上帝， 他们不管有什么不注意的地方，我们都不应指责他们，地面 上有人倾倒茶水，我们应急时擦干净，大便拉到蹲坑外面， 应该我们清理掉，既然问题发生了，就有发生问题的原因， 可能是科研人员生理上的原因，也可能是个别人情绪方面的 原因。 我们作为保洁人员，清理干净就是我们的责任。如果 一点问题没有，还要我们这些人干什么”。 车队的司机，到机场接人，原定晚八点到港，结果晚 上 12 点多到港，我们的司机，一直等到晚 12 点多，直到 接到人才返回，这些动人的事迹，在过去都是不可能或者很 少发生的，现在发生了，这说明我们的服务中心开展服务“质 量月”活动中，中心领导到实验室争求意见，科研人员说: 要说对服务工作有什么意见，那是真没得说，要具体说那项 工作作的好，卫生工作比过去强了一百倍。维修工作也很不 错，除定期过来检查巡视外，只要一个电话马上就来人，这 在过去都是 没有过的。 从以上的科研人员仅有的一点儿反映，就已经深深地 打动了我们的心。 众人皆知，后勤服务工作难做，历来有，“有本事的人 不干后勤工作，没本事的人干不了后勤工作”的说法，一位 知已的朋友对我说“老冀，我劝你，如果能干别的，就不要 干“服务中心主任”这个工作。社会上流传的语言有一定道 理，朋友的语言更是真心话，但，在我看来后勤工作，不是 不可以干好的，难度大的工作干好了，更显示我们的精神。 三、一年的工作，我们有如下领悟: 1、要作好后勤服务工作，首先还得学习。学习后勤服 务社会化的理论， 提高服务意识，增强竞争意识，树立改革观念，创新 的观念。 观念的创新是源泉，是先导、是根本，有了观念的更 新，才有其它一切。正如台湾管理大师所说:“一切计划， 行动都要先从观念革新着手。只有观念更新了，才能回归根 本。观念改变了，信心信仰才会产生，而后才有了行动的改 变，计划打算的改变，习惯，人格的改变，最后才是人格的 改变，人命运的改变”。正是观念的改变，经营机制的转变， 才使得后勤服务工作，在最窄的领域，最熟悉的行业，创出 一条新路，找到了新的生机。 2、树立了一个新的目标，制定了一项新的计划，还必 须发动群众。 组织群众参加施实，否则只是少数人的努力，目标是 不可能达到的，要群众都有统一的行动，就要开会，就要宣 讲，就要让群众理解你的意图，把领导的意图变成群众的意 志，真正做到了这一点，才叫群策群力，事情才能办好。很 多事情办不好，不是群众不支持，而是领导、带头人还是没 有说清楚，在这里说一句不中听的话，“没有落后的群众， 只有不称职的领导。”在这个问题上可以归纳一点:“领导干 部务虚要大于务实”，中层干部“物实”要大于“务虚”，这 个 “虚”实际上是把握好工作的大方向，谋划战略，谋求 今后的发展的出路。表面上的“虚”，实质上是最大的“实”。 没有根本的“虚”就会产生无方向的“实”，乱“实”。 3、领导班子精诚团结，同心同德是根本。 大家知道我们现在这个班子是两个中心合并，竞争上 岗的。一年中，我们求大同，存小异，中心的重大问题经常 互相交流通气，互相尊重，能做到这一点是我们受党的多年 教育的结果，是我们的事业心，坦诚的心的趋使。 4、领导班子必须有强烈的事业心和责任感。 没有强烈的事业心和责任感就不可能带领群众。大家 知道，在中心有 40 多名正式职工，30 多名临时工。他们 的冷暖苦寒谁来问，他们的劳苦功高谁来表，我们站在领导 的位子上，是党和组织对你的信任，是中心 70 余名普通职 工对你的期望。为人“师长”不可误人子弟，做为领导，事 业不可儿戏。领导干部只能，也只有为人师表，以身作则， 才能做到，从上到下，一级看一级，一级影响一级，从而作 到一级带动一级，建立起中心的企业文化，铸造出中心的共 同价值观。 5、领导班成员要勇于投入，勤于思考，善于判断。 只有做到这三点，才能将整个中心的管理落到实处。 所谓投入，就是深入、要深入群众，所谓勤于思考，就是不 要傻干。所谓判断就是要不断的改变策略。只有好的政策， 不讲策略，达不到目的。因此，毛泽东说:“政策和策略是 党的生命”。 6、还是要认真听取各方面的各种不同意见。 事情才能办的更好。经常地急时地侧耳倾听，才能发 现方方面面的问题，发现了问题是好事而不是坏事，就象人 体检查出了问题一样，能够急时治疗是好事。 7、要精政，放权，充分发挥中层干部的作用。 常言说“家有千口，主事一人，但不能大小事都一个人 说了算，这些年，我主管服务中心工作。某一方面的工作， 只要有了一位能独当一面的中层干部就放心的多。为什么中 心有:车队、食堂、维修科、还有办公服务部、收费部、三 个物业管理组、更有医务室、电工、卫生、绿化、门卫、传 达室、保安、收发室、有独立财务、会计、出纳。试想如果 什么事都自己说了算，累死你不说，谁还来干因此与副职合 理分工负责、充分发挥调动中层干部的积极性，要他们放手 管理，充分务实，让他们充分调动发挥每个职工的积极性， 抓好各项管理工作的落实。整个中心工作也就全部落到了实 处。 四、201_年中心工作初步计划: 1.每个季度争求走访，各个科研服务部门一次意见， 虚心听取各方面意见，收集整理后及时、认真整改，努力把 服务工作做的更好。 2.继续以科研服务为宗旨，加强管理，把物业管理工 作做的更好。201_年准备召开物业管理誓师大会。 3.抓好整个中心量化管理，各部门任务要量化管理， 每个职工全年任务也要量化管理工作，使服务效益，经济效 益达到双赢。 4.对外创收工作，与太阳能组装厂，水煤浆厂的合作 要进一步探讨调研，条件成熟时，签订合作协议，争取可观 的对外创收收入。 5.加强思想政治工作，大力宣传后勤服务中心涌现出 的各种好人好事，大力表彰先进，鼓励正气，促进企业文化 的尽一步发展，使党支部工作，党员的先锋模范作用，发挥 出更加有力推动作用。 以上工作总结，如果有不当之处，敬请各位批评指证。