搞好职场关系的重要意义

搞好职场关系的重要意义

搞好职场关系的重要意义 所谓关系，是指拥有一定的核心信息和利益关系的人际资源。事实上，关系是一个带有道德污点的话题，至少它是比较隐秘的、灰色的。但是与此同时，它又像日常饮食中的作料甚至是大众药物，让人备感刺激、兴奋，孜孜以求，须臾不可离；或者是治疗某些疑难杂症的不雅而特别的方剂，表面上人们对其不动声色，甚至故意遮掩，实际上却几乎人人都在暗中寻找和研究。‎ 一是关乎能力。从构成层次上，能力可以分为核心能力和派生能力。其核心能力包括观察能力、思考能力、判断与决策能力、管理与协调能力等。而派生能力，主要是指连接关系的能力。核心能力在其直接管辖范围内，也就是俗话说的一亩三分地，起着决定性的作用。但是，在直接管辖范围之外，派生能力起着关键作用。当今时代，工作的开放性日益增强，越是重要的工作越是具有跨地区、跨领域的特 点，关系资源的多寡往往起着决定作用，在许多情况下，派生能力的价值大于核心能力。以前常说“运筹帷幄，决胜千里之外”，现在却常常表现为“纵横捭阖，方能稳如盘石”，很多内部难题的解决都要靠外部关系资源的支持。古谚说，“长袖善舞，多钱善贾”。关系资源丰富，更容易显得挥酒自如、指挥若定。在这方面，《水浒传》中的宋江可谓一个经典的标本。这位区区小吏，谋比不过吴用，武更是寻常，却因为仗义疏财、广结善缘，而能在江湖上呼风唤雨，最后在英雄云集的梁山泊众望所归地坐上第一把交椅。大家最怕别人说自己无能，所以往往会处心积虑地营结关系以显能。‎ 二是关乎政绩。政绩既是一个干问题，也是一个评价问题。就政绩而言，许多重大工程、资金、资源、优惠政策等政绩要素都在上级手中，要想取得好成绩，必须到上级那里去争取，争取的结果好坏、成效大小，取决于关系的广度和深度。就目前的政绩评价而言，主要是由上级对下级进行评价，由于政绩评价方法上的疏漏和不合理，政 绩评价的随意性甚至人为操纵，往往存在着名实不符的晕轮效应，难以达到名实一致。很多时候，名大于实，功绩被故意、无意或善意地放大；名小于实，功绩未得到应有的认可。与上级关系良好，他们的业绩可能会被放大，被夸大，相反，可能会被低估，被埋没。结果，大家往往在心理上缺乏安全感，也会相应地滋生投机和侥幸心理。为了趋利避害，大家自然而然就会非常重视与上级的拉关系，追求“上有其人，下有其事”，甚至对一般相关的人也会故意结交，不求他们说好话，做好事，只求他们不要挑刺，不要做坏事。因此，在现实中，有一个看似怪诞但却十分普遍的现象，即干工作不仅要做政绩，还要“跑”政绩。‎ 三是关乎晋升。如今，尽管用人制度的民主化，以及许多重要职位的选举，都采用了全委会投票制，打破了由个人和主要成员决定下级职位升迁的局面，但这并不意味着关系对下级领导职位升迁的作用减弱。以前主要考虑的是与主要领导之间的关系，现在主要考虑的是 与有投票权的领导之间的关系。虽然我们相信，上级领导和有选举权的领导能够知人善任，不偏不倚，作出自己的评价，但是主观好恶、关系亲疏的潜在影响也是不可避免的，因此，将选票投给有关系的人也是人之常情。因此，每一次换届或遇到干部调整的情况，具有升迁欲望和升迁机会的干部都会陷入人际关系的极度焦虑之中。‎ 四是关乎地位。领导班子成员之间往往存在着或明或暗的地位之争，其地位的高低不仅取决于组织任命的排序、分管部门的要害程度、个人能力和年龄及资历等显性规则和因素，很大程度上还取决于领导者对上、对下和对外关系资源的多寡。对上关系良好，容易得到政治支持和政策支持，可以增强领导信心、提升领导地位；对外关系良好，可以集聚和有效交换领导资源，利于化解领导工作中的难题，增加组织和领导班子对自己的依存度，保持实际上和心理上的优越感；对下关系良好，提议有人回应，决策容易得到有力执行，地位受到下属自觉的维护，在班子中说话行事就会有底气，影响力就会大。‎ 五是关乎面子。中国式领导具有典型的家长制色彩，这不仅是指领导对下属具有居高临下的绝对支配地位和心理优势，可以对下属进行工作方面的管理，还包括领导者在某种程度上要帮助下属解决生活上的难题，诸如孩子人学、家属工作调动、老人就医、社会利益和司法纠纷等凭下属个人力量难以解决的事情。这些事情尽管不是领导的法定职责，却是在中国现实背景下领导者推不掉的道义责任或世俗责任。对下属的这些事项不去主动关心或者解决不好，很容易令下属失望和轻视，领导会显得很没面子。而这些问题的解决又不是靠领导的实际职权所能做到的需要依靠领导的关系能力和关系资源。因此，领导者为了履行关心下属的道义责任，获得下属的爱戴和支持，也为了不失自己的面子，往往不得不着意经营某些方面的关系。‎