人力资源年终工作总结范文三篇

人力资源年终工作总结范文三篇

【导语】正确看待工作，是端正工作态度的前提。《小区物业年终 个人工作总结三篇》是 XX 为大家准备的，希望对大家有帮助。 篇一 20XX 年的工作快要结束，在本年度的工作当中，公司人力资源部 认真建立、健全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司 发展目标日趋科学化、规范化，制订和实施人力资源部年度工作目标 和工作计划，按月做出预算及工作计划，提前完成了公司年度总目标。 现将公司人力资源部工作情况总结汇报如下： 一、公司基本人力状况分析。 年底对公司基本人力状况进行总结，包括各部门的人数对比，学 历结构分析，性别比例构成，司龄结构分析及年龄结构分析。 各部门人数对比： 相比于上一年度，员工总数增加 13 人，约 12、5%。总经办由于 财务组合并至集团财务中心，故减少；研发部由于部分项目暂时搁置， 人数减少。20XX 年公司的重心在运营，产品运营部员工人数增加，达 员工人数占总人数的 56%。 学历结构分析： 如图所示，公司 77%以上的员工都是本科以上学历，总经办、产 品运营部及人事行政部本科以上员工占比都是 90%以上，20XX 年度招 聘的新员工，除部分设计岗位，其他岗位都是要求本科以上学历。大 专学历主要集中在运维部，中专及中专以下学历只有个别，其中一名 是行政的保洁员。 司龄结构分析： 我司平均司龄为 1、4 年，反映出公司正处于成长阶段，1 年以下 的员工人数占 48%，且主要集中在产品运营部，因为公司工作重心的 调整，产品运营部今年增加的员工数比较多，流动比较大。从其他时 间段的司龄数据来看，分布较稳定，没有明显的流动，说明公司发展 的基本层面还是较稳定。 年龄结构分析： 公司平均年龄不到 27 岁，且都在 40 岁以下，比较年轻，充满活 力。公司年龄结构中，30 岁以下员工占很大比例，为 84%，主要集中 在产品运营部，而且都是本科毕业的大学生，公司将加大培育力度， 作为公司发展壮大的储备力量。30~40 岁的员工占比 16%，大多为各部 门的核心员工，中坚力量，以中高层管理人员居多。结合前面的学历 构成，公司中高层管理人员学历都较高，他们正自在人生的黄金年龄， 人生观价值观都趋于成熟，可以加强企业文化的熏陶，建立传帮带的 人才培养机制，促进公司发展壮大。 性别比例构成： 公司男女比例差距非常大，男性员工占 88%，女性员工占 12%。且 女性员工主要集中在人事行政部及产品运营部，总经办高层管理及研 发运维等技术部门，均为男性员工。 二、招聘工作总结，相关数据分析。 1、招聘完成率分析。 如图显示，除运维部招聘完成率达 100%，其他部门的招聘工作尚 未完成，接下来 1 个月，要继续紧抓招聘，争取完成年度目标。 2、招聘人数相关性分析。 如图显示，本年度电话通知面试 1127 人，实际面试 406 人，占通 知面试人数比为 36、02%，较低，这和电话通知的话术及面试邀请邮 件的撰写有关，要优化话术及邀请邮件内容，吸引应聘者过来面试。 另外，20XX 年度招聘较多的职位是产品运营部的运营专员，这类员工 大多是从 20XX 年-20XX 年的毕业生挑选录用，面试“放鸽子”的比较 多；面试合格人数为 65 人，占实际面试人数比为 16、01%，要加强对 简历精准度的筛选，以及提高面试的判别力及专业度；录用入职人数 为 52 人，占面试合格人数的 80%，未报到 or 录用的原因主要是应聘 者个人的考虑，包括薪酬、行业选择等原因，而且主要集中在运营专 员，面试合格人数 40 人，录用入职人数为 33 人，主要是刚毕业一两 年的学生比较迷茫，选择较多，不太稳定。试用合格人数为 47 人，占 录用入职人数的 90、38%，试用不合格原因主要是不适应创业型公司 的企业文化，跟不上公司的快节奏。不到 10%的不合格率，说明面试 精准度较高，把关严格，试用期的考核和跟进比较到位。 3、招聘渠道分析。 公司的招聘渠道主要为网络招聘，99、9%的招聘来源于前程无忧、 智联招聘和中国人才热线三大网站，只有个别岗位是内部推荐。公司 的中高层管理比较稳定，招聘人数非常少，不需要用到猎头；招聘岗 位和人数也是随时根据公司业务发展状况进行调整，而且创业型团队 需要的是上手快能尽快适应工作岗位的员工，再结合公司的规模，故 没用启用校园招聘；类似现场招聘、发布媒体广告等招聘渠道均不适 合公司现阶段的招聘需要。 以运营专员这个岗位为例，网络招聘三大网站的实际面试人数及 面试合格人数对比如下针对运营专员这个岗位，三大网站提供的简历， 实际面试总人数为 207 人，其中前程无忧和中国人才热线的简历数较 多，分别占比 42%和 40%，智联招聘人数最少，占比 18%，差距很大。 从面试合格率来看，三大招聘网站差距不大。 内部推荐渠道不容忽视，今年集团总部的销售总监和战略推广总 监的招聘就来源于内部员工的推荐。后续会重视内部推荐，继续推行 “内部人才推荐奖”。 另外，下半年完善了公司人才库的建设。除在职员工简历、面试 合格简历等，还增加了“黑名单”，如个别“面试者”、无正当理由未 报到且未沟通说明者。 4、离职率分析。 （1）新员工的离职率。今年公司新入职员工 48 人，目前已离职 12 人，年度新员工的离职率为 25%。 （2）关键岗位离职率。公司的关键岗位主要是研发项目经理，产 品经理，运营主管及设计师等。这些岗位的离职率为 0，说明公司关 键岗位，核心员工的留存率较高，团队凝聚力非常好。 （3）各部门离职率分析。 如图所示，除总经办、运维部的离职率低于 20%，其他部门的离 职都非常高，尤其是产品运营部的离职率，高达 61、76%。 离职原因分析与改善措施： 如图，员工主动离职占比 63%，其中个人原因主动离职占 44%，主 要包括员工不适应创业型团队的节奏、对薪酬福利不满、没有发展空 间、个人转行及创业等，公司原因主动离职主要包括公司项目的搁置， 创业型团队员工的归属感较低，制度不健全。被动离职占 37%，主要 是试用不合格以及因跟不上公司发展节奏而辞退。 产品运营部的离职率高达 61、7%，其中有 48%属于被动离职，一 部分是新员工试用不合格，一部分是公司运营调整后部分被淘汰的， 52%属于主动离职，包括转正薪资谈不拢，员工个人转行、创业等。另 外，离职员工中的 52%是 20XX 年入职的新员工。 改善措施： （1）优化招聘流程。提前做好人力规划，完善各岗位说明，建立 岗位胜任力素质模型，录用与岗位要求相符的人才。确定 offer 时， 尽可能与应聘者明确试用期前后薪资及岗位职责等，避免出现因转正 薪资谈不拢、实际岗位职责与面试时不一而导致心理落差。充分尊重 应聘者的职业选择，不勉强。 （2）完善公司制度，尽可能的人性化；多举办员工活动，增加团 队凝聚力，部门经理和 HR 随时关注员工心理动态，及时引导和沟通。 三、培训工作总结。 20XX 年，公司的培训主要以内部培训为主，基本无外部培训。内 训的重点是新员工入职培训，具体情况总结如下： 1、落实和优化“伙伴制度”。 “伙伴制度”其实跟导师制差不多，“伙伴”的主要职责包括： 入职当天，认识各部门负责人及本部门所有同事等；入职一周内， “伙伴”将引导您 or 与您共进第一周的午餐，并引导您熟悉公司周边 交通、就餐、购物、就医等生活配套设施；入职一个月内，“伙伴”将 引导您了解公司文化、制度、流程等，有任何生活 or 工作流方面的需 求可第一时间寻求“伙伴”的帮助。 员工入职前，就会提前与部门负责人确定“伙伴”，今年在“伙伴” 的安排上，大多都会选择小组的负责人，直接带新人，以前主要是安 排职位相关的。另外，公司在下半年增加了“伙伴—新员工沟通交流 会”，公司每两周举办一次，参与人员为试用期员工及员工的“伙伴”， 员工转正后不参加此会。主要形式为：新员工发言：主要包括本周“重 点工作”、“个人感受和体会”和“主要问题及建议”三个方面；伙伴 点评：对新员工本周工作及表现加以点评，提出指导意见。HR 会记录 每位新员工的发言，建立台账，跟进其中提到的问题。 2、定期举办新员工入职培训。 新员工入职培训主要由三部分组成：入职当天指引、部门主管组 织的部门级培训及公司级的强化培训。 20XX 年共组织新员工入职培训 6 次，参与人员共 48 人。原则上 是每月举办一次新员工入职培训，但某些月份入职员工不多，一般新 员工有 8 人左右，就会视情况举办一次公司级的强化培训。考虑到有 些员工可能入职时间会超过一个月才参加公司级的培训，所以在培训 的内容上做了调整，入职当天的指引相比去年会更详细一些，主要目 的是让员工了解公司的基本制度。 需要改善的地方：新员工入职培训是重点，但同时要加强业务部 门的操作流程培训，以及业务相关理论知识的培训。 四、企业文化活动组织。 1、成立兴趣协会。如：篮球协会、羽毛球协会、足球协会、乒乓 球协会及户外登山协会。其中羽毛球协会活动组织频率，基本每周一 次，除去节假日，其他每周五晚上都会订场打球，20XX 年共活动 36 次，人均消费 27 元/次。其他协会活动频率较低。 2、下午茶计划。公司每周五下午举行下午茶活动，下午四点，音 乐响起，下午茶开始，四点半音乐停止，下午茶结束。公司会在休闲 区提供饮料、茶点、水果、糖果等。 3、配合集团公司微信公众平台的建设。微信平台会定期向全体员 工推送集团各分公司的动态，也成立了集团通讯员小组。 企业文化建设这一块，公司更多的是依托集团的贯彻和宣导，在 此基础上，体现公司的独特性和差异性，重点在人性化的员工关怀、 团队凝聚力的打造。后续我们会组织更多的活动，调动员工的积极性， 让其他活动组织频率较低的协会都行动起来。 以上就是公司人力资源部本年度工作总结，在以后的工作中，人 力资源部将继续结合公司战略发展规划，不断完善和优化相关制度建 设，力争打造一个更富有凝聚力的创业团队！ 篇二 XX 年是信托行业在严峻市场形势下实现转型的基础之年，也是我 公司克难前行、取得引人注目业绩的一年。一年来，在公司党组的正 确领导和分管经理的大力支持下，在各兄弟部门的紧密配合下，我带 领部门员工立足部门岗位工作，紧紧围绕公司“推进业务转型、加强 主动管理、确保业绩增长”的战略任务，以提升人力资源管理水平、 服务员工为主线，开拓创新，奋力拼搏，加强人力资源管理，完善薪 酬制度，牢牢把握各个阶段的工作重点和难点，统筹兼顾，既突出重 点又照顾细枝末节，不断提高服务质量与服务水平，以不惧繁难琐碎 的的务实精神和精益求精的认真态度，真抓实干，高效的完成了各项 工作任务，个人思想素质与综合能力也在学习与工作实践中得到了锻 炼和提高。现将个人情况做如下汇报。 一、紧紧抓住学习不放，不断提高自身综合素质。 人力资源部门人员较少，事务繁杂，需要面面俱到，时间相当紧 张，任务相当繁重，工作相当繁忙。但在紧张工作之余，我坚持学习 政治理论和业务知识，积极参加公司的组织的各项学习实践活动，着 力提高个人的政治素养和业务能力，提升服务员工的能力。 1、加强政治学习，提高政策理论水平。 XX 年党的 XX 届 XX 全会对经济社会发展提出了新要求，一方面强 调解放思想，转变经济发展方式，牢牢把握发展就是硬道理的原则； 另一方面强调关注民生问题，坚持以人为本的发展理念。这对信托行 业业务转型和深化改革提供了良好的宏观经济环境，也对人力资源管 理要增强服务员工的意识提出了崭新课题。一年来，我认真学习党的 XX 届四中、五中全会精神和党的廉政制度，学习国家的新出台的金融 政策，学习劳动和社会保障部有关新政策，掌握了更多的法规政策和 政治理论，增强了服务员工的责任感和使命感。按公司党委的要求， 认真撰写读书笔记和心得体会文章，切实提高自身的政治素养，确保 学习成效。全年共参加了公司党委中心组学习 11 次，党性修养进一步 提高，对金融政策和信托行业发展环境有了明晰的了解。通过学习， 深刻认识到人力资源管理工作要坚持以人为本的服务理念，培养文明 认真的工作作风，切实真心帮助员工办实事，主动为员工排忧解难。 2、加强业务学习，提升工作能力。 为了适应新形势的需要，我积极参加各类业务培训活动，其中参 加公司组织的业务培训 6 次，外出参加行业培训 4 次。无论哪种培训， 我都认真学习，注重钻研思考，注重学习实效，坚持理论联系实际的 原则，力求学以致用，把所学知识转化成为指导工作的强大动力。为 进一步提高管理能力，XX 年某月，XXX 和 XX 两个分公司 ERP 系统上线， 由于 ERP 属于新的信息管理系统，公司缺乏相关经验，作为分管该项 目负责人，我时刻感到肩上担子的重大，在匆匆忙忙之中到 XX 市参加 了 3 天的短期培训，回公司后就立刻投入到新系统的建设之中。 结合所学理论，我边思考边操作，边学边干，不断摸索操作经验， 白天坚持到现场工作，晚上查阅资料，分析系统上线的难点，全力以 赴投入工作。在分公司领导的支持与配合下，经过艰苦的工作，一个 月之内所有系统全部上线，而且运行良好，高效完成了上级交付的任 务，得到领导和同志们的一致好评。通过学习与实践，使我深刻认识 到：现代管理理念、管理方式方法层出不穷，科学知识发展迅猛，更 新换代较快，尤其是信息技术发展更是一日千里，我们必须与时俱进， 树立终身学习理念，掌握更多的新知识，服务于信托事业可持续发展， 让新知识新技术为信托战略转型插上腾飞的翅膀。 二、紧紧抓住制度建设不放，为公司改制提供规范化的管理依据。 XX 年是我公司改制的基础年，各方面工作都需要根据市场形势加 以调整，也涉及到人力资源管理的各个方面。为适应公司改制的需要， 在公司领导的指导下，我和同事们通力协作，借鉴信托行业的先进做 法，结合我公司实际情况，对公司人力资源管理制度进行全面梳理， 并加以完善，使公司都管理更加规范化、系统化、科学化。 全年共修缮各项规章制度总计 11 项，其中包括 XXX、XX、XX、XX 等重要内容。值得一提的是薪酬管理双轨制和年金管理办法。原来， 我公司实行的的员工薪酬制度一定程度存在同工不同酬的倾向，有的 员工付出的劳动多，却得不到相应的回报，有的岗位工作相对轻松却 能拿的较高的收入，这种状况在一定程度上磋商了员工的积极性和主 动性，也一定程度阻碍了公司的可持续发展。薪酬改革引起了领导的 高度重视，多次开会研究讨论方案措施，最终决定实行薪酬双轨制。 在副总的直接指导下，我带领部门员工深入开展调查研究活动， 到各分公司了解相关的情况，认真倾听基层人员的意见，适时采纳合 理化建议，和同事们一道，完成了薪酬双轨制的修订的工作。新的员 工薪酬制度制度实行 XXX，突出了员工同工同酬，体现了多劳多得、 少劳少得的按劳分配原则，使薪资分配更加公平合理，激发了广大员 工创业干事的热情，进一步提高了各部门工作效率，使公司员工团队 更加具有凝聚力、向心力和战斗力。按照公司党组的决策和部署，进 一步修改了年金管理办法，使其激励功能更加明显有效，满足了公司 改制和战略转型的实际需要，为公司人力资源管理提供了可靠的制度 保障。 三、紧紧抓住社会保障工作不放，全力以赴做好保险福利工作。 劳资科只有 4 人，而公司有在职职工 XX 名、离退休职工 XX 名， 合同制和临时职工 XX 名，总计 XX 人员。这些人员的工资指标、奖金、 社会保险、公积金，死亡职工的丧葬费、抚恤金及办理职工工伤补贴 报批手续等都需要一一办理，可以说的事无巨细，大大小小事情都需 要动手处理，也需要精心细致、一丝不苟地工作作风。我充分发挥不 惧繁难的精神，自觉加班加点工作，较好地完成了各项工作任务，在 职员工和退休员工的各类保险做到了及时足额缴纳。 积极配合社保局每年一次的五险缴费基数的年度核定工作，做好 每位职工的上一年工资情况的录入统计，计算出每位职工上一年的月 平均工资，为五险缴费基数核定提供依据。每月初及时申报和足额缴 纳养老、失业、医疗、工伤和生育保险，做到人员、金额相符无差错， 及时调整参保人数。XX 年全公司职工应缴社保金 XXXXX 元（其中：养 老保险 XXX 元；医疗保险 XXX3 元；失业保险 XXX 元；工伤保险 XX 元、 生育保险 XXXX 元），实缴 XXX 元，实现了全年无欠费、无差错。 加强对 4050 人员的管理。公司现有 4050 人员 XX 人，每月都仔细 耐心核对人员相关情况，申报，审核，进行准确无误的上报，以免给 国家造成损失。每月申报公积金，调整公积金、及时为退休人员办理 公积金及个人帐户养老保险的返还。负责个人所得税的计算和申报。 及时报送人社局，财政局，税务局、城建局所需的各类有关人事方面 的报表，为财务科年度预算和人员信息表填报有关数据。 四、紧紧抓住日常事务不放，尽职尽责做好各项工作。 一年来，我统筹安排各项工作，既抓住了重点和难点问题，也兼 顾了日常工作。古人云：“不以善小而不为，不以恶小而为之”；现代 管理学也强调：“细节决定成败。”这些细节小事处处关乎员工的切身 利益，也是建设团结奋进、和谐温馨的企业的需要。因此我特别关注 细节，坚持从小事做起，尽心尽力为员工服务。 1、高级职称申报工作。积极组织高级职称评定工作，及时下发省 市相关文件，集中准备申报材料，并认真审核，本着对员工负责态度， 对不符合要求的材料退回整理，并积极与市人事局协调沟通，以期提 高。全年共申报材料 XX 份，有 XXX 名同志已经通过审批。 2、人事档案整理工作。和同事一道，对人事档案进行进行整理， 对各项考核材料、《工资档案登记表》、《干部任免呈报表》等材料的及 时入档，确保干部人事档案内容的完整性。除了整理纸质档案外，将 相关信息及时输入电脑，实行电子存档，提高了档案管理的效率。经 过耐心细致的长时间工作，档案管理进一步规范，顺利完成了人事档 案达标工作，在上级实施专项检查时，得到了市人事部门的积极肯定。 3、新入人员材料上报工作。今年公司新调入人员 XX 名，招聘本 科考生、研究生、留学生总计 XX 名，对于他们档案材料进行进行整理， 归档，并上报 XXX。同时，积极配合相关部门做好人员招聘和岗位安 置工作。 4、领导人员绩效考核工作。协助上级领导完成了公司中上层人员 月度、季度、年度考核，并及时总结。 5、薪资管理工作。完成了公司 XX 余名（包括离退休人员）干部 员工 XX 年度的工资晋升、工资变动、年终奖金等各项、各类工资审批 工作，为员工的各项工资福利政策的及时兑现提供有力保障。同时， 及时将各类工资报表、工资花名册装订成册，为各台工资相关材料的 查询提供方便。 6、其他工作。完成季报表和年报表工作，及时更新、完善中心人 事信息库及离退休人员信息库，便于各部门、各类查询工作；及时完 成各类调出人员的工资增减情况，完成工资证明、档案等所需材料的 提供，为人员调配提供有力保障办理调动（调出、调入）10 人、退休 （含病退、退职）11 人、辞职 13 人。 五、紧紧抓住 ERP 系统建设管理不放，不断提高公司信息化管理 水平。 信托公司是信息技术广泛应用的密集行业。平时，我认真钻研 ERP 信息技术，学习了大量相关书籍，不断提高自身信息技术管理水平。 做好了系统的日常维护工作，并积极指导分公司建立和完善 ERP 管理 系统。今年，经过艰苦的努力，完成了 XXX、XXXX 等 XX 个分公司人事 ERP 信息系统的上线工作，并积极为其提供技术指导和维护服务，各 单位的工作效率和质量得到了大幅度提升。目前我公司各单位广泛使 用该系统，在上级部门的检查中获得一致好评。在 erp 使用的情况业 内通报上，我单位在薪酬核算比例及完成情况上都是并列第一，公司 人事信息管理迈向了一个崭新台阶。 六、正视不足，超越自我。 古人云：“人贵有自知之明。”正视自身的缺点与不足，才能实现 自我超越，创造更好的业绩。回顾一年来，在领导和同志们的支持与 帮助住下，虽然取得了一些成绩，但是与领导的要求相比，仍然存在 不小的差距。 一是创新能力不强。虽然信息系统上线过程中培养了自己的创新 能力，虽然在劳资管理制度建设上有一些新思路，但是总的来看，是 在领导的宏观规划和具体要求下执行，是被领导推着前进，缺乏主动、 大胆创新管理的意识。今后要广开思路，主动进行技术创新和管理创 新，积极为领导分忧，主动建言献策。 二是与员工的沟通交流较少。由于专注于具体的管理事务和实务 性工作，而忽略了与员工的沟通交流。对于本部门员工，强调管理与 服从的时候多，强调相互理解的时候少；交流工作的情况多，交流生 活的情况少，对员工的关心程度不够，服务程度不够，今后将以人为 本，积极沟通，力争帮助员工排忧解难。此外，对基层员工也缺乏深 入的沟通，不能及时了解员工思想动态和要求。今后将坚持以人为本， 尊重员工合理诉求，积极沟通，及所能及地帮助员工解决实际困难。 七、抓住机遇，谋划未来蓝图。 XX 年 11 月份中国外贸出口量剧增，意味经济形势逐步走出金融 危机的影阴影，给即将来临的 XX 年带来良好机遇。XX 年是国家实施 十二五规划的开局之年，国家持续增加投资，拉动经济增长；同时， XX 年也是我公司战略转型的关键年，种种因素综合在一起，对公司人 力资源管理提出了新的要求。因此，我将紧紧围绕公司转型期的根本 任务，谋划未来发展。XX 年工作思路如下； 1、在总结 erp 信息系统上线以及维护经验的基础上，出台相关管 理与维护细则，建立长效管理机制，进一步推进信息化建设。 2、坚持群众利益无小事的原则，突出服务员工的理念，制定服务 规则，完善部门接待、接访等工作流程，处理好涉及到广大职工的切 身利益的大事小事。比如热情服务，真诚待人，做到“来有应声、问 有答声、走有送声”；对不符合条件的做到耐心解释，切切实实为广大 员工提供到位服务。 3、围绕领导要求，进一步完善干部管理、人事管理、薪酬管理、 业绩考核、岗位聘任、教育培训、专业队伍建设、企业保险福利等方 面政策、制度，保持原有制度的框架，侧重于微观细微制度，并组织 实施。 4、继续做好社会保障工作、薪资发放工作以及人事档案等，特别 注重商业保险、住房公积金政策的制定和实施工作。 5、协助上级部门做好备干部队伍建设的有关工作，做好中层及以 下管理人员的培养、选拔、考核、任免、聘任等工作。 6、与同事们深入沟通，团结协作，完成好领导交办的临时性工作。 过去一年个人取得一些的成绩，离不开党组和公司领导正确指导， 离不开各部门的全力配合，也是部门员工团结一心、扎实工作的结果。 回顾过去，我们充满自豪；展望未来，我们信心百倍。站在新起点上， 我将紧紧围绕公司的战略部署，团结并带领所属员工抢抓机遇，奋力 拼搏，以更加饱满的热情、更加精细的管理，更加优秀的业绩，努力 开创公司人力资源工作的新局面！ 篇三 回顾 20XX 年，在总公司领导的亲切关怀下、在各部门的支持配合 下，人力资源部的工作有了很大的提高。从刚刚成立时的羽翼未满， 到今天不断迈出崭新的步伐，正在朝着上档次、上水平、上特色方向 发展，呈现出一派新的景象。现将一年来的工作做以总结。 一、积极、认真完成本职工作。岗位职责是干好工作的标准，因 此我部按要求认真履行人力资源部工作职责，对总公司各部门员工的 档案、聘用合同书、员工个人资料进行收集、整理、保管，并做好相 应的保密工作。对员工的招聘、面试、录用、入职、离职等手续按照 严格要求、严格管理、日臻完善标准完成。在了解各部门员工的基本 情况的同时，着重了解管理层人员的情况，如受教育程度、所学专业 等，使人力资源得到更好的开发与利用。在员工招聘的过程中，充分 利用网络信息、人才市场等一系列手段，争取接纳更宝贵的人才，同 时与呼兰区人劳局建立了良好的合作伙伴关系，为呼兰区人才的输入 打下了良好的基础。规范入、离职程序，作好经手物品的交接工作， 既保障了员工的个人利益，又避免了公司财产及相关资料的流失。 二、做好员工聘任的基础性工作。在一年一度的职工聘任与临时 员工合同的签订过程中，本部门克服了种种困难，对合同内容中的疑 问在员工中做了相应的解释工作，协助并监督指导各部门员工签订劳 动合同，维护了公司的合法利益，保障了员工的切身利益。 三、加强培训，不断提高员工素质。按照总公司第 XXX 号文件《关 于加强职工岗前培训的通知》要求，我部围绕着《XXX 公司规章制度 汇编》一、二册及《XXX 公司岗位培训教材》为基础内容，以贯彻总 公司勤奋务实、开拓创新、以人为本、规范服务方针为指导思想， 对各部门员工进行岗前、在岗培训。结合各部门的实际情况励志网为 各部门培训步骤编排了进度表，做到既加强培训又不影响各岗位工作， 在严肃课堂纪律，做好培训记录的同时，将员工参加培训情况、培训 考核情况记录在员工的个人档案中，作为今后考评员工的重要条件， 为提高员工素质起到了积极的作用。 四、加强考核、规范服务。为适应总公司人事制度改革及发展的 需要，加强各岗位规范服务，全面提高后勤服务质量，制订了《后勤 服务总公司服务质量考核管理标准》。定期或不定期到各部门监督检 查，针对检查中发现的问题，经总公司领导批准，以通报的形式下发 至各部门。经常深入员工当中，了解实际情况，协调实际工作岗位中 出现的员工之间的分歧，并将情况及时反馈总公司领导，保证各部门 工作顺利健康发展。 五、在做好本职工作的同时，完成领导交办的其他任务。在《规 章制度汇编》第二册编写过程中，主动收集各部门规章制度，协助上 级领导编写，为凝聚着全体员工辛勤汗水的书籍早日问世献出自己的 微薄之力。 旧的一页总会过去，时间不会停下它的脚步。在新学期里，针对 目前各部门员工流动性大的现状，人力资源部将与各部门加强联系， 深入到员工当中，使他们更深层次的了解后勤服务的主旨；扩大员工 培训内容的知识面；丰富员工的业余文化生活，提高员工的集体凝聚 力，使员工感到生活在大家庭中，尽可能减少一部分员工的流失。进 一步完善各项人事制度，加强工作的严密性，提高工作的实效性，学 习先进的管理理念与管理思想，学习时事新闻及文明服务、礼仪礼貌 等与各部门相关的专业知识，进一步提高本部门管理水平，使人力资 源部的工作提高一个层次。我们深信，在总公司领导的带领下，在全 体员工的努力下，以后勤服务十六字方针为指导思想，为早日实现后 勤服务的上层次、上水平、上特色，造就一支讲政治、懂经营、会管 理、精技术的后勤队伍贡献我们的智慧和力量！