内部顾客（员工）满意度分析报告

内部顾客（员工）满意度分析报告

内部顾客（员工）　‎ 四、各项调查分析 ‎1、是否自豪地提及xx公司工作 ‎　　　　　　　　　　　　　　　调查份数：176　　　　‎ ‎ 有效份数：171‎ ‎ 51%‎ ‎　　　　　　　　　　　　　　 ‎ ‎ 21% 23%‎ ‎ 5%‎ 很自豪　现在不一定　无所谓　　不愿提及 ‎3、推行企业形象导入和行为规范是否必要 ‎　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　‎ ‎　　　 调查份数：176‎ ‎71%　　　　　　　　 　有效份数：169‎ ‎ ‎ ‎　　　　　　　　　　 　‎ ‎29%‎ ‎0%‎ 有必要　 有困难　形式主义 ‎5、个人积极性发挥如何？‎ ‎　　　　　　　　　　　　　　　调查份数：176　　　　　　　　　‎ ‎60.9%　　　　　　　　　有效份数：171‎ ‎28%‎ ‎　　　　‎ ‎7.6%　 3.5%　　 ‎ ‎0% ‎ ‎80-100% 60-80% 40-80% 20-40% 20以下 满意度分析报告 ‎ ‎ ‎2、是否了解公司经营方针、重大措施　　　　　　　　　　　　‎ ‎　　　　　　　　　　　　调查份数：176　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　‎ 有效份数：164　　　　　　　　　　　　　‎ ‎ 53%‎ ‎37%‎ ‎ 10%‎ 比较了解　大概知道　不太了解 ‎4、公司员工积极性发挥如何？　　　　　　　　　　　　　　‎ ‎　　　　　　　　　　　　　　　　调查份数：176　　　‎ 有效份数：169‎ ‎63.9%‎ ‎　　　　　　35.5%‎ ‎　　　　　　　　　　　　0.6%‎ 充分发挥　　一般发挥　　不能发挥 ‎6、影响员工积极性因素　　　　　　　　　　　　　　　　　‎ ‎　　　　　　　　　　　　　调查份数：176　　　　　‎ ‎56%　　　 有效份数：176‎ ‎ 54%‎ ‎45%‎ ‎ 36%‎ ‎ 34%‎ ‎ 　企业发展 经济 　工资　　福利　　工作 ‎　 前　　景 效益　　　　　　　　　　稳定性 共5页，第2页 内部顾客（员工）‎ ‎7、能否胜任本职工作 ‎　　　　　　　　　　　　　　　调查份数：176　　　　　　‎ ‎ 　　 有效份数：151‎ ‎50%‎ ‎　　　　49%　　　　　　　　 ‎ ‎ ‎ ‎ 1% ‎ 有余力　　 适宜　　力不从心　　‎ ‎9、上级主管是否做到工作合理分配人员合理调配 ‎　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　‎ ‎　　　 调查份数：176‎ ‎52%　　　　　　　　 　有效份数：142‎ ‎ 44% ‎ ‎　　　　　　　　　　 　‎ ‎4%‎ 能　 比较好　　不能 ‎11、您对工作的满意程度如何？‎ ‎　　　　　①很满意地方　　　　调查份数：176　　　　　　　　　‎ ‎　　　　　 　　　　有效份数：160‎ ‎15.6%‎ ‎10%　　　　‎ ‎7.5%　 7.5%　　 ‎ ‎ ‎ 人际关系 上级对　成就感 本岗位 ‎　　　　 待下属 适合本人 ‎　　　　 方　法　　　　 发　　展 满意度分析报告 ‎ ‎8、是否有调动岗位的需要和要求　　　　　　　　　　　　‎ ‎　　　　　　　　　　　　　　　调查份数：176　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　‎ ‎50% 有效份数：147　　　　　　　　　　　　　‎ ‎42%‎ ‎ ‎ ‎8% ‎ 想调动　无所谓　不想调动 ‎10、公司为员工提供培训方面如何？　　　　　　　　　　　　　　‎ ‎　　　　　　　　　　　　　　　　调查份数：176　　　‎ ‎69.2%　　　　 有效份数：120‎ ‎　　　　　‎ ‎27.5%‎ ‎　　　　　　　　　　　　3.3%‎ 很满意　　比较满意　　　不满意 ‎　　　　　　　　　　　　　　　　　‎ ‎　　　　　　②满意　　 　　调查份数：176　　　　　‎ ‎68%　　　 有效份数：160‎ ‎ 67%‎ ‎66%‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 人际关系　　上级对待　　 提改进 ‎　　　　　　下属方法　　意见态度 共5页，第3页 内部顾客（员工）‎ ‎ ③　很难说 ‎　　　　　　　　　　　　　　　调查份数：176　　　　　　‎ ‎ 　　有效份数：160‎ ‎　　　　　　　　　　　　　　 ‎ ‎　　　 30%‎ ‎ 28% ‎ ‎ 21% ‎ 工作　 薪资报酬　主管对员工　　‎ 稳定性　　　　　　 的关心程度 ‎⑤　极不满意 ‎　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　‎ ‎　　　 调查份数：176‎ ‎8%　　　 　　 　有效份数：160‎ ‎ ‎ ‎　　　　　　　　　　 　‎ ‎ 薪资报酬 ‎12、希望得到的培训？‎ ‎　　　　　①　形式　　　　　　调查份数：176　　　　　　　　　‎ ‎　　　　　　　　 有效份数：113‎ ‎　　　　34%‎ ‎　　　25%‎ ‎　 21%‎ ‎ ‎ ‎　半脱产 业余学习　　 进修 满意度分析报告 ‎ ④　不满意　　　　　　　　　　　‎ ‎　　　　　　　　　　　　调查份数：176　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　‎ 有效份数：160　　　　　　　　　　　　　‎ ‎ ‎ ‎32%‎ ‎20%‎ ‎ 　　10%‎ 薪资报酬 工作条件　工作稳定性 ‎　　　　　　　劳动保护 ‎　　　　　　‎ ‎　　　　　　　　　　　　‎ ‎　　　　　　　　　　　　　　　　　‎ ‎　　　　②　内容　　　　　调查份数：176　　　　　‎ ‎　　　 有效份数：137‎ ‎ 66%‎ ‎ ‎ ‎19% ‎ ‎10%‎ ‎ 　 岗位技能　　　计算机　　　 学习 共5页，第4页 内部顾客（员工）‎ ‎13、目前公司考评制度是否能切实评价员工 ‎　　　　　　　　　　　　　　　调查份数：176　　　　　　‎ ‎ 69% 有效份数：135‎ ‎　　　　　　　　　　　　　　 ‎ ‎ 　　 ‎ ‎ 20% 11% ‎ ‎　　　能　　　基本能　　 不能　　‎ ‎15、员工晋升奖励制度、满意度 ‎　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　‎ ‎　　　 调查份数：176‎ ‎　　　　　　　　 　有效份数：137‎ ‎ 65% ‎ ‎　　　　　　　　　　 　‎ ‎25% 10%‎ 很满意 比较满意 不满意 ‎17、对公司发展前景是否有信心？‎ ‎　　　　　　　　　　　　　　　调查份数：176　　　　　　　　　‎ ‎　　　　　　 　　 　有效份数：143‎ ‎ 30%‎ ‎ 27%‎ ‎　　　　　　　‎ ‎ 　4.3%　 ‎ ‎0% ‎ ‎ 前景光明　有信心　有一定信心　无信心 满意度分析报告 ‎ ‎ ‎14、干部廉政自律满意程度　　　　　　　　　　　　‎ ‎　　　　　　　　　　　　调查份数：176　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　‎ 有效份数：135　　　　　　　　　　　　　‎ ‎ 45.2%‎ ‎　　　　　　　　 　30.4%‎ ‎20%‎ ‎ ‎ ‎　很满意　比较满意　 很难说 ‎16、工作出色希望得到的奖励　　　　　　　　　　　　　　‎ ‎　　　　　　　　　　　　　　　　调查份数：176　　　‎ 有效份数：134‎ ‎82%‎ ‎　　　　　　‎ ‎ 8.2%‎ ‎　　　　　　　　　　　　7.5%‎ 提高薪资　　晋升职务　　学习进修 ‎　　 或奖励 ‎18、是否有离开xx公司打算？　　　　　　　　　　　　　　　　　‎ ‎　　　　　　　　　　　　　调查份数：176　　　　　‎ ‎　　　 78.7% 有效份数：141‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 13.5%‎ ‎ 7.8%‎ ‎ 　 有 有限制　 无此想法 共5页，第5页