行政前台转正述职报告三篇

行政前台转正述职报告三篇

度过了试用期，面对转正，进行反思很有必要。下面是行政前台转正，欢迎 阅读与参考。‎ 行政前台转正述职报告【篇一】‎ 时间飞逝，转眼我来公司已经 3 个月了，在这三个月的试用期里我和同事相 处融洽，在领导的指导和同事配合下担任了公司前台工作。试用期间的三个月不仅仅学到了公司的各项规章制度，企业文化。而且对前台这个工作有了更深刻的理解 要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单 单体现出公司的形象； 还是外来客户对公司的第一形象。 所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是 公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。‎ 一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加 墨。如果前台的物品坏了如窗帘坏了就要叫维修工维修；如果电话线路有问题就 要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。‎ 二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，‎ 接受到传真要及时转交给相关人员， 要查收传真有无缺漏。 如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印 的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也 要及时交给相关人员。‎ 三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在 前台大厅还是会客室， 还是引客到负责人办公室、 会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍 等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。‎ 四、转接电话，要注意礼貌用语， 使用公司的标准用语您好！ 佛山邦普公司！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后 转给相关人员。 熟悉公司内部人员的办公电话短号。 如果来电方是作广告、 推销、‎ 网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总；如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚；领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问 候。‎ 试用期三个月所作的前台工作，可能工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。‎ 在今年的工作中， 我更要不断提高自身形象， 工作质量、 效率。还有责任心。‎ ‎（ 1 ）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。‎ 服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电 话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。‎ ‎（ 2 ）加强礼仪知识学习。‎ 如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。‎ ‎（ 3 ）加强与公司各部门的沟通。‎ 了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。‎ ‎（ 4 ）努力打造良好的前台环境。‎ 要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫 生，让客户有种赏心悦目的感觉。‎ 行政前台转正述职报告【篇二】‎ 首先在这边要感谢您给我机会到公司担任前台接待这一职务。这一职务教会 了我很多东西，让我受益匪浅！‎ 作为一个从没做过这一职务的新人，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容。‎ 在实习期间，这才发现任何职业任何工种都需要一定的基础知识。就那么单 纯的认为前台就只是接接电话和接待客人。 通过深入了解才发现其实也挺复杂的。前台做的工作需要很好的耐心。硬硬头皮做下去一切都会变天明，当初就是抱着 这样的想法接手了此职务。这才恍然大悟过来，一切事物都是自己说着容易做着难。就拿接听电话来说，要注重语气、语调的平缓以及说话的速度，不宜过快也不宜过慢；声音要不大不小，也不要刻意修饰自己的语调；主要注重亲和力！‎ 办公用品的管理方面第一要知道公司职员需要什么和不需要什么，第二要知道仓库物品数量和类别，第三要了解领取办公用品的工作流程，第四要妥善管理办公用品的申购和领取。‎ 初时还不了解工作的真正含义，有时候难免会犯些小错误需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟；当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，需要不断继续学习以提高自己处事能力。这段时间的工作历程让我学到了很多，感悟了很多，在今后的工作中，我会努力提高自己修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满 的热情做好我的本职工作， 发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！‎ 行政前台转正述职报告【篇三】‎ 我于 20XX 年 4 月 25 日以咨询助理的身份进入学院，成为学院的一名普通 员工。20XX 年 9 月 23 日被提升为行政与人事部见习经理， 两个月后被正式任命为行政与人事部经理。‎ 从入职到现在，回顾将近一年的工作，有进步也有不足，下面我从三部分来 对我的工作进行汇报。‎ 在过去一年的工作中由于我的努力取得了很大的进步。‎ 一、个人品行 在刚入职时，作为一名新员工，对学院的很多情况都不了解，为了适应新的工作环境，我以归零的心态来接收这里的每一项工作，每一位同事，学院的每一个制度。为了尽快了解学院情况，我搜集了很多学院的资料来学习，遇到不懂的或不清楚的地方，及时向同事请教，这样，我用最短的时间掌握了学院的情况，‎ 为高招时的工作打下了基础。由于我的努力和出色的表现，在 9 月份被提升为行 政与人事部见习经理。‎ 在任行政与人事部经理期间，我兢兢业业，坚持原则，做好每一项工作。为人正直，原则性强，这也是从事人力资源工作必须具备的职业素养，行政人事部本身就是调节企业和员工利益的平衡杠杆，为人正直，正是确保了处理事务的公平、公正。例如在做员工考勤考核时坚持考核制度，不因任何人的个人原因而放宽条件；在组织召开会议，参加培训等方面严格遵守学院制度，以此作为标杆，在员工行为不符合制度要求时，严格执行制度所规定的行为，对其违规行为进行处罚。‎ 二、管理思维 我欣赏王石在“ 全球通” 广告宣传里的一句话“ 每个人，都是一座山，世界 上最难攀越的山其实是自已。 努力向上，即便前进一小步也有新高度” 。按我的理解，高度不同，视野就不同，思考问题的角度也不同，那么就要求自己站在领导 的位置、学院的角度上去思考问题，掌握全局观念，只有这样，我们提供的方案 和建议才是全面的、 具有价值的； 才能将工作当做自己的事情来做， 把学院利益、‎ 学生的利益放在首位，才能真正为领导分忧、减压，为学员成长贡献自己的微薄 之力。‎ 三、积极组织员工活动与员工培训 员工活动是放松紧张的工作状态的有效调节剂，是增加团队凝聚力的途径，‎ 员工培训是提升员工素质、统一认识、统一思想、统一行动的有效方法，因此在 去年半年的工作中， 多次组织员工活动与培训， 例如组织员工篮球赛、 跳绳比赛、执行力培训、技能培训等项目，得到了员工的认可。‎ 四、行政的服务性工作 行政工作是项服务性工作，为各部门提供良好的服务，配合各部门的工作，‎ 为每位员工建立家的温馨，让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任。为此，‎ 我们首先从美化办公环境做起， 每周进行卫生评比， 并张榜公布， 表扬卫生好的，批评卫生差的，使每位员工都能认识到，办公室就是我们的家。为过生日的员工 庆祝生日也是建立企业文化的一部分，使员工感受到亲人的关怀，家人的温暖。‎ 五、奖惩有法 奖惩有法也是激励员工的有效方法。对进步明显、贡献突出的员工进行精神和物质上的奖励是对员工成绩的认可，也是激励其他员工的有效方法。为此，我们评出了 20XX 年的进步奖、贡献奖及优秀员工，鼓励真正优秀的员工，为其他员工树立榜样。当然，对于违反学院规定、未及时完成工作、拿出结果的员工给予相应的惩罚也是必不可少的，当然，惩罚不是目的，我们是既要让员工认识到自己的错误，也鼓励其能够用心认真工作，给每一项工作提交一分满意的答卷。‎ 当然，在以上一年的工作中还存在很多的不足之处。‎ 一、计划性不强 计划是行动的指南针，好的计划能够预先调配资源，有条不紊的开展工作，用最小的成本达到的效益。但在过去的工作中不完善的计划体系导致了工作的无条理性，降低了工作效率。‎ 二、招聘力度不够 招聘工作是整个人力资源工作中最耗费精力的一项工作，加之学院对专业要 求的专精尖，尤其对老师的要求，既要求专业对口、学历过关、又要求项目经验 丰富，这就要求我们通过多种渠道进行筛选， 但一直以来， 我们仅通过 XXX 网和 XX 招聘进行筛选，而这类招聘网上的大多数是工作经验不足的大学毕业生，不能满足我们的需求，这就极大的限制我们招聘效果，不能及时招聘到位，造成特殊人才的短缺，给部门正常运转带来影响。‎ 三、培训不够系统 由于学院各项业务正处于发展壮大的阶段，但人员的素质不能满足学院的发展，这就需要针对不能部门不同岗位的要求进行各种培训，但由于各部门事务性工作的繁忙，我自身的计划、执行及组织培训的能力不足，‎ 还未建立较科学的培训管理体系，如将培训与员工人事调整进行紧密结合，‎ 可通过基层管理培训，建立考核晋升制度。‎ 四、员工考评工作不到位 员工转正、晋升、加薪、调岗、解聘等考核工作未建立完善的机制，没有建 立有效的量化、客观的数据周密细致的全面考评。‎ 自我评价 ‎1 、人事工作要求原则性强，行政工作要求平稳意识强，这两项有效的结合 我还欠缺。‎ ‎2 、在工作中有时脾气急躁，遇事不够冷静，将情绪化带到工作中。‎ ‎3 、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。‎ ‎4 、和领导、同事沟通不是很到位，影响工作效率。‎ 在以后的工作中，需提高自身的业务能力，提高自己的高度，提升自身的综 合素质，以达到学院的要求。‎ 一、行政主要是办公室工作，事无巨细又千头万绪，需要十分的用心。做到五勤、当好四员；即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤，为领导和同事当好参谋员、信息员、服务员和宣传员。‎ 二、效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人 的思想。不在于沟通的渠道， 而在于沟通的主动与否。 不在于部门或环节的多少，‎ 而在于每一个部门和环节的速度。不在于方法是否正确，而在于态度是否端正。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、规范的工作流程。‎ 三、提高自身执行力。在取得成绩的同时，不可否认我的执行力还很欠缺，在以后的工作中建立危机意识，加大执行不力的惩罚措施，做任何事情都为自己规定明确的时间段，规定严格的惩罚方式，提高自身的执行力。‎ 四、加大招聘力度、增加招聘渠道。每月需根据各部门情况制作人事招聘计划，在人才需求量较大的时候，可参加各类招聘会，对于稀缺的人才可委托猎头公司进行招聘。在人才需求量较少的时候，要进行人才储备，并对现有的人员进行淘汰，获得人力的化，节省人力资源成本。‎ 五、规范员工入职、转正、调薪、离职等人事调动的流程和考核机制，使每 个岗位都留给最适合的人， 让每一位员工在最适合自己的岗位上发挥自身的优势，取得优秀的成绩。‎ 六、建立完善的培训机制 年初制定本年度的培训计划，并根据每个月的实际工作情况及员工情况将其 分解到具体的月，培训内容依据当前的员工状态及出现的问题而定。‎