保险公司述职报告范文

保险公司述职报告范文

精品办公范文荟萃 保险公司述职报告范文 将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，及时编 写述职报告，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控 和调整。 下面就是 xx 分享的关于，一起来看一下吧。 篇一 今年也是忙碌充实的一年，我的工作主要是案件的预估 录入和处理客户对保险及案件的咨询和投诉及对案件的销 案整理及销案结案等等。其中预估录入和客户的咨询和投诉 是理赔部的两项比较重要的工作，预估是否准确，要列入分 公司的一项考核当中，不单单是理赔部门的一项工作，而是 关系到温州中支公司，所以每个月都要关注的一个问题。 于是在预估上，对于不知晓的案件金额，收集各方面的 资料，如问客户，问查勘员，问损失部位，问三者的车型等 等，尽量问的全面，让预估偏差尽量做到最小。 在这过程当中， 便会遇到各式各样的客户， 有态度好的， 非常配合的，让我感到很欣慰；有态度差的，让我莫名其妙 的，苦笑不得的⋯⋯而更是郁闷的便是临近过年那会儿，我 这里要提前预估放假期间的工作，让预估工作难上加难，不 但是工作量大，一天要估两天的案件，最多的那天一天要估 80 件，就算全部录入核价系统，也要一个个复制进去查，然 后录入系统估掉，何况三分之二的案件是没有录入的，也就 精品办公范文荟萃 意味着要打电话，几十个电话要打，要是打了都知道也就罢 了，关键的是连定损员都估不出来，因为很多车子临近过年 修理厂关门而导致的无法修理情况，无法拆解，也就无法知 晓，但预估工作并不是因为无法知道而停滞在那里，我必须 要得到接近的数字， 所以常常一个案件， 我要打好几个电话， 所以预估是一份棘手的工作，但我还是在预估偏差率上很好 的体现出来， 20xx 年我想我会做的更好。 接下来是客户的咨询和投诉，面对客户的咨询和投诉， 我首先做的工作便是对此案件的来龙去脉摸个清楚，对不清 楚的条款向同事们讨教，于是能够很好的答复客户的疑问， 同时也给客户一些很好的建议， 常常引得客户 “满意而归” ， 当然这其中也有着难缠的客户，但最后都能迎刃而解。 这是我最为开心的事情。在处理咨询和投诉上，不但能 让我学会与各式各样的客户沟通的能力，还在理赔及其它知 识上给予了一定的学习和提升，特别在 20xx 年 12 月份，投 诉只有 1 个，还是无效投诉， 很明显的降低了， 让我很欣喜， 这不但说明我们在外工作人员在理论上，技术上，沟通上有 了很好的提升，还说明了平时我对于客户咨询问题处理的 好。 最后是 20xx 年的销案工作的做的好。在领导的正确领 导下， 在同事的相互帮助下， 在自己平时的辛勤努力工作下， 案件的未决件数一直处于一个很好的位置， 20xx 年将做的更 精品办公范文荟萃 好。 完成了今年公司完分配的业务任务，实现了业绩和效益 双丰收。为了配合公司业务发展的需要，管理部门人员分配 了一定的业务任务， 每季度都定期评比， 面对了相当的压力， 我通过自身的努力，顺利的完成了全年任务，期间遇到的客 户多种多样， 通过耐心回答客户的疑问， 尽量系统解释条款， 最终让客户满意买下我们的保险产品，中间虽然有很多小麻 烦，但经历这些让我增加了业务方面的知识并更能体会业务 员的辛劳。 今年在劳动纪律上公司出台了相应的奖惩文件，本人严 格遵循文件精神做到不迟到不早退，上班时间不开小差，认 真负责的工作。平时尽量不请假，遇到事情必须请假时，也 提早向上级领导申请并交接好自己的工作。做到不影响部门 日常工作正常运行。 本人以“立足本职、扎实工作”为理念，勤奋务实，尽 责尽职，按时完成工作任务。并团结同志。本人在工作中一 直勤勤恳恳，任劳任怨，把工作放在第一位，及时完成领导 交与的工作。 由于工作性质的不同， 预估是非常注重实效的， 要在规定是时间里完成，如不然，就会超时，所以加班也是 难免的。 平时都会很虚心的请教领导，请教同事，在工作中能够 发现问题、并力求方法解决问题。能够寻求创新，来提高自 精品办公范文荟萃 己的工作效率和工作技能，在工作与生活中，本人与同事间 和睦相处，互相友爱，互相学习，互相帮助。 身处保险公司，多的是一份责任和担当。我相信，公司 的服务在新的一年里，将会是一个崭新的“面孔”。 篇二 一年来，大地保险河东公司在省市公司正确领导下，依 靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进 展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提 前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康 顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成 绩与不足。 积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与 时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧 紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一 中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临 沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力 和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持 续发展，做出了应有的贡献。 全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水 平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的 重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。 因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意 精品办公范文荟萃 用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈 的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。 不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来， 我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重 要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加 强领导班子和员工队伍建设。 “没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必 须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产 生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有 不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才 能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作： 1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个 部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求 是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室 合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落 实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确 保各部室目标计划的顺利完成。 2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团 队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教 育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业 务培训活动， 组织大家学知识、 找经验， 提高职工全面素质。 培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调 精品办公范文荟萃 对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提 高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。 3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司 基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今 年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福 利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步 建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性 和创造性的用人机制。 除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销 一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大 客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在 原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货 车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加 了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全 年完成保费收入元，其中车险保费元，非车险业务元，满期 赔付率为。成为公司发展的重要保证。 由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中 出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工 作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度 和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。 总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头 作用， 在思想上提高职工的认识， 行动上用严格的制度规范， 精品办公范文荟萃 在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信 为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意 改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。 新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司 要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新 观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以 饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作 再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员 工的共共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力 拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩！