精编银行工作人员个人年度工作总结范文

精编银行工作人员个人年度工作总结范文

银行工作人员个人年度工作总结范文 精品文档，仅供参考 银行工作人员个人年度工作总结范文 银行工作人员个人年度工作总结范文三篇银行工作人 员年度考核是根据有关工作标准对其所属的各级各类工作 人员年度内的才能、工作成绩、工作态度以及思想品德等所 进行的全面考察和评价。也是银行科学管理和提高全员工作 效率的重要手段。下面是小编整理的银行工作人员个人年度 工作总结范文三篇，供您参考。银行工作人员个人工作总结 一 在这一年，我完成了从一名大学生到一名银行工作人员 的转变。在奉天支行领导的指导下，在全体同事的共同帮助 下，在各个方面取得了比较大的进步，从一名只会储蓄业务 的柜员成长为一名能够独立各项业务的综合柜员，我感触颇 深。 一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制 定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，__年我 个人没有发生一次责任事故，完成了各项工作任务，其中储 蓄存款日均 200 余万元，信用卡 30 余张，一次性通过分行 业务技能和知识的考试，并在分行技能大赛中取得第三名， 为新人中唯一获奖员工。在这里我总结一下我在这一年中的 工作情况。 一、加强学习，提高自身素质。 一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加 行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务 技能。作为一名综合柜员，我认为不但要善于学习，还要勤 于思考。思考的内容很多，包括如何提高服务质量，如何注 意防范风险。同时，今年有很多新业务和系统上线，我都能 够很好的掌握和应用。 二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。 一年来，我一直从事综合柜员岗，在这个岗位上我能够 立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展贡献自己 的力量。做为综合柜员，我的一言一行，都代表我行的形象。 所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户 宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度， 能积极协同营业室经理搞好营业室内部工作，从没受到过一 次顾客的投诉。在做好自己工作的同时，如果遇到问题，我 会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条 给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己 不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素 质提高。 三、苦练内功，通过自身努力为行里争光添彩。 一年来，我不断学习各种业务知识，苦练技能，在分行 的柜员定级考试中一次性通过，这使我个人的自信心有了很 大提高，同时也为自己制定出更高的标准，那就是参加分行 技能大赛。今年 11 月份，我有幸代表奉天参加了沈阳分行 技能大赛，取得了第三名的成绩，得到了分行领导的表扬和 肯定，也为今后自己的发展提出了更高的要求和标准。 新的一年里，我为自己制订了新的目标： 一、道德方面。做为综合柜员在品德、责任感等方面必 须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严 格，洁身自爱。 二、心理方面。综合柜员心理要成熟、健康，能理智地 对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时， 还要有较强的交际沟通能力。在处理棘手问题上要灵活变通， 在业务操作上要谨慎负责。 三、业务方面。综合柜员要有系统、扎实的业务知识。 既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既 要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。 男儿不展凌云志，空负天生八尺躯。我以加入奉天的团 队而感到骄傲和自豪，我会在未来的工作中，时刻以客户为 本，加强自身学习，成长为一名合格优秀的员工。银行工作 人员个人工作总结二 时光流逝，转眼间我在中信银行信用卡中心学习成长中 已渡过一年半。回首走过的时光，很荣幸能够得到领导的指 导和帮助，与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不 少的知识。我心中最大的感受便是要做一名合格的客户经理 不难，但要做一名优秀的客户经理就不那么简单了。我认为： 一名优秀的客户经理不仅要为人谦和正直，对事业兢兢业业， 而且在思想上、业务能力上更要专研，需要向大家学习的地 方还很多。对前期的工作简单做以下三方面总结： 一、在风险控制方面。 在学校学习法律事务专业，为我的工作奠定了良好的基 础，军事化的训练管理使自己具有更加良好的纪律性和组织 性，在卡中心时时刻刻风险控制要当先的思想深深印在脑海 里，在作业过程中严格执行，从刚开始的疑似欺诈率 5%左右， 经过向大家学习和自己在作业过程中更加注意把握细节，疑 似欺诈率现在基本上可以控制在 3%以下。在平时作业中也会 出现个别月出现疑似欺诈率偏高的现象，我的措施是及时回 顾作业过程，发现问题及时解决时刻注意，效果不太了就向 他人请教。 二、在业务技能、业务水平方面。 从一个不懂销售新手，到一个保持五级客户经理八级贡 献精贴的我，在业务技能方面得到了很大的提升，主要是通 过自己平时喜欢看一些例如《如何成为销售冠军》、《世界上 最伟大的推销员》、《推销之神》等书籍还有陈安之老师激励 培训课程也是我大脑充电的首选，在平时作业过程中也善于 发现自己的不足，及时改正。三人行必有我师焉，我经常会 观察学习卡中心做的非常好的同事的作业技巧和方式方法。 做一个目标明确执行力强，爱行如家，维护中信的形象就是 维护自己的形象，做一个优秀客户经理。经过自己的不懈努 力业绩得到了很大的提升，从入职上半年平均每月 75 分左 右，近半年涨到现在平均每月 115 分以上。我相信有志者事 竟成努力就会成功。 三、在自身综合能力提升和参与卡中心建设方面。 我是一个非常注重综合素质培养的人，注重社会实践能 力的培养，从小学到高中到大学，一直都参加学校学生管理 工作，每年都荣获“优秀学生干部”称号。在卡中心很荣幸 的得到各位同事的认可担任工会副组长职务，在工会工作上 用心服务于每一位员工，积极出谋划策，为员工谋福利，设 置便民箱、帮助员工管理礼品、开展书法比赛丰富员工业余 生活。这样不仅帮助他人还能使自己收获 快乐收获成长，我始终坚持做对社会有用的人，做一个 全面发展的综合型人才，遇到可以锻炼的机会都会积极争取 能力也是在大量的工作实践中培养出来的。现在我已经具备 处理大小事件的能力，有能力管理带领团队，这和我坚持学 习参加实践锻炼离不开的。机会总是垂青于有准备的人，相 信努力就有希望! 以上是我做的工作总结，如有不足希望领导能给予指导 帮助。银行工作人员个人工作总结三 岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着"道虽通不行 不至，事虽小不为不成"的人生信条，在工作中紧跟支行领 导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作 任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无 私奉献的精神。下面我从三方面对自己__年工作进行总结： 一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态 我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当 成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己 对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工 作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力， 按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准， 严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不 惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户 交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在 __年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。 二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务 在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动 手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中 能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中 得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自 己又几次登门拜访，向客户宣传我行的服务优势和产品优势， 最终说服客户计划将 130 万的分地款存入我行，我知道这还 不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协 助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到 52 份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。 在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意 注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正 体现了客户第一的观念。在与客户打交道的过程中，真正做 到以诚相待，把客户的利益视为自己的利益，了解客户的动 向，知晓客户的所思所欲，为每位客户量身推荐我行的各种 金融产品，通过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成 了营销存款 180 万，理财金卡 8 张，信用卡 5 张，电子银行 签约 50 户，保险销售 15 万的业绩，最令我欣慰的是客户也 得到了双嬴，他们在满足自己需要的同时，也享受到了建行 更加细致周到的服务。 三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素质 作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心 细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加 强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习， 进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是理财业务知 识，全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁，做到脚踏 实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点 滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾 自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出 更大的辉煌。同时继续提高自身政治修养，强化为客户服务 的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。 有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要 付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永 远年轻和壮丽，兴旺和发达。