银行转正工作总结范文

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银行转正工作总结范文

【导语】工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的 总检查、总评价、总分析、总研究,并分析成绩的不足,从而得出引 以为戒的经验。《银行转正工作总结范文》是 XX 为大家准备的,希望 对大家有帮助。 篇一: 时光荏苒,转眼间,我已经进入 xx 银行六个月了。从盛夏到寒冬, 在这短短半年的时间里,我学到了很多,下面将我一年的学习情况汇 报如下: 入职的第一课从入职培训开始。尽管入职培训的时间安排相当紧 凑,但是入职培训对于我们新人有着重要的意义。通过入职培训,我 了解到了 xx 银行的企业文化,学习了银行个金、公司、国结的基本知 识,培养了团队意识,认识到了沟通交流的重要性。入职培训让我受 益匪浅。 经过短暂的入职培训,我在永丰路支行开始学习柜面业务。刚刚 开始上柜操作时,我总感觉手忙脚乱,对于客户的提问也显得不知所 措。在师傅和同事们的帮助和指导下,我虚心地学习请教,认真地做 笔记,很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各 项柜面基本业务。与此同时,我也认识到银行柜面业务看似简单重复, 但实则需要柜员细心、耐心、有责任心:细心地处理每一笔业务,耐 心地服务每一位客户,时时刻刻谨记工作的责任,对每一位客户负责。 银行业归根结底属于服务性行业,而对于银行来说,各个网点则 是为客户服务的第一窗口,其服务质量的好坏对银行的发展有着至关 重要的作用。因此,做好“文优”工作就显得格外重要。在工作中, 我时刻将“文优”的重要性放在心上,微笑待人,礼貌用语,想客户 之所想,忧客户之所忧,以客户为中心,力争做到让客户高兴而来, 满意而归。 要做好柜面工作,各项技能必须达标。对于我来说,点钞、计算 器、中文录入、个金业务每一项技能都需要练习。在网点同事的帮助 下,在综管部的训练指导下,在自己的刻苦努力下,我的技能水平渐 渐提高,柜面办理业务的效率也随之提高了。技能水平的高低完全取 决于练习的刻苦程度,因此,在今后的工作中,我将继续苦练技能, 力争不断提高。 在银行工作在风险,因此,认真执行和遵守各项规章制度就显得 格外重要,这也是责任心的体现。作为柜员,我严格按照“双十禁” 的要求进行工作。无论是业务的办理过程,还是图章、凭证使用保管, 都严格按照要就执行。长此以往,我自觉养成认了真谨慎的工作作风, 尽可能的将工作中的风险降低。 营销也是柜面工作的重要组成部分,基金、保险等中间业务也是 银行利润的主要来源之一。为了更好的进行柜面营销,我学习了相关 的基础知识,树立了相应的理财意识。但是,在柜面的营销过程中, 我的营销能力还欠佳。因此,我的营销水平还需不断向老员工学习请 教,在实践中不断磨练。 半年的工作经验让我学到了很多新的知识,同时也让我认识到自 身还有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中,我将继续秉 承脚踏实地的精神,保持学习的热情,摆正心态,用心做事,立足岗 位,廉洁奉公,真诚服务,真心奉献,以追求卓越的精神,力争与 xx 银行共同成长,共发展。 篇二: 一年来,我经历了新员工培训、大堂经理、高柜柜员、客户经理 等岗位,现见习期满,将我的见习总结交予组织,一方面希望通过总 结,思考过去工作中的所学所得,并躬身自省;另一方面,希望组织对 我工作中积极的部分给予肯定,并对我的不足给予批评和指导。 首先是对工作的总结。 我到 xx 分理处后,由于一段时间没有柜员号,就被林主任安排跟 班实习和大堂引导。刚开始工作,觉得工作很是神圣。当时思想很是 紧张,动作也是极不熟练。好在师傅给力,客户也予以理解,到新员 工培训前,已能小有熟练的上柜。 之后是新员工培训。 新员工培训包含了心理辅导、礼仪学习、农行介绍、团队训练、 技能培训等多方面内容,平时训练采用半军事化训练。新员工培训历 时半个月,时间虽然较短,但是经过这段时间,我对理论、技能和团 队协作能力都有了新的认识。 经过培训,我回到网点后,首先担任了 xx 的大堂经理。培训时老 师引入了“赢在大堂”的农行文化,我认识到大堂经理是农业银行的 一个非常重要的岗位。我认为大堂经理的第一素质必须是责任心。因 此责在一个“先”字。大堂经理需要最先发出问候,最先了解客户需 求,并且最先服务客户,最先展开营销。当把客户引导至柜台后,大 堂经理需要协助柜台人员准备资料,营销产品。有时发生客户大声争 吵时,大堂经理需要最先反应,采取必要措施安抚客户。大堂经理还 需负责 ATM 机器的维护,因此需要熟练的技能和耐心的服务。 做好一个柜员需要至少三方面的能力:微笑服务能力,熟练技能, 团队协作力。微笑和耐心是争取客户的基础,熟练技能是提升,团队 协作力是保障。 客户经理岗位。我认为,客户经理是农行的信贷员,是客户的理 财师,是网点主任的左膀右臂。我有幸跟着夏旭升老师学习信贷业务。 信贷业务经营的是风险,要求信贷员有很强的风险意识。信贷业务又 是农行经营利润的一项最重要的来源,要求信贷员有很好的定价能力 和客户维护能力。这要求客户经理有扎实的信贷知识,灵通的理财信 息,和对风险很强的控制意识。客户经理又需要在网点主任的安排和 支持下开展工作,以良好的能力促进网点业务的发展。 在 xx 分理处,我身兼网点安全员职责,协助支行维护网点的各项 安全事项。网点安全是各项工作的基础,维护网点安全是对客户负责, 对员工负责,对自己负责,可谓职位小,职责重。可喜的是,我 xx 分理处各项安全工作进展有序,正在努力创建“三化三达标”网点, 争创金华农行安全工作的先进。 再是对职业的思考。 经过一年的见习学习,我对农业银行的业务和发展有了更深刻的 认识。首先农业银行的发展与整体经济发展相辅相成。经济形势好了, 客户财富增多了,我行的各项业务的发展基础也变强了,促进了农行 业务的发展;反过来,我行的服务水平增强了,支持经济发展水平的能 力增强了,也能促进实业的发展,为经济发展服务。其次农行的发展 必须得益于自身员工队伍素质的提高。有一支较强的员工队伍,是农 行的发展的支柱。而团队协作力和执行力,是农行优秀员工队伍的保 障。第三,我们需要具有一颗献身农行,服务客户的心。农业银行可 以为年轻人提供一个好的平台,供学习、供拼搏、供创造。是一个大 的舞台。
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